我们经常谈论讲故事在内部交流中的重要性。它们强化你的信息，抓住想象力，让你的观众理解你叙述的本质。但我们该讲什么故事呢?
经历了改变世界的一年，无疑创造了自己的故事，贵组织应对大流行的方式为未来几年的故事通讯提供了完美的素材。在最困难的情况下，我们作为人、员工和同事学习、发展和成长。
这段时期给我们带来了很多教训。我们现在对员工的弹性、适应能力和解决问题的集体需求有了第一手的经验。当我们回顾过去，回顾过去，我们看到了一个充满故事的时空——我们可以从中学习，也可以与他人分享。
为什么要讲故事?
讲故事的力量是有据可查的。事实证明，我们会根据自己的情绪做出决定。从生物学上讲，由情绪引发的刺激比有意识的认知过程能更快地做出决策。讲故事为信息提供了情感钩，使其对观众更具吸引力。当给我们一个例子，告诉我们一个想法或理论是如何通过一个故事来实现的，我们可以看到导致结论的一系列事件。这个概念变得更全面，因此也更容易理解:我们可以很快算出为什么a + b = c。
为了让更多的员工理解，内部沟通必须包含一些讲故事的元素。在通信中使用这种技术有很多好处。
讲故事吸引注意力:故事通过调动人们的情感来吸引人们。比如说，你在买护手霜。有两种产品在打折。一种是基本的药店产品，效果很好。另一种是在COVID-19期间开发的，用于保护需要整天不停洗手的医务人员的双手。你喜欢哪一种?后者的影响力更大——它传递了一个吸引人心的故事，当然，也吸引了消费者:如果医务人员使用这个产品来保护他们的手，它一定是好的。
它能增进理解:图表和条形图对于绘制数据非常有用，但是如果你展示的是部门过去12个月的表现，你需要让你的听众能够理解这些信息。一个典型的例子是在大流行开始时发布的“变平曲线”图表，该图表显示了社交距离和定期洗手如何减轻医疗系统的负担。
用数据演示故事的一个常见场景是衡量员工敬业度。在您的数据中，您可以看到3月份内部网活动激增，并且这一趋势将持续几个月。这背后的故事可能是，它标志着人们开始在家工作。因此，人们在面临生死攸关的事件时，比平时更多地依赖于他们的组织来获得新闻、信息和支持。员工使用在线工具与业务的联系比以往任何时候都要多——今年的数据提供了远程工作可以做到这一点的假设增加参与，而不是相反。
这是共享-数据本身并没有很强的“可分享性”，通常会留在页面上。通过故事传递信息可以在整个组织中轻松地共享信息。这支撑了知识共享的整个理念。企业需要能够传播事实正确的好想法，将它们嵌入一个引人注目的故事中是做到这一点的有效方法。
帮助员工了解经验:你有多少次听过这样一位演讲者，他的独特经历让你想起了自己?当他们谈到他们如何在经历了巨大的失败后取得胜利时，这可能会让你想起你生活中的一个消极插曲，实际上是它让你走上了你现在的职业道路。这些时刻是极其宝贵的。它们不仅能让观众理解你的故事，还能把同样的教训与他们自己的经历联系起来——使他们的理解更加深刻。
满足情感需求字体有些任务需要你努力去吸引员工的注意力，比如面试年度员工调查．让人们填写这些调查是必要的，但如果他们的待办事项清单每天都在增加，员工就会推迟反馈。由内部沟通部门来强调填写问题对加强业务的重要性。如果你想让你的员工参与年度调查，概述一下好处。
有了他们诚实的回答，你就能围绕他们塑造业务，改善他们的工作生活，做出必要的改变，并从过去的教训中吸取教训。员工被放在了驾驶席上，他们能够决定在组织中什么是有效的，什么是无效的。这种程度的责任、信任和尊重满足了许多员工巨大的情感需求，他们会因为表达自己的观点而感到赋权。
那么，我们可以从大流行期间的经历中讲述什么故事呢?
