如何在不引起(太多)办公室抱怨的情况下领导一个内部网

任何有过办公室工作经验的人都知道，不费多大力气就能引起管理层的不满。有这么多不同的个性、议程和优先级需要考虑，您如何创建像内部网构建这样具有变革性的东西，而不会遇到来自不同员工的常见抱怨?

首先，让我们来解决一些问题。如果你要发布任何新东西，尤其是像内部网这样大的东西，几乎不可能让每个人都满意。想想上次管理层对办公室厨房的使用做出改变。这引起了抱怨吗?高层是否至少收到一封批评的邮件?如果答案是肯定的，那么你可以想象，引入数字工作场所工具将深刻改变人们的工作方式。

然而，许多企业在引入内部网时取得了巨大的成功，具有很高的参与度和用户满意度。因此，在这篇博客中，我们将向您展示一些方法，至少可以将抱怨减少到最低程度，并允许您以最和谐和对员工最友好的方式继续执行和部署内部网的重要业务。

为任何潜在的冲击做好准备

在内部网的孕育期，我们并不是要预先防范办公室的骚动，但是看看谁或什么会引起不满是个好主意。最好的应对方法是向所有员工介绍计划。解释内部网将实现什么，为什么要引入它，如果有的话，在推出之前会要求你的员工做什么。最重要的是，解释内部网将为组织内的各个部门带来什么好处。

制作角色和职责的地图

重要的是要有一个内部网中涉及的组的可视化地图，以及谁在层次结构中的位置。这也将使每个人都对他们被期望扮演的角色保持警惕。

在构建内部网的标准角色和职责图中，您的组织将被分为四个部分:

• 董事会
• 这个团队
• 冠军
• 劳动力

董事会是为内部网提供资金或需要向其报告的一群人。在地图中，您需要详细说明他们的需求和期望，以及他们衡量项目成功与否的方法。

团队将是管理项目的一组经过挑选的人员。我们将讨论构建内部网梦想团队稍后再深入讨论。

“冠军”是指那些在你的组织中为你提供有关部门、地点或员工群体需求的见解的人。他们还将像即将到来的内联网的啦啦队员一样向同事们宣传。

员工是那些使用内部网的人，他们将直接受到内部网的影响。

建立内部网团队

尽管在您的内部网中可能有分散的工作人员，但建议您组建一个中央团队来管理内部网并做出决策。它绝不需要是一个专门的团队-大多数组织都没有资源来雇佣全职的内部网管理员例如，您的团队需要能够平衡他们在内部网上的工作和他们现有的工作。

为这个团队找到合适的人的重要性是不可低估的。选择一个人要看他的长处，而不是他做什么。如果做对了，就可以避免项目超支、缺乏问责制和治理不善等常见风险。

除了最初的构建，你还需要能够设想他们在长期基础上承担以下任务:

• 新闻和博客
• 深入了解如何使用内部网
• 收集新需求的能力
• 参与利益相关者
• 鼓励合作

您和您的团队将负责内部网的规划、交付和实施，以及持续的管理和长期的成功。

认识你的支持者

你的拥护者不会是你实际团队的一部分，而是那些你可以依赖的建议、反馈和对内部网构建的热情的人。

这些捍卫者应该具备某些品质:受人尊重、感同身受，以及与同事建立联系的能力。这些支持者将作为组织内的影响者网络，激励那些与他们密切合作的人，而你可能不太容易接触到他们，他们还将与你一起提供建议和支持。

为了让他们参与进来，可以和他们谈谈他们角色中的各种痛点，并针对这些问题创建基于内部网的解决方案。通过这种方法来克服他们的许多挑战，您就有很大的机会在整个公司中得到更多的采用。

这同样适用于获得高管和中层管理人员的支持。一旦你为他们提供了解决日常问题的机会，他们就会更愿意为这个项目提供资源。

了解你的员工是谁

在你的公司里有这么多不同的特点、个性和背景，把人们归为一类从来都不是一个好主意。这些人将使用你的内部网，所以重要的是要知道你是为谁做的，并意识到当涉及到做内部网这样的东西时，一种尺寸不适合所有人。

然而，要了解一个中大型企业中的每一个人几乎是不可能的——这就是人物角色的作用所在。人物角色允许您分解您的员工，并了解他们对技术的访问，他们的挑战以及为什么他们将使用内部网。

人物角色的创建是基于许多事情的——他们所扮演的角色，他们所面临的挑战和他们的喜好。虽然人物角色在所有程度和目的上都是虚构的，但它们是基于现实以及现实生活中员工的好恶、行为和动机。

你可以通过调查、现有数据和研讨会来收集这些信息，但面对面的交谈也会对你的全面了解大有帮助，同时也会对你是谁、你正在从事的工作建立可信度。

人物角色的一个很好的例子是热线：

交流你的议程

无论进展多么微小，如果人们对新的变化一无所知，就会增加遭到广泛反对的风险。当一个组织内发生像新内部网这样的大事件时，正确处理变更管理是至关重要的。你可以通过以下几种方式做到这一点:

诚实而清晰地传达你的信息

当涉及到项目的更新时，要清晰和诚实。如果有任何挫折，沟通这是否会推迟发布日期。不要给你正在做的任何事情涂上糖衣——使用直截了当的语言来传达关于你内部网的最新更新和未来计划的信息。

让员工了解你的内部网将如何影响他们

通过说明这些变化将如何影响他们来吸引人们的注意力。内部网对员工来说是一笔巨大的资产，可以让他们简化流程，克服许多日常挑战。向员工传达拥有内部网的众多优势和好处。

画出项目将如何进行

在你的内部网规划中，有一个事件的时间表不仅很重要，在与员工的沟通中也很有用。与员工一起制定计划，并向他们展示准备内部网所花费的时间和精力。让他们了解最新的发展是一个很好的方法来获得输入和鼓舞人心的想法。

告诉员工你需要他们做什么

如果你需要员工的帮助——beta测试、想法会议、宣传板等等，确保你通过各种沟通渠道清楚自己需要什么。

选择你的消息来源和渠道

所有的信息都要考虑来源。例如，对于非常重要的公告，你可能需要调用首席执行官或总经理的服务。建议使用各种渠道——电子邮件、会议、现有的内部网和组织内的任何其他平台。

最终，和谐内网规划的关键是组织和沟通。有一个结构良好的计划，并让你的组织处于循环中——同时纳入各个部门的啦啦队员——应该意味着你将能够毫发无损地构建和启动你的内部网!

点击下面的图片，了解部署成功内部网的最佳方法。