这可能是沟通专家的首要任务，但在工作场所实现有效沟通有多容易呢?我们着眼于在你的企业中发生的各种类型的沟通，以及可以帮助建立高效、积极和团结的工作场所文化的修复方法。
错过最后期限、项目脱轨、指责、团队冲突、孤立的员工队伍——这些都是工作场所的问题，通常都是缺乏有效沟通的症状。
拥有有效沟通的企业通常表现良好。很少有困惑，开放的沟通渠道有助于形成积极的公司文化，帮助人们变得负责任和有目标。虽然这听起来很简单，但在整个组织中每次都准确地发送和接收消息可能是一个重大挑战。
在一个组织中，每天都有很多不同类型的交流发生。从点对点的交流到首席执行官宣布业务中的重大变化，重要的是不仅要正确地传递消息，而且要能够被相关方听到和理解。在这个过程中，任何一个小问题——比如措辞不当或错误的渠道——都可能导致巨大的问题。
对于内部沟通者来说，这是他们面临的最大挑战之一:有效沟通的最佳策略是什么?你如何确保你的企业实现这一目标?
一般来说，良好的沟通是从高层开始的:你的高层领导需要展示有效的沟通技巧，并为员工树立榜样。当员工看到良好的沟通时，他们会将其视为基本的商业实践。在组织目标方面，确保职场沟通已经发展到足以让人们分享他们的想法，并感到他们的贡献是有价值的——这应该是每个通信专家的首要任务。
那么，你怎么知道你在进行职场沟通呢正确的？我们研究了不同类型的交流，它是如何出错的，以及如何解决它。
团队沟通
大多数团队每天都要互相交流。无论是在线交流还是面对面交流，这都是员工工作生活中最重要的关系之一，所以必须精心调整。
但是我们所说的团队并不一定是指部门团队。这个术语涵盖了因一个共同目标而聚集在一起的每一群人——无论是管理团队、负责建设公司文化的团队，还是在组织内推动一项计划的团队。
对于许多组织来说，在团队中实现有效的沟通是一项挑战。例如，如果你的员工主要是一线员工，那么你的沟通渠道中就会有很多障碍。事实上，据报道团队沟通能力差美国医院的医疗成本正在下降每年120亿美元．对于这样一个基本的组成部分，我们显然还有一段路要走，才能在商业中普及有效的沟通。
有效的沟通方法:
团队，根据他们的定义，是相互依赖的。这极大地强调了沟通作为交换必要信息以达到预期目标的手段。
团队沟通有多种形式——从口头，到书面，再到数字。根据团队的结构，你的通讯工具将有所不同。但随着越来越多的员工分散，现在的团队通常是分开工作的，而且通常在一天的不同时间工作。这意味着正确的数字工具维持新的工作方式。幸运的是，有无数的选项来帮助所有类型的交流，从一对，饮水机聊天，小组讨论，和构思会议。
对于许多员工来说，远程工作是一种相对较新的体验，你用来沟通的渠道无疑会不断变化。新的软件将会出现在市场上，人们将开始使用不同的更适合他们的免费工具，其他人可能会选择一种多用途的工具来聊天、视频和音频通话。作为一名经理，确保你能控制你的团队使用的技术是很重要的。
决定什么沟通风格每个人的回应都是至关重要的，尤其是在紧密合作的团队中。有这么多的性格类型，像DiSC(支配性、影响力、稳定性和尽责性)这样的评估是一个很好的工具，可以制定沟通风格，并发现最大限度地发挥各种性格的最佳方法。您的团队可能使用自顶向下的方法工作得最好。其他国家将受益于更加扁平的结构，以及更多的双向对话和辩论。
自上而下的沟通
高层人物是我们的重要因素公司文化．高层的谈话至关重要，尤其是在危机或变革时期。然而，组织越大，这些领导者就越有可能被大多数员工忽视。当员工听不到高管的声音时，尤其是在变革时期，谣言和八卦就会铺天盖地。这对士气和工作效率非常不利。有太多的事情依赖于那些经营业务的人的定期联系，那么我们如何将高级员工与最需要他们的人联系起来呢?
