给予员工反馈的艺术

反馈。这是一个会让很多员工紧张的词，而且原因很充分。

如果做错了，“反馈”可能会让人士气低落、毫无建设性。不幸的是，这就是世界各地无数组织的员工所面临的现实，这些组织的管理者不把反馈视为成长的机会。另一方面，当反馈被视为一个建设性的过程时，反馈有助于员工学习，提高他们的工作质量，并且让他们参与其中．

那么，如何区分好的员工反馈和坏的员工反馈呢?这一切都与意图有关。将员工视为团队的一员，你将与他们合作完成更大的公司目标，这将有助于反馈成为你们共同经历的学习经验，从而使双方都能茁壮成长。考虑以下建议将有助于使你的反馈更具建设性和吸引力。

让员工反馈成为一种对话

有很多理由让你的员工和你一起给出反馈。即使你直接管理他们，你也不是在他们工作的第一线，因此你不可能理解他们日常挑战和胜利的所有复杂性。主动询问并成为一个积极的倾听者不仅会让他们感到受到重视，它还可以让你更好地了解如何改进团队的日常活动，以更好地实现集体目标。此外，多样化的想法和意见可能会产生解决常见问题的新方法，这是一个人的创造力所不能做到的。所以，把反馈作为一个在群体中发现力量的机会。

目标明确

构建反馈的方式有很多种，而管理者往往会将其定义为向后看。他们与团队成员讨论他们过去可以做得更好的地方——哪里出了问题。虽然过去创造了每个人都可以学习的视角，但展望未来更有建设性。与员工合作，设定目标，并规定他们应该在何时实现这些目标。把目标建立在他们已经做了什么，他们希望完成什么，以及组织下一阶段的总体目标的基础上。然后根据过去的表现来告知员工为了完成目标需要完成的任何行动项目。

要具体

这可能很困难，因为人们有时认为他们说得比实际更具体。在与员工的日常交流中，准确地指出什么有助于或阻碍了一个人的成功，这是很有帮助的。事后很难记住细节，但如果没有这些细节，反馈的接收者就更难做出必要的改变。说:“我需要你在向我们的内部网发布内容方面多做一点”在实践中提供的指导很少。相反，你可以这样说:“试着使用我们的团队页面发布关于即将进行的项目的想法，并标记你想要加入的人，这样我们就可以保持透明和积极的合作。如果你能养成每周至少做一次这样的习惯，比如在周一早上，那就太好了。”这将明确地列出您正在寻找的内容，并使团队成员更容易执行这些任务。

强调团队团结

我们提供反馈的主要原因之一是帮助人们更有效地为他们的团队和他们所属的更大的组织做出贡献。你首先假设没有人是在真空中工作的，所有的团队成员必须很好地合作才能取得成功。所以你为什么要把你的反馈框定为，“这是你必须做”?你的员工过去和未来的行为都存在于你的团队中，包括你作为经理或同事。考虑到这一点，围绕共同的目标和你们为了实现这些目标将做什么来构建一个故事是有意义的。反馈不仅应该是正面的，而且应该是共享的。

创造团结和反馈是一项共同的活动在吸引员工方面也是无价的。你要避免孤立某人，让他们觉得自己是与团队的其他成员对立的。相反，你要告诉他们，他们过去的表现和项目是如何告诉你们所有人未来的工作方向的，以及这与公司更广泛的目标有什么关系。这可以确保即使你同时提出改革建议，员工也能感到受到重视。

不要只给消极的反馈

反馈应该频繁，而不仅仅是为了修正错误。如果员工学会了把你的谈话和他们做错的事情联系起来，他们就会害怕这些谈话。尽可能多地给予表扬，并确保你的团队成员知道你注意到了他们的努力。认可能激励人们多做点事．

贯穿所有这些技巧的主线就是团队合作。将反馈融入对话，讨论共同的目标——这些都有助于你的团队作为一个有凝聚力的单位蓬勃发展。你们每天都在互相支持，为共同的成功而努力，建设性的反馈是这一使命的一部分。帮助你的员工走得更远，你也在帮助你自己和整个组织。