当谈到技术,我们习惯改变。我们期望,甚至需求,定期更新,新功能,新版本。雷竞技网站上如果是商业软件然后这些更新更为重要,因为它们使组织保持相关。公司内部网必须做同样的事情——这是你如何。
当开发人员不断关注和追逐“下一件大事”,他们可以存在风险偏离最初的原因,工具放在第一位。我们可以添加尽可能多的铃声和口哨声,但如果该工具不执行它的核心工作,它注定要失败。
当涉及到内联网软件交互需要敏捷方法,定期检查,更新和发布新特性,将为我们的客户服务。雷竞技rat雷竞技网站上但是有一个平衡。当决定如何更新或引入交互,我们需要确定时如果这些“高兴”或功能会支持雷竞技网站上一个企业内部网的核心目标和需求。
在这里,我们探讨9事情公司内部网必须做的为了提供价值业务的特性和功能,支持这些目标。雷竞技网站上
1。帮助完成工作
在最近的一次客户调查,我们看的原因为什么人来到他们公司内部网。评估反馈和我们公司的1000000用户的数据局域网软件,我们发现3大用户访问内部网的原因:
共同的主题?他们都是以用户为中心,功能。
一个简单的事实是,人们来到他们的组织来执行他们的角色和完成工作。公司内部网应该使这个过程更有效率,帮助用户完成他们的工作。
当我们更仔细地观察它的时候,我们可以看到,在最基本的层面上内部网有帮助解决问题。任何问题——需要费用,处理一个特定的客户,了解返回工作好处或找到一个会说西班牙语,用户应该能够去内部网解决这个问题。
通常情况下,这些“问题”或任务往往分为4类:
- 沟通:都收到自上而下的沟通关于他们的组织、团队,或者特定的项目,并与他人交流
- 信息:例如,寻找一个可接受的使用政策、公司文档,或者政策和程序要求履行自己的角色
- 协作:如发现一个同事可以支持在一个特定的任务,或与他人合作一个项目
- 业务流程:例如,预订一个休假或提交费用
因此,为其核心目的内联网软件需要一个混合的工具这个答案每一类,连接用户的人,信息和工具,他们需要尽可能高效地解决问题。
在交互,这些工具包括:
- 人们目录和组织结构图:每个业务的核心是它的人民。结合员工,使他们能够找到和联系是至关重要的;一个全面的人员目录,可以把来自多个数据源的数据,和添加丰富的信息,如爱好,兴趣,语言或资格,提供答案。
我们的局域网软件也有能力添加徽章,可以用来识别成就或突出显示特定的那些员工专业知识和技能。高度视觉组织结构图支持这进一步通过展示工作职责和报告关系,显示用户融入大局。
- 工作流和形式:这个工具使组织精简关键业务流程,如提交费用,与自动工作流。更加的设计意味着即使非技术人员可以创建简单、易于构建形式:保持效率的原则,通过删除它或专门的内部网管理员的需要。
- 集成功能:我们的平台是一个沟通和协作工具。它不能做每一份工作在业务;也不应该尝试。有一个大范围的专业工具和平台可用于不同的流程和功能;成功的内部网必须把这些在一个集中的,流线型的方式,作为通向数字工作。
集成功能允许公司内部网成为员工的“去”的位置,他们可以访问所有必要的工具,从一个地方应用和平台,使用单一登录。
- 内容管理系统(CMS):内部网不是一个文档管理系统;然而,它是业务信息的中心点。上传的能力,创建和访问不同类型的内容在一个易于使用的CMS是至关重要的。
结合一个简单的交互更加内容管理系统和工具,如标签,关键字,页面“脱颖而出”的得分和能力分配页面作为特定搜索词的“最佳选择”,确保最相关的内容出现在搜索结果的顶部。此外,审核日期和版本控制使内部网所有内容当前和最新的。 - 企业搜索功能:把正确的内容的员工通过提供一个强大的和全面的搜索在所有你的内部网内容和云存储系统是关键。如果用户不能找到他们正在寻找什么,你的内部网失去相关性。
2。关注你的用户:正确的内容,正确的人,正确的格式
