任何经历过糟糕的新技术推出的人都知道，如果员工不采用新技术，即使是最闪亮、最令人兴奋的技术堆栈添加也会迅速变成灾难。
会计部的简不喜欢新公司客户关系管理，她的消极情绪毒害了她周围那些原本愿意接受这个系统的人。
吉姆断然拒绝学习新的内部网，这样一来，他的工作效率和那些依赖他工作的人的效率都降低了。
这些情况和其他情况最终会破坏新安装-而不是由于工具本身的错误。避免这样的负面结果取决于你的能力计划并执行一次成功的组织变革．以下五种员工技术采用策略可能会有所帮助
1 .仔细选择你的新技术工具
在你推出了一个新的解决方案之后，确保员工的接受不是从培训计划开始。事实上，你的新项目的成功或失败始于你所选择的技术，以及你为什么选择它。
当你打算在你的堆栈中添加一个新的技术工具时，问自己以下问题:
- 该工具为组织提供了什么好处?当然，如果一个新的技术工具不能为你的公司提供一些有价值的东西，你就不会实施它。花点时间在早期的过程中量化这些好处创建一个全面的业务案例你的工具。这样做可以帮助你形成“推销词”，你以后会用它来说服你的员工。
- 该工具将解决哪些员工痛点?你吸引员工的另一个关键因素是让他们相信你添加的新工具会让他们的生活更美好。与多人交谈，以更全面地了解您提议的工具将如何提供帮助。
- 我的员工是否有其他他们认为更重要的痛点?如果您希望采用的工具将解决您已经确定的一组痛点，但您的员工会将另一组问题列为更痛苦的问题，那么您的入职努力将-可以理解地-停滞。
- 成功推出这个产品需要哪些资源?在转换过程中你会损失多少生产力?您是否需要为额外的培训或支持资源付费?根据你的预期收益来考虑这些投资，以确保这种权衡是合理的。
(部门优先级的地图将列出并显示这些组的关键优先级和痛点:然后可以与您的新工具相一致，帮助获得员工的支持)。
当你在考虑不同的技术工具时，丽贝卡·奈特为哈佛商业评论，建议将用户友好性和用户体验(UX)作为关键决定因素:
“当你在选购一项新技术时，无论是客户关系管理(CRM)程序还是更好地管理员工时间表的软件，都要把团队的利益放在心上。功能很重要，但用户友好性也很重要。需要多天培训计划和厚厚的用户手册的技术肯定会引起员工的不满，并导致应用停滞。
这并不是说要避免需要大量培训的新技术;例如，添加组织范围内联网的运营效益可能超过最初的入职挑战。然而,功能不应该凌驾于用户体验之上．
把所有这些因素放在一起作为一个更大的图景的一部分。你永远不会找到一种技术工具，它能以几乎为零的成本提供显著的优势。但是，了解采用新工具所涉及的内容将帮助您为推出构建正确的过程。
#2确定所有相关的利益相关者
从表面上看，这个建议是显而易见的。然而，我们经常看到的是，组织只从高层上看关键的涉众，并且——在这样做的时候——错过了对其他用户的全面影响。
例如，以替换处理应付账款和应收账款的会计系统为例。在这种情况下，簿记员和会计代表了在选择技术和制定采用计划时应该考虑的关键利益相关者。
但是处理工资的人力资源代表呢?或者是供应链管理专家，他们咨询当前的会计系统来跟踪已经下达或支付的订单?甚至客户服务代表也可以访问系统，回答来电者关于逾期付款的问题。
要知道谁需要参与新技术采用计划，唯一真正的方法是与人交谈。考虑使用权力-利益相关者矩阵来标出谁在你的项目中有利益关系，以及他们所处的位置。
不要想当然——尤其是如果你不是这个工具的日常使用者。在做出任何最终决定之前，询问每个部门，并详细记录他们使用您正在考虑替换的工具的具体方式。更多的想法，请阅读我们之前关于识别关键利益相关者及其需求的博客．
#3制定推广计划
一旦你决定了一项新技术，利用你收集到的关于组织利益、痛点和相关利益相关者的信息来创建一个推广计划。您的计划的范围将根据您所选择的技术类型而有所不同，但可能涉及以下任何或所有元素:
- 主要日期-你的新技术什么时候可以投入使用?你什么时候会要求用户完全切换到新的解决方案?你什么时候会关闭当前的工具?
