《更上一层:良好内部沟通的商业价值》

亚历山大·尼尔森•10月18日•5分钟阅读

全球非营利组织IC Kollectif及其合作伙伴IABC发布了关于良好内部沟通的商业价值的最新报告。他们的研究从商业领袖的角度审视了内部沟通(IC)的价值，同时从几家公司内部深入了解了这一实践的现实

“下一个层次:良好内部沟通的商业价值”表明，大多数董事会成员和高层管理人员认识到沟通对他们组织的至关重要性，但不清楚从业者的角色是什么。这份报告旨在通过比较最近的发现和新的证明来改变这种看法。

在这份内容广泛的报告中，IC Kollectif收集了来自各大洲25个国家20个行业的33位内部传播专业人士和高管的采访、几位教师和研究人员的贡献、一项全球开放式调查问题的结果、高管们的推荐，以及对已发表的调查和研究报告的回顾。

通过仔细观察公司内部IC实践的现实，他们探索了IC专业人员如何更好地将自己定位为值得信赖的顾问和关键推动者，并改变与企业成功无关的类型。

通过他们的分析，该小组发现了“一流”IC实践与大多数IC专业人员实际报告的实践之间的差距。考虑到这一点，本报告展示了沟通者如何真正定义他们对组织成功的贡献。

可以从报告中找到进一步的结论在这里但他们最重要的发现之一可以在IC Kollectif列出的10个最佳员工沟通实践中看到:“10-from-10”。

在这篇论文中，有10个最佳的实践，来自对10位全球领导者在员工沟通方面的采访。接受采访的公司都是公认的全球顶级内部沟通领导者:通用电气、联邦快递、强生、嘉吉、雪佛龙、纳威星、麦当劳、IBM、巴西国家石油公司和丰田。这些实践被归纳为十个不同的要点。

以下是前五项:

在这里，我们发现要有效地将IC实践货币化，实践者必须不仅仅是传播者——他们必须是领导者。表现出对商业世界的敏锐感知，将确保高管将沟通者视为值得信赖的顾问。

一个人必须成为支持业务目标的沟通专家，以证明良好的内部沟通的真正价值。

一个组织必须充分规划他们的目标和业务实践，以确保协作和员工的接受。然而，对于员工来说，要完全理解他们组织背后的目的，他们必须首先理解“为什么”。

拥有内部网是执行公司品牌为员工。利用你的内部网主页;由于其高知名度，它是与所有员工分享公司愿景的完美场所。

有了内部网，高级管理人员的信息可以转发给员工，有效地向员工传达一种使命感。新闻页面可以作为员工接收关键信息或听到公司正面新闻的访问点。

这些特征一起作为一个团队来加强雷竞技网站上和创建一个共同的目标。

婴儿潮一代正在从工作场所退休，在他们的位置上是精通技术的X、Y和z一代数字的工作场所比如社交媒体、在线社区和员工协作应用程序。

这些技术代是不断进化的一部分，因此，总是渴望下一个挑战。

然而，超过20%的人认为雇主提供的技术非常糟糕。根据盖洛普的调查，“千禧一代想如何工作和生活， 87%的千禧一代表示职业发展对他们至关重要。任何不足都会阻碍他们工作、学习和成长的愿望。

为什么不通过培训应用程序和学习管理系统等项目来促进他们的成长呢?这些系统可以通过视频、音频培训和投票等吸引眼球的功能来丰富你的培训计划。雷竞技网站上培训和跟踪他们的成就可以让员工在长期范围内充满挑战和投入。

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每条通往成功的道路都伴随着坎坷。一个繁荣的组织需要一个完善的计划和通往未来的道路。沟通者的角色不仅是帮助制定计划，而且主要是进行沟通。

虽然不可能知道从长远来看会发生什么，但有一个可靠的计划将有助于一个组织的发展度过任何危机．

但是，一定要把你的成功和失败都讲出来。失败往往是决定性的时刻。不是因为它们展示了你所缺乏的知识，而是因为它们表达了你所获得的知识。

这种开放的交流将会在你的员工中建立一种急需的信任。将失望的情绪转变为积极的情绪是一种强大的策略，可以重塑内部利益相关者的思想，并有助于确保他们的接受。

在商业中，涉众的投入对任何项目的成功都是至关重要的。你需要一个积极参与并支持你的员工，还有什么比创建内部利益相关者地图更好的与员工沟通的方式呢?

这个映射将定义所有利益相关者的需求，从您的一线员工一直到您的客户支持团队。

我们知道，要满足所有这些不同群体的需求通常是很困难的，但关键是要做到平衡。

在决定优先考虑谁的时候，通过设计清晰的策略和对公司价值观的坚定承诺，将利益相关者之间的冲突最小化。通过适当的沟通，你可以在小问题变成大问题之前解决它们。

在你的内部沟通计划中结合这五个最佳实践，将有助于你的组织应对诸如留住最佳人才、管理信息流以及与公司品牌建立关系等挑战。