因为这是我们从未经历过的事情，所以我们可以从这段时期中学到很多故事和教训:成功、失败、发现和损失。如果我们想要作为个人或组织成长，就必须关注积极的一面:即使在最糟糕的情况下，我们也可以从最具挑战性的经历中获得一些建设性的东西。
人们的适应能力比你想象的要强得多
一年前，集体远程工作的想法似乎是可笑的。虽然员工们渴望更大的灵活性，但企业更愿意让他们的员工留在传统的办公空间里。在这里，人们可以聚在一起，更好地交流，创新，并在一个为努力工作和进取而设计的环境中学习。允许你的员工在家工作将导致一场后勤噩梦——也许一些公司担心他们永远无法恢复过来。
实际上，在家工作的“实验”大体上是成功的。人们想出了各种办法，搭建临时办公桌，从台式电脑切换到笔记本电脑，并利用现有技术找到与同事交流和合作的新方法。其结果是，在家办公的不信任感大大减少了。员工们已经证明，当他们被赋予责任时，他们可以充分回报这种信心。
要培养强大的团队文化
对许多人来说，是他们的团队和同事帮助他们度过了封锁的艰难时刻。每天聊天可以让人们在秘密聊天时与同事分享他们的想法和感受，如果不是作为一个群体的话。对于那些独自生活的人来说，这是一段充满挑战的时期，他们既要兼顾工作又要照顾孩子，或者合租。通过与同事讨论问题，不仅减轻了负担，而且还加强了工作关系和人际关系工作场所的文化．
了解我们的同事所面临的问题使我们更深入地了解我们的同事。有了这些知识，我们就能找到方法来帮助他们，支持他们，并解决可能出现的任何问题。我们还看到了虚拟团队在情感支持之外的好处。所有成员都在家工作，沟通更集中，更有层次，每个人都有同等的待遇。
在危机中，所有人都在甲板上
回想一下三月里那些令人不安、恐惧的日子，新闻每时每刻都在变化。远离政府的压力和给家人的紧急电话，我们看到我们的社区以最深刻的方式团结在一起。似乎是在一夜之间，人们聚集起来帮助更脆弱的居民;成立了新的食物银行，向有需要的人分发食物;人们与邻居分享联系方式，并在取药或杂货时提供帮助。
我们被告知，作为一个种族，我们从根本上是自私的，但在非常需要的时候表现出来的行为表明，我们关注的是他人的安全，而不仅仅是自己的安全。同样，员工们意识到他们的企业面临着一个不确定的未来。随着这一突然威胁的到来，他们坚定地帮助自己的组织度过难关，投入了更长的时间(根据来自NordVPN)，支持同事，更紧密地合作。
企业需要更加信任自己的员工
多年来，员工在家工作的话题一直备受争议。如果生产力下降怎么办?如果沟通出现问题怎么办?如果在同行之间分享思想和知识的传统不再站得住脚呢?大多数公司都犯了谨慎的错误，断然拒绝了远程工作的选择，而选择了办公室“被看到”的性质。问题是，大多数组织都没有尝试过远程工作，也没有寻找让远程工作对员工和企业都有效的好处或方法。对于不断寻求创新方法的组织来说，保守的方法与这些雄心相矛盾。
然而，几个月的远程工作已经显示了允许人们在家工作的许多好处。员工们更快乐，有更多的时间和爱人在一起，或者有更多的兴趣爱好，没有通勤的挣扎，也没有工作职责、学校和家庭事务的后勤保障。人们仍然很忙，但工作日开始和结束时的压力更小。最重要的是，没有物理上的接近，团队可以更好地沟通，更紧密地工作。虽然许多人怀念办公室生活的正式结构，但组织或许可以从中吸取教训，在为员工提供更多灵活性方面更有信心。
我们可以解决问题
在大流行期间，各组织出现了大量问题。从员工的心理健康到电话线和笔记本电脑的后勤问题。各部门都在努力使在家办公尽可能无缝衔接。毕竟，没有什么选择。发布的限制意味着我们必须让它发挥作用。总的来说，对于那些没有直接受到封锁影响的企业来说，它确实起作用了。
每天在家工作让我们知道需要弥补哪些差距。在一起紧密工作的同事们学会了如何用手边的一系列沟通工具来拉近距离。组织意识到定期在线聊天的重要性，这样员工就可以提出问题或了解其他部门的进展情况。员工们找到了解决问题的方法，而不需要在办公室里与同事进行一对一的面对面交流。
办公室仍然有很多好处，但当强制远程工作成为唯一的选择时，我们很快就找到了变通办法和解决方案，以应对这些新环境中出现的问题。
这些故事可以教会我们什么
那么，所有这些教训和故事对我们的组织意味着什么呢?最重要的是，它们证明了只要我们允许，巨大的变化就会发生。当涉及到弹性工作、承担风险、尝试新的工作方式、倾听员工的需求时，我们拥有所有的工具、技术和能力来实现它。改变不应该是被迫的，而是应该受到欢迎的。
经历大流行的共同经历巩固了职业关系。尽管距离遥远，但我们的交流可能比以往任何时候都更好。我们与同事在一起的时间越多，即使是在Zoom或微软团队中，我们也越容易认识到彼此的独特能力和天然优势。
将来自CRM系统、内部网和分析的数据与故事结合起来，可以成为影响政策和态度变化的强大工具。数据作为证据，而它被传达的方式——故事——是吸引肠道、心脏和大脑的东西。
利用这些故事，以及过去一年里出现的许多其他故事，我们能够丰富我们的交流。在逆境中，我们在员工身上发现了许多优秀的特质和技能。提醒我们的员工他们是多么的坚韧和进取，这有助于我们在不确定的未来中保持势头。
