任何经历过拙劣的新技术推出的人都知道，如果员工不采用新技术，即使是最耀眼、最令人兴奋的技术堆栈也会很快变成灾难。
会计部门的简不喜欢新公司的客户关系管理，她的消极态度毒害了她周围那些本来愿意接受这个系统的人。
吉姆断然拒绝学习新的内部网……这样做，既降低了他的工作效率，也降低了那些依赖他工作的人的工作效率。
这些和其他情况最终使新安装脱轨——不是工具本身的错误。避免这样的负面结果取决于你的能力计划并执行一次成功的组织变革。以下五个员工技术采用策略可以提供帮助
1 .谨慎选择新技术工具
确保员工的采纳不是在你推出新解决方案后才开始进行培训。事实上，新程序的成败取决于您选择的技术，以及选择它的原因。
每当你考虑在你的堆栈中添加一个新的技术工具时，问自己以下问题:
- 该工具为组织提供了哪些好处?当然，如果一个新的技术工具不能给你的公司带来价值，你是不会使用它的。在这个过程的早期，花点时间量化这些好处创建一个全面的业务案例为了你的工具。这样做可以帮助你形成“推销词”，你以后会用它来吸引你的员工。
- 该工具将解决哪些员工痛点?另一个关键因素是让员工相信你添加的新工具会让他们的生活更美好。与几个人交谈，以更全面地了解您建议的工具将如何提供帮助。
- 我的员工是否还有其他他们认为更重要的痛点?如果你希望采用的工具能够解决你已经确定的一组痛点，但你的员工却认为另一组问题更痛苦，那么你的入职工作就会停滞不前——这是可以理解的。
- 成功推出该产品需要哪些资源?在转换过程中你会损失多少生产力?您是否需要支付额外的培训或支持资源?根据您的预期收益来考虑这些投资，以确保权衡是有意义的。
(部门优先级的地图将列出并显示这些小组的关键优先级和痛点:然后可以与您的新工具保持一致，帮助获得员工的支持)。
当你在考虑不同的技术工具时，丽贝卡·奈特为《哈佛商业评论》建议将用户友好性和用户体验(UX)作为关键的决定因素:
“当你在挑选一项新技术时——无论是客户关系管理(CRM)程序还是更好地管理员工考勤的软件——要牢记团队的利益。功能固然重要，但用户友好性也同样重要。需要多天培训计划和大量用户手册的技术肯定会导致员工抱怨和采用停滞。
这并不是说要避免使用需要大量培训的新技术;例如，增加一个组织范围内的内部网所带来的运营上的好处可能会超过最初的入职挑战。然而,功能不应该凌驾于用户体验之上。
把所有这些因素放在一起，作为更大图景的一部分。你永远找不到一种技术工具能够以几乎零成本的方式提供显著的优势。但是，了解采用新工具所涉及的内容将帮助您为推出构建正确的流程。
2 .确定所有相关的利益相关者
从表面上看，这个建议听起来是显而易见的。然而，我们经常看到的是，组织只对关键的利益相关者进行高层次的考察，并且在这样做时，忽略了对其他用户的全面影响。
例如，决定更换处理应付帐款和应收帐款的会计系统。在这种情况下，您的簿记员和会计代表了在选择技术和制定采用计划时应该考虑的关键利益相关者。
但是处理工资的人力资源代表呢?或者是咨询当前会计系统以跟踪已下订单或已付款订单的供应链管理专家?甚至客户服务代表也可以访问该系统来回答来电者关于过期付款的问题。
了解谁需要参与新技术采用计划的唯一真正方法是与人交谈。考虑使用权力-利益干系人矩阵来确定谁与你的项目有利害关系，以及他们的立场。
不要假设—特别是如果您不是该工具的日常用户。询问每个部门，并在做出任何最终决定之前详细记录他们使用你正在考虑更换的工具的具体方式。更多想法，请阅读我们之前关于确定关键利益相关者及其需求的博客。
3 .制定推广计划
一旦你决定了一项新技术，利用你收集到的关于组织利益、痛点和相关利益相关者的信息来创建一个推广计划。您的计划范围将根据您选择的技术类型而有所不同，但可能涉及以下任何或所有元素:
- 〇主要日期你们的新技术什么时候可以投入使用?什么时候要求用户完全切换到新的解决方案?你什么时候会关掉你现在使用的工具?
