支持组织设计:社会技术的作用
92%的高级管理人员和人力资源主管将组织设计(使组织结构与业务目标和现实相一致的过程)列为关键优先事项德勤发表的研究报告．
一种转变正在发生，引发了适应和进化的需求，以生存在迄今为止最具挑战性的工作环境中。我们需要更接近我们的客户和员工。雷竞技rat我们需要对变化作出快速反应的灵活性。我们需要充分利用我们最宝贵的资产-我们的人-跨越职能、部门或地点的界限。
一种新的组织设计方法已经在全球范围内展开。公司正在摆脱功能结构，不再强调等级管理:相反，重点是创建动态、敏捷的授权团队网络和权力分散。
今天，只有38%的公司和24%的大公司(5万名员工)是有组织的。（来源:德勤）
为了使这种新的组织结构取得成功，您需要正确的工具。
没有单一的“圣杯”平台或工具可以解决所有这些挑战，但企业领导者越来越认识到社会技术在支持组织设计目标方面的价值和灵活性。
在这篇博客中，我们将探讨社交工具必须扮演的角色，以及在考虑新的组织设计时如何最大化它们的价值。
目标团队
在探索能够支持它的技术之前，有必要研究一下这种新的组织设计方法到底是什么样的。
其基本理念是不把员工视为管理者的资源，而是整个组织的资源。公司可以根据个人的技能将他们部署到需要他们的地方，而不是通过相关的职位名称和工作描述来分配明确的职能和职责:例如，在与项目、任务或客户需求相一致的团队中。
在实践中，发布新产品时，团队领导必须是该领域的专家，同时还有来自设计团队、工程团队、产品团队、QA、市场营销、销售等方面的代表。这个“微型团队”将是专门从事特定产品开发和发布的专家。一旦产品进入市场，焦点将不再需要;个人可以被重新分配到下一个项目中。
医院和医疗保健组织在这方面处于领先地位。领先的医疗服务提供商正在朝着以患者为中心、与特定患者结果保持一致的团队发展，而不是根据他们的医疗专业将专业人员隔离开来，将外科医生和医学专家分开。
例如，不是让病人去看全科医生，然后转诊给专家，专家再转诊给外科医生，然后出院去接受支持护理或护理服务，而是让每个“功能”的个体作为一个团队的一部分，为病人提供更完整、无缝的体验——为病人带来可衡量的好处。
支持新的组织设计
这种新方法并非没有挑战。
当面对遍布多个地点的全球化员工时，共享知识和连接个人的需求是至关重要的。让这些团队与更大企业的使命和文化保持一致，并确保他们能够突破传统的竖井，这仍然更加困难。
只有14%的高管认为他们的公司已经准备好有效地重新设计他们的组织。（来源:德勤）
在项目结束后，个人仍然需要在组织中找到一个“家”:纯粹的流动性对许多组织来说是不现实的。将个人聚集在一起可能并不总是可行的，需要灵活的工作解决方案和支持技术，以确保他们能够跨越地点或时区的界限进行有效的沟通和协作。
还有目标设定、绩效管理和个人进步方面的考虑。从基于职能的层级结构中移除关注点可能意味着员工要与众多个人一起工作，并由众多个人“管理”:需要一个分配目标、给予绩效反馈和确保个人发展的集体过程。
那么，社会技术在解决这些挑战和目标方面可以提供哪些支持呢?
打破沟通障碍
毫无疑问，社交工具的关键作用是打破交流障碍。个人需要能够实时沟通，并打破电子邮件收件箱与同事建立富有成效的工作关系。
社交工具提供了一种有效的沟通方式，使用员工已经在日常生活中使用的直观流程。即时消息或企业社交网络(Enterprise Social Networks)模仿了WhatsApp或Facebook等应用，让员工很容易加入这些平台。
“90%使用社交技术的公司报告称，他们从中获得了一些业务收益。”(麦肯锡的《社会经济》）
与一个人员目录作为你的社交平台的一部分，员工可以通过超越名字和职能的搜索来有效地找到彼此:寻找技能、专业知识或兴趣，以确定能够支持他们团队目标的个人。
Timelines、论坛、讨论组或博客等社交功能也可以提高员工在传统竖井之外的曝光度，推送他们可能不会接触到的信息。通过智能内部网或社交平台，用户数据还可以支持基于员工活动的相关或相关内容、个人资料或信息的“推送”。
集中式数字工作场所
为了在敬业的团队中取得成功，员工需要实时获得完成任务和实现目标所需的知识、信息和工具。
特别是对于较大的组织设计实例，这可能会带来挑战。巨大的知识资产可能被托管在多个服务器或地点，甚至由个人托管。员工可能会利用多个工具和应用程序来执行他们的角色，从而创建一个脱节的网络，其中一个应用程序上持有的信息不一定与另一个应用程序保持一致或通信。
投资于一个技术堆栈它是围绕着原则设计的员工的经验是关键。例如，使用具有集成功能的基于云的内部网平台单点登录(SSO)可以充当员工的一站式商店:例如，通过与在线存储集成，将不同的信息汇集在一起。随着对业务应用程序的移动访问不断增加，它还可以确保所需的信息随时可用，无论位置或设备如何。
通过扮演一个访问关键业务应用程序的门户通过提供一个可搜索的平台与同事共享和访问信息，员工还可以享受更高水平的生产力、敬业度和工作满意度。
(互动提供了app雷电竞 ，作为员工的“枢纽”，让他们获得执行职务所需的资料和工具。通过单点登录功能，用户可以通过一次登录访问这些工具，而不需要从一个平台跳转到另一个平台。)
