我们目前正在经历人们记忆中最严重的公共卫生危机。在我们应对新的、不确定的现实之际，企业正在努力将冠状病毒疫情的影响降至最低。那么，在这种前所未有的情况下，我们该怎么做呢?
现在，各地的企业都处于恐慌状态。大流行有可能使社会好转，影响收入、卫生、服务、教育、股市、供应链等。当世界发生天翻地覆的变化时，作为商业领袖，我们如何确保我们所做的事情符合我们组织和员工的最大利益?
这是一场与众不同的危机
就危机而言，COVID-19大流行是独一无二的。与自然灾害、技术故障、金融担忧等其他情况不同，冠状病毒是一种非常真实、非常持续的威胁。世界各地的人们都在退缩，呆在家里，以最大限度地减少传染。冠状病毒不仅引起了真正的焦虑，还使个人和企业的收入大幅下降。
这也是第一次大规模的健康恐慌，受到全天候的信息、猜测和错误信息的影响。将事实与虚构区分开正变得越来越困难。就连政府的官方建议也被忽视了，人们只是凭直觉去解决问题。专家们仍然无法对其传播和影响给出一个清晰的看法。从2019年12月中国当局首次发现疫情，到2020年3月11日宣布疫情大流行，这个话题一直是猜测、假新闻、谣言，以及对危言耸听或低估问题严重性的指责。
应对COVID-19危机的正确对策是什么?
这种模式在危机中很典型。从一开始的无知发展到发现，然后是更严肃的计划和应对方法。一些国家的行动比其他国家更果断，但每个人都被迫对危机做出反应，无论是取消一切的做法，还是指示保持冷静并继续下去。在发展的情况下，政府不得不匆忙制定计划，通常是迫于本国需要指导。
这与过去几周企业经历的过程是一样的。面对像这次大流行这样前所未有的事件，企业如何在这些未知的水域中航行?
这些情况确实考验着企业的勇气，虽然首席执行官和管理团队应该站出来负责，但这是内部的问题通信以及承担压力的人力资源部门。新的协议、修订后的战略和不同的优先事项都将成为未来几周，甚至很可能是几个月的重点。
在这种不断发展的情况下，许多组织会感到没有方向感。但对于西方企业来说，有一个好处:亚洲已经经历过了。特别是中国和韩国，他们在最大限度地减少疾病传播方面的快速反应受到了赞扬。作为被认为是病毒最初的中心，这些国家采取的严厉措施意味着——目前——危机已经稳定下来，社会正在慢慢恢复正常。
有些行业受到的影响会比其他行业更大，这些行业有望得到国家的支持。但是，当我们编制清单、协议和新的工作计划时，我们向东方看图，看看我们可以学到什么教训。
1.提早行动
苏泊尔是中国最大的厨具制造商。他们也是首批认真对待COVID-19病毒爆发的企业之一。从一开始，该公司就确保限制员工在员工食堂等拥挤区域的暴露。该公司更进一步，为员工及其家人提供健康检查，并为每个工人提供预防设备。这些措施对2月初重新启动生产线至关重要——这对类似企业来说是不可能的。
2.敏捷的响应
当你所处的形势不断变化时，唯一的选择就是顺势而为，知名面条和饮料品牌康师傅就是这么做的。随着病毒从轻微的恐惧发展到广泛的恐慌，制造商审查了他们的优先事项，并每天相应地改变他们的工作。由于知道库存即将升级，他们将工作重点从供应超市转移到确保在线销售渠道完全能够应对需求。与此同时，他们每天都与线下门店的重开计划保持沟通，从而能够做出相应的反应。这种远见使他们能够在几周内恢复超过50%的供应链——这是竞争对手仍在努力实现的目标。
3.加入军队
虽然许多大公司确保将对自己业务的影响降至最低，但许多大公司一直承诺，不仅要继续营业，而且要加入这场斗争。中国企业在医疗物资物流配送、口罩、消毒剂等安全物资生产等方面提供帮助，降低了疾病风险。“绿线倡议”由阿里巴巴旗下的菜鸟发起，是为了应对防护服和医疗用品的需求激增。多家企业踊跃支援，9天内向武汉及湖北各城市运送了500多万台医疗设备。海关当局与该倡议合作，加快了机场和港口的通关速度，将通常一周的货物海外交付时间缩短至三天以下。已经部署了地面机器人，为武汉和其他封锁地区的最后一英里送货。
