内部网是你的信用联盟需要改善员工的经验和应对行业挑战。这篇文章解释了信用合作社内部网可以帮助改善客户服务、降低成本,确保符合法规,等等。
信用合作社今天面临着一些独特的挑战。主宰的世界巨头,以盈利为目的的金融机构,信用合作社在做什么他们可以为他们的社区服务,为其成员提供最好的利率。
预算可能有限,但成员期望一个高水平的服务。你可能会发现很难保持竞争力与大型银行在吸引和留住客户。雷竞技rat还有人员面临的挑战,如员工流动率高,需要新的方法让员工参与进来。最重要的是,你有严格,often-changing法规遵从和信息安全是至关重要的。
好消息是,内部网可以给你的信用联盟需要直面这些挑战的工具。它可以帮助你提高性能,降低成本,更好的服务会员,确保安全,跟上合规需求,降低员工流动率,以及更多。内部网是一个工作场所的主要资产投资回报。这里有六个关键原因。
1。内部网帮助信用合作社削减成本
也许比任何其他金融服务提供者,信用合作社是至关重要的成本雷竞技老好用效率最大化。大银行大预算,方便他们提供有竞争力的价格。因为你的信用合作社运作在非营利组织的基础上,与成员第一心态,你需要更加注意自己的资源。这意味着寻找解决方案,降低成本在不牺牲的服务水平,保持你的成员忠诚。
内部网可以节约你的员工时间通过简化协作和信息共享。正确的信用合作社内联网解决方案允许集中,可搜索的内容,提供给员工在几秒钟内,简化部门和团队间的协作。研究表明知识工作者的平均花费一天两个小时寻找这些文件,他们需要人,信息去做他们的工作。想象的成本创建你的信用联盟和回收的可能性,通过简单,集中的对人民和资源的访问。
另一种内部网可以节省你的信用联盟时间(因此,金钱)是通过扩展自助越过搜索进入任务。
一个自助内部网允许员工自行完成日常管理任务,部门人力资源和减少负担。能够简化任务,比如请求时间,提交费用,或访问工资单可以节省数百小时的工作量,减少你的总费用。
2。信用社内部网提高客户服务
你的成员设置你除了大,不知名的金融机构。他们更喜欢人类接触,可能选择你的信用联盟强大的社区感觉和客户服务提供。保持这些成员忠诚,你做的每件事都需要沟通,你重视他们的业务,他们的最佳利益放在心上。这是一个不小的任务,但内部网可以帮助。
当员工有什么他们需要有效地完成他们的工作,它会导致改善客户服务。根据研究《哈佛商业评论》(Harvard Business Review),零售商店,关注更好的员工体验表现可以增加他们的收入超过50%。
内部网的信用社可以带动员工的经验,这使得他们更容易为客户提供一流的支持。
信用社内部网提供集中的、最新的和可搜索的内容涵盖了从处理大型交易开启和关闭账户。它还可以提供明确的指导过程,可能会质疑,当升级的重要任务主管或转移到另一个部门。
他们是否在出纳员的窗口或在电话里与会员服务,客户想要的正确的答案。雷竞技rat内部网可以让你的员工提供答案,自信地,准确地,或从的人可以获得客户的帮助。
3所示。内部网简化你的信用联盟的技术
是你的技术设置一个小…笨重的吗?一般的组织使用89个应用程序,自2016年以来增长了24%。
虽然你可以消除你的一些应用程序,这是不现实的放弃。然而,你的内部网可以使应用程序的员工需要更容易使用。之间来回切换应用程序可以是一个efficiency-buster出纳员等,面向客户的员工,即使是很小的延迟会影响感知的服务水平。内部网可以与主要业务平台和应用程序无缝集成,提供一个集中的中心所有员工需要访问。
4所示。信用合作社的内部网可以提高员工敬业度
你已经关注个人和社区的联系。但不应该局限于客户。雷竞技rat提高员工敬业度为零的同样重要。
研究indisputable-in之外更有成效,更创新、更忠诚,员工也提高业务成果——订婚了研究表明,较高的公司参与报告18%更高的生产率和盈利能力高出23%。保持竞争力是一个常数关心信用合作社,以及提高员工敬业度对你的成功能起很大的作用。
