数字营销分析师估计,平均每个美国人每天将接触到令人瞠目的4000到10000个广告。
这听起来很牵强,但作为一个实验Red Crow Marketing的Ron Marshall说他离开了487曝光甚至在他吃完早餐之前,这也不是不可行的。即使在Netflix和Sky+的时代,我们可以快速跳过那些烦人的电视广告,选择我们想看的节目,但我们在不知不觉中受到了轰炸:社交媒体、广告牌、广播广告、从我们吃的食物和穿的衣服中喊出的品牌。
当你负责让人们在嘈杂声中听到、看到并记住你的信息时,竞争很激烈。但是,如果消息是内部业务消息呢?
在预算紧张、观众有时紧张的情况下,你如何发挥影响力少比他们应该感兴趣?
我们研究了一些成功的市场营销活动,包括外部病毒式营销活动和强大的内部营销活动,以汇编8个创新内部沟通理念这会让你的员工刮目相看。
1.神秘/紧张的制造者
我们喜欢谈论内部沟通透明度的价值。
开诚布公,包容员工,不要被发现“隐瞒”信息或让员工蒙在鼓里。是的,不可否认的是,在社交媒体上爆发了不少公关灾难,原因是高级管理层忽视了让员工了解情况。HMV著名的推特内部入侵事件在一场大规模的解雇中,这个音乐巨头的雇主品牌仍然悬而未决。
然而,有一些值得注意的例子表明,一些神秘和悬念的暗示被证明对我们有利。
苹果以采用这种策略而闻名他们选择以一种戏剧性的保密方式来掩盖他们的产品发布和公告,这在大日子到来前的几个月里引起了媒体的狂热和事后的猜测。他们制造的炒作受到一些人的蔑视,但不可否认的是,它是有效的。当苹果公司宣布新闻发布会日期时,全世界都知道了。
虽然这在外部营销中更常见,但在你的游戏中引入“暗示营销”或预告活动内部沟通计划可以证明在员工的支持方面具有很高的吸引力和利润。
如果你有一个积极的即将到来的事件,如一个新的产品线发布,一个新的办公室开业或一个新的倡议,考虑在你做出重大宣布之前尝试制造紧张和猜测。“即将到来”的暗示沟通是有效的;更好的方法是,利用一些模棱两可或难以解读的东西来增加神秘感,比如一个标志、图像、图标或物体。
在多个位置放置提示沟通平台久而久之,会激起员工的兴趣和闲聊,让他们猜测和期待。当你宣布一件大事时,你会比发送一份备忘录更有兴趣。
2.捎带营销
利用成功的活动、趋势、新闻或概念吸引外部受众是有道理的。
虽然营销人员在对外推广时可能偶尔会受到侵犯版权的限制,但也有一些品牌利用“背驮式”营销的有趣例子。
有许多古怪而有效的例子。
当石玫瑰20年前,该公司在英国曼彻斯特市推出了一款以柠檬为主题的宣传海报。当粉丝们开始在社交媒体上猜测和猜测时,德国连锁超市阿尔迪很快做出了回应还发了一篇以柑橘为基础的帖子,讽刺他们家的柠檬不是石头做的。
它不一定是别人的广告活动;新闻劫持在营销圈中很常见,而且在内部也非常有效。如果你有话要说,为什么不选择一个大家都在谈论的话题来表达你的观点呢?例如,乐高(Lego)就重新创造了自己的产品用乐高人偶拍的奥斯卡照片。
下次当你有一个枯燥的主题要推广,而你又在努力寻找灵感时,可以考虑借用别人的想法来让你的信息得到关注!
