我们可以从PPC营销中学到什么内部沟通的经验?

作为一家强调内部沟通的企业的数字营销人员，我有时会注意到这两个领域之间的相似之处，因为这两个领域都有大量的选择和方法。

我的大部分时间都花在PPC(点击付费)营销上，以及制定策略，如何最好地利用多种渠道、信息传递和预算分配。

这一系列的选择与内部沟通专业人员面临的选择类似。然而，内部通讯所面临的主要问题是:

• 你如何与你的员工沟通?
• 接触他们的最佳方式是什么?
• 怎样才能以一种经济有效的方式做到这一点呢?

在这篇博客中，我研究了影响这两个学科的最重要的领域，以及可以从中学到的经验教训。

做好调查研究

在SEM(搜索引擎营销)中，就像一般的营销一样，为了识别和吸引你的受众，研究是必不可少的。

在搜索PPC中，这意味着瞄准最适合你的受众的商业需求的关键词，并相应地竞标排名位置(以及随后的流量)。他们在寻找什么，为什么要这样做?

下一个阶段是辨别你的信息将如何与他们产生共鸣——他们需要解决什么问题?对齐这两点对于将理想的潜在客户纳入营销漏斗至关重要。

正确地进行内部沟通也是一个类似的过程。你必须明确如何最好地打动你的员工，以及什么能引起员工的共鸣。你的业务性质是什么?你的员工有多分散——他们主要是在办公室工作还是有很多远程员工?这将影响你决定使用什么样的通信媒介。

尽管你的公司内联网，你可以考虑WhatsApp来进一步培养员工之间的社区意识，或者如果你想发布重要的新闻公告，可以考虑社交媒体。这将有助于在平等的基础上在员工之间建立兄弟般的关系，并防止远程工作者被视为二等公民。

内容为王

为了让你的PPC营销努力坚持下去，拥有与你的目标受众联系起来的内容是至关重要的。这意味着要有一个可识别的品牌，特别是在显示“横幅”广告时，这与你的主要角色的特征和偏好相一致。新鲜、迭代的内容对于保持这一领域的性能至关重要，并防止您的消息变得陈旧。

重要的是，不仅要定期改进和重申你说的话，以及你说的话的方式，而且要注意媒介这是被使用的。

视频内容正变得越来越普遍，研究表明，视觉效果比传统文本格式获得了更高的参与度。事实上，最近的一项调查显示，当谈到社交媒体时，消费者分享内容的可能性增加了39%，而通过视频传播的内容则增加了56%。

这同样适用于你的内部沟通活动。面对Facebook、Twitter和Buzzfeed等为消费者提供即时满足的媒体对你员工注意力的激烈竞争，挑战从未如此严峻。事实上，据报道，平均注意力持续时间因此从12秒下降到8秒。

与数字广告一样，这种竞争意味着你的信息必须精确、简洁，并立即抓住读者的注意力。通过使用视频或其他吸引人的视觉媒体，如信息图表，你增加了让你的内部交流有价值的机会。

优化你的策略

优化是任何数字营销活动成功的关键。营销活动的每个方面——从关键字选择、投标和广告文案，到登陆页设计和行动号召文本，都提供了可能影响业绩的不同变量。

通过严格地分析过程的每个阶段，使用工具，如谷歌分析，热图软件(例如Hotjar)和分割测试软件，例如优化，你可以让你的营销努力更有效，更有利可图。第三方监控软件在分析跨渠道方法的有效性和强调需要改进的地方方面发挥着至关重要的作用。

重要的是要评估你的哪种沟通方式是最成功的，以及什么类型的内容。例如，在全公司范围内发布关于新产品线或最近赢得客户的公告通常可以通过您的内部网发布。为了跟踪成功，一个程序，如Interact的内部网分析包，可以提供详细的页面数据，包括访问，花在页面上的时间和参与统计，如点赞，分享和评论，这将使你确定你的内部沟通努力有多成功。

获得最好的投资回报率

任何点击付费广告的一个关键要素就是预算管理。不论可用预算的大小，重要的是根据每个渠道的相关成功按比例分配可用资金。

通过专注于最佳的引导性活动，数字营销人员有机会为他们的活动整体带来尽可能高的投资回报。可能会保留其他途径，例如接触不同的受众或提高品牌知名度，但这些都是次要活动，而不是主要活动。例如，你表现最好的渠道可能是谷歌搜索广告，所以在这种情况下，财务预算会偏向于此，而牺牲其他潜在渠道。

当涉及到内部沟通时，量化投资回报要困难得多。产出不那么二元性和结论性，员工敬业度也不是那么有形的实体。也就是说，衡量成功是可以通过定义你的kpi，并在一开始就确定成功是什么样子．成功仅仅意味着沟通被查看了，还是员工有责任进行进一步的活动?

你可能会发现，内部沟通的特定渠道或形式更能与特定的员工群体产生共鸣，就像外部营销活动一样。例如，许多组织会发现，Instagram或Snapchat等社交媒体流更吸引年轻受众，而LinkedIn或谷歌搜索广告更适合高级专业人士。

根据你内部沟通的目标受众，可能有必要优先考虑特定的渠道或集中精力在你历史上看到最大的参与度。远程员工对你的移动应用推送通知的反应是否比电子邮件更好?车间员工是否更喜欢用户生成的内容，而不是管理层的电子邮件?

考虑这些问题并从分析中学习可以帮助你最大化内部活动的成功和投资回报率。

顺应潮流

鉴于付费广告机构之间在全球范围内对营销预算的竞争，数字营销人员几乎有源源不断的新选择。从Facebook的传送带广告格式到LinkedIn的自动潜在客户生成表单，不断的创新可能会影响你的战略。

这些可能对你的回报影响不大，但同样可能是向市场推广企业USP的完美机制。坚持使用基准测试方法意味着您可能会错过新的、更有效的沟通渠道。

同样，这种不断发展的技术格局继续影响可用的内部通信选项。需要注意的是，现在的用户粘性很好，但这并不意味着这种情况会持续下去，或者通过不同的风格或媒介，用户粘性不会变得更好。

虽然从协作的角度来看，Slack等新的应用程序可能比微软的Skype for business更适合商业，但同样的道理也适用于如何在企业中有效地传播信息。曾经，电子邮件通信被视为新的技术先锋——时代在变，你的商业通信的性质和渠道也在变。

所以，走出你的舒适区，尝试新的和不同的途径来抓住你的听众。使用A-B测试来衡量效果，或者考虑同时在多个渠道进行内部活动，以获得最大的曝光度。灵活性是很强大的。

结论

点击付费营销和内部沟通都是在不断发展的技术领域的要求下进行的，两者的从业者都可以学习如何最好地利用这些变化来不断提高效率。无论是尝试最新的谷歌广告风格创新，还是首次使用视频媒体，最重要的是尝试一下。它可能会彻底改变你的工作。