阐明社会内部网——第1部分
你怎么沟通和分享想法在你的第一份工作吗?
根据列表,将差异极大;除了显而易见的方法,对其他员工你的反应可能包括邮件、办公桌上的电话、手机、传真、电子邮件或内部网。
除非你是相对较早进入你的职业生涯中,这种反应将不包括“社会”这个词。这个词从何而来,更重要的是这是什么意思,一般和你的内部网?
前社会——当恐龙在地球上
十年前没有Facebook (2003), YouTube(2005)或Twitter (2006)。回到二十年和互联网并不在我们的词汇量。
但是现在我们有了社会;社会企业内部网,社交软件,社交媒体…有一个假设在这之前,没有社会,没有人说话,我们花了我们的日子在1990年代从恐龙在洞穴墙壁上绘画同时运行?好吧,我承认我们有一点小问题!
那时事情更简单吗?
以防你开始理解社会的背景下,我们的行业也称之为企业2.0(社会商业软件的另一个术语)或Web 2.0(网站在互联网上与社会特性如亚马逊)。雷竞技网站上这个男人在街上就没有机会。
我担心很多使用这个词的社会是断章取义,由人销售,得到——急功近利咨询和营销与扭曲的角度看它是什么——“我们有一个术语,我们将使用它。”它让我想起了人群的在互联网上。如果你说一些令人信服的足够的时间不能放到它的人,它就变成了真理套用列宁和戈培尔。
社会是什么意思?
阐明社会内部网仍然是一个必要的任务。在维基百科上搜索社会内部网,这是结果(在2012年11月30日):
页面“社会内部网”不存在。
哦亲爱的。回到绘图板。使用字典的定义:
社会=在社区生活在一起。
社区=人民生活在一个地方。
如果我们把一个社区的含义为“人民生活在内部网”变得更加清晰。
传统上内部网的座右铭是内容为王。这仍然是真正的一个点,内容仍然是内部网的核心。
与社会元素我们不再有通用的用户与个人技能,但是人们标签和评论的机会。信息可以转移到帮助它变得更容易和不同的团队能够了解其含义,即使是一个博学的项目可以给定一个新鲜的或扩展的理解。
但我们知道它工作
形成新的关系和网络,彼此和内容。部分是生物进化的人们分享他们的知识和观点。
我们也开始看到一个转变同质性(爱的)关系,价值同质性(类似利益)新兴自然社会内部网/地位同质性(类似分层状态如经理与经理),在传统的内部网。这种行为反映了社交媒体的使用,讨论Dhiraj最近没吃“Twitter:社会交往在Twitter时代。”
这也解释了为什么我们看到增加职称内部网社区经理经理,做一个类似的角色web集中社区经理但有一个不同的目标受众。
谈话可以被任何人,开始由任何人,任何人都可以添加到提供一个答案。这标志着可以/不能发布结束种族隔离与传统的内部网。
它变得清晰,社会并不是一个新的内联网,社会是一个新的态度鼓励社区周围形成的传统局域网模式的挑战和知识;这是你的文化的体现。我们谈论的是传统内部网鼓励合作。
所以是社会合作的一样吗?
