5个阻碍你成功的内部沟通误区
关于根深蒂固的内部沟通实践，我们都遇到过某些“公认的真理”或“公认的智慧”。它们的范围从看似合理的(你无法衡量内部通信的成功)到真正晦涩的(你知道发送通信的最佳时间是周二下午2点10分吗?)
近年来，其中许多观点都遭到了反对，在某种程度上，甚至遭到了驳斥。但即使是现在，一些顽固的信念仍然存在——它们可能会破坏你内部沟通的成功。作为一名内部沟通者，你该如何谴责这些问题，并将从中吸取的经验教训用于你的实践和组织呢?
在这里，我们揭露了5个可能会阻碍你前进的误区。
误解1:内部通信是内部通信部门的职责
也许我们经常遇到的最常见(也是最具破坏性)的误解是，我们普遍认为沟通，特别是内部沟通，是营销或沟通部门的唯一责任。
如果这是你公司的情况，那就不应该这样。事实上,All Things IC的雷切尔·米勒最近观察到内部沟通(及其相关工具)不(也不应该)“属于”任何单独的团队或部门。它与首要的商业目标直接相关:“作为沟通者，你所做的一切都需要与公司的目标保持一致”。
成功的内部沟通利用了企业不同部门和个人的投入、经验和专业知识。高级管理层有责任塑造和推动自上而下的沟通;这是车间的责任员工参与、回应、反馈和指导自下而上的沟通．这样做可以使您的组织不断创新、发展和成长。事实上，内部沟通是“厨师太多”这一说法并不适用的领域之一。
这句格言不仅适用于内部指令，也适用于外部沟通。两者之间存在共生关系，由于社交媒体的全球影响力(和可访问性)，两者之间的界限越来越模糊。简单地说，以往停留在组织内部的内部信息比以往任何时候都更有可能被公开分享。
这对你来说意味着什么?
在起草你的信息时，内部和外部通信必须适当地对齐——内部通信不能再被降级为两个红头发的继子。它们结合在一起，塑造和传达整体的企业品牌和信息。想想内部活动或信息会如何被外部解读，并考虑如果(或当)这些信息被公开，客户会如何回应:一些东西雷竞技rat英国连锁超市sainsbury对此再清楚不过了此前，推特上发布了一项内部“50便士挑战”活动，对这家零售巨头的品牌和声誉造成了未知的损害。
无论是内部沟通还是外部沟通，沟通的最终目标都是一样的:在正确的时间向正确的人传达正确的信息。只是不要拿自己的生意冒险，把责任锁在一个孤岛上。
误解2:内部沟通和员工敬业度是一回事
许多人认为内部通信和员工敬业度因为是可以互换的。作为过去5年里最大的商业流行语，员工敬业度已经上升到沟通者优先考虑的首位，这是可以理解的，这导致人们认为他们是一回事。如果我们在和员工交流，他们也在和我们交流，他们一定是投入的，对吧?
事实并非如此。英国头条新闻的简·雷维尔报道实际上整理了一些直接来自英国通信从业者的神话在深入探讨这个想法后，他得出结论:“内部沟通是公正的一个有助于提高员工敬业度的职能之一”。当然，作为一个实体，它在员工敬业度中起着至关重要的作用，然而，它最终是一个有许多其他促成因素的现象的一个组成部分。
这是一种情绪以及他们对这个话题的广泛研究这导致了他们臭名昭著的“Q: 12”问题的诞生，这些问题指出了造就敬业员工的许多不同因素。沟通起着至关重要的作用，但敬业的员工也受到内部关系、培训和发展等因素的影响管理．这使得员工敬业度成为公司的责任和重点领域每一个部门。
（来源:盖洛普）
然而，支撑员工敬业度和参与度这一更广泛问题的是员工参与，这可以是比喻意义上的推广公司精神，也可以是字面意义上的积极使用公司内部网。内部沟通是促进这一点的主要驱动力。
为了建立双向对话并提高员工的参与度，你需要合适的工具。与其以制度化的方式通过单向渠道传播信息(冒着不可避免的无聊员工关机的风险)，不如寻找可以提供与业务和其他员工接触机会的沟通渠道和模式。为你的员工开始直接做出贡献铺平道路。
一个“blog-first”的方法也许这就是答案。我们的研究表明，博客可以提高员工的敬业度，因为:
这种积极的循环鼓励反馈，这不仅有助于健康员工士气和敬业度同时也促进了内容生产。所以，在内部交流的时候不是的他说，与员工敬业度一样，它在推动员工敬业度方面发挥着至关重要的作用。
误解3:员工只会在工作时间参与工作
在这里，我们期待关于“最佳发帖时间”的深远神话。一个长期存在的内部沟通神话是，员工不会在标准工作时间之外进行商业沟通——所以在朝九晚五的时间之外做任何事情都是毫无意义的。
从历史上看，这当然是事实。在云技术出现之前，智能手机、社交媒体和即时通讯在全球占据主导地位，员工只能在办公室里访问业务应用程序和信息。
如今，科技已经打破了这些障碍，创造了一种“永远在线”的文化，员工可以在自己的时间通过智能手机随时查看电子邮件、登录公司内部网应用程序、查看人力资源政策或与同事聊天。事实上,交互使用数据显示，23%的内部网活动现在发生在核心业务时间之外这一趋势还将继续。
揭穿这个流言对你来说意味着什么内部通讯计划?
