什么是数字化工作场所?

近几十年来，我们的工作方式发生了巨大的变化。工作场所不再是一个物理空间，一间办公室，一张桌子。但是，即使我们继续进入这个新的敏捷工作时代，仍然不完全清楚:是什么是“数字工作场所”?

多年来，分析师和商业领袖们一直在预测和讨论“数字工作场所的未来”，以及这对我们的工作方式意味着什么。

这个词引发了未来主义的想法，比如人工智能机器人提交我们的支出，或者员工戴着VR头盔四处走动，但重要的是要记住，数字工作场所实际上是已经在这里。它在这里有一段时间了。每个企业——无论规模、行业或他们已经进行的技术投资——在某种程度上已经在数字化运营。

但问题是:每个组织的情况都不一样。从一个部门到另一个部门，从一个组织到另一个组织，甚至对一个人来说，数字工作场所意味着不同的东西员工到另一个地方。

进入市场的新技术带来了难以跟上的变化步伐。我们有了奢侈的选择，多亏了基于云的技术，我们已经打破了物理限制，越来越多的数字原生代劳动力带来了一套完全不同的期望和需求。

因此，尽管存在广泛的争论，我们仍在努力理解“数字工作场所”的统称是什么也就不足为奇了。

如果我们不知道它的样子，我们怎么知道我们做对了呢?它应该包括什么或实现什么?我们如何规划未来?

数字工作场所:一种潜移默化的演变

数字化转型项目正在兴起，尤其是在那些希望将其技术堆栈提升到标准的企业中，但对大多数企业来说，数字化工作场所多年来发展缓慢。

新的工具、应用程序和新兴技术已经逐渐进入我们的工作生活。它始于电子邮件、工资单、crm和人力资源系统的引入;它一直延续到3D打印或办公室的物联网。我们的工作场所现在建立在不同技术的复杂基础上，所有这些技术都是为了帮助我们更快、更智能、更好地工作。

这是一次悄无声息的入侵——而且在很大程度上，这是一次没有指导、没有方向的入侵。

这种治理、战略或所有权的缺乏给企业和员工带来了混乱、分散和令人沮丧的体验。我们现在面临着越来越多的应用程序、工具和平台，它们无法直观地协同工作。每小时几次从一个平台跳到另一个平台，试图挖掘出被困在这个新技术迷宫中的信息。随着BYOD和BYOA文化的继续，这种扩张只会变得更大。

我们再也不能对这种持续的演变及其影响沾沾自喜了。我们在工作中的数字体验未能跟上消费市场的步伐:这是有代价的。为了提供员工期望的用户体验，并实现数字工作场所的真正潜力，我们需要走得更远。是时候抓住缰绳，掌舵了。

数字工作场所的定义

要控制我们的数字工作场所，首先需要了解它们是什么是这样的。虽然它可能是这十年的流行语，但我们仍然缺乏一个被广泛接受的单一定义。

虚拟的、数字的工作场所。

一个快速的谷歌，我们有很多选择。它们有共同的主题、思想和概念，但没有人完全一致。

考虑到科技的发展速度，这并不奇怪。我们今天所知道的数字工作场所与五年前大不相同。再过5年，10年，15年就认不出来了。

事实上，Gartner在其定义中指出了一种持续的、持续的努力，而不是最终的状态:

一种持续的、深思熟虑的方法，用于交付更接近消费者的计算环境，从而更好地促进创新和灵活的工作实践。

这里的关键点是转变为某种东西经过深思熟虑的。我们不应该任由我们的数字工作场所碰运气，任由越来越多的工具堆积如山。要构建成功的环境，必须有战略和方向来驱动它。

我们还需要考虑在一个灵活和远程工作、远程办公、全球化和分散组织的时代，“工作场所”意味着什么。实体工作场所的界限非常宽松;这也体现在数字方面。每个在不同环境中工作的员工都有不同的需求、挑战、工具和期望。

出于这个原因，我认为德勤的提议还远远不够:

数字工作场所包含了人们在今天的工作场所中用来完成工作的所有技术——包括正在运行的和尚未实施的。它的范围从人力资源应用程序和核心业务应用程序到电子邮件、即时消息、企业社交媒体工具和虚拟会议工具。