组织,通过自然、多样化。虽然贵公司的集体,它由个人——每一个独特的角色,要求,各项技能和目标的实现。
所以,当谈到你的内部网策略,它关注是至关重要的用户的需要,而不是单独的业务需求。我们也需要注意,一个用户想要什么或者需要并不是另一个用户想要的东西:有一系列不同的社区在任何组织中,每一个想要得到不同的东西从他们的内部经验。识别为内部网关键利益相关者,和他们的需求,是其成功的基础。
在交互,我们努力创造一个社会内部各种工具目标相关的,及时和有用的内容给用户。这就是为什么我们有如此高的客户保持率,以及为什么我们的客户有这样的成功,获奖的内部网。雷竞技rat
我们的理念是,“内容应该找的人”。内容目标和个性化的内容都集中在商业通信近年来有所增加,并提供不同的方法获得正确的内容,正确的人。作为数字消费者,我们现在越来越期待内容被推到我们基于我们的独特的浏览习惯,个人的人口,我们的品味和兴趣。Amazon、Google、Twitter和LinkedIn都这样做,那么你的内部网。
内容目标观众为定义段的地方,放置在一个共同的属性。例如,从一个特定的区域办事处所有员工将一段;或者可能所有你的新开始。此信息可以从使用@mentioning用户配置文件,和内容可以针对这部分的独特需求。还提供角色组交互功能,使组织创建动态、多标准用户组提供真正有针对性的沟通——例如,发送事件提醒所有员工管理培训员工2或更多,但还没有完成经理培训。
定制的主页与相关信息,小部件为特定的组织和内容还可以确保用户从他们的内部有一个个性化的用户体验。例如,拥有新的开始登录专用主页的最初几周的就业将确保他们收到相关的重要信息,从内部网和提供更大的价值。
相比之下,个性化的关注个人终端用户。使用算法和机器学习,它集努力了解实时的意图和响应,相应内容。
交流可以学习和分析用户的行为和交互的内部网中,使用这些见解通过建议,促进相关内容搜索和推荐。
目标和个性化内容服务于两个目的:
- 它标志内容用户可能需要完成工作根据以往的习惯。例如,如果一个用户搜索一个特定政策和其他人将相关文档添加到内部网以后,原来的用户会被提升,通过交互显示内容。
- 它有助于发现内容,用户可能不知道存在。互动的建议是一个工具用来推荐等内容的博客,事件,新闻和人们,别人不一定会去寻找,但会发现有用的。
带走:你认为是独特的,个人需求的用户和他们的社区形式?你们提供正确的特性、功能和定制和个性化他们的内雷竞技网站上部网的能力经验吗?
3所示。与你的业务目标相一致
我们谈到了需要关注最终用户你的内部网。然而,同样重要的是确保你的内部网服务于组织内部的战略目的。
令人惊讶的是我们经常跟商业领袖和发现目标公司的内部网不一致的目标。没有这个方向和调整你的目标,你的内部网不会交付价值。如果不提供价值,它很快就会滑落管理优先级列表——在最好的情况下变得多余,或者在最坏的情况下,从业务完全删除。
我们终于在我们的探索指导建立一个业务案例这些简单的问题,但是现在问自己。如果你不能回答这些问题,很有可能你的内部网不会有益于你的公司:
- 你长期业务战略目标,并可以-还是你的内部网到底扮演了什么样的角色在实现这些?
- 是你的内部网的目标一致吗个人业务单位吗?
- 你如何衡量成功的你的内部网?你有标准来衡量持续的性能?
- 你有高级管理层的支持你的内部网?
- 你定期检查你的目标吗?
例如,如果您的国际扩张战略业务目标,你的内部网支持全球化的劳动力吗?是否启用远程访问,促进合作在不同的时区,并提供正确的功能和工具不同的办公室吗?雷竞技网站上
或者你将经历一次重大变化。你的内部网如何缓解这种转变为管理和员工吗?会让你吗改变有效地沟通,保持接触,确保组织的文化和愿景是支持?