同样，这也与敬业度有关——这是一个如何让你的员工在自己的时间分享他们的知识和经验的问题，特别是在像你这样的公司平台上公司内部网，而不是WhatsApp等第三方渠道。
答案在于查看所选工具和渠道的可访问性和用户体验。使它们易于获取和使用，你就会复制是什么让社交工具在消费领域取得巨大成功．基于云的内部网针对多种设备进行了优化，甚至有自己的应用程序，允许远程和办公的员工平等地使用平台，消除了员工协作的障碍。
调整你的内部内容计划，在一天的不同时间发布或发布交流;你可能会从错开、延迟或重复的重要信息推广中受益，以最大限度地提高曝光度，并吸引那些“不在时间内”的观众。这也是全球化组织可能需要考虑的一个主要问题从不同时区访问平台的工作人员．
不要忽略员工的贡献;通过参与员工的内容，比如点赞、评论或分享，在内部沟通中发挥领导作用。通过采用一种鼓励员工参与并采纳他们想法的企业文化，你可以在员工中建立一种持续改进的精神，并在员工中分享最佳实践——无论他们在哪里，也无论他们什么时候与你的业务进行互动。
误解4:社交媒体不利于你的沟通目标
一种普遍的观点是，社交媒体的日益突出导致内部沟通输出缺乏控制。如果不在我们的直接管辖范围内，我们不是在冒险吗?如果员工分享了一些不应该对外公布的信息，损害了我们的声誉或品牌，该怎么办?如果他们利用公共平台来解决本应属于私人纠纷的问题呢?
事实是，别人说坏话不是你最担心的．
现实情况是，社交媒体为所有员工提供了更好的合作、互动和参与的机会，无论他们的工作角色、地点或地位如何。它可以发挥强大的作用创建员工品牌倡导者为了你的企业，为了消费者和招聘市场。在我们的关于雇主品牌的博客，我们将展示德勤(Deloitte)、Adobe和Salesforce等大公司如何利用社交媒体的力量来创建和传播一种共享文化，这种文化不仅将分散在全球各地的员工围绕一个共同的身份联系起来，而且还向潜在的候选人展示了该组织。
(员工作为品牌倡导者的力量常常被低估。来源:Brandwatch:“想要社交媒体倡导者?从你的员工开始)
这也是一个熟悉且易于使用的渠道，即使对技术知识或专业知识有限的员工也是如此——这有助于提高员工的理解和参与度。有一件事任何人在内部通信都会证明-没有“圣杯”或“一刀切”的沟通渠道;更广泛地撒网，包括不同类型的社交媒体(包括社交媒体)，更有可能让员工接受和参与。
如果你的高级管理团队完全同意社交媒体是一种沟通途径，那么这将成为你内部沟通策略的一个关键环节。它为更多的初级员工提供了一个强大的额外渠道，以参与管理，有助于提高公司文化和促进更广泛的业务理解。
误解5:内部视频不需要与外部媒体相同的质量
一个日益突出的通信工具是视频的使用。有一种观点认为，内部视频的质量不一定与外部材料相同。如果它“仅”是内部的，而且“仅”针对员工，因此与新业务或收入等有形投资回报没有直接关联，那么就不值得付出努力。对吧?
这根本不应该是事实。虽然没有必要为内部项目投入相同水平的时间或财务资源，但良好的计划和制作并不一定耗时。考虑到内部沟通对企业的价值以及劣质内容在被员工观看或分享时可能产生的负面影响——现在不是拿iPhone去拿CEO今年年度回顾演讲的不稳定录音的时候。
(全国均获表彰CIPR内幕#内幕故事奖今年2月获得“最佳视频使用奖”，该视频向员工传达了养老金变化的信息，虽然有点古怪，但内容丰富。)
大量研究表明，视频作为一种媒介，比传统的基于文本的传播更有可能获得观看和关注。说到社交媒体，39%的消费者愿意分享内容，56%的消费者更倾向于“喜欢”通过视频传播的内容．通过强有力的叙述和构造良好的关键信息，您不仅可以在员工中灌输对组织的热情，还可以创建团队想要观看和分享的视频。
