内部网支持零售业务的7种方式
零售业正面临艰难时期。随着主要的高街品牌和知名品牌纷纷关门，各地的大大小小的商店可能会感到相当凄凉。
十多年来，领先的零售商都来Interact帮助解决业务问题。ASOS, Lush化妆品，N Brown集团，Waterstones，床垫公司和Sheetz只是许多谁都克服了挑战与我们的零售内联软件的各种特性和功能。雷竞技网站上
我们将探讨与所有零售企业相关的一些挑战。
采用和参与
在引入任何新软件时，最棘手的挑战之一是它从您的组织接收到的信息。这就是为什么发布日非常重要，不仅是为了庆祝你的作品的发布，也是为了让同事们接受新软件。发布日是为了揭开内部网的面纱，并展示它的一系列功能，这些功能将有助于和改善人们的工作方式。雷竞技网站上
计划良好的发布将帮助用户了解正在发生的事情，理解新的内部网的价值，并从第一天开始鼓励用户采用它。
把你的发布日变成一个独特的活动，它将展示你的工作场所文化，以及你的内部网将如何成为你的组织的基石。
在线服装零售商ASOS在上市前面临着一些挑战。他们的传统内部网在工作场所遭到了嘲笑，它的替代品花了漫长的两年时间。ASOS的工作人员主要是数字原住民，他们有很高的期望，产品需要不负其宣传。
建立对产品的预期是第一步。这是通过在电子邮件签名和网站上放置关于发布日期的小线索和提示来实现的。临近日期时，发布了一段视频，是高管之间关于业务和即将推出的内部网的轻松聊天。组织内部组建了团队来支持软件，这些员工在发布前帮助回答任何问题或疑问。
在发布会当天，每位员工都收到了品牌礼品，包括饮料、一袋太妃糖爆米花和品牌耳机，可以观看CEO的欢迎视频。公司内部的café举办了一场让人们登录和探索网站的会议，整个一天都在ASOS的三个英国办事处引起了很大的轰动。
ASOS的发布日对他们的内部网迈出正确的一步至关重要。新系统受到了员工的欢迎，并帮助员工将其与全新的、进步的工作方式联系起来。
内部沟通与参与顾问Asha Constanza评论道:
“我们已经把asohome作为我们的强制主页，这意味着100%的asoser每天都在看asohome。自上线以来，我们的访问量已经达到了124007次，其中76%的用户是“活跃用户”。
“在游戏发行后的前两周内，70%的
ASOSers 说他们喜欢或喜欢asohome。一位用户说:“asohome有彻底改变了 我们在ASOS的工作方式我们现在有地方看新闻和更少的电子邮件，太棒了!’”
培训
企业意识到，为了最大限度地发挥员工的价值，提高他们的价值、工作满意度和保留率，培养他们是至关重要的。提供培训、课程和学习模块
内部网对于培养和发展员工至关重要，允许他们从入职开始就接受培训，直到在公司内开始担任新角色。
这种类型的软件与培训项目集成在一起，允许员工在管理课程、发送快速测验和让用户了解最新课程和评估的同时接收自动通知。
它还通过提供强制性阅读和测验来帮助监控表现，培训师可以跟踪完成率和成就率。
当然，有了Interact的云软件，这种培训可以在任何地方进行，让远程和出差的员工可以在家里、在出差途中或回到办公室时接受培训。
interter的客户Magic Memories专门从事全球旅游，在他们的内部网上创建了一个虚拟学习学院。这为他们的2500多名员工提供服务，并已被证明是高效率和低成本的。
对于参加领导力课程的员工来说，第一个模块是在公司内部完成的，课程可以根据他们的需求定制。其余模块通过远程学习按照用户的节奏完成。所有模块都是视频集学习，可从任何位置访问。
Magic Memories全球学习与发展主管Nick Holmes说:
