定义数字化工作场所战略的4个步骤

今天的工作场所属于异地和远程员工，他们在物理办公室的限制之外创造和工作。为了反映员工需求的这种变化，企业正在向数字化工作场所发展。这个旅程从哪里开始?全面的数字化工作场所战略是一个良好的开端。

工作场所是员工花费时间的地方的旧观念已经不复存在了。正因为如此，这个概念数字工作越来越受欢迎。

数字世界充斥着内容、信息和工具，使得协作和管理成为一项棘手的任务。将沟通、想法和系统以一种保持秩序的方式结合起来，并作为有效信息共享的中心，这就是你的数字工作场所。

大多数企业都知道，要跟上竞争的步伐，就必须向数字化工作场所发展。然而，数字工作场所并不是许多组织已经开始设计的东西。根据Dimension Data的数字工作场所报告，只有17%的企业计划在未来两年内设计正式的数字工作场所战略。在未来几年，随着组织的重组和进步，这个数字无疑会发生变化。

数字化工作场所:为什么要转型?

信不信由你，你离一个功能齐全的数字化工作场所的距离比你想象的要近。事实上，我们已经以数字化的方式存在和运作。

从员工在手机上回复电子邮件到与VR和机器人互动，我们的工作场所已经在经历必要的变化，以帮助我们更智能、更快地工作。

然而，这些新兴的数字工具和体验虽然具有创新性，但仍然支离破碎，往往无法无缝配合。交付员工期望的用户体验意味着组织必须认识到潜在的数字化工作场所。

德勤的报告《数字工作场所:思考、分享、行动》分享了采用数字工作场所所获得的好处:

• 人才的吸引力:如果可以离开办公室工作，64%的员工会选择薪水较低的工作。
• 员工生产力:拥有强大在线社交网络的组织比没有社交网络的组织效率高出7%。
• 员工满意度:在内部安装了社交媒体工具的企业发现，员工满意度中值提高了20%。
• 留住员工:当员工敬业度提高时，员工保留率也会相应提高87%。
• 通信工具:信息工作者更喜欢更新的通讯工具，尤其是即时通讯，而不是像电子邮件这样的静态形式。

事实很清楚:这些员工正在呼吁数字化工作场所提供的优势。然而，许多人仍然犹豫是否要冒险一试。

对高昂成本的恐惧可能会让你犹豫不决。其他保留意见包括合规问题(56%)、员工抵制变革(54%)、获得公司其他部门的支持(53%)、缺乏明确和可衡量的投资回报(53%)以及缺乏思想领导力(51%)。(尺寸数据)

但是，即使知道这一切，不作为的风险也足以成为投资数字化工作场所的理由。为了跟上市场和最新趋势，企业不能在这种演变中停滞不前。

为什么你需要一个数字化工作场所战略

虽然你很可能不会从零开始构建你的数字工作场所，但采用一个精心策划的数字工作场所战略形式的清晰路线图可以帮助你一路前行。

目前还没有明确的行动来发展数字工作场所，有关这一主题的现有信息被认为是一种阻碍而不是帮助。由于这些原因，开始实施过程的尝试往往不会成功，甚至从一开始就没有起步。

不要在开战前就输掉这场战争。任何成功行动的关键都是有备而来。就像定义你的通信策略，您的数字工作场所策略由许多微调组件组成。

我们的数字职场指南解决任何数字工作场所框架中的三个关键要素:

人:我们的员工、他们的数字需求以及对关键指标(如敬业度、生产力和创新)的影响，以及对我们的客户/消费者、供应商和利益相关者的影响。雷竞技rat

工具:构成我们日常沟通、协作和工作的“数字”元素的技术和应用。

文化当这两个要素——人和工具——以一种战略性的、经过深思熟虑的方式结合在一起时，它们共同塑造了员工的体验。这与我们的业务使命、价值观和总体方向相一致，成为我们企业文化的基础，并推动员工敬业度。

成功需要一个整体的方法:一个数字工作场所的设计，考虑到它所服务的人，他们使用的工具，以及一切如何结合在一起，为我们的员工提供积极的体验。

企业需要的只是数字化工作场所战略39%的企业假设他们已经有了一个包含上述元素的定义和一致的数字工作空间策略。另有40%包含战略要素，例如包含通信和协作工具或移动和最终用户计算的战略，但不是所有要素。

这些组成部分是一个全面的、面向员工的工作场所的良好开端。你已经有了合适的材料。

数字化工作场所战略需要回答什么问题?

当谈到构建你的数字工作场所战略时，有几个问题需要回答，比如:

• 你的员工需要、想要和使用什么工具?
• 这些工具是否支持您的业务目标?
• 它们如何在集成、身份验证和用户旅程方面协同工作?
• 哪种工具适合这项工作——员工知道什么时候使用什么工具吗?
• 我们的员工在数字化工作场所完成工作有多容易?
• 用户体验是否简单、直观、以员工为中心?