- 部署层级—你会同时向所有用户推出你的新技术工具吗?还是说，将特定的小组单独安排，以便每个小组都能接受专门的培训更有意义?
- 培训机会-你需要什么样的培训?某些部门或群体的员工是否比其他部门或群体需要更多的培训?你如何解释不同的学习方式
- 预期,你会认可那些在你的新系统上付出了很大努力的用户吗?你会惩罚那些不这样做的人吗?考虑到技术的采用周期:会有早期采用者和落后者，所以不是每个人都能以相同的速度采用技术。考虑到员工的多样性，确保您对采用的期望是现实的。
(不是每个人都会以同样的速度采用新技术。在确定项目的里程碑和期望时，考虑技术采用周期。来源:MarketingWiz）
在构建计划时，您可能会发现在组织中确定可以在整个推出过程中充当啦啦队长的“冠军”是有帮助的。埃里克·萨维茨，为《福布斯》，提出以下建议:
“分阶段部署您的解决方案，并从您知道最有可能采用并成功使用该软件的人员或部门开始。选择那些在公司内部有影响力的人，在扩大范围之前，投入所有资源，让这些早期采用者大获成功。当你进入后续部署阶段时，它们将成为你的参考资料和内部案例研究。”
最终，您的推出计划的目标应该是对安装的对象、内容、位置、原因和方式有一个大致的路线图。保持灵活，倾听员工的反馈。不要害怕根据你的员工告诉你他们需要什么而改变方向。
#4让训练变得有趣
回想一下你最近一次得到一件让你真正兴奋的新技术——也许是你最新购买的智能手机、平板电脑、电脑或电视。
训练不是负担，对吧?你可能会很兴奋地发现你的新设备，探索不同的功能和阅读教程是一个有趣的挑战——而不是困难。雷竞技网站上
虽然你可能无法让你的员工对新的CRM感到兴奋，内联网软件或者其他科技工具，就像新iPhone一样，这就是你想要激发的那种感觉。你可以做以下几件事来实现这个目标:
- 使用有趣的培训形式举办一场午餐会并从中学习，而不是在下午进行ppt回顾。创造一个“新技术寻宝游戏”或宾果游戏来真正吸引人们的投资。在一个以前的博客我们描述了互动客户MHS Homes如何使用“猜猜谁?”的活动，游戏化帮助用户了解和使用他们新的公司内部网。
- 提供优惠政策-通过奖励，比如小礼品卡、办公室礼品或其他津贴，向员工展示你对他们学习新技术工具的努力的重视。当各部门达到采用里程碑时，认可他们的努力在全公司范围内公开颁发备忘录或其他奖项。
- 明智地选择运动鞋-如果你采用的技术工具代表着一项重大投资，那么合同的一部分可能包括公司的代表进行现场或虚拟培训课程。利用这些讲师的专业知识是一个明智的选择，但不要觉得自己被分配到公司的培训师所束缚。如果与你一起工作的培训师不能激励你的员工充分利用你的新技术，那就询问是否可以与另一位培训师配对。
在整个推出过程中，花点时间定期“阅读房间”。你的员工是否目光呆滞?他们在训练过程中是否注意力不集中?如果你发现了以上迹象，那就考虑加入新的参与策略。
#5适当跟进
最后，要认识到推广永远不会真正“完成”——即使你的员工已经完全切换到你的新技术。出于这个原因，伯特·马克格拉夫写道时间杂志，评估很重要:
成功地将新技术引入组织的最后一步是在安装后对其性能进行评估。技术工作的方式可能存在实际问题，或者对一些用户来说可能存在感知问题。评估可以识别这两种类型的问题。”
计划评估你的成功在不同的时间间隔内。在发布后的短时间内跟进将有助于识别培训不足的用户;随后的跟进将会发现一些用例，这些用例可能出现得不够频繁，以至于在培训中没有完全覆盖。
在任何情况下，保持开放员工的反馈证明你愿意按照他们的建议去做。那些觉得自己的担忧被倾听和尊重的员工最终会更快乐、更投入比起那些觉得自己在整个推广过程中不受重视的人。
(在他们的博客中，推出新技术Teamwork.com强调了定期与用户沟通的必要性，为抵制做好准备，并鼓励反馈。双向交流可以极大地提高用户对技术的接受程度。)
还有什么其他策略帮助你们成功地推广新技术?请在下方留言分享你的经验和建议:
