内部网软件的投资需要满足很多条件。对于任何新技术，传统上都会有来自IT部门的阻力。要得到这个部门的批准是出了名的困难，怎么做你把内部网项目卖给你的IT决策者?
当向组织提出投资一些内部网软件的想法时，传统上有一个部门需要特别考虑。虽然内部通信和人力资源部门正在研究内部网将解决的挑战，但IT部门更喜欢研究软件将带来的挑战。这种不同的观点通常不包括在初步计划中，而以员工为中心的需求清单占主导地位。
因此，在这些早期阶段，内部网项目团队和IT之间的挫败感可能会增加。通常，通信团队会调查一些产品，选择他们认为适合他们需求的产品，然后正式邀请IT部门的人员进入，以获得继续进行的许可。
不幸的是，经常发生的事情恰恰相反。当IT团队没有为项目开绿灯时，就会担心集成、安全性或技术问题。但对其他人来说，这就像是一个没完没了的问题，他们拒绝选择解决方案，开始调查自己的问题。这些拒绝可能会使项目推迟几个月。
另一个常见的问题是IT声明内部网项目将会占用团队太多的时间——这个资源现在或者在不久的将来都是不可用的。这一技术要求意味着该项目将需要推迟。
当你领导内部网项目团队当你准备好向前迈进时，这种阻碍会让你感到非常困惑和沮丧。通常感觉It部门在故意阻止项目。
在大多数组织中，IT并不是故意制造问题的。他们只是对新软件对业务的影响有不同的看法。
在接触IT之前，您和您的团队可能已经花费数周或数月时间审查软件演示并权衡各种内部网平台的优缺点。从他们的角度来看，据他们所知，一个没有明确技术专长的同事已经选择了一些软件，现在希望IT部门在没有任何有意义的输入的情况下批准它。
为什么IT部门对即将到来的软件犹豫不决
考虑到IT的角色主要是降低业务风险——我们可以看到他们在这种情况下犹豫和试探性的方法确实是有道理的。
哪里出了问题，可能会产生这种风险?
# 1责任落在他们身上
他们最初的不情愿可能是因为担心他们最终将负责这个项目。在早期阶段内部网项目在美国，这似乎是一种过度反应，但很难预测在典型的两到六个月的推广过程中会发生什么。个人情况可能会迅速变化，通讯人员和项目团队成员可能会中途离开业务。期望It获得它的所有权并不是不现实的。这是大多数部门都难以找到资源来承担的责任。
＃2与现有技术堆栈的集成问题
IT的另一个关键功能是确保组织的应用程序套件能够很好地协同工作。的确，It部门处理这个问题的方法有些过于简单。人们通常认为，从同一供应商购买产品意味着无缝集成是必然的。然而，这在无数场合被证明是错误的。例如，SharePoint Online/365与Office套件的集成比以往任何时候都好，但是，正如许多使用它的组织所证明的那样，它离完美还有很长的路要走。
从IT部门从未听说过的供应商那里选择一个平台，增加了他们反对它的可能性，因为他们担心它不能很好地与其他资产合作。他们还可能对某些供应商有个人或职业忠诚。
作为一名软件销售人员，我特别记得与一家大型慈善机构的一次会议。他们的项目团队成员对Interact能够提供的东西感到兴奋，内部通讯经理宣称他们是“中立的供应商”。这听起来是一个很好的会议前提，直到三位IT代表中的一位指出他的职位是“微软应用程序工程师”，这清楚地表明他绝对不是供应商中立的。通过暗示某些东西不是微软的产品，团队在不知不觉中威胁到了他的工作。
值得注意的是，在会议结束时，他看到了Interact与SharePoint的整合——甚至可能允许他们在没有昂贵的SharePoint许可证的情况下接触到筹款人员——他成为了一个坚定的支持者。然而，他需要从一个非常消极的最初印象中恢复过来，确保他被倾听，参与到这个过程中来。
# 3技术支持
IT部门还需要将技术方面的因素考虑在内。对于像Interact这样的现代SaaS解决方案，这并不是一个相当大的工作量。但IT部门还不一定知道这一点。
如果你所提供给他们的平台需要任何类型的开发或技术支持，那么他们就应该先考虑自己是否有能力、工具和资源来管理这个平台。
# 4多平台访问挑战
现代内部网的另一个主要因素是多平台访问——这有助于用户从任何地方访问公司内部网。这个功能应该是“开箱即用”的，而且对于大多数企业来说，实现起来很简单。
但是由于环境限制，有很多组织发现这是一个问题。在金融等限制更严格或安全意识更强的行业，这些业务可能需要一些计划。如果您的员工在客户站点上工作，甚至可能需要一些配置，以便在防火墙后提供完整的功能。
通过手机和平板电脑等移动设备访问内部网是可以预期的内联网功能这些天，但建立不同的企业。你的公司是否提供标准手机并管理安装的应用程序?你的公司允许“自带设备”吗?是两者的结合吗?
