厨师太多了?在IC中平衡利益相关者需求与员工需求
众所周知，充分管理涉众的输入对于任何项目的成功都是至关重要的。但是，当外部利益相关者的需求与内部利益相关者的需求相竞争时，你该怎么办?
由于外部利益相关者在公司中扮演着如此重要的角色，他们的需求被视为首要的。这让高管们很容易忘记，主要受业务决策影响的员工也同样重要。
当事情变得艰难时，通常很难决定哪一个利益相关者优先——员工还是股东。
当这些群体之间的需求开始不同时，冲突就产生了。你的股东肯定有很大的股份，他们提供了相当数量的必要资金来资助业务。
另一方面，你的员工和他们的工作标准会影响组织的运作。保持他们的快乐和积极性对你公司的声誉和生计至关重要。
那么，最好的行动计划是什么呢?
找到适当的平衡虽然困难，但却是关键。这里有一些最好的方法来解决这个僵局。
定义需要和想要
当厨房里有太多厨师时，冲突就不会离我们太远了。
法规和流程也在讨论中。收入和利润开始优先于客户服务和员工条件——混乱随之而来。
每个人都希望事情按照自己的方式进行，而不考虑这会对另一方造成什么影响。如果放任自流，内部纠纷最终会让你的组织分崩离析。
确定优先次序，虽然许多公司都这么做，但并不总能解决这些问题。
人们必须意识到真正的问题出现在需要与想要的。
你的一切利益相关者会为未必总是必要的事而战，还是为组织的改善而战。
由执行者决定哪些需求是实际需求，哪些涉众必须退出。
有许多方法可以收集涉众的需求。一些想法包括:
- 头脑风暴讨论会
- 访谈和论坛
- 策略会议及检讨
识别真实需求和感知需求允许您识别哪些需求符合需求，哪些需求在优先级列表中较低。
是透明的
没有什么比被蒙在鼓里更令人沮丧的了。在你的个人生活中保守秘密是不好的，在你的工作中更是有害的。
你的利益相关者依靠你让他们了解组织中发生的真实情况。他们还应该如何处理和解决问题?
当管理层选择只向特定群体透露信息时，损害会加剧。当你的员工并非同样不知情时，向股东隐瞒重大挫折会变得更糟。这种欺骗会造成利益相关者之间的脱节，加速不必要的冲突。
不要让安全或忧虑的问题破坏信任。为了促进所有利益相关者之间的合作，对所有各方的透明度应该是绝对的。
如果没有诚实的沟通，涉众就不可能理解和尊重彼此的优先级、约束和推理。
让每个人都能更深入地了解彼此的动机，可以有效地消除潜在的小冲突和意见冲突。
展开对话
说到建立信任，沟通是最好的第一步，但前提是这种沟通必须清晰、公开，而且最重要的是要频繁。
因为你的利益相关者在你的组织目标上投入了很多，不幸的是，如果你失败了，他们会损失很多。这种对成功的关注导致了涉众之间的争论。
他们每个人都认为自己知道什么对公司是最好的。在很多情况下，你的股东和员工都有宝贵的信息可以分享。但是，从整体上看大局的唯一方法就是不要把注意力集中在自私的需求上。
相反，要发展一种开放的对话。所有被投资方都可以分享、集思广益，并为您的组织未来采取的下一个最佳步骤进行构思。
因为你的利益相关者希望成为第一个听到消息的人，并在你决定采取的任何下一步行动中拥有最后的发言权，所以排名谁先出现是具有挑战性的。如果混合的声音太多，做出既定决定的可能性就会减少，冲突就会增加。
打开沟通的闸门，你的利益相关者不仅可以收到来自你的重要更新，还可以收到彼此之间的更新。
社交工具、数字应用程序和移动设备的爆炸式增长，使得持续交流更多地成为一种期望，而不是一种需要。幸运的是,数字工具,例如内部网，也可以作为这种情况下的解决方案。
利用下面的方法沟通最佳实践:
- 面对面交流:建立个人联系可以降低敌意的感觉，可以最好地克服任何犹豫或对改变的抗拒
- 会议:让你的利益相关者或他们的代表聚在一起进行面对面的会议，对于表达更复杂的想法或接收来自各方的输入是有用的。
- 非常有效讲故事．短视频通常会吸引那些利用视觉感官描绘现有信息或问题的人。
- 论坛:建立一种可能在分散的涉众中不存在的协作文化。
通过适当的沟通，你可以在小问题变成大问题之前解决它们。在利益相关者之间建立开放和交流的关系将有助于鼓励更加合作的性质，并最终减少冲突的情况。
遵从你的IC策略
上述方法虽然有用，但并非万无一失。利益相关者之间的冲突有可能违背理性。当其他方法都失败时，就该听从你的了内部通讯策略．
如果你在开发过程中做了尽职调查，那么你的通讯计划应该在一开始就从利益相关者那里收集意见和考虑因素。
这意味着他们已经选择并批准了你的沟通目标是什么，你将使用什么渠道和策略，你决定如何与你的受众沟通，以及你的沟通策略。
一个不开心的股东是一种负担。股东可能决定不支持你的项目，或者员工可能在你最需要他们的时候表现不佳。通过优先考虑与预先确定的内部通信计划方面最密切匹配的需求来解决相互竞争的涉众需求。
你的计划应该:
- 为所有涉众提供一致的沟通策略路线图
- 定义如何衡量、演示和实施这些集成电路战略。
- 为你的IC团队制定适当的指导方针
- 定义什么工作可以最好地交付基本的业务需求
因此，有什么更好的方法来解决争端，而不是转向他们所同意的对整个组织来说是最好的计划
提前设置这些参数并与涉众绘制当前情况，可以防止将来出现最糟糕的分歧。
利益相关者和解决冲突
不出所料，内部和外部利益相关者关系的动态是成功的坚实障碍，最终导致双方的不满。
通过清晰设计的策略，并在决定优先考虑谁的时候坚持公司价值观，最大限度地减少利益相关者之间的冲突。
通过公开、诚实和频繁的利益相关者对话，平衡不同但有价值的成员的需求，您的组织可以继续增长并走向成功。
