推动内部网的采用:让你的用户加入的18个顶级技巧
当您在内部网项目中投入了宝贵的预算、资源、心血、汗水和眼泪时，没有什么比看到这一切都付之东流更令人沮丧的了。用户对内部网的采用和参与是成功的首要标志:因此，以下是我们让员工登录和使用内部网的顶级技巧使用它。
对于任何新的工具、平台、流程或业务变化，最大的挑战之一总是让你的员工或用户参与进来。作为人类，我们常常反对改变;不情愿的落后者或采用者，更喜欢坚持我们所知道的舒适区。
然而，当涉及到公司内部网时，用户采用是成功最关键的指标之一。当你面临着向高层证明投资合理性、展示投资回报率和实现这些重要目标的压力时，让员工登录是绝对重要的。
问题是，你可能从一开始就已经投入到项目中了。你了解它的优点和好处;你知道如何使用它，为什么要用它。
然而，您的用户可能并没有那么兴奋。如果他们不明白你的内部网是干什么用的，如何使用它或它将如何使用为他们的员工体验增加价值，不可避免的缺乏兴趣将导致您的内部网项目在开始之前就停滞不前。那么，你如何让他们兴奋、投入并参与其中呢?
无论您是刚开始新的内部网项目，还是已有的平台无法吸引用户，这些顶级技巧都将帮助您的内部网开始采用。
#1:让员工提前参与你的内部网项目
如果您正处于内部网项目的规划或早期实施阶段，那么您可以使用的最强大的工具之一就是从一开始就利用员工。
如果他们在整个过程中参与了设计决策，向上反馈了他们的需求、要求和挑战，或者只是看到了您的项目从概念到实际工具的演变，那么他们就更有可能理解您的内联网的价值，并对其使用和成功进行投资。
#2:有一个内部网启动活动
尽管这取决于您的组织文化和内部网目标，但我们发现，对您的内部网进行“实时”宣传可以帮助产生兴趣、参与和采用。
发射的想法可以是“挑逗”邮件或海报活动，也可以是举办发布会、设置比赛或进行内部网寻宝活动。任何引起阴谋、带来乐趣或仅仅是让你的内部网进入人们的视线的事情都有帮助。
这并不一定要在你第一次登台的时候。房屋协会Curo对其内部网“the Orb”的品牌、内容和结构进行了更新，并进行了小规模的重新发布以推动采用:
“一天晚上，我们工作到很晚，在所有人的桌子上放了一堆迷你提神糖，还提前把一些糖果分发到各个分散的办公室。与他们一起，我们给了工作人员一张卡片，上面概述了发生的变化。它进行得非常顺利:人们一进来就直接看它。
“自从重新推出以来，我们看到了更多互动功能的真正推动，特别是博客和我们的奖励。”雷竞技网站上
- Curo通讯官Becky Davies
# 3。有一个内部网应用(或者至少让它适合移动设备)
你们有多少员工不在办公桌前办公?是在商店的第一线工作，还是在分销链的路上工作，还是在外出时为顾客、病人、客户服务?雷竞技rat
可访问性是采用内部网的主要决定因素之一:特别是对于那些拥有大量一线员工的组织。随着“永远在线”文化的发展和手机的持续使用，将内部网放到员工的口袋里是双赢的．
# 4。明确你正在解决的业务挑战或问题
如果你自己都不完全了解内部网，你怎么能指望你的员工理解它的价值和目的呢?
定义内部网的目的你的组织为什么需要这个工具是出发点;但这也是你在设计和交付过程的每一步都需要牢记的东西。
我们经常看到内部网发布时附带了所有的附加功能，但由于没有为员工或业务提供任何价值而被废弃。
# 5。提供培训、旁听和简单的“操作”指导
缺乏信心是收养的主要杀手。如果你的员工不懂如何使用你的内部网，他们很快就会离开。
大多数组织将提供培训作为内部网启动过程的一部分;然而，它不应该止步于此。
把介绍内部网作为新员工入职过程的一部分，并定期为那些需要的人举行复习或旁听会议。
确保你有内部网本身的指导或操作指南，涵盖从更新个人资料到如何添加博客或新闻故事的所有内容。一旦员工明白了如何玩，他们自然就会上手玩。
# 6。让它成为商业新闻和内容的首选
很多组织都会有多渠道内部沟通策略:这对于满足员工不同的人口特征、需求和偏好至关重要。
我们并不是说现在就取消内部通讯;然而，为了吸引那些不情愿的采用者，你需要让你的内部网成为“首选”，它有其他渠道所不提供的东西。
考虑把电子邮件、备忘录、你的Yammer或Slack更新——不管用什么方式——做成一个预告片或标题，让员工到内部网去看完整的故事。一旦您将员工指向您的内部网，您就有更好的机会让他们自己返回。
# 7。让它成为关键业务工作流或流程的中心
如果有一些日常流程可以通过内部网进行，比如预约休假、提交费用，或者只是检查食堂的午餐菜单，那么您就为用户提供了一个登录(并继续回来)的具体而重要的理由。
作为计划阶段的一部分，去组织中的不同部门和社区询问;你每天、每周、每月都要做些什么?您的组织中是否仍有基于纸张的流程?这些可以通过内部网完成吗?或者，至少，更容易吗?