内部网驱动员工敬业度在几个不同的方式。我们已经提到了一个,让员工的工作更容易通过简化协作和提供方便地访问他们需要的资源把事情做好。
内部网提高接触另一种方式是通过创建一个数字文化中心,促进有意义的连接。你的信用联盟的内部网可以谈话的地方,社区建设,强调价值。
用户生成内容和互动特性,比如评论,标签,和分享帮助员工彼此连接,促进一种归属感雷竞技网站上。员工识别功能确保庆祝个人贡献和回报。雷竞技网站上自上而下的公告和公告帮助用户在循环和兴奋的事件。
信用合作社,你可能参与社区或特定的原因你的成员。这可能意味着参与或主持事件或筹款活动。员工支持这些计划的成功是至关重要的。内部网可以用来促进你的活动,招募志愿者,并分享成功通过更新,分享,和照片。分享你的内部网的好处是双重的。你会增加牵引为有价值的事业,你也会帮助你的员工连接到你使命、愿景和价值观。骄傲和目的他们来自一个组织的一部分,回馈将火花接触和提醒他们他们为什么喜欢在信用社工作。
5。内部网将帮助你的信用联盟留住员工
员工流动率高的现在,和金融服务行业也不例外,一个雷竞技老好用19%的换手率。为离职员工不容易,找到替代品可以大量从你的预算吗。挑战基于位置不同,但不管你是取代出纳,首席财务官,或金融服务代表招聘是昂贵和费时的。雷竞技老好用内部网可以帮助你的信用联盟提高员工的保留,减少所花费的时间和资源寻找、招聘和培训新员工。
你的内部网可以扮演一个角色从一开始就当部署为一个员工生命周期新员工培训方案。开始一个新的角色时,员工可以使用你的内部网作为资源信息流程、政策、培训等等。它连接的人他们会处理,通过详细的人员目录和访问社区论坛和组。也给了他们一个信用社的价值观正确的门廊前这样做,他们就能越早开始认同他们,把他们变成日常工作。
6。信用社内部网促进合规
你已经知道为银行合规是关键,建设社会,在金融服务行业和其他组织。雷竞技老好用保持认证你的信用联盟需要一个内部网可以帮助你保持严格的标准之上的,而通常需要频繁的更新由于改变立法。
内部网可以是一个有效的工具,以确保遵守NCUA规定,州法律,联邦法律和自律要求。时很容易更新文档标准,法律、法规的变化,和容易找到它们的员工一旦更新。
员工可以搜索并在几秒钟内找到他们所需要的信息,毫无疑问知道他们目前的信息。版本控制特性还允许您审计内容,维雷竞技网站上护一个串的改变,必要时回滚到先前的迭代。
自动提醒员工更新材料将合规前面和中心。信用社内部网可以广播重要更新员工跨渠道,从SMS电子邮件通知你内部网主页。
“强制性阅读”功能确保员工他们需要雷竞技网站上读过没有任何手动检查或追逐。你的内部网将记录和没有阅读必不可少的内容。如果一个员工没有读一段强制性内容,你的内部网可以自动提醒,甚至阻止他们看不是那么重要内部网内容,直到他们已经完成了任务。
信用社内部网:连接和协作的力量
像许多信用合作社,你可能有几个位置在整个地区甚至全国。维护你的声誉,重要的是要保持每个人都在同一页,提供服务,在分支机构达到同样的标准。
内部网使它容易合作和分享知识,你的员工是否工作不同的时间表,在家工作,或者在不同的分支。保持所有员工连接在一个数字枢纽促进协作,让每个人都觉得他们是一个团队的一部分。
内部网可以支持所有的不同的功能和工作风格你的信用联盟的需要。以客户为中心的员工像财务顾问可能需要安全地访问数字工作在非现场会议。一线工人可能受益更多的功能,如数字播放系统,这让内部网到物理分支位置,展示应更新,雷竞技网站上文化活动,甚至QR码链接到相关内容。
信用社内部也可以弥合差距,创造社区工作者中截然不同的角色,无论他们是在一线岗位如出纳员或分公司经理,会计专家或人事助理之类的工作,甚至高级领导职务。这些角色可能没有太多日常重叠在一个典型的办公环境,内部网允许对话和连接在数字环境。那些在不同位置可以提供建议,指导,和观点他们可能不共享如果不是给定的一个平台。这很好地鼓励创新的思想,营造出一种团结向上的气氛和归属感,提高员工的满意度。