4.轻松的远程工作
在中国，无数办公室关闭，以最大限度地减少传播，这导致了大量的公众在家工作．虽然这些远程工作人员中的许多人可以访问简化这一过程所需的所有数字工具，但更多的人被迫实现未经测试的服务。然而，像华为这样的软件公司WeLink，DingTalk阿里巴巴和字节跳动的作用添加了新功能，帮助用户快速上手雷竞技网站上，并帮助他们掌握新的工作方式。一些机构甚至向受疫情影响严重的学校、中小企业、非营利组织、医疗机构和其他组织免费开放。对于学年因学校关闭而面临中断的学生，也采取了类似的做法。
5.人才转移
在亚洲金融危机最严重的时期，某些行业受到的影响比其他行业更大。受影响最严重的包括餐馆、电影院、小商店和一般的酒店业。其中大多数面临关闭，但服务需求旺盛的公司为它们提供了支持。阿里巴巴和京东推出了一项人才共享计划，为那些失业的人提供短期合同，主要是在零售和电子商务领域，以及急需的服务，如运输和送货。
这种劳动力转移为急需的复苏进程提供了推动力，并保护了数百万中国工人的生计。
6.企业内部的灵活性
组织本身必须从内部展示大量的敏捷性。中国的商业领袖们很快意识到，一些部门的需求将会下降，因此决定将员工转移到更繁忙的地区。
但在很多情况下，这并不像调到公司的不同角落那么容易。例如在零售在疫情高峰期，许多B2C企业被迫关闭了许多实体店。对于许多企业来说，将车间员工的技能转移到业务的其他地方一直是一件困难的事情，但一些公司已经提出了创新的解决方案。例如，一家化妆品公司林清轩(音)将所有面向客户的员工都安排在家工作。然后他们在社交媒体上建立有影响力的账户，展示产品并推动在线销售。正是这一举措帮助他们在武汉的销售额比前一年翻了一番。
7.打击错误信息
我们已经看到超市外面排起了长队;厕纸库存耗尽，推特上的高度焦虑。很明显，在不确定的时代，很多灾难会发生。由于缺乏对形势的清晰理解，这种情况会加剧。错误信息对企业不利，这就是为什么组织需要为员工提供一个真相来源。
许多企业已经利用他们的公司内部网来解决这个问题。首席执行官和董事总经理的强有力领导是必要的，建议定期更新。在中国，企业严重依赖腾讯等公司的服务Medipedia，一本健康百科全书。在疫情爆发期间，该网站不断更新，包括由著名医学专家编辑和审查的冠状病毒症状、医疗和预防措施的新条目。一家名为百度的科技公司一直在展示一幅病毒地图，显示确诊和疑似病例的实时位置，以帮助人们了解受影响地区的情况——这可能每周都在变化。企业也在推广一个破除流言的网站“鉴证”，鼓励员工仔细检查他们从其他在线渠道获得的信息。
后冠状病毒时代的商业
从握手到办公室卫生水平，大流行无疑让我们对传统的商业行为产生了质疑。
随着欧洲和美国各地的百叶窗逐渐关闭，我们正在了解哪些习惯是我们真正可以没有的。有多少会议是必要的?我们是否需要每周五天挤在拥挤的火车车厢里和同事们挤在一起?昂贵而漫长的商务旅行如何有效地会见客户和客户?雷竞技rat
虽然危机带来重大损失和悲剧，但它们也会产生意想不到的后果，改变局势。第二次世界大战见证了医疗保健的巨大飞跃，这是为了不顾一切地跟上灾难的步伐。战后，经济发展意味着实行定量配给，这使得一代儿童的死亡率降低，一代孕妇的营养状况成为历史上最好的。2008年金融危机之后，四天工作周——零工经济——出现并正常化，引入了一种更灵活的工作方式。
鉴于这些事件，冠状病毒会成为变革的催化剂吗?现在进行设想似乎有点仓促，但一旦这段动荡时期结束——在不久的将来也会结束——形势将发生怎样的变化?这场危机能让我们精简工作方式吗?让我们更负责、更有效率?当我们完全从当前的威胁中恢复过来时，切断商业传统的肥肉可能是世界历史上一个可怕篇章的一个受欢迎的结果。
