为什么用户生成的内容应该是内部通讯策略的一部分
对于许多公司来说，制作足够相关的内容是一项持续的斗争。根据内容营销研究所的研究，50%的B2B内容营销人员表示，他们很难持续地创建内容．44%的B2C内容营销者忍受同样的痛苦吧。
然而，公司早就有了解决这个问题的方法，最近，他们一直在任性地利用他们最自然的内容资源——客户。雷竞技rat一些最受欢迎的品牌已经开始关注他们的客户和粉丝群体，以创造自然、频繁和更具相关性的内容，即用户生成内容(UGC)。
用户生成内容已成为许多品牌的“必备”战略。仅在美国，63%的成年人在网上谈论或发布产品和服务，而81%的人会阅读其他人发布的关于这些产品的内容。但UGC不仅仅是品牌和外部营销的工具;真实性和真实故事的相同原则也适用于内部沟通。
还有什么比让员工相互参与更好的方式来提高员工的敬业度呢?毕竟，你的员工是公司的生命和呼吸。只有假设他们了解客户(和客户)是什么，这才是公平的雷竞技rat其他员工)需要及想要了解公司的情况。此外，员工分享的内容通常比直接来自组织的内容更可信。
UGC是当今最有影响力的内容形式之一，因此，应该在任何成功的内部传播策略中实施。
什么是用户生成内容?
用户原创内容,或用户生成内容被定义为鼓励、策划和利用客户和观众制作的内容的实践。公司扮演着编辑的角色，而不是由组织直接生产供外部受众阅读的内容;从客户、无偿贡献者和粉丝那里收集作品，然后重新处理并将其作为对品牌的积极报道展示出来。
UGC的概念似乎在2000年代中期进入主流使用，在网络出版和新媒体内容生产圈。的英国广播公司在2005年为其网站采用用户生成内容平台《时代》杂志将“你”评为2006年的年度人物，指的是Web 2.0平台上UGC产品的兴起。
UGC可以指许多媒介:图片、视频、推荐、推文、博客文章等。用户生成的内容也被描述为公民媒体因为这是用户推广品牌的行为，而不是品牌自己做的。由于真实评论的真实性，人们以一种更吸引公众的方式发表评论和分享他们的故事。
为什么UGC如此成功?
答案很简单:作为人类，我们都渴望联系。而且不是任何联系。人类需要真实和真实的关系，无论是与一个品牌还是另一个人。我们喜欢个性化;因此，个人感觉联系越紧密，他们就越有可能使用一种产品。雷竞技rat消费者不再相信广告或广告牌等老派的销售策略。
事实恰恰相反:他们发现这些老年策略既低俗又不值得信赖，导致客户参与度和销量下降。用户和消费者真正想要的是在这些组织中有发言权，感觉他们从这些产品中学到的东西和体验被这些更大的组织所考虑——感觉被倾听。
品牌一直在努力赢得和维护用户，然而，直接由他们制作的内容往往会产生一种“他们”与“我们”的心态。相反，UGC通过共同的情感联系将观众聚集在一起。
麦克米伦和查维斯1986年的理论提出了鼓励人与人之间的社区的四个主要要点:成员、影响力、整合和满足需求以及共享的情感联系。UGC涉及到所有这些，因为那些创建可用内容的用户不仅有机会分享他们的经历，而且还觉得他们对组织和用户的需求都有发言权。这种社区意识可以很容易地从外部营销过渡到内部沟通计划。
用户生成内容的大品牌例子
发现92%的人更愿意相信别人的推荐，而不是品牌内容明确了UGC概念背后的价值。看到直接的说服性营销方法只会产生怀疑和怀疑，组织现在对消费者的想法的影响力更小了。用户在选择支持什么品牌和拒绝什么品牌时更加积极。营销已经变得更像一个人的市场，这意味着用户和消费者更多地基于现实生活中的人的话语，而不是企业生成的内容来做出选择。
Spotify
在2016年竞选成功后，“谢谢，2016。这是很奇怪的”活动，Spotify将UGC变成了营销上的成功有一个新的有趣的爱和用户友好的活动。我们都知道Spotify是一个音乐流媒体服务，它可以让你根据你最喜欢的艺术家，到你当天的心情，创建自己的播放列表。在这次新的活动中，Spotify采取了一种轻松的方式向用户传达其核心信息——他们不仅仅是一个音乐流媒体服务。他们的创新能力和定制能力为他们的用户提供了无与伦比的自由。
这一活动以广告牌、视频和表情包为特色，展示了用户创建的极端和搞笑的播放列表，以及音乐艺术家对包含他们歌曲的播放列表进行评论的视频。