“通过改用Interact，我们基本上节省了50%……当你拥有一个很棒的学习管理系统时，你会看到超过5万美元的成本，但我们不需要这个，因为我们可以通过Interact来推动我们的学习。”
文化
在提高员工保留率、改善沟通和创造一个快乐的工作场所方面，积极的工作场所文化大有裨益。然而，职场文化在某种程度上是无形的，不知道从哪里开始可能会有问题。
内部网可以通过以下几种方式培养积极的企业文化:
新员工培训:内部网是新员工工作经验的支柱。这是一个将他们与整个组织连接起来的系统，允许他们阅读博客，加入论坛，并深入到企业文化中。
更新:你的内部网是传递职场新闻的第一站。无论是关于厨房的使用还是工作社交，在内部网上发布的帖子都将覆盖整个组织，并鼓励评论、新想法和观点。
点对点的接触:内部网是一个很好的“藩篱终结者”，它允许跨部门、办公室和国家进行自由而容易的交流。即使是内部网络中最非正式的聊天也能激发洞察力、想法和新的工作方式。
双向沟通:为了应对令人窒息的自上而下的沟通，内部网促进双向交流，这有助于员工更加努力地工作，并培养一种开放沟通的文化。
庆祝和承认成功:突出公司中最有价值的员工，可以让员工感受到自己的价值，并鼓励其他人效仿。被拥护的员工会更投入到工作中，并激励其他人也这样做。
创造一种热情、友好和活泼的文化是AO.com成功的关键。这家在线零售商拥有大量分散的员工，分布在物流中心、路上、工作室、呼叫中心，以及总部。因此，在不同角色的工人之间存在着联系的斗争。该公司的内联网“冰箱”(The Fridge)帮助该公司消除了员工之间的界限和距离，创造了一种有趣、有益的工作文化。
无论是谈论周二的零售新闻(用户可以查看竞争情况)
连接地理上分散的劳动力
许多零售企业都有非常孤立的员工队伍——一些人在仓库，一些人在车间，还有一些人在办公室。这可能会导致许多问题，包括对个人福祉、问责制和可见性、安全(包括物理和数字)以及时区和通信困难的影响。
那些远程工作的员工与同事联系和交流的机会更少。由于缺乏可见性，人们非常需要证明自己在办公室之外努力工作，以及在涉及业务优先级时分清工作优先级和看到更大的图景。
那么，你如何确保不在你身边的员工快乐、幸福和福利呢?这正是通济隆(Travelex)在全球各地的机场和旅游景点拥有数千个兑换处的问题，他们在使用Interact软件时试图解决的问题。
他们的内联网“休息室”使他们比以往任何时候都更能与员工联系。专注于视频创作，以广播新闻以及全球RPM联赛，使各国相互对抗，非常受欢迎。
但他们的内部网最强大的功能之一是分享故事的能力。雷竞技网站上每天平均有11个博客发布，该系统已被证明是员工相互交流的强大方式。这些内容从高管每月的更新到世界各地的同事分享他们生活的方方面面，从困难到好消息。现在，多亏了这个博客，尽管公司的规模和业务遍及全球，通济隆的员工现在是一个紧密团结的社区。
数字工作场所的窗口
21世纪的发展之一圣本世纪的商业是数字工作场所，它是应用程序和数字服务的基础设施，使在任何地方工作成为可能。数字化工作场所简化了工作流程
这对传统的工作方式造成了巨大的破坏，在传统的工作方式中，工人们需要长途跋涉，在特定的时间打卡到办公室，并在办公室中度过8-9个小时。现在，工作呈现出前所未有的敏捷性。在家办公、灵活的工作时间和各种数字工具让你的工作触手可及，数字工作场所还能提供最意想不到的解决方案——英国图书零售商水石书店(Waterstones)发现了这一点。
水石书店当时面临的问题和其他多网点零售企业一样。300家门店的品牌一致性受到了影响，因为依赖第三方打印机和集中配送的传统方式会造成延误和混乱——以及昂贵的账单。
