讲故事:成功的内部沟通武器
讲故事的古老传统如何改变你的内部通讯策略
“很久以前……”是一句古老的格言，存在于我们的童年记忆中。
我们会坐在椅子上或躺在床上，全神贯注地听着别人的故事和冒险故事，一个字又一个字地听，不间断。但是，为什么一个好故事的概念是如此的吸引人，能够吸引不分年龄的听众的注意力呢?
讲故事作为一种主要的交流方式已经存在了数千年，现在对它的必要性从未如此强烈。虽然我们认识到讲故事的情感价值，但许多组织没有意识到讲故事也可以成为一种强大而关键的内部沟通武器。
在许多公司，内部沟通受到影响;通常是因为缺乏参与。如果你发现自己在质疑为什么你的员工不关注你，你可能想看看你的内容。无聊吗?你的员工是否感同身受?
在争夺注意力时，讲故事是答案——它有一种超越事实、在情感层面上联系的方式。将故事融入到你的信息和内容中可以产生许多影响，比如发展共同的认同感，或者价值观和动机的传递。
以下是在你的内部沟通中采用讲故事的方法的一些原因。
讲故事和内部交流
在当今的内部沟通中，持续的挑战是确保你的员工参与其中——这意味着他们知道、记住并分享你公司的整体战略和愿景。积极的员工是支持和促进组织总体目标的必要条件。
然而，当行动计划不能激励员工参与时，困难就出现了。来自组织的直接书面沟通通常被用于传播信息，因为这是最快最简单的沟通方式，但更快并不总是更好——事实上，跳出那种模式可能会产生更好的结果。
(来源:以实玛利的角落)
在制定内部通讯策略时，重要的是要注意，人们在决定听你说话之前，会想知道你是谁。正因为如此，讲故事已被证明是一种必不可少的沟通策略，也是任何人都可以使用的好方法。在工作场所表现出优雅的性格会让你的员工更容易理解你和你的目标，也会让你在同事中获得信任。在所有的商业事实和数据中，往往缺少的是人的因素——故事创造了这种效果，给个人留下了值得记住和重视的东西。
事实证明，使用故事和视觉效果等工具是成功的，能够在智力和情感上吸引员工。当使用这些工具时，它们所做的不仅仅是告诉:它们显示个人在日常工作生活中能够涉及和传达的情况。研究表明故事的记忆力是事实的22倍，而视觉效果可以帮助73%的员工理解公司战略。如果你的内部沟通策略需要提升，花点时间探索一些讲故事的实践，在情感层面上联系员工，例如:
- 让你的话题人性化。考虑使用真实的客户档案来表达你的策略;让真人在这个问题上表达自己的想法可以鼓励员工加入到对话中来。
- 结合图形。一幅图像胜过千言万语。图像通常比书面文字更合理、更有相关性地传达一个故事。
- 叙述视频。演示文稿可以帮助您轻松地解释复杂的概念，特别是如果以一种员工可以转达和复述的方式进行解释。
讲故事和你的领导
当想到世界上最有影响力的一些领导人时，很明显，他们都有一个共同点:他们激发了领导力。这同样适用于组织中的领导者或经理的角色。人们选择追随领导者是因为他们给他们的感觉，而故事被证明是与员工建立强烈情感联系的有力方式。
(来源:i-Scoop)
许多领导可能不习惯分享个人经历的概念，而是选择关注字面上和逻辑上的观点。然而，故事能得到其他沟通方式无法达到的结果，它们最终创造了一个平台，让内部沟通的目标得以实现。个性化的讲故事平台和员工故事是一种低成本的策略，领导者可以很容易地利用它来推动业务成果和扩大内部沟通。
例如，福布斯的文章，“首席执行官是首席故事讲述者”解释了ceo们如何用讲故事的方式来强化他们自己公司的叙事。他描述了星巴克董事长霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)经常讲述他去米兰旅行的故事，以及他对自己发现并带回来的浓咖啡的热爱。
舒尔茨与他的员工分享这个故事，以激励他的领导，使他的领导更加人性化，培养积极的行为，并表明他们的工作不仅仅是卖咖啡。正因为如此，他在员工中创造了一种对宝贵的咖啡体验的热情，让他们参与其中，更有动力实现组织的目标。对于内部沟通经理来说，分享真实的故事是一种强大的商业工具，也是迄今为止比这更有效、更有吸引力的策略传达公司价值观通过传统的方法。
