2020年改变了许多人的商业格局;内部沟通人员和人力资源专业人员受到了前所未有的挑战。他们强调员工体验的重要性，以及日益数字化的工作场所文化。由于对人力资源人员提出了前所未有的要求，团队寻找新的方法来帮助支持他们不断变化的角色。
COVID-19加速了许多刚刚萌芽的职场对话，比如远程工作的好处，以及对员工心理健康的日益关注。在疫情期间，人力资源团队肩负着为在家办公的员工提供支持的任务，需要迅速适应新的工作方式。
由于2020年的事件，许多组织已经意识到内部网的优点对于远程劳动力和交流文化，这些工具可以创造。尤其是人力资源部门，在探索使用技术堆栈来帮助管理办公室员工和家庭的融合方面走在了前列。
这项技术引入了新的令人兴奋的方式来管理员工体验，与员工沟通，对抗孤独，减少焦虑。同时强调公司文化。人力资源团队成功使用软件带来了自身的优势，人才库显著扩大，团队协作增加。这是大多数人的胜利，特别是在21世纪最前所未有的全球卫生危机期间。
人力资源团队需要做什么?
今年组织机构的变化很普遍。那么，人力资源专业人士该如何适应并确保企业做好准备，让员工感到知情呢?
在这段不确定的时期，采取措施确保关注员工的福祉，创造一个有利于积极心理健康的工作环境。
随着世界各地的员工转向混合工作模式，一些人回到办公室，而另一些人则选择完全远程办公，这是一个很好的选择人力资源的工作是沟通不断变化的商业环境对好奇的员工。保持每个人的联系并鼓励部门间的参与对于提高员工体验至关重要。
改善员工的日常工作机制并非易事，但好处是显而易见的。在这段不确定的时期，采取措施确保关注员工的福祉，创造一个有利于积极心理健康的工作环境。这最终减少了在漫长而艰难的18个月大流行结束时的倦怠。
关注福祉
大流行造成的健康挑战是有影响和全面的。但这完美地定位了内部人力资源专业人士，他们能够抓住机会，创造一个适合每个人的环境。如果做得正确，好处是深远的，可以对人员流动和招聘等方面产生积极影响。员工保留率会更好，人才吸引也会更容易，整个工作场所的健康状况也会大大改善。
一些组织为选定的员工提供心理健康急救培训，以更好地了解员工面临的问题。
根据美国资产管理公司美世(Mercer) 2020年的一项“以同理心取胜”研究，只有22%的公司提供个性化的福利计划。心理健康对员工的影响是多方面的，所以对一个人有效的方法可能对另一个人没用。因此，创建定制的支持渠道，提供不同的压力应对机制是至关重要的。让员工选择适合自己的方法。
个性化的幸福可以很简单鼓励他们与经理交谈任何职业或个人问题。一些组织为选定的员工提供心理健康急救培训，以更好地了解员工面临的问题。
员工还想要什么?
美世的“以同理心取胜”研究发现，70%的员工对目前提供的任何未来职业机会都不满意。如果不加以控制，这一问题将导致人员流动和招聘成本上升。
在经历了动荡的一年之后，员工们希望在自己的岗位上有安全感。雇主和人力资源团队有很多方法来实现这一点。由于大流行对健康生活的强调，鼓励健身和健康的福利，如健身房会员或私人医疗保健，特别受欢迎。
但员工们也想要其他东西。随着大多数大城市生活成本的上升，财务状况对许多人来说至关重要。确保薪酬与市场水平相当是确保员工感到受到赏识的好方法。
最后，员工对注重内部沟通和支持的公司反应良好。内部网软件和社会通信可以推动这一点，还有点对点奖励系统，或者增加培训和发展的机会。在人力资源策略中包含这些会让员工感到目标明确，并减少工作场所的焦虑。
促进多元包容的文化
根据管理咨询公司麦肯锡(McKinsey & Company)的《为什么多元化很重要》(Why Diversity Matters)报告，种族多元化的团队比种族多样性较少的竞争对手表现要好35%。此外，研究发现，团队中的性别多样性比单性别团队的表现要好15%。因此，人力资源团队非常值得注意多样性和包容性的趋势和统计数据。但是，当制定一个成功的员工沟通策略时，如何确保将这一点考虑在内呢?