回答这些问题有助于开发一种全面的方法来看待整个数字生态系统。虽然创建数字工作场所策略可能没有固定的标准，但这里有几个关键步骤，你可能不想跳过。

1.明确原因

在开始任何旅程之前，领导者和跟随他们的人必须了解它的重要性。因此，任何数字工作空间战略的核心都应该是对数字工作空间的外观及其未来功能的概述。

你必须确定关键目标。你想要更多的参与感吗?更好的生产力?加强合作?问自己上面的问题可以帮助你为任务和目标打下基础。

弄清楚哪些组件不仅对你的业务至关重要，对你的员工也至关重要。在制定战略时，请记住它们，它们将帮助团队在整个过程中与大局保持一致。

虽然远景规划通常是从您认为组织需要的东西开始的，但重要的是要让员工参与进来利益相关者的想法在早期阶段。展开讨论，让那些与你密切合作的人(人力资源、IT、经理等)分享。了解他们想要和期望从数字工作场所。

这种反馈会让你对实现集体愿景所必需的东西有一个全面的了解。一旦你有了一个起点，考虑起草一份使命宣言或路线图。这样，你就可以确保你解决了数字工作场所战略中的三个核心元素:人、工具和文化。

不要让当前或未来的预算或成本约束你。一个成功的战略在任何一个方向上都留有调整和扩展的空间。专注于实现你想要的结果的必要步骤。

2.确定你工作场所的状态

现在你已经知道了你的策略的方向，是时候弄清楚你到底在哪里了。没有两个组织处于完全相同的位置。每个公司都有自己的挑战和考验。

正因为如此，你不能盲目地应用和别人一样的计划和解决方案，并期待一个积极的结果。你的过程是你自己的，制定一个成功的计划始于了解你在过程中的位置数字转换．

检查您的工作流程。评估您的工具、过程和服务。你是否发现了一些弊大于利的方法?再次让每个人都参与进来，做个调查，找出哪些有效，哪些无效，哪些需要调整。

这是您制定计划并获得实现目标所需工具的机会，同时消除任何使您的团队远离最终目标的东西。

不要野心太大，贪多嚼不烂。分析你的发现，同时看看市场是如何进行数字化转型的。准确地了解自己的商业环境是提前完成工作的第一步。这一步对于指示和指导你前进的行动至关重要。

3.创建你的数字工作团队

你已经确定了你的目标，找到了必要的改进，现在你正在执行完美的数字工作场所战略的路上。你所创建的大纲包含了你希望开发的所有内容以及实现该目标所需的步骤。但是你错过了什么?

数字工作场所是关于员工的经验．还有什么比让你的员工和重要成员参与到这个过程中更好的方法来确保他们对你的使命感到满意呢?这是一个全公司范围内的计划，因此，在人员、技术和文化领域具有专业知识的人需要从一开始就成为团队的一部分。

你需要你的IT领导。他们既具备建议正确技术工具的知识，又具备部署任何必要技术解决方案的技能。问题是必然会发生的，当它们发生时，您会希望IT站在您这一边。

然后是管理层。这些人的唯一任务就是保持每个人的联系。虽然看起来很简单，但他们的肩膀上有很多重量。当你忙着计划下一步行动时，他们会确保你的计划得到批准，一切都按计划进行。

你的梦之队的最后一个成员是人力资源。他们是管理任何工作场所的核心——员工的人。任何组织变革可能会给员工带来压力，这也不例外。你的人力资源部门会在幕后支持你。他们的目标应该是了解员工的需求，监测转型的效果，同时保持较高的积极性和敬业度……很容易。

4.分析和测量

你的团队已经组建完毕，数字化转型的进程已经开始。但你的工作还没有结束。即使你开始定义、开发并最终利用你的数字工作场所，战略的一个关键部分也意味着密切关注指标．

衡量你通往成功的道路，审视你的投资成果。一致性和清晰度至关重要。对于你的数字工作场所战略，定义与你既定愿景相匹配的清晰指标，经常进行测量，并与利益相关者共享。

度量标准对于保持数字工作场所的绩效水平的透明和准确的概念是必要的。这些可以是要遵循的kpi的形式，以及要采取和维护的常规行动的大纲，以及在特定计划执行不佳时定义的行动。此外，跟踪指标可以在问题变得更大之前发现问题。保持领先是推动成功的商业战略的唯一途径。

跟踪并将这些要点传达给你的团队和利益相关者，可以让你的员工更接近你的使命。他们增加了他们的承诺，反过来，他们的长期参与。

实现公司范围内的解决方案

数字化转型可以以多种方式实现，但无论行业或地点如何，首要目标都是相同的。领导者只是希望他们的员工能够更有效地一起工作。他们想要提高生产率。他们希望士气高昂的员工提供更好的客户服务。他们希望找到新的方法来整合节省时间的技术。最重要的是，他们希望迎接即将到来的职场未来转型。