在困难时期，领导者的存在和管理直接关系到员工的参与和应对方式，因此，也关系到企业的长期成功。然而，当形势艰难时，高级领导人会忙于应对他们面临的挑战。面对所有这些要求，在员工和高层之间建立联系从未像现在这样具有挑战性。
那么，我们如何将我们的领导从难以捉摸的傀儡转变为员工可以沟通的人呢?
有效的沟通方法:
许多企业，尤其是全球性组织，都在为高管问题而苦苦挣扎领袖的可见性．但是让你的员工了解最新情况并没有看起来那么难。有很多方法可以确保员工感受到与高层的联系。一个简单的方法是通过规律。当一位高层人物向企业快速传达信息时，这种频繁的联系可以成为知名度的同义词。考虑一下你的内部网中有一个区域是CEO专用的。可以每天更新一行微博，比如:“今天，我要和销售团队开会，看看他们在疫情爆发后面临的挑战。”这些小规模的互动可以保证企业是积极主动的，倾听的，并找到解决当前问题的方法。
到2020年，随着越来越多的劳动力分散，可见性问题变得越来越普遍。要想与在不同国家、不同时区在家工作的人保持联系，快速解决办法是使用视频会议软件进行实时会议或预先录制消息给员工。这种类型的视觉创造了一种更丰富、更有联系的交流形式，面部、声音和非语言线索有助于更好的体验。一个快速的视频日志很容易做，可以用不到一分钟。从一个“周末快乐”的消息到一个更长的全体会议，设置起来很简单，每个人的手机上都有这项技术，它可以托管在内部网或任何你在企业内部建立的通信平台上，供员工在闲暇时查看。
对于更集中的商业领袖交流形式，建立它也是非常值得的更小的、基于团队的交流，也许不太频繁。高级领导可以参加每周的团队会议，每天的项目站立会议，或者在各个部门进行即兴演讲。在这里，团队可以向领导者提出问题，相反，领导者可以更多地了解团队，更多地了解他们、任何问题和正在进行的项目。
简单地说，如果你的员工想要与高管建立联系或忠诚感，他们就需要不断地听取高管的意见。
经理沟通
有效的沟通应该是管理者任务清单上最紧迫的优先事项之一。经理与团队沟通的方式是员工对工作、团队和组织本身感觉的基础。俗话说得好，员工离开的是老板，而不是工作。事实上，根据盖洛普(Gallup)的调查，在员工敬业度的差异中，经理至少占了70%。这就是为什么每个负责管理团队的人都必须掌握员工沟通技巧。这对留住员工和取得长期成功至关重要。
部门经理之间的沟通一直是内部沟通议程中最重要的挑战。在一项研究中，公司对沟通技巧的评价是前者的两倍和管理技能一样重要．原因不难理解。经理是团队和更广泛的组织之间最重要的纽带，影响着从士气和生产力到敬业度、留存率和雇主品牌的一切。
但许多管理者发现，他们管理团队是因为他们的技术能力，而不一定是他们的人际交往能力。当他们试图推动团队前进时，他们经常会因为在沟通信息时缺乏专注而产生问题。要真正有效地管理人员，你需要必要的软技能。那么，如何克服这个问题呢?