推销精简、简化和更快的数字流程的价值，可以帮助获得用户和管理者的支持。
案例:英国图书零售商水石书店(Waterstones)决定将销售点和促销材料集中到其内部网沃森(Watson)上。在此之前，材料是集中印刷并通过快递运输的。
“我们现在使用Watson上的页面来保存重要游戏的营销材料pdf。在店内的用户可以浏览、选择和打印他们需要的材料，这节省了打印和交付，减少了浪费，并确保所有店内营销都能及时部署。
“从我们的内部网下载和打印营销材料不仅使我们在商业上更加敏感，还将高质量印刷品的成本从以前的300英镑降低到仅15英镑。这意味着每年可以节省数万英镑的总成本。”
- Suzie Robinson, Waterstones公司内网经理
# 8。让高管们树立榜样
你的高层领导对于推动用户采用至关重要，因为他们设定基调、期望并随着时间的推移保持势头。
让利益相关者提前接受是至关重要的，因为它清楚地展示了内部网的价值，并确保在您启动时那些关键参与者都在船上。然而，真正起作用的是高层在日常工作中的可见性和参与度。
别忘了，很多基层员工都会有有限——如果有的话!——领导人的可见度．你的企业内部网是一个理想的平台，可以让管理层有面子、有发言权，也可以让他们交流自己的愿景，灌输你的文化和品牌。例如，可以通过定期的博客或视频日志。
但不要低估简单的点赞、分享或评论的价值和力量。当用户看到他们的领导亲自参与或与他们互动时，就会激励他们效仿。
案例:小企业联合会(FSB)的首席执行官朱莉·莉莉在推动用户采用他们的内部网方面发挥了重要作用，myfsb．她对帖子的定期评论、点赞和分享，以及对功能的认可或推广意味着雷竞技网站上myfsb被认为是整个组织的关键工具。
在联邦安全局的内部通讯调查中，朱莉·莉莉在myfsb工作人员在反馈中强调，这是新的内联网最大的吸引力和成功之处之一。
# 9。少而勤地发布
今天的内部网平台可以是高度复杂的数字工作场所解决方案:提供一系列特性和功能，以服务于多种目的。雷竞技网站上
对于用户来说，一次性接受可能太多了。仅仅因为你的内部网有潜力做“一切”，并不意味着它应该．至少，不是在前面。
随着时间的推移，通过错开发布特性来简化过渡和构建采用。雷竞技网站上从一个小而坚实的核心基础开始，可以确保你的用户在建立之前对它们有信心。这有助于管理那些对新技术不自信的人，并通过定期向用户介绍一些“新”东西来保持他们的兴趣。
# 10。为你的内部网和其他工具设定“在哪里，做什么，为什么”
我们经常谈论作为数字工作场所的网关或中心点的内联网．在任何给定的组织中，您都可能拥有一堆用于不同目的的不同工具和技术;无论是你的人力资源系统还是工资单软件，Slack、微软Teams、Zendesk等等。
内部网的低采用率通常是由于缺乏对在已经有一系列工具的情况下为什么或者什么时候应该使用内部网的理解。为你的用户分解它。
例如，一对一或小型团队对话?松弛。合作一个项目?微软团队。查看公司新闻，给予同事认可，还是提交休假申请?内部网。当你的员工知道要去哪里以及使用每个工具的目的时，他们更有可能采用。
# 11。让它成为员工浏览器的默认主页
老办法但很有效:这是一种简单的快速解决方法，但被证明非常有效。
将你的内部网设置为默认主页，这样员工早上打开笔记本电脑时首先看到的就是内部网，这样可以确保员工的脑海中始终萦绕着内部网，巧妙但有规律地提醒他们登录。
# 12。赋予它个性
老实说;谁会被激励去登录一个充斥着政策和程序的枯燥的公司平台?
