衡量内部沟通有效性的3个好方法

你不能完全理解你的营销的影响，除非你完全理解你的努力的结果。如果你真的关心内容工作的影响范围，那么是时候开始衡量你的内部沟通了。

内部沟通对任何组织的底线都有直接影响。在提高保留率和增强员工绩效之间，好处是不可否认的。然而，由于缺乏定量和定性指标，沟通人员很难向管理层证明这种业务价值。

对大多数人来说，汇编、分析和强调统计数据似乎是唯一的方法。但从大局来看，统计数据只能证明这么多，特别是涉及到IC时。有时，它们甚至可能告诉你组织内部真正发生的事情的不同说法。

即使在最好的传播部门，影响测量也是一场斗争。Gallagher communications的一项研究令人失望地宣布，今年有12%的内部沟通者没有衡量内部沟通的影响，比2017年的6%有所增加。

即使是那些参与测量的组织也可能对他们的协议不完全满意(16%)．

那么，确定可衡量的业务影响的最佳方法是什么呢?

虽然内置的分析工具是有效的，但衡量IC影响的最佳和最完整的方法之一是通过使用公司内部网。有了许多功能和协作工具来满足您的劳雷竞技网站上动力动态，您的内部网可以用来创建和跟踪可衡量的结果-以下是如何做到的。

为什么要测量IC ?

不知道你的内部沟通是否有效会影响你的整体效率，默认情况下，也会影响你的组织成功。

来自Ragan的统计数据表明了这一点56%的公司无法从内部网获得有用的用户数据．这意味着超过一半的公司不知道他们的IC是否对员工产生了积极或消极的影响。

这些衡量标准不能放任不管，否则会造成效率降低、员工敬业度降低、高离职率以及对你的底线造成打击等后果。

跟踪你的IC工作可以以比它们看起来更重要的方式使你的组织受益。改进的时间管理，更好的预算管理和稳定的报告实际上为你的IC工作只是衡量带来的奖励中的一小部分。

你的调查结果会告诉你什么方法最能让你的员工产生共鸣，这样你就能以正确的方式传达你的信息。下一步是决定应该采用哪些测量协议。

分析

在我们能够有效地分析任何信息之前，我们需要收集对您的内部通信有最大影响的数据。

虽然获得这些指标不是确定IC影响的唯一方法，但它是生成报告的强大方法，该报告可以与您用于测量IC的所有其他工作相结合。

最好的开始收集的地方是你的内部网。要收集关于内部网用户参与度的数据，您应该确定以下一些问题的答案:

• 有多少员工使用内部网?
• 定期如何?
• 是否有特定的人群更多地使用内部网?少吗?
• 他们什么时候使用它?是否有特定的使用高峰时间?
• 他们如何访问它?(从他们的移动设备，工作电脑等)

分析工具，比如我们的相互作用分析通过提供包括页面访问统计数据、用户影响力分数和活跃用户数字在内的见解来回答这些问题。

这些也可以与第三方工具集成，如谷歌Analytics，允许您通过相同的接口监控您的网站和内部网。

设置关键绩效指标(kpi)来衡量你的哪些内部沟通努力达到了目标。这些kpi应该衡量从电子邮件打开率到页面点击率的所有内容。

综合衡量后，这些值可以清楚地反映出你的员工对你的IC的反应。例如，如果一个发布的视频在结束前观众就减少了，这可能表明未来的视频应该更短。kpi允许你巧妙地甚至戏剧性地调整你的通信行为，以获得最佳结果。

不要忘记定期跟踪你的kpi。每周、每月、每季度和每年对工作表现进行评估。及时更新可以确保你准确地确定你的失败和成功在哪里。

脉冲调查

除了通过分析确定的定量措施外，还应采取定性沟通方法。

如果你想知道哪种沟通方法能第一时间传达你的信息，那么为什么不直接去找源头呢?你的员工是你最直接的内部沟通渠道。

他们知道什么方法有效，什么需要改进，什么需要停止。

通过公司内部网进行的调查和论坛是一种很好的方法，可以确定沟通策略中的问题所在，并为您的解决方案提供见解。

然而，这种双向沟通的方法必须正确，否则你就会有让员工心烦意乱的风险。考虑实施脉搏调查。

脉冲调查通过一个1到10个问题的表格，给你频繁、及时的反馈。与过去冗长过时的民意调查相比，这是一个巨大的进步，关键是要保持他们的简短、甜蜜和频繁。

这种常见的简短问题的形式是为今天的员工量身定制的，更适合他们。保持较短的长度和有限的响应规模将确保收到的数据不会被员工的大样本量和他们的个性化需求所欺骗。

这种方法测量可以与定量数据相结合，从而更准确地了解您的员工在IC中寻找什么并做出最佳响应。

追踪社交活动

衡量有多少员工与你的内部沟通互动不仅重要，而且重要的是他们对你的内容有多投入和兴趣。

密切关注员工之间分享的内容，他们在论坛或其他社交工具上的活跃程度，可以看出你鼓励内部交流的方法是否有效。

糟糕的数据可能表明劳动力中存在一个更严重的问题——通常是不敬业和不联系的员工。

不同社交工具的指标往往有所不同。然而，通过公司内部网进行测量，你可以通过任何可用的综合沟通渠道准确地衡量员工的敬业度。

当你的员工积极参与时，分享和回复公司帖子的机会就会增加，一个开放的交流氛围就会被提升——这将反映在你的IC分析中。

缺乏参与度通常表现为帖子浏览量低，论坛上缺乏投入，或者更糟糕的是，公司帖子上的负面评论。

幸运的是，知道你的IC在哪里出错，可以让你采取行动。不要害怕开始对话，创建爱好或兴趣论坛——任何让对话继续进行的事情。

通过内部网查看员工的社会趋势和行为可以帮助创建可衡量的结果，然后将其用于您的业务目标。

结论

现在就提升你的游戏，开始优先考虑你的IC影响。编译适当的度量标准和统计数据可以帮助创建适合您的业务目标和员工需求的通信。

无论您的组织现在处于什么位置，跟踪和分析绩效都可以帮助您创建员工现在和长期都会喜欢的IC内容。