3.人民运动
虽然你可能没有意识到或有效地利用它们,但你有一个强大的内部通信资源可供你使用:你的人。
近年来最大的营销趋势之一是权力从组织向消费者转移。评论网站、口碑营销和用户生成的内容受到潜在消费者的高度重视和信任该报告由尼尔森全球发布在60个国家中,83%的受访者同意这一点他们相信朋友和家人的建议。紧随其后的是网上发布的消费者意见,占66%。
把内部沟通活动交给你的员工,让它更有分量。从员工那里获得想法和意见在某些情况下可能是一场艰苦的斗争;但如果你创造了正确的动机和文化,结果就会物有所值。
例如,如果你有一个新的产品线或项目启动,考虑为选定的员工提供“预览”或免费提供相关产品作为激励。然后,要求他们提供审查或支持内部通信抵押品。
特别是如果你的员工习惯于从管理层或内部沟通团队那里阅读信息,那就更有可能来自同行的非正式博客或评论会带来令人耳目一新的改变——而且更有可能被吸引。
4.讲故事
讲故事已经主导了传播和营销领域在过去的几年里,有充分的理由。
我们天生喜欢听故事。当信息周围有环境,或者有我们能认同的人为因素时,我们能更好地吸收信息。故事是强大。
这是一种心理联系,许多组织在他们的营销活动中已经成功地运用了这种联系。耐克以善于利用这种方法而闻名:它构成了2016年Nike: Unlimited视频系列的基础,所有这些视频都以一个与价值观相一致的个人故事为特色,比如“无限的勇气”、“无限的意志”或“无限的追求”。
Airbnb在他们的网站上有一个专门的区域来介绍这个概念:www.airbnb.com/stories通过展示主人和客人都体验到旅行的乐趣,将它试图推广的精神带入生活来自世界各地。
在你的内部沟通工作中引入人的方面会使信息变得生动。一个简单的例子是识别通信如果你的组织最近赢得了一个奖项,一个客户,或者正在庆祝一项成就,把注意力从成就转移到成功上人在它后面。
谁是让它离开地面的冠军?考虑一个“采访风格”的博客,而不是正式的新闻稿或内部电子邮件。让每个人谈论他们的高潮和低谷,挑战以及他们是如何克服它们的。介绍个性和现实生活。
或者,考虑到你的客户。雷竞技rat当你的产品或服务对企业或个人产生影响时,讲述他们的故事和经历会给员工带来公司的使命:增加敬业度、积极性和创新。
5.捕捉反应
在现代观众(尤其是千禧一代)中,有一种奇怪但不可否认的迷恋,那就是观看其他人——尤其是“普通人”——并享受他们在屏幕上的反应或互动。
电视真人秀的兴起和快闪视频的流行证明了这一事实:尽管观看这些活动有吸引力,但这些活动的真正吸引力在于个人的反应。我们是观众,看着观众。
在全球范围内,越来越多的组织抓住这种魅力并将其用于营销目的,一些最成功的病毒式营销活动专注于让普通人感到惊讶、震惊或害怕,并拍摄他们的反应。
迪士尼成功地完成了这一壮举,他们在一家购物中心公开展示了其广受喜爱和认可的角色,拍摄了无辜路人的反应。这段视频引发了巨大的反响,点击量达到550万次(截至发稿时)。
如果你想看一些更全面的东西,你会情不自禁地惊叹TNT在比利时发起的“推动添加戏剧”活动。自第一次发布以来,它的浏览量达到了令人瞠目结舌的5400万次——这是有充分理由的。精心编排的演员之间的协调是一回事;旁观者的反应则完全是另一回事。
诚然,我们很少有足够的资源(或电影布景)来完成一个全面的“快闪”式的活动。然而,用于内部通信目的的缩小版是可以实现的。
如果你有一个新办公室开业或一个地区性活动,为什么不考虑捕捉员工的反应,并通过你的内联网软件?这给了那些可能无法亲自参加会议的全球团队一个机会,让他们感觉自己是“活动的一部分”,并享受他们的同伴和同事的真实反应。
或者,“墙上的苍蝇”捕捉员工或客户与新产品互动,收到惊喜,认可或奖励都是强大的内部通信弹药-并且会让你的员工登雷竞技rat录,开放,参与和响应你的努力。
6.寻宝游戏
谁不喜欢寻宝呢?