例如，DNCE乐队的乔·乔纳斯(Joe Jonas)在一个名为“在我的葬礼上播放这首歌”的播放列表中对他的歌曲“Body Moves”做出了反应。这些广告幽默、古怪、让人产生共鸣;这种方法很容易让Spotify的广告活动与用户产生共鸣。
为什么Spotify的广告活动能奏效?主要原因是，订阅者可以以一种如果他们与此事没有利害关系就不可能实现的方式进行联系。UGC的蓬勃发展是因为我们对故事叙述的天然吸引力。用户不断地以播放列表的形式创建新内容，一想到他们的播放列表可能会出现在时代广场中心的广告牌上，他们就会兴奋不已。通过利用这些内容，Spotify获得了一个具有成本效益的活动，积极地展示了他们的能力，并确保用户感觉与他们的服务有联系。
苹果
苹果的#ShotOnIphone运动作为苹果营销策略中的一项持续的客户内容策略已经运行了大约两年。到目前为止，这是最有用的UGC活动之一，因为它利用了客户和他们的现实生活经验，为他们的产品提供了可信和值得信赖的声誉。这个品牌明白，今天的顾客不再购买经过修改和完善的照片。雷竞技rat相反，他们依靠现实生活中的人物和图片来给他们一个拥有这个产品会是什么样子的想法。通过这种方式，他们能够更容易地相信结果，而不是屈服于任何怀疑，即组织可能以任何方式篡改这些结果。
苹果公司解决了消费者对iPhone相机有困难的问题，尤其是在雷竞技rat夜间拍摄时。正因为如此，他们失去粉丝的速度是他们自己无法解决的。他们缺少的是实际消费者的话语，这些人每天都在使用这个产品，并且对它了如指掌。为了这次活动，他们决定邀请几位业余摄影师用他们的iphone拍摄真实的照片。最后的镜头被放大，并张贴在世界各地的广告牌上。
这个活动让用户有机会看到产品在真正的iPhone用户手中的能力，为他们提供了他们不仅可以信任，而且有望复制的结果。
如何将用户生成的内容整合到内部通讯策略中
将用户生成的内容整合到营销工作中是任何组织的成功行动计划。然而，外部营销并不是使用UGC的唯一方式。将用户生成的内容整合到你的内部通讯策略中也能产生同样成功的结果。
缺乏频繁的高质量内容往往对企业不利，但将UGC整合到您的传播策略和内部网中可以提高企业的流量和员工敬业度。根据爱德曼(Edelman)的信任晴雨表研究，公司专家在66%的时间里是被信任的。这种信任不仅在组织和用户之间是必要的，而且在所有公司和员工的关系中也是必需的。这对你来说是一种巨大的领导方式建立最有用的内部通讯策略将员工生成内容(EGC)纳入您的计划。
EGC是UGC的变体;两者都是指由网站(或内部网)的用户(或员工)制作的材料，但主要的定义区别在于EGC是在公司内部创建、发布和访问的．通过这种方法，你自己的员工可以负责创建内容，为其他员工提供教育和培训，并每天通过公司内真实生活经历的个人故事来激励他们。有一个易于使用的平台，适当的激励和积极的反馈可以鼓励任何员工为您的内部网提供内容。
将用户生成的内容整合到内部通信策略的一些方法包括:
- ”“零碎的一天”-突出员工的故事和观点。
- 竞争——通过健康的竞争让员工投入工作并充满激情。
- 视频感言——向那些主动的人提供积极的鼓励，并看着其他人效仿。
你必须让你的员工感到轻松，特别是在分发内容的时候。通过内部网为他们提供更广泛的访问公司故事的机会。您还可以提供各种形式的内容，以及在内部推广他们的工作。
我们的合作伙伴,Dupaco在这方面做得很好他们的内联网"爆裂"．他们的主页是独一无二的，完全由用户生成和员工生成的内容组成。他们创造了一个员工专属空间，员工可以在那里进行创造，比如“品牌活动家”(在那里人们可以与同事分享他们的经验)和“天赋奖”(员工可以表彰其他出色的服务员工等)。如此大量的员工生成的内容，成功地赋予了公司权力，同时也通过在员工之间建立信任关系来鼓励沟通。
他们于2015年3月4日推出了他们的内部网，到年底，平均90%的活跃用户，在前十个月有274059次访问。
底线
对于任何公司来说，创造高质量的内容都是必要的，重要的是要记住利用那些你已经拥有的专家。有了正确的激励和奖励，你的员工和用户会非常乐意生成内容这将为您的组织创造一个更加真实和值得信赖的形象。这些类型的罐子不仅会为你的员工创造一种社区意识，而且还会提升公司文化的本质，最终改善你的内部沟通。