有效的沟通方法:
尽管这是管理中不可思议的基本部分，但很少有组织投资于正式培训，让直接下属具备这些技能。第一步是为所有负责内部沟通的员工建立一个培训计划。
应该为新经理提供沟通培训这涵盖了基本的内容，包括良好沟通的重要性和价值，他们作为管理者的责任，以及他们的能力通讯工具或可用的渠道，以及最佳实践。
为了取得成功，管理者必须意识到有效沟通技巧的重要性。重要的是向他们展示良好的沟通可以如何支持他们的团队、目标和士气。
经理是任何组织变更的第一个调用端口，并负责级联信息。因此，他们的培训必须涵盖所有类型的沟通，包括从如何传达坏消息到危机期间的沟通．
这应该是持续的。一个员工敬业度调查或者是快速的脉冲测量能够发现经理与员工沟通中的任何问题。
点对点通信
虽然这些其他类型的交互可以由内部通信器严格保护，但点对点通信是一种更有机的东西。
然而，随着工作人员变得越来越分散，内部通信人员在促进点对点通信方面发挥了重要作用。现在，我们的员工比以往任何时候都更需要寻找新的合作方式，找到同事来分享知识，或者只是与新同事联系。
无论是在家办公，还是在不同的国家，我们的员工都需要帮助，重新建立与传统办公场所相同水平的同事之间的联系。而不是简单地走到别人的办公桌前，而是一系列的技术和工具，它们可以模拟所有的对话、交流和会议，这些都是建立对话的必要条件公司文化完成项目，鼓励团队合作。
有效的沟通方法:
虽然内部沟通人员不能将他们的指导或培训应用于点对点沟通，但他们可以促进这种沟通——这应该是每个内部沟通计划的一部分。检查员工旅程的各个方面，沟通领导者可以制定出丰富每个接触点的最佳选择。
这可能意味着为员工提供全面的、可获得的人员目录．这些可以提供每个人的个人资料，包括姓名、职位和电子邮件地址。丰富的个人资料将包括共同的兴趣、特定的技能、资格证书等，为员工提供更深入的同事记录。当你知道他们最喜欢的书、专业知识和他们宠物的名字时，你就能更容易地与他们联系和交流——即使你以前从未见过他们。
另一个关注点是你的数字工作以及您的组织为员工提供的技术和工具，使他们能够进行沟通、连接和协作——无论他们身在何处。
不同的通道适用于不同类型的点对点通信。例如，在一个项目或一项工作上的协作可能需要特定的项目管理平台或DMS;一对一和小组对话可能最适合企业社交网络工具，如Slack、Yammer或Microsoft Teams。
此外，还建议在没有工作动力的情况下为员工提供一个交流的场所。没有休息室或自助餐厅进行社交活动，员工需要一个分享故事和放松的地方。这种类型的空间可以支持积极的公司文化，促进更大的创意，提高士气和保留率，推动更多的问题解决等等。点对点识别在今天的工作场所也是一个强大的工具。
跨部门沟通
缺乏对有效的跨部门沟通的理解，使得这成为组织中最少使用的交互之一。因为这是最容易避免的通信类型之一，它会导致竖井、隔离、低效率和指责文化。
事实是，最好的组织与组织中的各个部门都有密切的联系。在整个企业中建立有效的沟通渠道，不仅能增强团队意识，还能改善流程。毕竟，企业就像一个连锁反应:如果客户投诉，它应该触发一系列事件，从客户制定财务赔偿，到营销人员检查他们的信息，再到产品开发人员评估投诉是如何产生的。当沟通存在问题时，这些改进和决定就无法做出。因此，对于长期的成功来说，一个部门应该能够指出一个问题，并采取必要的行动来解决问题，这是至关重要的。同样，如果有好消息、变化或反馈，所有部门都应该能够及时得到通知。
然而，尽管数字通信技术有了巨大的进步，但这一领域对许多人来说仍然是一个挑战。
有效的沟通方法:
组织进行跨部门沟通的首要解决方案之一是投资一个通信平台或内部网．这是在整个业务中定位所有沟通的理想基础。通过博客和更新，到论坛帖子、评论和点赞——这是一个很好的环境，可以推动商业交流，也可以享受更多的社交体验。由于每个人都可以通过自己选择的设备访问内部网，这样一个基于云的平台非常适合分散的工作场所。如前所述，由于员工目录中包含了每个员工的大量信息，用户甚至在自我介绍之前就可以更好地了解他们要联系的人。
这种沟通失败的另一个原因通常是不了解其他团队面临的挑战，因此了解组织中其他部门的工作是必不可少的。你可以通过合并a跟踪会话在每个员工的入职阶段，初学者会参加电话、演示、会议或演示，以增进他们的知识。这可以更深入地了解业务的各个部门，这有助于提高业务知识以及部门之间的关系。
当一个组织有有效的沟通，它可以激发更多的胜利。他们的员工更有可能参与其中，积极主动，在他们的角色中更快乐。工作关系更有凝聚力和和谐。流程更流畅，信息更容易分散，错误也更少。但有效的沟通是一项永远不可能完成的任务——它是一项持续的苦差事，需要维护、审查，如果可能的话还要改进。它的重要性需要被每个人理解。沟通可以团结一个组织，用亨利·福特的话说，如果每个人都一起前进，那么成功自然就会到来。一旦你的组织开始有效地沟通，艰难的工作就完成了。
