传统上，9月是企业恢复正常的月份，暑假结束后，团队恢复满负荷运转，孩子们开学后，父母们将精力重新集中在工作上。然而，今年9月有点不同。随着办公室重新开放，人们适应混合工作，许多组织正在适应一种全新的常态。这就是内联网软件在远程工作几个月后，可以帮助实现平稳无缝的过渡。
虽然许多人会很兴奋地回到工作场所，回到富有成效的面对面互动中，没有人会被提醒他们是静音的，但这种过渡需要谨慎管理。员工在大流行期间经历的剧变无疑使组织在生产力和敬业度方面付出了代价。虽然有无数关于远程工作提高工作效率的报告，但盖洛普收集的数据表明，员工敬业度更高大幅波动到2020年9月，美国超过一半的员工都受到了离职的影响。
工作场所的巨大回归可能会导致进一步的动荡，影响员工的敬业度和生产力。而埃森哲的研究显示，83%的员工更喜欢混合模式，雇主需要确保有效地管理向这种模式的过渡。这就是内部通讯团队发挥重要作用的地方。使用强大的工具，如内部沟通在软件方面，他们可以更有效地沟通，帮助人们克服许多潜在的重返工作岗位的挑战。
为什么内部沟通比以往任何时候都重要
在大流行期间，随着组织适应分散的远程工作，内部沟通人员和人力资源专业人员一直是无名英雄，使整个员工处于动态之中，并跟上进度。考虑到危机造成的焦虑和不确定性的加剧，这绝非易事。那些利用内部通信软件的公司将更容易在员工中培养亲密的社区感觉员工的满意度鼓励合作。现在，内部沟通人员和人力资源专业人士面临着一系列新的挑战。
员工们已经在家工作了两年的大部分时间，在经历了这么长时间的休息之后，回到家里会带来许多潜在的问题。虽然混合工作可以让人们重新适应办公环境，而不必把他们推回全职工作岗位，但如果他们感觉不到支持，不清楚他们的期望是什么，或者他们的期望没有得到满足，那么内部沟通团队和人力资源部门在过去几个月里努力保护的公司文化就会面临风险。
通信团队需要考虑混合挑战
虽然转换到混合工作可能感觉更接近常态，但还有许多问题需要企业沟通团队和人力资源专业人士考虑。例如，在全球大多数地区，办公室内仍将存在一定程度的限制，需要在员工返回办公室之前明确告知他们。这不仅有助于管理他们的预期，还将确保采取必要措施保护他们免受挥之不去的Covid威胁。
一些人可能会对回到繁忙的办公环境感到焦虑，尤其是那些在大流行期间不得不躲避的人。另一些人可能不像他们的同事那样对回归充满热情，因为他们在过去几个月里已经习惯了在家里工作。
回到改变或不熟悉的环境也会带来新的挑战。许多组织利用远程工作作为一个机会，通过削减房地产来减少管理费用。这意味着一些员工可能不得不适应不熟悉的新场所或比大流行前更紧凑的工作空间。
新员工也应该是关键考虑因素。有些新员工可能只是远程员工，重要的是要确保他们在公司其他员工回到办公室时不会感到被排斥或被排除在外。在办公室工作的新员工可能已经在家为公司工作了一段时间。这些人自然会发现，与那些在公司工作时间较长、已经熟悉工作环境的同事相比，他们更难适应新的工作环境。
事实上，重返工作岗位会对不同的人产生许多不同的影响。对于内部沟通者和人力资源专业人士来说，有效的沟通对于成功地回到办公室至关重要，让每个人都感到舒适和知情。
帮助内部通信人员支持混合工作的技巧
1)实施分阶段计划
你不希望在员工重新开始办公室生活时，向他们灌输大量需要消化的信息，让他们不堪重负。把你的内部沟通计划分成几个阶段，这样员工更容易了解信息，也更容易管理和衡量这个过程。
通讯计划的各个阶段应遵循组织在其回归工作战略中实施的任何阶段。这些阶段可能包括一段时期，在这段时期内，只有特定的团队或人员被允许返回，然后是那些认为可以返回的人被允许这样做，最后一个阶段，所有人员预计将在某些日子或每周指定的天数在现场。
每个阶段都应该有自己的沟通目标，所以考虑每个阶段人们需要知道的信息是很重要的。这应该包括哪些信息应该提前分享，哪些信息可以保留，并在每个阶段过滤给员工，这样他们就不会不知所措。
2）与部门主管合作
在制定混合工作沟通计划时，设施管理、IT和人力资源等部门的负责人都是有价值的利益相关者。内部沟通人员应该与这些部门负责人密切合作，建立一个全面的沟通策略，不会遗漏关键信息。
与人力资源部门合作将有助于确保明确的指导方针得到一致同意、沟通并易于提供给员工。设施管理团队将能够分享工作场所分阶段开放的重要细节，以及员工在适应新的混合工作方式时可能需要遵循的协议和程序。
IT团队可以帮助确保您拥有适当的工具来管理、部署和衡量利用所有可用渠道的通信，如电子邮件、短信、推送通知、数字标牌和您的内联网软件的主页，让每一位员工都能看到。
3)评估员工的适应情况
衡量你的员工的感受，以及他们对公司的期望，以帮助他们重新适应办公室生活，这对帮助他们适应混合工作至关重要。这可以通过民意调查、调查和问卷来实现，使用正确的内部沟通平台可以轻松设置、部署和分析。
应该鼓励员工在每个阶段定期回应这些问题，以帮助衡量向混合模式的过渡进展如何，以及内部沟通策略的效果如何。
麦肯锡(McKinsey)最近的一项调查发现，三分之一的员工经历过离职对心理健康有负面影响回到办公室后。在你的内部通讯计划中，密切关注员工的心理健康应该是一个必要的考虑因素。通过投票、调查和问卷进行的定期心理健康检查可以让内部沟通团队了解个人的状况，并采取必要的措施，帮助减轻压力和焦虑。
4)针对不同的受众量身定制信息
能够针对不同的员工群体量身定制沟通方式，是促进顺利回归的好方法。例如，可以为那些通过内部网投票被认为更焦虑的人调整消息传递。定制的消息链应该部署在不同的应对方式的人，这是一个多通道内联网这是非常有益的。
通过不同渠道与不同群体进行沟通的能力意味着重要信息可以通过最有效的方式传递给人们，这取决于他们的角色性质或他们喜欢的工作方式。例如，“离线”员工不一定整天坐在办公桌前，也可能无法随时接触电脑或智能手机，可以通过“离线”员工联系数字标牌．那些经常离开办公桌但有智能手机或平板电脑的人可以通过短信或推送通知联系上。
内部通讯的重生
对世界各地的组织来说，重新开放办公室和采用混合工作方式不仅仅是胜利地回归稳定。这也是重新定义内部沟通作用的机会。在内部沟通工作的无名英雄最终可以摆脱作为领导团队喉舌的负面形象，并展示该角色的真正价值。要做到这一点，他们可以让各个层级的每个人都参与进来，确保每个人都有发言权，并感到自己被倾听。
反过来，这可以提高整个企业的工作满意度、敬业度和生产力。内联网软件是通讯团队需要支持这一点的关键工具，支持多渠道消息传递的解决方案将确保每一个精心构建的消息传递的影响将广泛传播。