你的内部网应该是你工作场所的数字版本:传达你的内部品牌和文化。
通过给它一个品牌、主题、名字、标志和它自己的基调来为它注入一些生命。当你给你的员工一个视觉上有吸引力的平台，他们喜欢使用，他们更有可能继续回来。
# 13。不要把一切都当成“生意”
与个性相似的是，如果你想在内部网分析上保护所有重要的交互，确保你的内部网不仅仅是公司信息的垃圾场是至关重要的。
混合内容类型，并引入符合你的文化的非正式元素。在我们看到的许多想法中，有买卖板、婚礼或婴儿公告、为爱好跑步和摄影的人建立社区，或者简单地让经理和员工分享个人博客、新闻和图片。
通济隆全球内部网经理Tricia Scott解释了他们的内部网“The Lounge”如何成为他们全球在线社区的核心:
特里西亚说:“从高管到局内工作人员，每个人都有机会获得支持，并与更广泛的观众分享他们的故事。”“就连我们的首席执行官也会定期在员工的帖子上发表视频日志和评论，与所有用户互动。
“我们的员工写的东西远远超出了他们的日常工作。人们在疾病、离婚和其他挑战中相互支持，这些人来自世界各地，他们可能从未见过面。他们还分享积极的故事和经历，这有助于我们融入共同的文化。”
# 14。社会的和员工产生的:给他们贡献的工具
被动地使用内部网——也就是说，只是要求员工来阅读管理层推送给他们的内容——是导致采用失败的快速途径。如果员工没有办法，你怎么期望他们参与?
社交工具的流行是有原因的:它们很有用。我们说的是一些简单的功能，比如@mention、#hashtagging、新闻源、论坛、评论、分享。我们的大多数数字原生劳动力将具有如何使用这些熟悉工具的经验和理解，使他们能够学习和使用您的内部网。
然而，仅仅在内部网上提供这些是不够的;你需要让员工知道他们很好——事实上，是受到鼓励!-使用。例如，可以考虑进行小型活动，让员工喜欢或分享同事的帖子。这对最初的贡献者来说是一种激励，他们将来更有可能回来并再次发布。
# 15。引入同行认可
这一点来自于我们使用内部网络Worklife的个人经验，在整个组织中，最受欢迎和使用最广泛的功能之一是我们的雷竞技网站上同行识别工具．
同事间的认可对财务业绩产生积极影响的可能性比经理间的认可高35.7%。（社团的调查）
员工可以从每月的津贴中拿出“甜甜圈”给同事，以表达对同事的感谢或认可，比如对项目的支持、解决了客户问题、带来蛋糕或交换停车位等。员工可以用积攒的甜甜圈换取实物礼物，通过# #标签公司价值，他们可以让同事参加经理的季度抽奖，以获得额外奖品。
它快速、简单，在激励士气和嵌入我们的企业价值观方面发挥着巨大的作用，并为内部网带来了乐趣。最重要的是，它能让人们登录。
# 16。定期营销它——基于员工的痛点
你的用户是你的内部客户。雷竞技rat像对待任何其他客户一样对待他们，不断地向他们营销和传播你的内部网的价值。
这并不需要大量或耗时;这可以很简单，比如选择本月的一个专题，然后问一句“你知道吗?”的邮件或海报来强调它是什么——更重要的是，它可以帮助解决多大的挑战或痛点．
我们对那些影响我们个人的事情反应最好:所以，‘你知道内部网有论坛吗?以及“你知道吗?当你遇到客户的问题却不知道答案时，你可以在内网论坛上提问，来自整个行业的专家可以帮助你找到解决方案。”
这是关于始终如一地向用户传达“WIIFM”(游戏邦注:这对我有什么好处?)因素。
#17给他们一个回头客的理由
老实说;如果推特每周只向我们展示一次新的推文，我们会觉得有必要每10分钟登录并刷新一次吗?当然不是。
游戏必须有一个让玩家不断回到游戏中的原因:即全新的内容。
在你的主页上使用动态内容小部件是一个很容易被采用的方法，它可以从你的内部网中抽取新内容，并将其推送给你的用户。
同样，带有“微内容”的新闻提要确保用户每次访问您的内部网时都能看到不同的内容。不要让你的内部网变成静态的。
#18要有针对性
你在亚特兰大的团队需要知道达拉斯办公室的厨房关闭了吗?你的人力资源和财务团队会对本季度解决的客户支持罚单数量感兴趣吗?
虽然每个人都应该了解一些公司范围内的更新，但多余的数字噪音可能会成为采用内部网的主要障碍。使用角色分组来个性化我们的用户所看到的内容确保内容是相关的，量身定制的，有趣的。反过来，这为用户创造了价值:并使他们不断返回您的内部网。
内部网的采用不是一次性的事件
采用内部网并不是你的启动清单上的一项可以划掉然后就忘记的任务。为了真正推动这些使用数字，并让你的员工采用你的内部网，你需要根据用户反馈重新访问、发展、更新和调整你的内部网。
深入分析——哪里是热点，哪里是众所周知的墓地?是否有特定的人口统计数据是大的采用者，而其他人口统计数据正在衰退?组织焦点小组或开展调查，以确定采用障碍或挑战，并根据反馈采取行动。
技术和用户都需要改变。重要的是，您的内部网也需要这样做。