将重点转向包容性文化，并从上至下推广这种心态，确保没有人仅仅因为自己是谁而感到被排斥或歧视。
多元化的员工队伍包括来自不同种族、年龄、性别和性取向的人才。然而，这并不总是像识别和招聘那些符合条件的人那么简单。创造一种尊重和欣赏不同背景的人的员工体验需要进一步的努力和投资。对于人力资源专业人士来说，强调多样性和包容性从一个人被雇用的那一刻开始，直到他在办公室的最后一天。没有什么比疏远员工更能诋毁公司文化了。
注意职场中无意识的偏见，并采取措施解决它．赞美和欣赏员工之间的差异。在特定的宗教节日制作非正式和多样化的内容，或促进与LGBTQ+骄傲月相关的内部活动。将重点转向包容性文化，并从上至下推广这种心态，确保没有人仅仅因为自己是谁而感到被排斥或歧视。
建立一个具有更强社区意识的工作场所文化可以为员工带来目标和生产力。这并不总是容易的，特别是当全球员工由多个不同背景和性格的人组成时。管理这些员工，并鼓励他们彼此建立关系，需要基于信任和理解的沟通。文化敏感性和对每个人独特性的赞美孕育了接纳和团结。
利用科技的力量
企业可以利用技术来改善身心健康。远程工作鼓励采用这种方式来提高员工的体验。它允许人力资源团队探索不同的途径来支持他们的员工。
即使在大流行之前，三星也主张使用专业智能手表来简化团队管理，特别是在全球企业中。智能手表有助于提高那些从事体力要求高或危险工作的人的安全，比如矿工或建筑工人。它们被吹捧为智能手机的替代品，可以用作职场通讯设备，相关警报会发送给需要它们的人。
同事们可以积极合作，无论他们是在同一个办公室还是在世界的另一端。
其他技术解决方案也很受欢迎。作为员工体验越来越数字化在美国，使用带有内置功能的软件将公司文化带入生活，并使其在任何雷竞技网站上地方都可以访问。这些旨在鼓励对等的认可，公司目标的沟通，以及在业务的所有级别上的价值表示。
人力资源可以使用这些解决方案来确保员工参与工作场所的活动。同事们可以积极合作，无论他们是在同一个办公室还是在世界的另一端。专业成就可以分享和祝贺，来自感激的同事的奖励可以是员工积极和消极一天的简单区别。
规划良好的内部网是整体沟通战略的一部分，是数字工作场所的支柱。它为同事们提供了社交场所，为他们提供了创新场所，为整个企业提供了一个信息丰富的沟通工具。当得到人力资源团队的正确支持和使用时，内部网可以真正改变员工的体验。
2020年是否永久性地改变了员工体验?
2019冠状病毒病大流行造成了一年的破坏、不确定性和变化。人力资源专业人士经历了前所未有的挑战，全球范围内的内部沟通策略都发生了变化。根据高德纳公司的研究，在新冠肺炎被宣布为大流行后，全球88%的组织对员工实施了在家工作的规定。
组织受到了前所未有的考验。员工已经从面对面的互动适应了每天的Zoom电话和Teams消息。那么，这些新变化会持续下去吗?它们最终会让工作场所变得更好吗?虽然一些员工对远程工作的难题仍然存在分歧，但公平地说，增加员工的灵活性是朝着正确方向迈出的一步，对所有人来说都可能是一件好事。
在过去，员工的体验仅仅是由办公室互动、工作社交、内部活动和面对面的团队建设活动来定义的。如今，企业必须将其文化数字化，随着办公室和家庭的不断融合．但这是收获技术数字化转型带来的好处的机会;全球招聘机会，改善沟通策略，并强调员工的专注力。
接下来会发生什么?
虽然疫情在世界各地造成了巨大困难，但远程工作趋势的加速是不可否认的。在2020年获得的商业知识和员工灵活性的提高可能是在非常黑暗和可怕的COVID乌云中看到的一线希望。员工们通过科技渡过了这场风暴，许多企业的生产率和业绩都有所提升。
伟大的“在家工作”实验取得了全面的成功，这是许多组织从未预料到的。2020年促使工作场所发生了根本性的变化，对许多员工来说，未来的工作环境将比他们去年3月离开时更具适应性和灵活性。
在2020年获得的商业知识和员工灵活性的提高可能是在非常黑暗和可怕的COVID乌云中看到的一线希望。
人力资源部门已经看到，通过技术，同事们继续相互交流和支持;员工的敬业度是数字化的，而不是在饮水机里。快乐的员工对一个组织的成功至关重要，但2020年的事件已经证明，员工体验不仅仅意味着坐在办公室里。沟通和文化更深入，战略也需要更深刻。技术堆栈的正确选择是帮助人力资源和让同事开心的理想选择，无论他们在世界上的任何地方。
