创建内部网梦之队
让正确的人支持你的内部网项目，无论是在实施期间还是在启动后进行管理，都是它成功的关键。那么，如何着手创建自己的内部网梦之队呢?
虽然内部网平台在最基本的层面上是一个软件，但它确实是人最终使内部网成功的人。
太多的内部网项目失败或没有充分发挥其潜力，因为它们没有遵循这一原则。相信我们可以简单地打开“开关”并期待最好的结果是导致内部网项目失败的最快途径。如果没有以用户为中心的方法，太多的内部网项目将缺乏方向，对组织的感知价值很低，采用不佳，或屈服于竞争的优先级。
有了正确的团队和适当的计划，您可以确保您的内部网是成功的，并且对您的组织及其用户是有价值的——不仅在启动时，而且在项目的整个生命周期都是如此。
为什么我需要一个内部网团队?
内部网团队最终将负责:
- 计划、交付和实现您的内部网
- 内部网上线后的持续管理和持续成功
建立一个团队不仅能帮助你决定项目资源需求确保你的内部网能够正常运行防范多种常见风险例如项目超限、缺乏问责制或所有权，或者内部网的治理和方向不佳。
创建团队还可以确保您考虑如何最好地利用组织中已有的技能和专业知识。通过根据团队成员的不同优势调整角色和职责，你会得到更大的认可，从长远来看会看到更好的结果。
在创建内部网团队时，您还将定义和明确角色和职责:确保每个人都知道对他们的期望，并为您的内部网创建一个清晰的框架和安全网。如果角色或责任发生了变化，没有得到履行，或者出现了问题管理和治理模式意味着很容易让人们负责，满足所有必要的需求，并就保护内部网的最佳行动方案达成一致。
创建内部网团队时的挑战
当然，没有任何两个组织在可用资源、文化和结构，甚至内部网的目标和目标方面是相同的。所有这些都将影响到如何(以及由谁)组成您的内部网团队。
例如，一个具有明确的内部通信功能和专职的全职内部网管理员的企业级国际组织与一个小得多的组织中的一人波段内部网所有者的方法就非常不同。
此外，您还需要考虑您的团队中代表谁。内部网在企业中涵盖了大量的功能和角色;在其核心，它是(或者应该是)组织范围内的工具。如果整个内部网的所有权只掌握在企业的一个利基部门手中，您是否会冒着疏远组织中的某些成员的风险?您的内部网是否会(甚至下意识地)以一种有偏见的方式发展，最终无法满足业务中不同用户的需求?
在定义你的团队时，你最终会面临以下障碍:
- 平衡内网角色和日常职责
- 优先级冲突和偏差风险影响内部网的部署和演进
- 优先于内部网的替代项目，特别是那些被视为有助于具体业务kpi的项目，如底线利润、营业额或客户获取
那么，如何最小化或减轻这些问题呢?
- 作为内部网治理模型的一部分，创建明确定义的团队角色和职责
- 对意外的角色变化有书面计划吗
- 获得涉众对团队结构的意见和共识
内网角色和职责
虽然每个内部网团队都是独特的，并且将与组织、文化和目标保持一致，但在内部网交付和管理中有一些常见的角色和职责。
对于一些组织，角色可能重叠;其他的可能是多余的;在较小的组织中，几个角色可能由一个人来执行。
C级总监
从高层开始买入，并获得利益相关者的支持谁拥有权力和影响力来创造程序和文化变革是关键。如果你有来自高层的支持者，你也更有可能看到一线用户的积极支持。该个人或小组将负责:
- 签署并支持内部网的目的和目标
- 根据组织目标加强和发展内联网
- 领导变革并帮助打破阻碍内部网发挥其潜力的障碍
- 对于任何未解决的问题，作为涉众和内部网管理的升级点
C级主管有能力在短时间内完成很多工作，在按照约定的期限和成本完成内部网项目方面经常发挥关键作用。
利益相关者(s)
如果C级主管是那些在政府中制定政策的人，那么利益相关者就是施加压力并请求改变的游说者。
内部网涉众对交付内部网的成功负有全面责任。他们的职位足够高，对公司目标有广泛的看法，并且与组织和其他高级领导人的需求有良好的联系。为了实现你的内部网愿景，他们应该:
- 与内部网管理层、管理层和整个组织一起规划和执行内部网战略