在讨论社会我们听到不变但不一致的协作和网络的使用条款。社会是不一样的协作。
同时社会内部网不相同的社会媒体(Facebook、Twitter等。),用户越来越希望看到他们所使用的工具很容易每天工作以外的评论等内容共享等工作也可用尼尔森诺曼集团州在2012年设计年度;“当员工使用网络和公司内部网之间切换,他们不应该觉得他们已经从驾驶2012 ZL1 1989年雪佛兰Camaro和刹车失灵,内部网经验不应该觉得慢,危险的(当使用不准确的信息),和乏味。”完成这些操作通常使用传统的混合和协作工具。
旨在简化这些条款和交互设置一个先例的一致的使用:
- 协作工具的实现和完成了这些工具的操作。我们称他们为协作工具,他们完成工作。他们倾向于得到实现的业务。
- 社会文化和行为在你的公司让你作为一个普通用户'pick和玩耍的协作工具,你看适合的目的,不仅为商业目的规定,所有的目的。它鼓励创新。这是一个转变从一个封闭、分层控制任务的一个开放的态度的态度完成工作的最佳人选的人鼓励更大的协作工具的采用。
- 网络是之间的连接对象,这些对象是否内容或人。
协作工具与传统的内部网功能混合鼓励社会文化发生在网络的建立是基于需要而不是层次结构。雷竞技网站上
当企业专注于协作从管理的角度来看,它是识别知识资本和效率(因此等头衔的崛起知识管理):
回答几个问题救了我们y的时间导致每个员工> 100%的产出
人们可以在设定的时间内做更多的工作比他们能没有这些工具。
在许多感官协作工具比这个词更容易卖给管理社会,听起来更加可控,因此更容易识别的好处。然而社会公司态度更有可能产生大量的用户,因为它是文化;它消除了一些更严格的业务规则和层次结构,每一个人都应该授权,因此更有可能采纳并参与。
不要错过我们的免费在线研讨会2月6日:”社会:不要陷阱的老鼠”这个词,互动社区经理和经验丰富的内部顾问Nigel Williams w生病看传统接触块公司和他如何修改他们增加employee订婚,生产率和最终的业务结果通过一系列的产业。
你在美国吗?我们正在运行一个免费的纽约研讨会在2月20日:“社会的价值:改善,合作和参与你的内部网。听到实用、真实的建议和最佳实践在学习如何改变你的内部网的社交中心活动,更好地使你的员工参与和推动真正的业务结果。
把这一切放在上下文——知识干扰
去年我在一个IBF生活会话与凯特普讨论她的书《知识干扰。知识干扰是为了帮助人们发现,最终捕捉和重用知识,“这是我看过的最好的一个例子描述的社会在实践中。
想象传统内部网反社会:你隔壁的邻居打鼓的声音爆破通过你的墙。
这是一个自顶向下或级联通信模型,预计用户的业务提出内容阅读和吸收。通常这些用户把他们的手指在耳朵和完全忽略,噪音,这是一个刺激,而不是一个帮助。
在社会内部你的邻居会邀请你轮(网络),把你扔一把吉他(传统和协作工具),让你开始干扰,你的其他邻国也可以过来参加(社会文化)。
将内部网而言一个文档将被释放,各种用户评论对它,喜欢它,分享它和@document标记成其它谈话时觉得会有用的。作者或继续者取代,作者将这些评论并进行必要的调整。在这个意义上的内容也在不断地演变。
但是我们多年来一直在跟同事说话!
当然你说你的同事多年。然而传统的内部网和其他通信方法依赖于用户想知道该做什么或去哪里。
你应该能够得到迅速的信息由于搜索词和元数据,但是如果我有一个问题我最可能问坐在我附近的人。如果他们没有回答我可能找工作人员目录中标题看起来亲密。
1977年TJ艾伦发达艾伦50英尺规则或曲线。如果有人坐在超过50英尺远离你,你不太可能与它们进行交互。
如果你坐在一个桌子,抬头,可怕的是,这是真的。
如果你有问题你最可能问你身边的人,尽管他们可能是最好的通知人来回答。你就不太可能起身圆桌子的人十行或在另一个层。
很多这方面的知识也无证,因此失去了一次谈话已经结束——多少知识是迷失在你公司的即时通讯或电子邮件工具吗?一个月有多少次你问的这个问题再次?