引入“游戏化”元素、竞争和活动,让员工在日常工作之外思考,可以产生巨大的吸引力订婚。
由于社交媒体的病毒式传播,许多公司成功地在全球范围内做到了这一点;例子包括耐克的科比11寻宝游戏NBA球星科比·布莱恩特(Kobe Bryant)亲笔签名的20双球鞋被藏在全球20个城市。率先通过体育巨头的篮球推特账号在美国,有关秘密地点的线索被提供给了粉丝们,粉丝们很快就走遍了这些有问题的城市,为自己找到这双珍贵的鞋子。
将这一概念引入内部通信环境是一种简单而有效的策略,例如,将其与大型发布活动联系起来,或者作为团队建设活动,让员工一起解决线索并寻找宝藏。
我所见过的一个与慈善活动有关的典型例子是:团队被分配了一个“拾荒者清单”,上面有一些不起眼的物品,可以在他们的直接社区中乞讨、偷窃或借用,第一个团队将所有物品带回办公室,获得个人奖品,同时向他们选择的慈善机构捐款。96%的员工注册并加入。
如果把奖品藏在办公室里听起来有点过分,为什么不考虑一个虚拟的版本呢?如果你有公司内部网或协作平台,将寻宝问题设置为“隐藏”在某些博客、内容区域或个人资料中的信息,这是让你的员工登录并使用他们的沟通工具并了解他们的好方法。
只是别忘了奖品……!
7.“直言不讳”运动
企业行话、管理行话、商业行话:无论你怎么称呼它,我们都在某种程度上对此感到内疚。
当你的任务是发展专业而中立的沟通,以吸引不同的员工群体,并遵守合规、包容和品牌的界限时,你很自然会发现一种标准的声音和语气在“商业”方面犯了错误。
虽然对于某些信息来说,这种方式是正确的,但越来越多的消费者和员工都要求更“接地气”。更重要的是,当我们不断地接触到更枯燥的企业声音时,我们可能会对它变得麻木:我们会停下来听力它。
所以,在你的下一次竞选中,为什么不考虑换一种语气,换一种声音呢?
Ometria描述了一些熟悉的品牌,他们在外部营销中掌握了这一概念,包括时尚品牌Ayr,他们在所有渠道与客户交谈的方式中注入了个性。雷竞技rat这种感觉是非正式的、有趣的、平易近人的:与它的品牌和信念一致,带有口语化的色彩。
用“很高兴见到你:)”这样大胆的声明来介绍你的网站主页可能被认为是一种赌博,但对于一个直言不讳的品牌来说,这是打破消费者认知的好方法。
如果你有一个沟通计划,可以使用更多的乐趣,那就改变一下,放弃公司的说法。你甚至可以创建一个特定的内部角色;某物肯特社区卫生NHS基金会信托作为内部网Flo的“声音”部署。更友好、更平易近人的声音有助于吸引用户,打破“企业语言”障碍。
8.使用你的数据
我们生活在一个大数据时代。作为消费者,我们的日常习惯和选择、互动和行为模式等信息不断被收集。
通常在企业内部,这些数据用于洞察客户,推动创新或产品改进,改善客户服务并识别潜在的市场趋势。
但是我们的呢?内部数据?
如果你有内联网软件或者使用分析的业务应用程序,可能有聪明的方法来利用这些数据来进行独特的、引人入胜的内部通信活动。
Spotify将这一点做到了完美这是一个名为“谢谢2016,这很奇怪”的外部活动。利用从平台提取的分析,他们创建了一个全球数据驱动的活动,将古怪的数据事实与一丝幽默相结合,以吸引观众。
例如,“致今年1235名喜欢《女孩之夜》歌单的男生,我们爱你们”,以及半开玩笑的“亲爱的3749名在英国脱欧公投当天直播了《我们所知的世界末日》的人,坚持住”。
在内部,我们喜欢这个例子肉类的家园该公司利用其内部网人员目录中的数据制作了有关其员工的预告海报,并为员工举办了一场竞赛,让他们通过在内部网上搜索来解决剪影问题。该活动的目的是让用户熟悉他们的新内部网平台,并提醒那些参加比赛的人也必须填写自己的简历——这增加了他们对新内部网的参与度,该组织在其员工群体中达到了85%的活跃用户。
创造性地使用通信
商务交流不需要被认为枯燥乏味。
多亏了巨大的范围通讯工具有了灵感,我们现在有了独特的力量来创造引人入胜的活动,这将吸引我们的观众——并把信息敲回家。如果你有什么值得说和分享的,一定要让别人听到;不要害怕挑战现状,给你的交流注入一些活力。
你有没有什么对你的公司有用的内部沟通的好点子?我们错过了什么吗?请在下方告诉我们!