为敏捷团队创建协作空间
敏捷组织的管理原则是协作。
社交技术是建立在这样一个前提上的:将个人聚集在一起协作和和谐地工作。那些提供团队空间的公司可以根据项目或目标快速轻松地建立团队空间，包括内容区域、时间表、日历和论坛，为所有成员提供了一个有效工作的数字空间。
的类型协作工具和功能雷竞技网站上所需的费用因业务而异。一些组织将受益于项目管理主导的工具，其他组织将需要视频会议或即时消息来实现其目标。关键是看连接:提供一个中心位置，这些人可以聚集在一起，确定需要何种协作模式，并相应地调整工具。
员工自助服务
随着向敏捷结构的转变，员工可能在多个地点和不同的团队中工作，后勤和行政流程可能难以集中管理。
授权员工承担并完成组织要求的日常任务，不仅减少了对组织中心或高层的资源需求，还增加了员工的问责制。
社交工具也可以在这里发挥作用。向协作平台引入通用的工作流程和表单，允许员工完成基本任务，例如申请休假或提交费用。
使用内容区域托管公共策略和遵从性允许员工访问基本业务信息。讨论论坛与支持的直观搜索功能相结合，可以有效地询问和回答常见问题或“常见问题”。
(客户交互,肯特社区卫生国民保健服务基金会信托，使用内容区保存重要政策、最佳实践文档、常见问题和其他关键信息，使员工能够自我服务，并为患者提供模范护理。)
即使重新设计了敏捷结构的组织也不能消除管理和运营控制。然而，让员工自己承担部分责任有助于促进一个灵活的工作环境，让员工对自己的经历负责Netflix著名的文化宣言，即“自由与责任”，这一口号广受欢迎。
数字文化
在一个几乎被“剥夺权利”的组织中，个人可以根据业务需要自由移动，并在传统的办公室边界之间运作，在推广这种组织时，最大的挑战之一是如何建立和保持统一的文化。
支持灌输目标感的论点有很多:
- 有强烈目标感的公司比没有目标感的公司的业绩高出400%。
- 95%的候选人认为文化比薪酬更重要
- 84%的全球高管表示，文化对他们的成功至关重要
- 60%的人认为它比战略更重要
- 然而，45%的人认为他们的文化没有得到有效管理。
文化可以影响员工的敬业度、生产力、协作和创新能力，以及员工留任。然而，在敏捷组织中创建共同的文化是困难的。如果没有基于职能的结构，员工可能就没有一个明确的“团队”;远程工作者可能无法体验办公室或参与社交活动;不同的办公室将无法看到彼此。
社交技术为构建和传播可以应对这些挑战的虚拟文化提供了一个框架。
将高层领导的注意力转移到战略、愿景和整体业务方向上是起点，让他们成为组织的捍卫者。沟通共同的愿景和价值观跨越您的共享协作平台，并将其嵌入到日常通信和流程中。
使命驱动型公司的创新水平高出30%，留存率高出40%，他们往往在其细分市场中排名第一或第二。（德勤(Deloitte)的《变得不可抗拒:员工敬业度的新模式》）
鼓励员工在博客上分享他们的角色或办公室的见解，包括不一定属于工作范围的活动。用户生成的内容通常具有较高的参与度，并有助于传达你是谁以及你在做什么。
如果你的组织正在经历变革或庆祝成功，通过以下方式提高透明度和真实性通过你的社交技术渠道进行交流．允许员工提供自下而上的反馈，并使用分析或脉冲调查来识别和解决任何关注的领域。
其结果是一种虚拟文化，在这种文化中，员工可能从未见过面或面对面交谈，但他们会敏锐地意识到他们的组织走向何方，谁为这种成功做出了贡献，指导组织行动的管理价值观，以及他们自己在大局中的位置。
我们在之前的博客中更全面地探讨了这个想法员工体验:点击这里查看。
促进认可和反馈
一个灵活、灵活的组织结构，如果设计得不好，就会被剥夺权利并增加员工的离职程度如果他们觉得自己的工作没有得到认可。没有明确的层次结构，也没有以前组织设计中所见的传统绩效管理流程，确保持续反馈和认可的文化是关键。
传统上，经理们在对员工进行评级时，很少或根本没有听取其他人的意见，只关注个人表现。现在，员工应该被视为他们所处生态系统的一部分，根据团队目标来衡量绩效。来自不同团队、经理甚至同事的众包反馈非常重要，而且可以通过社交和协作技术来促进。
70%的员工表示，他们的经理没有提供明确的目标和方向。
数字识别程序现在已经很完善了，通过虚拟“货币”、社交宣传或博客来庆祝团队和个人的成就和成功，提供经理对员工或点对点奖励的能力。
放弃结构化的反馈过程敏捷性能管理通过频繁的反馈、定期的对话和强调与定期审查的团队目标一致的指导，也可以通过团队区域或社交技术平台上的区域进行管理。
新的组织:技能，而不是竖井
组织设计的未来将受到我们所面临的挑战和压力的影响，这些挑战和压力包括吸引、管理和留住人才，缩短上市时间，以及适应日益全球化的格局。
如果没有持续的审查和投资，业务框架和结构就会过时。技能集将不会被部署到需要的地方，跨组织的协作将不会发生，如果不与已经在最大限度地发挥其资源潜力的竞争对手保持同步，我们将面临市场衰退甚至业务失败。
部署正确的工具和技术来实现更好的组织愿景，这不仅对企业的繁荣至关重要，而且对企业的发展至关重要年代urvive．