是否你的内部网项目或已经有一个遗留系统,投入时间在绘画之间的联系更广泛的业务战略目标和战术目标的公司内部网。这将确保它提供投资回报和仍然是一个有价值的工具为您的业务。
带走:你的内部网是一个商业工具。确保定义的目标,使你的整体业务目标和方向。
4所示。关注和满足移动和远程的劳动力
移动技术的概念远程办公、弹性工作或远程工作现在建立(增长)在商业市场。我们不能再认为20 xx年移动工作或者自己带设备(BYOD):现在是时候了。
人们需要能够工作在任何设备上他们,无论他们在哪里。考虑贵公司的需要。他们的移动将人们想要做什么?我们如何支持他们完成工作和任务忙碌吗?他们将能够访问重要信息或应用程序没有限制,无论其位置,设备或形式的连接?
然后再考虑他们需要的工具,并提供这些工具“尝试”平台,为他们工作。
互动是建立满足所有员工的需求和要求,无论位置或设备。本机移动应用为iOS和Android确保关键工具,联系和信息没有任何妥协的功能和用户体验。
当医护人员分散,难以达及的,无论是在商店的地板上,在路上或远程工作,他们在需要的时候或危机是至关重要的。及时分发紧急协议,确认员工应对工作的安全性和管理变得越来越棘手,当你有一个大的劳动力不是办公室或desk-based。
互动的广播特性函数作为一个员工分发紧急警报系统,多个通道的时间点信息在危机时期。
单个消息可以由在内部网,然后通过短信,分布式推送通知,邮件,一个阻塞内部网中的通知,和/或显示横幅。这种多通道的方法,再加上一个确认消息已读/承认和分析显示谁已经阅读并接受它,确保消息失去重要,帮助节省宝贵的时间。
带走:劳动力越来越移动。确保你能够满足他们的需求和提供必要的工具和信息,他们需要有效地做他们的角色,以及达到他们最重要的时候。
5。工作速度和良好的用户体验
你的内部网向员工提供价值;他们是消费者,客户你的内部网。这样,他们会期望相同级别的性能从内部网和其他基于web技术的使用,如Facebook、LinkedIn、Twitter和国家新闻网站。
这意味着两种你的内部网速度和用户体验(UX)应该是你的用户认为是理所当然的。
通常,内部网所有者的感觉“速度”或“用户体验”作为加载一个页面的时间你的内部网。
是的,加载速度是很重要的。然而,用户体验远远比这更远。例如,你的信息架构的结构和导航允许用户快速识别他们需要去哪里?内容区域的分类是笨拙,有太多不必要的点击或者很难得到他们需要的信息吗?
局域网的主要目标之一是合作:给你的内部网用户,让他们参与和贡献。有多容易甚至非技术用户创建内容?直观和易于使用的接口吗?它允许不同的文件格式,例如,使作者上传的话,Excel, PDF文件,添加图片,视频或其内容的链接吗?