#5活动目录
最后一个非常常见的问题是组织的Active Directory的状态，它通常完全由IT管理。与许多平台一样，interactive可以与Active Directory集成，以自动创建、管理和删除用户帐户。当新员工加入时，IT部门会在Active Directory中为他们创建一个帐户，而Interact可以获取该信息，以便自动对内部网进行更改。
这是一个工作完美的伟大系统，但是，当目录中存在预先存在的问题时，默认情况下，这些相同的问题会传入内部网目录。例如，如果你的人力资源团队中有三分之一的人将他们的部门设置为“人力资源”，三分之一的人将其设置为“人力资源”，其余的人则使用你新的、重新命名的“人力服务”名称……那么这三个部门都将被设置在Interact中。
同样地，如果组织没有很好地管理AD——通常这意味着新的启动过程很好，但离开者过程很糟糕——例如，您可能会发现，已经离开企业的人的访问权限没有被删除。这显然会被IT部门标记为“不可接受的风险”。
这种情况必然会引起摩擦。内部网项目团队经常兴奋地告诉IT，他们选择的平台从Active Directory导入了数据，以为IT会欣喜若狂。然而，由于知道目录管理不正确，他们的反应往往被抑制。
“是的……理论上……这很好……”他们开始说，然后扔了手榴弹。“但是，我们的活动目录真的过时了，根本不能依靠。我们的项目清单上有一项是全面清理。我们知道它需要排序。它本应在2019年完成，但由于新的CRM而被推迟。然后我们打算在2020年做，但所有的远程工作意味着我们不得不再次推迟。2021年没有资源，所以我认为我们可能要到2022年才能开始这个项目。”
这可能有点夸张，但也只是略微夸张。但对于IT部门来说，把焦点放在本质上是他们职责的缺点上，可能会让他们处于非常尴尬的位置。这会产生一种羞耻感或恐惧感:如果你想让他们成为认可方的一员，这不是一个理想的心态。
正确的内部网技术如何克服通常的IT挑战
让我们明确一点:对于Interact项目，大多数潜在的问题根本不是问题。它们由Interact项目团队作为每个客户登录时的常规配置任务来处理。IT在实际交付Interact内部网中所占的比例是最小的——但是您的IT团队并不知道这一点，因此，他们感到紧张是可以理解的。
考虑到这一切，一个非技术专业的同事走近他们说:“我选择了这个，让我们去做吧!”不会被接受的。这是一种潜在的风险，可能是一种威胁，可能是他们不想要或不需要的额外工作。
他们的反应和你所希望的不一样也就不足为奇了。
怎么解呢?我们如何向他们介绍我们令人兴奋的解决方案，而不会让他们陷入消极的心态?
答案是时机。导致上述几乎所有问题的原因是在过程中太晚与IT交谈。IT需要尽早参与——理想情况是在需求收集阶段，但如果不是，在您第一次与潜在供应商见面的阶段。
取决于您的IT团队，这个早期参与的请求可能不会被接受。
他们可能没有时间或兴趣参加所有的产品演示——it部门在这个阶段拒绝邀请，并在之后的过程中要求被邀请，这种情况也不是没有听说过。对你来说，坚持他们的存在很重要。即使你有书面证据证明他们拒绝参与，当他们以后需要参与的时候，你重新开始选择过程仍然会显得很愚蠢。
解决这个问题的一个好方法是确保他们的时间得到最好的价值。让他们在通信团队看到演示后加入会议，然后给他们额外的30分钟时间与供应商一起询问他们关于集成、安全性、风险等方面的问题。他们甚至可能看到一个专门的演示，较少地关注内容管理，而更多地关注底层技术。
通过确保他们的时间被尊重，用在他们感兴趣的话题上，征求他们的意见，倾听他们的担忧，你通常会把潜在的阻碍者变成坚定的支持者。
从一开始就获得技术团队的支持是最大限度地提高intranet项目快速进展而不遇到阻力的机会的有力方法。