讲故事和你的员工
讲故事不仅仅需要来自你的领导;在许多组织中，员工生成的故事这是一个很有用的工具，可以运用到你的内部沟通策略中。
故事能吸引每一个倾听的人，所以确保你的员工有机会听你的故事，也有机会讲自己的故事。员工经历尤其具有影响力，因为它揭示了真实性。92%的人更愿意相信别人的推荐，而不是品牌内容；这些数字本身就显示了故事背后的价值。
任何的目标内部沟通计划应该是吸引员工，还有什么比让你的观众有所感受更好的方法呢?人们更有可能记住并支持能激发情感的东西，尤其是当这种情感他们可能会匹配的时候。受众消费信息的方式一直在变化，同样的概念也适用于你的员工。数字和社交技术的不断升级使得你很难用传统的方法来吸引员工的注意力。与其分发备忘录和ppt，企业更应该专注于培养和放大员工的声音。
(来源:缓冲)
对人类心智的神经科学研究表明故事能让我们的大脑运转起来，让我们兴奋，激发我们的情感驱动型思维。对于内部沟通来说，这正是让内部员工对他们的工作感到兴奋所需要的。
讲故事和内容
每个内部沟通者的梦想是创造员工真正期待收到的内容。值得庆幸的是，有很多方法可以实现这个梦想，但首先，传播者必须改变为了迎合他们的目标受众;现在人们以一种他们可以联系的形式寻求信息。
(来源:美国广播公司的文案)
有力量真实的员工故事。将讲故事纳入你的沟通计划将有助于提高内容的频率和质量，与员工建立更强的联系，并使内部沟通成为组织的优势。
但是什么样的内容是最好的呢?在一个组织中，员工的参与是必不可少的，最重要的事情就是回答“为什么”这个问题。
你为什么要做这个项目?为什么会发生这些变化?你为什么会得到这些结果?
用讲故事作为一种技巧来解释背景、推理和决策逻辑以及讨论，可以确保每个人都知道正在发生什么，并使他们与公司的愿景和目标保持一致。这一点尤其重要沟通组织内部发生的变化在这种情况下，缺乏员工的支持可能会产生深远的负面影响。
有许多种类的内容可以创建和共享。以下是一些关于寻找、整理和创作更多故事的建议:
- 征集故事活动
- 鼓励团队比赛
- 鼓励员工把他们的经历写在博客上
- 索要“碎片生活中的一天”
- 创建实况视频重述的事件
可以鼓励员工提交故事和内容，并给予奖励和认可，因此利用他们的能力和现场经验很重要。
花点时间为员工考虑这个过程。对他们来说，创作和提交自己的故事有多容易?是你的内部沟通工具建立促进和鼓励捐款的机制?它们是否易于使用，具有简单直观的用户体验，这意味着他们可以在没有IT或经理支持的情况下做出贡献?它是否可见，是否容易获取?
如果你没有一个明确的流程或路线让你的员工发出他们的声音，这些故事就会一直被隐藏。
讲故事和内部网
一旦你有了所有这些伟大的故事，你可能不知道在哪里发表它们。在工作场所中有许多可用的媒体作为发布场所，但您并不想全部选择它们。没有选择合适的渠道会降低你的内容的效果，在某些情况下甚至会导致沟通过载。
如果你正在寻找一个有互动功能的地方，那么你的故事帖子的第一选择可能是你的内部网-在这里，人们有能力评论、分享和点赞帖子，让他们有更多的曝光率，让更多的员工参与进来。其他的媒介可以是你的员工通讯，你公司的Facebook页面，甚至是像Instagram或twitter这样的社交渠道。有时候，这些社交页面更容易将个人故事转化为公司品牌，这是更专业的方式所做不到的。
(来源:Business2Community)
不管你用什么渠道，都是如何使用它们是很重要的。考虑仅为员工生成的内容创建一个页面。在这里，员工将能够从他们信任的人(他们的同事)那里找到关于组织内部运作的开放和值得信赖的对话。员工之间相互了解得越多，就越容易完成任务，从而使组织走向成功。
终极武器
讲故事的好处是无穷无尽的，可以把你公司的沟通提升到一个新的水平。广播员工和领导的故事不仅仅是一种放大重要信息的方法:它是一种连接各个层次的人的媒介。这种联系导致了一种同理心的理解，这比最合乎逻辑和传统的沟通方式更强大。讲故事能让信息更牢固，这种力量是你内部沟通策略中的关键武器。