在交互,终端用户体验是一个发展重点。我们致力于创建一个快速、直观,易于使用的平台,提供了一个一流的经验在所有环境和浏览器。
通过结合用户至上的平台全面的专业服务,我们确保每一个内部网是设计时考虑到最终用户。CMS使用一个简单的所见即所得的编辑器嵌入图像或富媒体的能力,同时能够上传现有文件类型或集成云存储提供商提供一个集中的工作场所和流线型的数字为用户体验。
我们内部网策略师还合作伙伴与客户建立一个信息架构一致的独特的业务需求和用户旅行。雷竞技rat我们花时间去了解你的用户需要,寻找,他们将旅行,如何使这一过程容易和直观。这个过程最终用户和企业提供更大的价值。
带走:把自己投入到你的用户的鞋子。他们的经验是什么你的内部网——它的速度、可访问性、易用性?是他们更容易找到他们所需要的或完成任务吗?把用户体验你的优先级列表的顶部在内部网和投资策略确保你提供的服务。
6。帮助创建和嵌入一个成功的文化
组织文化,尽管几乎无形的概念,现在被认为是最重要的一个方面的一个成功的事业。
研究显示,78%的首席执行官/首席财务官相信这是在五大商业价值驱动因素;91%的人认为改善企业文化将会增加组织的价值。
然而,在数字时代,我们的许多工作人员分散在多个办事处,远程工作,在路上,几乎完全是由他们的设备连接,创建和传达一个集体文化是一个巨大的挑战。
你的数字工作的核心,一个企业内部网有着巨大的作用。这可以归结为许多元素:
- 品牌和目的:你是谁,你代表什么?越来越多的员工寻找工作的目的和意义。使用你的内部网交流这是至关重要的。你的内部网可以获得自己的内部品牌提供的身份和灌输自豪感或用户之间的所有权。用它来促进和嵌入你的使命和价值观,CSR工作交流和给洞察的不同区域组织——也许通过一系列“的一天”,或者通过将焦点集中在不同的部门、区域,或运动。
- 新员工培训:这些前几周可以不成则败的一个组织,并严重影响新招募他们的公司和同事的看法。促进培训,简化强制性的管理流程,连新兵同行,并洞察到文化与量身定制的新起动器主页。
- 奖励和认可:庆祝成功的个人和商业作为一个整体是一个积极的文化的一个关键要素。奖励交互授权员工给点对点识别;使用博客或新闻自上而下的识别,确保员工的自我价值感和知道他们导致的整体成功的组织。
- 分享商业新闻和方向:一个成功的文化依赖于每个导致共同的目标和目标。帮助员工连接到更大的图景与普通公司更新,发布的性能,通过改变交流。
- 领导:最大的一个有影响力的企业文化是那些在顶部。但是如果你的员工是建立远程,从来没有看到或者听到他们的领导人吗?使用内部网博客、视频博客或新闻领域给您组织的领导人的可见性。鼓励管理与员工——也许喜欢,评论,或直接回复员工内部网,嵌入进一步联系。
- 给员工一个声音:双向沟通,让员工能听到一个巨大的区别,一个组织的文化。使用工具,如论坛、脉冲调查、评论和用户生成的内容,如博客来帮助员工提出想法,建议,反馈和提出任何问题。
- 分解筒仓:特别是为远程或一线员工,工作可以是一种孤立的体验。不得与许多同事的团队和经常感到脱离该组织作为一个整体。团队互动和社交功能允许员工连接外部门的筒仓。雷竞技网站上这可能是通过加入团队的运营公司,例如,或者发布Netflix在论坛的建议。
带走:工具的多样性在内部网组织构建虚拟文化呈现出无限生机,翻译同事不管他们的角色,位置,或他们的工作的性质。它不能建立一个文化本身:通过促进在线社区,创造有价值的联系,但它可以发挥巨大的作用,促进你的努力。没有其他业务平台可以实现这一相同的规模。
7所示。允许人们自助-分散你的内部网
员工与技术比以往任何时候都更有信心,更高级的方式使用工具的能力。作为一个协作平台,内部网也最终,,你的员工。给它来他们通过允许他们建立自己的区域合作,创建表单,或分享内容,添加事件和更多。最终,使员工自助对内部网的成功至关重要。
团队互动改变了我们的许多客户使用内部网的方式通过允许人们空间快速、轻松地创建自己雷竞技rat的项目,没有它的参与。
需要记住的一件重要事情是,现代职场的“团队”,从本质上讲,敏捷和多样化。他们也总是每个公司所特有的。组织设计已经远离的层次结构转向更多的协作,相互关联的网络角色,兴趣和技能转移到需要的地方。
