理解管理者和员工敬业度之间的关系
我们都知道这句话:人们离开的是经理，而不是公司。在这种情况下，数据支持了这个轶事。
在不同业务部门的员工敬业度评分差异中，经理占70%。
让我们来分析一下。
假设你员工敬业度调查结果显示你的销售团队100%都在投入工作。假设团队中有10个人，那就是10个人对自己的工作感到快乐和投入。
现在，如果同样的调查显示营销团队中只有50%(10个人中有5个人)参与，那么这两个团队之间的方差为50%(在这种情况下是5个人)。
哪里出了问题?这两个部门之间的差异是什么导致了这种差异?
根据研究在美国，导致营销部门3.5人离职的最大单一因素(70%)是他们的经理。
管理对员工敬业度和体验的影响是这是影响组织绩效、生产力和个人幸福感的重要因素．
为什么经理对工作敬业度很重要?
- 管理者对他们所管理的员工有着最直接的影响
- 他们有责任使部门和员工的表现与总体组织目标保持一致
- 他们在塑造组织文化方面发挥着至关重要的作用
- 他们是高级领导人和基层工作人员之间的联系纽带
- 经理级联是有效的内部沟通
鉴于这些职责相互关联的本质，公司经理的方法、风格和成功比任何其他工作场所的职能都有更大的影响。那么，管理者为什么要关心员工敬业度，他们又该如何帮助员工提高敬业度呢?
这篇博客分析了管理者影响最大的领域，并探讨了这是如何影响企业的不同方面的。
经理的角色
在我们探讨经理如何影响业务结果(以及如何正确地影响业务结果)之前，有必要回顾一下，提醒自己经理的角色到底是什么是多少。
虽然“经理”这个头衔被广泛用于描述各种各样的职责——从管理一个职能到管理一个部门或一个事件——但我们在这里指的是的经理人:
虽然个人责任因企业而异，但众所周知管理顾问彼得·德鲁克他将管理者的“主要职能”分为五个不同的组成部分:
- 设定目标-为团队设定目标，并决定如何最好地实现这些目标
- 组织-将工作划分为可管理的活动，并分配给相关的团队成员
- 激励和沟通-清楚地沟通决策，并在员工之间建立团队精神
- 测量-建立适当的标准和目标，并分析和解释业绩
- 发展的人——把员工培养成公司资产
近年来，奖励和认可员工也被认为是管理的一个重要因素。人才管理实践的转变千禧一代在职场的增长已经看到重点转移到指导和持续反馈，提供一个明确的激励或途径，以保持动力水平。
经理和员工敬业度——三个关键要素
1.管理人员可以通过绩效管理激励员工
建立和支持一个有弹性的敬业员工团队通过绩效管理是一个经理可以影响业务结果的关键领域之一。
一个设计良好的系统包括经理和员工之间的定期会议，为分配明确的、可衡量的绩效目标提供一个平台，以及指导的机会。
尽管有证据支持绩效管理的重要性，但研究表明，许多经理未能履行他们的职责。
管理者如何通过绩效管理提供有效的激励?
答案就在朝着敏捷的绩效管理流程，而不仅仅是结构化的年度评估。定期的评估能够识别表现不佳的员工，并鼓励他们庆祝成功，这让员工确信，在组织内，个人成长和发展是有明显途径的。鉴于职业发展对个人的重要性，这也可以成为敬业度的一个决定性因素。
2.管理者可以通过积极的管理来吸引员工
哈佛商业评论引用两种影响双方的行为员工敬业度以及企业内部的绩效水平。
毫无疑问，第一个问题是，沟通．
持续的管理沟通和更高的敬业度之间有很强的联系，包括面对面、聊天、视频、电话和面试内联网软件创建多通道通信网络。
然而，证据表明，这并不是对每个经理都有效69%的经理表示与员工交流时感到不舒服．
投资于管理人员的软技能培训，结合有效的内部沟通工具，可以帮助管理人员克服沟通障碍。
人际关系指导领导力的方法也会产生积极的反馈，那些觉得经理对他们有投入的人更有可能感到投入。管理者如果能够意识到每个团队成员的不同，并理解如何最好地处理每个人的个性，对于在整个团队中培养敬业的文化至关重要。
第二是关注员工的优势，并以此为基础，而不是发现和改进弱点。以优势为基础的文化可以让团队成员更快地学习，并产生更高质量和数量的工作，让员工充分发挥他们的天赋。
3.支持经理和员工参与计划
鉴于他们的战略重要性和对个人福祉和敬业度的影响，经理对一个成功的组织至关重要。
管理顾问James A. Koroma在当今的全球商业中，有意识和认真地培养有能力的关爱型领导者对组织的生存至关重要。．
关心他人、有同理心、善于沟通并不是与生俱来的技能，许多管理者都是通过在各自领域的资历或专业知识而获得责任，而不是成为优秀的人员管理者。
不过，这些沟通技巧是可以提高的，如果一家公司希望改善其参与度和文化，就应该支持这些技巧。在投资于领导者和经理时，需要考虑的因素包括:
- 认识到经理所需要的特定技能，并支持他们在他们的方法中发展差距
- 避免仅仅因为任期或在不相关职位上的出色表现而过度提拔员工
- 提供必要的工具和沟通渠道，以连接经理和他们的团队
- 投资培训和提高管理人员的技能
- 向敏捷绩效管理文化迈进，鼓励管理者在结构化评估的同时提供频繁的非正式反馈
- 培养能够指导和支持团队的高级领导者，与他们的团队互动，而不是只会发号施令的老板
的负面影响糟糕的管理
虽然不合格经理的特点可以是多方面的，从沟通不畅到缺乏诚信或勇气，这些影响可能对士气和生产力造成极大的损害。
事实上,管理不善不仅会影响员工的工作效率，但也会对工作场所的创新和适应不断变化的商业环境的能力产生间接影响。
管理不善的直接影响之一可能是员工压力，这可能是由与主管的紧张关系或无法管理的工作量引发的。
人们普遍认为，大多数敬业、高效的员工都能获得健康的工作工作与生活的平衡；然而，工作上的压力可能会延续到家中的痛苦或恐惧，导致员工情绪枯竭，很可能对工作不满意。
此外，糟糕的沟通——无论是缺乏全面的指导还是无法给予适当的指导——也会导致员工效率低下和敬业度低。困惑或缺乏理解可能会导致团队成员误解要求他们做的事情，降低他们自己的工作表现并滋生怨恨。
怨恨和指责文化对士气和生产力是有害的，导致员工缺乏活力，不太关心他们的质量或工作，以及他们的整体运作水平。优秀的管理者和良好的管理沟通是纠正这一问题的重要因素，但前提是每个人都得到了正确的发展支持。