然而，通过他们的Interact内部网，他们建立了一个附属区域，允许他们在内部打印自己的标题和标志，节省了时间和金钱。
在这种支持下，水石公司减少了碳足迹和纸张浪费，改善了响应和交付时间，增强了员工的能力，每年为公司节省了数十万英镑。
内部网经理Suzie Robinson解释道:“我们使用Watson上的页面来保存重要标题的pdf营销材料。”“店内用户可以浏览、选择和打印他们需要的材料，节省打印和运输成本，减少浪费，并确保所有店内营销都能及时部署。”
搜索
搜索只是内部网的另一个功能，对吗?错了!快速、相关的搜索是企业内联网的关键之一，企业内联网每天都被采用、参与和使用。糟糕的搜索功能使内部网显得笨拙而简单，因此，在构建内部网时，确保该功能发挥最佳性能是最重要的工作之一。
实现出色的搜索有助于你的零售业务:
- 找到正确的结果
- 节省时间
- 省钱
- 提高生产力
- 减少管理需求和挫败感
- 减少其他部门的工作量
Interact明白这一点，这就是为什么我们引入了Best Bets功能。这允许您覆盖智能搜索中的常规权重，并将特定页面放到特定术语的列表顶部。这可以帮助企业的内部网搜索比简单地使用关键字和元数据执行得更好。
这一点在Sheetz的故事中得到了证明。在与Interact合作之前，这家美国便利店连锁店的传统内部网遇到了重大问题。在改用新系统之前，36%的员工每天在他们的内部网上花费超过一个小时，试图寻找有助于他们工作的信息。令人沮丧且无果的搜索通常会导致打电话给商店支持部门寻求答案，从而导致电话支持系统不堪重负。仅在这个问题上，每年浪费的时间就高达19,000,000美元。
Interact和Sheetz建立了一个绰号为Bob的新系统，很快被员工们接受为解决质量问题和分享经验的地方。Sheetz提供了一个解决问题、提供支持和分享知识的地方，这使得Sheetz节省了时间、金钱、减少工作量并提高了员工的工作效率。
发现专业知识
大型、繁忙的零售机构的一个问题是，通常很难发现人才，特别是如果你的工作场所非常孤立的话。如果你的公司在不同的地方有不同的部门，联系员工和吸引员工可能会带来很多问题。问题不仅仅在于建立沟通，还在于以一种可持续的、吸引人的和富有成效的方式保持沟通。
我们有许多零售客户，他们通过使用内部网找出哪些员工值得注意来解决这个问题。这可以归结为成为最大的内容创造者，提出新的见解或能够回答同事的问题。
美国床上用品公司床垫公司(Mattress Firm)利用这一技巧取得了巨大成功，当时他们发现了兰迪(Randy)，这位员工不仅能很好地回答问题，还能提出新的工作方式。虽然很多答案已经存在于内部网的各个领域，但他的回答创造了大量的参与，正是因为他的“非公司”讲话——作为“人民中的一员”，兰迪能够比一个没有面孔的FAQ部分更有亲和力。他在现实生活中与论坛上的提问者做着同样的工作，这让他意外地影响了床垫公司的内部网。兰迪说的，人们似乎都照做了。
有了这种影响力，管理层让兰迪成为了一个高级用户，指导他，并为他需要帮助的问题提供常规答案。
如何发现你的内部影响者:
- 利用你的内联网找到你的明星员工
- 给予他们应有的认可和所需的培训
- 将他们与合适的人联系起来，在他们的职权范围之外的领域为他们提供支持
- 利用它们来鼓励其他内部有影响力的人，他们将为其他用户带来巨大的利益。
正如我们所演示的，内部网可以连接您的员工，并通过强大的内部通信实现最大限度的增长。因此，您的员工将参与到您的组织中。当你有敬业的员工时，伟大的事情就会发生。