与社会内部网中你可以搜索你需要的相关技能,将问题贴在一个论坛,让它使用一个模块等问题交互的答案,贴墙@tagging认为也许能够帮助你的人或你可以查看wiki,看看其他人已经记录了这一挑战。
那个人可能是坐在你旁边,在下一个办公桌,接下来的地板上或者在一个完全不同的位置,可能说不同的语言。一个好的社会内部网将克服这些障碍。每个员工都是一样的距离,一个鼠标轻轻一点。它将最相关的搜索或请求将更加突出。
更重要的是一个合适的人应该得到一个警告提示他们的帮助内部网已确定一个主题专家。
社会企业内部网转变你的员工的思维从艾伦托马斯·弗里德曼的“世界是平的”。
我的社会使内部网是什么样子的呢?
| 传统的局域网模式: | 转换 | 与社会行为: |
| 用户组定义的部门。 | 通常团队驱动,很典型的项目团队或特殊利益团队建立的任何人。 | |
| 问题和挑战发送到合适的职位,往往会通过这个人的经理确保层次结构是坚持。 | 他们经常来完成一个特定的需要,通常形成跨部门和cross-locational。 | |
| 这些组织通常定义为管理。 | 他们确保一个问题或挑战识别合适的人合适的技能作为一个专家。 | |
| 他们可能会说“这就是这样,我们一直这样做” | 他们可能会说“我们能做的更好么?” |
企业1都是关于软件特定的业务而不是互联网。结构通常由部门定义的。
Enterprise 2.0 /社会内部网都是让每个人都参与其中,通过各种工具和团队分享知识。但是他们仍然使用企业1工具,因此很容易认为这是企业1 + 1。
适应时代古老的谚语,没有1团队!
为什么我们谈论社会内部网而不是合作的吗?
当我们讨论的介绍,社会无处不在,它就可以被认定为是最初混乱。
去实现你通常需要赞助商的支持和人们采用一次它是如何实现的。让赞助商感兴趣您需要了解您的业务需求和解决他们的好处是什么样子的。
然后您可以查看可用的工具,传统和协作,选择那些融入当前的内部网,以满足这些需求。你应该介绍他们所需要的,不只是电影的一个开关所有可能的协作工具和期待你的人们喜欢这些。
这个工具生效和满足业务的需要你将开始看到无等级的对话开始出现,更多的社会文化的开始。这是你最终的目标,一个包容的社会环境。
因为这个原因我们谈论社会内部网作为商业利益;内部网可以让知识整理和共享,协作工具与传统工具混合,形成构建块来让你更多的社会企业。它使你的公司文化通过分享对话和文化的人们觉得能够做什么,它不仅仅是一个协作工具的集合。
交互内部网使社会旅程开始一个简单的过渡
在我们认识到传统的交互工具总是需要的。我们的产品包括那些传统的工具,如工作流和形式、过程、活动和推进新闻的能力。它还可以帮助你要做的就是把这些传统的工具,把一个社会层之上,邀请“群众的智慧”(答)通过使用协作工具,利用额外的知识或背景更倾向于你的需求。
帮助你实现完美结合的工具交互的智能工具表面相关内容和人们建立网络,确保用户不会错过的内容可能是必要的。用户使用内部网越多,更严格的内容为他们浮出水面。
如果你考虑一个典型的局域网内容、社交层大块内容,获取各种知识共享过程从你的社会文化与人添加上下文通过评论和@tagging内容达到特定的员工。这些社会增加不增加价值的内容对于一个特定的用户,他们可能不相关,但情报工具收拾这些社会评论和过滤它们作为元数据与内容所以出现或多或少的相关搜索返回的用户,建议项目用户阅读。
通过一个都在一个解决方案可以增加你的社会旅程以自己的节奏,切换相关工具当你需要他们考虑或替换现有的,保证每个工具无缝集成在一个传统的完美结合,协作和智能工具。
这个博客的第二部分,它将于下周发表我将看看社会内部网如何工作的实际例子和好处是什么样子的在现实的情况。
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图像引用:
1)http://www.threeshipsmedia.com/social-media-explained-with-donuts-2-0/
2)http://www.guardian.co.uk/music/2010/jan/20/paul-weller-bruce-foxton-jam
3)http://www.hermanmiller.com/discover/tag/allen-curve/