现在，数字工作场所不仅仅是我们组织中的应用程序、工具、软件和平台的一个集合名词。它不仅仅是“数字”元素。为了取得成功，数字化工作场所需要一种以员工为中心的方法，不仅考虑我们使用的工具，还考虑我们使用的工具使用它们的人——以及这两个因素如何结合起来创造成功的组织文化。

我们这个时代的数字化工作场所定义

我们的首席执行官西蒙·丹斯(Simon Dance)提出了一个符合这些期望并支持这一新愿景的数字工作场所定义:

数字工作场所从战略上统一了组织的员工和他们在生态系统中使用的技术，努力促进敏捷的工作方式，提高员工敬业度，并为用户提供卓越的体验。

当我们拆开它，我们可以看到它由三个核心元素组成:

人:我们的员工、他们的数字化需求以及对关键指标(如敬业度、生产力和创新)的影响，以及对我们的客户/消费者、供应商和利益相关者的影响。雷竞技rat

工具:构成我们日常沟通、协作和工作的“数字”元素的技术和应用。

文化当这两个要素——人和工具——以一种战略性的、经过深思熟虑的方式结合在一起时，它们共同塑造了员工的体验。这与我们的业务使命、价值观和总体方向相一致，成为我们企业文化的基础，并推动员工敬业度。

“数字工作场所”只是内部网的一个新名字吗?

不。这两者经常被混为一谈，但它们并不是一回事。

内部网自成立以来已经有了显著的发展，并处于其自身的数字化转型过程中。我认为，在成功管理数字工作场所方面，它肯定扮演着至关重要的核心角色，但它是一个更广泛的生态系统的一部分。

部署内部网并不意味着你就拥有了一个成功的数字化工作场所。在天平的另一端，有理由认为，你完全可以在没有内部网的情况下建立一个成功的数字化工作场所。

但是。在我看来，成功的关键在于连接。在工具之间、人之间、企业和员工之间建立联系。我们当前的环境是分散的应用程序和信息，随机分布。我们的员工分布在不同的地点和时区。内部网可以从一个中心点连接所有这些部分。它成为了一个门户、数字化目的地和数字化工作场所的中心。

定义你的数字工作场所

考虑到人、工具和文化这三个关键因素，也许我们最重要的问题是应该我们要问的是，‘一个成功的数字化工作场所是什么样的我的企业和员工——我该如何实现它?”

创建数字化工作场所战略并不一定是一项艰巨的任务。通过问自己正确的问题并进行评估，我们可以找出自己的数字化转型目标。在这个过程中，我们需要考虑:

• 谁是我们的员工，他们需要什么来做好他们的工作?
• 哪些技术已经构成了我们的数字化工作场所?
• 员工需求和可用工具之间的差距在哪里?
• 是否每个员工都能连接到他们需要的信息和工具，而不考虑他们的设备或位置?
• 我们的员工是否了解我们的组织，它的方向和目的，以及他们如何为实现目标做出贡献?
• 我们的系统是否有效地集成或协同工作?
• 我们是否利用了有效的数字工作场所平台或内部网解决方案，为员工提供了数字工作场所的中央接入点?
• 在我们当前的数字化工作场所，员工的体验如何?
• 我们对数字化工作场所的未来有何展望?
• 我们的数字工作场所如何与我们组织的使命、目标和整体文化保持一致，或者如何对其做出贡献?

了解我们的员工并为我们的数字工具箱选择正确的工具只是一个开始。战略考虑的是结果所创造的体验。

有意识的数字化工作场所

简单地拥有一系列工具和技术，并将其贴上“数字工作场所”的标签，与采取战略性的、全面的方法来设计和培养有效的数字工作体验之间存在巨大差异。

事实上，数字工作场所是一个持续的过程。它以这样或那样的形式存在了几十年。它将继续无限地成长、重塑和重新定义自己。

我们不能指望他们只进行一个数字转型项目——购买一些新软件，问问我们的员工他们需要什么——然后把它从待办事项清单上划掉。我们必须不断地重温。保持足够的灵活性以应对这一新的现实，拥抱并适应将继续破坏我们工作方式的新浪潮，这是至关重要的。

数字化工作场所是一种有意识的、持续的承诺。它需要将长期愿景、管理原则、测量过程和持续的评估点结合起来。我们无法阻止这种进化的继续，但我们可以引导并选择对我们有利的方向。