这需要大量的不同空间,组织可以合作,沟通和完成业务任务,不能由传统角色的团队。例如,您可能有一个团队空间与一个特定的项目,或围绕一个共同感兴趣的专业领域。
除了这个,我们工作流程和表单工具和集成功能使得许多关键业务流程自动化,减少内部资源的负担由授权人员完成日常任务,如提交费用或预订一个休假,为自己。
局域网软件,使用功能用户识别从他们的日常生活,例如,社会功能,包括@mentioning #标签,时间或评论——可以帮助灌输信心tech-shy用户使用内部网。雷竞技网站上
或许最强大的分散的手段,然而,是链接创建一个积极的文化:用户生成内容。传统的内部通信模型自上而下:管理会创建一个消息,然后广播到员工。
现在,我们知道,双向沟通是至关重要的健康的工作场所。一个简单的使用内部网与正确的权限授权人员可以创建博客,论坛上贡献,提出想法,评论文章,参与投票,更多。
带走:鼓励用户采取你的内部网的所有权。确保你有一个平台,易于使用和允许员工创建自己的合作空间和内容。
8。作为你的数字工作的核心
我们的工作方式在过去的十年中发生了戏剧性的变化。我们不再在办公室桌子,在一个国家工作或仅仅使用少数得到企业认可的程序。工作越来越没有边界,与实践,比如远程工作,全球化和BYOD / BYOA现在司空见惯。
在这个新的数字工作场所都有其优点。我们可以从任何地方,在任何时间。我们可以选择我们自己的应用程序和工具来满足我们的需要。我们可以联系同事跨时区的边界或位置。
然而,这是一个景观,也有挑战。
我们的技术生态系统爆炸增长。有一个应用程序的一切;和奢侈的选择是一个杂乱的数字体验。如果我的销售团队使用Skype为业务但我的营销团队喜欢松弛和微软是提倡团队,沟通在我的生意怎么办?与丰富的云存储选项,我怎么阻止我的商业知识和信息被锁到无数的筒仓或重复在不同的平台?如果员工使用自己的软件或设备来完成工作,如何确保我们的数据是安全的?
集成功能,身份验证功能,如单点登录(使用您的实践内部网签署第三方应用程序,与用一组凭证登录的用户访问多个系统)、企业搜索、移动接入和employee-focused方法设计,内部网可以提供一个解决方案。
通过提供一个网关和更加界面在您的组织的许多工具,平台和应用程序,你的内部网可以团结的急需的“连接器”杂乱的数字工作。如果你的员工可以登录一次品牌,简单易用的平台,从那里访问所有的人,他们需要的工具和信息,它有一个巨大的影响员工的经验。
“今天的内部网是看到一个新的生机。现在,内部网它不仅相关——这是任何成功的关键和积分元素数字工作场所。”
首席执行官西蒙跳舞,互动软件
9。保持发展和增长您的业务
投资和工作场所的工具和技术的发展近年来激增。特别是,协作和通信市场有了很大的增长。
反过来,内部网是实质性的创新和增长的重点。在一个企业社交网络时代,云存储和即时消息,我们一直问内部网是否还有意义和他们可以——或者应该——到底扮演了什么样的角色在商业通信。
让我们考虑一下,在最基本的层面上,内部网是多少。
内部网是一个强有力的推动者,解决员工的需要,提供及时和相关的信息和支持。它帮助连接个人,不管时区,位置,或设备。它赋予员工的声音,并提供一种手段进入一个组织的知识。更重要的是,在一个日益具有挑战性和工作场所分散,它有助于建立和支持一个成功的企业文化。
考虑到协作趋势更大的数字放置在员工敬业度和价值,我们认为内部网现在比以往任何时候都更相关。
但是。而局域网的核心作用具有不可否认的价值,它不能自满我们生活和操作在今天快节奏的技术世界。保持相关,它必须与你的业务继续增长。
这一责任不仅在于开发人员,必须保持领先一步的业务沟通和技术作为一个整体的趋势——看进化和引入先进功能包括机器人、人工智能、直播等等——它还在于个人业务。重返你的内部网目标和性能评价,对整体业务目标和不断努力改进,适应和改变你的内部网与您的组织的需求是至关重要的。
带走:有一个巨大的各种各样的工具和应用程序可用来促进沟通和协作。内部网是一个集体,一个主持人,一个门户网站,汇集了所有这些不同的工具、功能和应用。雷竞技网站上在今天的市场上,它比以往任何时候都更相关和有价值的:然而,选择一个企业内部网伴侣将不断创新并定期回顾你的目标继续交付价值是至关重要的。