- 加强和根据组织目标开发内部网
- 主持治理会议
- 向高层汇报内部网战略的进展情况，并在需要时升级问题
考虑到这些涉众对项目的投资要求，找到合适的人担任这个角色是至关重要的:那些拥有既得利益并希望或希望您的内部网成功的人。他们是你的拥护者，是你实现内网目标的重要一环。
内部管理人员
如果没有轻微的管理，您的内部网就有过时、不集中或未使用的风险。内部网的日常管理不一定是一个全职的角色，特别是对于较小的组织;但是，确实需要指派一项责任来确保您的内部网走上成功的轨道。
内网管理员对内网进行集中管理，主要包括:
- 与相关利益相关者一起制定和执行内部网战略
- 承担日常管理任务，如创建和管理结构，或设置和维护主页
- 与内容所有者和发布者合作，检查和审查内容，加强搜索优化，并坚持内容策略和管理原则
- 对发布者进行持续培训，并让用户熟悉
内容会
人们常说，内容为王;内部网尤其如此。
内容主管是那些对其特定部门、团队或兴趣领域发布到内部网的内容全面负责的人——因此，我们经常看到部门主管被选为内容主管的角色。他们将确保内联网内容的有效性、准确性和有用性——尽管他们不一定是写作和出版的人。他们的职责包括:
- 提供内容发布者资源，并支持发布者保持内容的更新
- 与利益相关者和内网管理人员合作，坚持内容策略和管理原则
- 响应内网管理层的请求并解决问题
内容发布者
在较小的组织中，内容主管和发布者的角色可能经常重叠。发布者负责确保在内部网上创建和发布供用户使用的内容，这一点并不奇怪。
他们的日常职责包括:
- 根据内容策略和管理原则，与内容主管和内网管理人员一起创建、发布和管理内容
- 响应内容请求
它支持
所需的IT支持级别取决于您选择的内部网解决方案;然而，即使是需要有限的IT输入来设置或管理日常工作的开箱即用解决方案，让高级IT代表就内部网的战略角色和技术问题进行咨询也是很重要的。这些包括:
- 提供托管、安全和用户管理方面的技术咨询和协助
- 支持集成和数字化工作场所管理
- 确保用户管理源的有效性
- 帮助解决技术问题
数字工作场所越来越多样化，有大量不同的工具和应用程序服务于各种各样的目的。一个成功的内部网将通过与现有平台合作(而不是对抗)来补充和支持数字工作场所。
(内部网应该与您现有的技术堆栈一起工作，以改进数字化工作场所的员工体验最后，支持他们完成工作。)
IT在确保内部网与组织的技术堆栈无缝集成方面发挥着关键作用确保积极的用户体验防止常见的抱怨，如性能差或停机时间:所有这些都将影响内部网的长期成功。
指导小组
内部网的成功不是在发布当天就能实现的。为了保持相关性和价值，内部网将随着您的组织不断发展、成长和变化。
指导小组通常由不同的角色和资历级别的人组成，他们将就内部网的想法、计划、战略和任何建议进行咨询:这是一个针对改进或变化的“检查和测试”小组。他们确保对内部网的任何更新都符合用户和企业整体的最佳利益，并将:
- 与内网管理团队合作，为用户提供当前和未来计划的反馈
- 在战略规划中输入想法
内部网团队和治理:以用户为中心的方法
成功的内部网以用户为中心。无论您选择什么样的团队结构或治理模型，它们都应该构成基础或中心。
倾听他们。他们对内部网的期望和需求是什么?他们如何看待内部网对他们日常工作的贡献?哪些特性、雷竞技网站上功能或工具对他们来说是重要的?他们最大的挑战是什么?
有了这些见解和支持，您可以相应地调整您的团队结构、目标和目标。
如果你是一个负责让你的内部网成功的人，也许你正在查看角色和责任的列表，想着“我是一个人运作-我不能做所有的事情”，不要惊慌。上述许多角色都是顾问或“兼职”职责;有些角色自然是重叠的;其他可能与您的组织目前不相关。
盘点一下保持内部网正常运行所需的内容，并经常对其进行回顾。确保那些你需要输入的人——即使只是定期地——知道他们的责任，并且有一个文件化的过程，如果他们不能履行他们的义务，或者如果角色可能随着变化而变化。