- 部署层—你会立即向所有用户推出你的新技术工具吗?还是说让特定的小组单独上船，让每个小组都能接受专门的培训更有意义?
- 培训机会你需要什么样的培训?某些部门或员工群体是否需要比其他部门或员工群体更多的培训?你如何解释不同的学习风格
- 预期,你能认出在你的新系统上付出了很大努力的用户吗?你会惩罚那些不这样做的人吗?考虑技术采用周期:会有早期采用者和落后者，所以不是每个人都会以相同的速度采用技术。考虑到员工的多样性，确保您对采用的期望是现实的。
(不是每个人都会以同样的速度采用新技术。在确定项目的里程碑和期望时，请考虑技术采用周期。来源:MarketingWiz）
在构建计划时，您可能会发现在组织中确定可以在整个推出过程中充当啦啦队长的“拥护者”是很有帮助的。埃里克·萨维茨，为《福布斯》，提出以下建议:
“分阶段部署您的解决方案，并从您知道最有可能采用该软件并取得成功的人员或部门开始。选择那些在组织内部可见并有影响力的人，在你扩大范围之前，把你所有的资源都投入到让这些早期采用者获得巨大成功上。当您进入后续部署阶段时，它们将成为您的参考和内部案例研究。”
最终，您的推出计划的目标应该是有一个关于谁、什么、在哪里、为什么以及如何安装的通用路线图。保持灵活性，并听取员工的反馈。不要害怕根据你的员工告诉你他们需要什么来改变方向。
#4让训练变得有趣
回想一下你最近一次得到一件让你真正兴奋的新技术——也许是你最新购买的智能手机、平板电脑、电脑或电视。
训练不是一种负担，对吧?你很可能对自己的新设备非常兴奋，以至于探索不同的功能和阅读教程是一种有趣的挑战，而不是一种困难。雷竞技网站上
虽然你可能无法让你的员工对一个新的CRM感到兴奋，内联网软件或者其他技术工具，比如新iPhone，这就是你想要激发的那种感觉。要做到这一点，你可以做几件事:
- 使用有趣的训练形式举办一场午餐并学习，而不是在下午做ppt回顾。创造一款“新技术寻宝游戏”或宾果游戏，让人们真正投入其中。在一个以前的博客我们描述了互动客户MHS Homes如何使用“猜猜谁?”的活动，通过游戏化帮助用户了解和使用他们新的公司内部网。
- 提供优惠政策-通过奖励，比如小礼品卡、办公室礼品或其他福利，向员工表明你重视他们学习新技术工具的努力。当部门达到采用里程碑时，认可他们的努力公开发布全公司备忘录或其他奖励。
- 明智地选择运动鞋-如果你采用的技术工具是一项重大投资，你的合同的一部分可能涉及公司的代表进行现场或虚拟培训课程。利用这些讲师的专业知识是一个明智的选择，但不要觉得你被公司分配给你的培训师所束缚。如果与你一起工作的培训师不能激励你的员工充分利用你的新技术，那就要求与另一位代表配对。
在整个推出过程中，花一些时间定期“阅读房间”。你的员工是否目光呆滞?他们是否在训练过程中分心或心不在焉?如果你看到了这些迹象或其他迹象，那就考虑添加新的用户粘性策略。
5 .适当跟进
最后，要认识到新技术的推出永远不会真正“完成”——即使你的员工已经完全转向你的新技术。伯特·马克格拉夫(Bert Markgraf)在为时间杂志，评估很重要:
“将新技术成功引入组织的最后一步是对其安装后的性能进行评估。技术的工作方式可能存在实际问题，或者对某些用户来说可能存在感知问题。评估可以识别这两种类型的问题。”
计划评估你的推广是否成功每隔一段不同的时间。发布后立即跟进将有助于识别培训不足的用户;后续的跟踪将会捕捉到那些不经常出现的用例，这些用例没有被培训完全覆盖。
在任何情况下，保持开放员工的反馈并证明你愿意按照他们的建议去做。员工如果觉得自己的担忧得到倾听和尊重，最终会更快乐、更投入比起那些觉得自己在整个采用过程中没有受到重视的人。
(在他们的博客中，推出新技术， Teamwork.com强调需要定期与用户沟通，为抵制做好准备，并鼓励反馈。双向通信可以极大地提高用户对技术的采用。)
还有哪些策略帮助你成功推出了新技术?在下面留言分享你的经验和建议:
