虽然完全部署的内部网雷竞技网站上的特性和功能可以改变您的业务,但早期阶段可能会让项目经理不知所措。有这么多独立的组件要处理,怎么做你成功地领导了一个内部网项目?
大流行暴露出的众多问题之一是我们业务中的数字薄弱环节。随着工作场所处于深刻而永久的变化之中,企业正试图清楚地了解他们需要做些什么来改进当前的技术堆栈。
工作方式的转变创造了一个分散的虚拟工作场所,这意味着更多的企业已经开始考虑将内部网软件引入到他们的组织中。正如我们所知,公司内部网可以改变远程工作,连接企业并提高参与度——但作为这种数字变革的内部沟通者和管理者,我们如何在这样一个不确定的时期成功地处理这种工作?
大多数内部网经理面临的问题是,这类项目的比例是未知的。每个组织都会遇到不同的挑战。根据您的业务,您可能会遇到利益相关者、来自IT部门的阻力、公正的员工队伍、不了解数字的文化、遗留内部网的糟糕记忆,或者仅仅是不愿意投资新软件。
虽然实现内部网的回报是多方面的,但你的内部网之旅的开始不太可能是简单的。很多最初的艰苦工作将包括克服你独特的挑战。
那么,你如何领导一个内部网?在你开始你的项目之前,你能掌握哪些信息?
您的内部网项目组
首先,重要的是要记住,虽然构建内部网有一个公式,但负责构建的人员可能因企业而异。一些大型企业的内部网团队非常小。一些最成功的项目都是一个人的努力。其他公司则有更灵活的设置,享受更多的资源。无论你的团队结构如何,重要的是要记住,一个人就可以建立一个内部网,就像一个十人团队一样。
让正确的人支持你的内部网项目,无论是在实施期间还是在启动后管理你的内部网,都是它成功的关键。计划您的团队不仅对确定项目资源需求很重要。定义的角色和职责还将减少许多常见的风险,例如项目超限、缺乏问责制或所有权,或者内部网的治理和方向不佳。虽然每个组织都应该计划其独特的治理和团队结构,以匹配其文化和目标,但在确定谁需要参与,以及他们的角色可能包括什么时,有一些基本因素需要考虑。
当然,您的直接团队将是整个项目的活动中心。他们作为内部网日常集中管理的角色涉及承诺、参与和紧密合作。但他们的角色是不可或缺的:如果没有他们的管理,你的内部网可能会过时、杂乱无章、不集中或未被使用。
与相关人员一起制定和执行内部网战略。内部网的日常管理,包括创建和管理结构,或设置和维护主页
与内容所有者和发布者合作,检查和审查内容,加强搜索优化,并坚持内容策略和管理原则。持续培训发布者和熟悉用户
识别关键人物
在组建内部网团队时,无论他们是全职还是兼职,认识到组织中其他关键人物的价值是至关重要的。这些人不会直接参与日常的构建,但他们的位置可以在整个过程中为您的内部网提供巨大的价值。
这些人可以通过支持、专业知识和资历的组合来帮助确定项目的成功。其中包括:
c级董事:这个小组有能力和影响力在你的组织中创造真正的变化——不仅是程序上的,而且是文化上的。他们的角色包括签署和支持内部网的宗旨和目标,并根据组织目标加强和发展内部网项目。凭借他们在企业中的资历,他们在领导变革和帮助打破阻碍内部网发挥其潜力的障碍方面具有影响力。由于是业务的顶层,它们通常是涉众和内部网管理未解决问题的升级点。
利益相关者:涉众对交付内部网的成功负有全面责任。他们的级别足够高,对公司目标有广泛的看法,并与组织的需求和其他高级领导人有良好的联系。他们与内部网管理层、c级和整个组织一起工作,可以帮助规划和执行内部网战略,同时根据组织目标增强和发展内部网。涉众也是主持治理会议、向C-Level报告内部网战略进展以及在需要时升级问题的关键。
内容领导:当我们谈论内容领导时,我们通常指的是主管或部门主管。他们的角色通常包括对其部门发布到内部网的内容负责,确保材料的有效性、准确性和有用性。他们可以提供内容发布者资源,并支持发布者保持内容的更新。他们能够与利益相关者和内网管理人员合作,坚持内容策略和管理原则,并响应内网管理人员的请求并解决问题。
它支持:It的角色是就内部网的战略角色和任何技术问题提供咨询。他们可以提供托管、安全和用户管理方面的技术咨询和协助,并支持集成和数字化工作场所管理。It部门还负责确保用户管理源的有效性并帮助排除技术问题。虽然您应该尽可能少地依赖IT,但它们在实现内部网软件方面确实扮演着重要的角色。
资源
一个内部网项目需要大量的计划。重要的不仅仅是计划什么将构成你的内部网,还有你将如何去做。作为负责人,你如何领导一个涉及这么多人、资源和考虑因素的项目?
在此过程中,您的内部网项目将对您的业务产生重大影响。诀窍在于了解这种影响的大小,并让涉众意识到这一点,以便您可以计划额外的支持,创建现实的时间表,并在任务开始之前减少频繁的项目风险。
75%的业务和IT高管预计他们的软件项目将会失败,在过去的一年里,只有不到三分之一的项目按时并按预算成功完成。
Capterra
你的商业领袖可能会对一些需要花费和资源的事情感到不安。但是,您可以通过规划内部网对正在经历变化的业务的转换方式来调整这一点。通过向他们提供内部网的目的、内部网如何定义业务增长、内部网如何与战略方向、成本和回报保持一致,您将解决他们的主要问题,并处于为所需资源讨价还价的位置。
您的内部网提供商将提供内部网策略,为您提供您在什么时间段内需要什么。此人将帮助您评估您所处的位置,了解您希望实现的目标,并帮助您创建适合您的内部网项目计划。
接受和收养
要记住的最基本的事情是,一个成功的内部网是以用户为中心的。无论您选择哪种治理模型,都要将它们作为内部网络所有主要决策的驱动力。接下来,我们将介绍intranet项目和持续管理的示例角色和职责。这因企业而异;对于您的组织来说,有些角色可能是重叠的,有些可能是多余的。如果您是一家资源有限的小型企业,那么几个角色可能由一个人来执行。
任何变化、新技术、不同的协议都必然会在你的业务的某些领域引起不满。引入像新的内部网软件这样具有变革性的东西将不可避免地引起一些阻力。
但是,当涉及到公司内部网时,用户采用是成功的最关键指标之一。当你面临着向高层证明投资合理性的压力时ROI为了达到这些重要的目标,让员工登录是绝对重要的。
你应该通过问答环节、反馈机会等策略来应对这种情况脉冲调查让这部分被听到。除此之外,你还可以通过其他方法确保用户的接受:
从一开始就让你的员工参与进来:如果他们在整个过程中参与了设计决策,向上反馈了他们的需求、要求和挑战,或者只是看到了您的项目从概念到实际工具的演变,那么他们就更有可能理解您的内联网的价值,并对其使用和成功进行投资。
解释内部网将解决哪些问题:定义你的内部网的目的和为什么你的组织需要这个工具是起点;但这也是你在设计和交付过程的每一步都需要牢记的东西。
阶段操作研讨会:软件采用的主要障碍之一就是不知道如何使用它。为员工提供正确的培训,他们的信心和兴趣就会增长。
62%的员工认为他们缺乏技能,雇主没有提供足够的培训和支持
IBM
将内部网定位为的新闻网站:通过将新闻、更新、客户成功故事和信息从电子邮件和公告栏转移到您的内部网,您将内部网建立为员工需要知道的一切的首选目的地。
建立这种关系是内部网成功与失败的区别,还有许多其他方法可以赢得员工使用内部网。你可以点击这里获取更多建议.
啦啦队要
虽然你对项目的热情是必不可少的,但一个人的热情在企业中只能走这么远。为了拥有更广泛的影响力,在你的组织中任命啦啦队员或冠军是非常有益的。这些人将是您在构建团队之外精心挑选的人,他们将为即将到来的软件提供反馈、建议和一般的积极性。
就像社交媒体上的影响者一样,这些人会为你的项目提供积极的声音,让那些与他们密切合作的人在你可能很难接触到的业务领域充满热情。
但你如何让这些人加入呢?内部网冠军源于你,作为内部网领导者,向他们讲述他们在自己的角色中的个人痛点。在本对话中,您将使用一些基于内部网的解决方案来解决这些问题。当你展示你的平台能够克服许多不同的挑战时,你会慢慢赢得他们的支持,因为他们会看到这对他们的角色是多么有利。对于在推动项目成功方面发挥重要作用的执行人员和管理人员也是如此。一旦你为他们提供了解决日常问题的机会,他们就会更愿意为这个项目提供资源。
计划好你的时间表
您需要为内部网构建安排多长时间取决于您的情况。如果你所有的资源都是内部的,你需要考虑你的员工将如何在这个项目和他们日常的日常活动之间平衡。确保这一点很重要内部网的团队角色和责任是事先商定、记录和澄清的:个人应该知道在项目期间和长期对他们的期望是什么。如果角色或职责发生变化,移交需要被记录并得到所有主要涉众的同意。
一个内部网需要多长时间一直是高级涉众优先考虑的问题。然而,正如任何项目经理都会证明的那样,没有明确的答案。时间表将根据范围而定;所选择的解决方案、定制需求、组织的规模和复杂性、托管/硬件需求、内容的数量、内部流程等等。作为一个粗略的指南,下面的图表显示了范围的差异——无论是新项目还是现有站点的再开发——对时间表的影响。
通过你的计划,许多时间表将变得明显。现实一点,考虑到偶发事件和犯错或延迟的余地。将项目分解为关键阶段,并为每个步骤建立所需的交付成果:例如,当您的高级涉众需要在最终设计上签字时,或者当需要迁移或构建第一波内容时。
您需要哪种类型的内部网?
一般来说,有两种类型的内部网包——定制的和开箱即用的。因此,您希望您的内部网实现什么以及它将解决什么挑战将决定您选择什么。在计划的早期阶段,你需要列出每个部门的优先级,因为这些会要求不同的特性和功能。雷竞技网站上
通过这些信息,您可以了解开箱即用的内部网是否是理想的选择,或者您是否需要更定制的解决方案。如果您的业务有独特的流程,需要进行重大修改,或者由于数据保护或遵从性指南(例如需要符合HIPAA)而面临严重限制,那么这些都需要考虑在内。
您还需要考虑是否要“构建”自己的解决方案,或者您的需求和定制是否可以应用于购买的解决方案。我们的博客在'建造vs.购买探讨了围绕这一选择的独特挑战和争论。
考虑到这么多的因素,一个内部网项目可能会让人感觉要求太高了。但数以百万计的企业已经建立了自己的平台,取得了巨大的成功,享有很高的参与度和用户满意度。与任何事情一样,正是这些计划、预测和建议的早期阶段将使您的项目与正确的轨道保持一致。虽然您可能是中心枢纽,但一旦您清楚地了解了这项新技术的目的和好处,您的业务中就可以轻松利用大量的资源、帮助和支持。
