多样性和包含:在你的工作场所语言鸿沟
全球化在工作场所有明确和有效的沟通比以往任何时候都更为重要。来自世界各地的员工聚在一起工作,语言在你的劳动力扩大差距。
现代劳动力的个人来自不同的国家,宗教原则,政治信仰和文化背景。通常情况下,你可以期待一些这些不同的人讲不同语言。
每年有超过1.2亿(增加了230万),多元文化的消费者,美国人口的增长最快的部分。尼尔森多元文化的群体称为“美国未来的增长引擎。”
世界人口已经令人难以置信的多元文化,这一事实完全是明显的在工作场所。超过4000万人生活在美国出生的地方。然而,大约一半的移民5岁及以上英语水平有限,根据最近的一项皮尤研究中心的报告。更多,这些数字并不代表许多员工组成的组织,在全球范围内扩大业务。
位置和时区已经相当分散的劳动力之间的沟通障碍,解决语言障碍只作为一个额外的障碍。
语言障碍的挑战
尽管全球化开辟了新的接触,新的人际关系,和新的商业机会,员工之间的沟通必然会发生。根据一项调查罗塞塔石碑,90%的组织语言障碍在他们的日常工作。
误解在语言、文化、或翻译同事关系可能导致损害后果以及员工的客户交互。工作场所的文化理解和接受了过去几十年的重要性。建立最有效的组织和多语种人员之间的关系意味着承认挑战来自这种语言的差距:
- 每一个行业带来的安全挑战和警告。当员工无法理解危险或与他人分享的警告,危险增加。估计有25%的工作场所事故是由于语言障碍。(ehstoday)
- 员工往往依赖于彼此传递重要的信息,分享有用的建议,和分配知识一个客户,产品,或服务。语言障碍阻止员工分散在全球的前线办公室或有效地沟通。
- 过程、实践和角色需求往往只有少数语言。误解在工作的期望会导致生产力的损失,降低了效率,更高的流动率。
- 多样化的劳动力没有适当的支持导致筒仓具有相似背景的员工孤立自己。
- 客户体验时遭受误解基于语言差异。沮丧的客户迅速将业务转雷竞技rat移。
任何成功的公司视为生命线,沟通是至关重要的建立包容和多元文化。认识这个概念的公司必须确定一个路径周围这些语言的挑战,开始关闭这门语言差距。
语言培训和项目:
英语被认为是商业世界的高级语言,语言学习的国际化企业。然而,多样化我们的工作场所变得越多,机会越低,你的整个劳动力将会以英语为母语。
公司可能会承认语言学习是必要的,但很少投资于语言培训或员工申请。是时候让语言计划扩大,成为公司的优先事项,尤其是那些向国际市场扩张。组织必须能够沟通的跨文化差异从跨文化误解的风险提高。
提供语言培训不仅提高员工生产力的角色;它对人们的个人生活也有相当大的影响。学习一门语言比学习更深入、更复杂的语法和词汇。学习新语言的人经常学习社会行为,文化规范,习语,更充分了解一种新的文化。
伞下的语言程序通常是员工发展项目。然而,只有四分之一的公司整体语言学习放入个人发展计划。获得最有利于多样化的劳动力,语言学习需要灵活。
是虚拟的,员工可以从任何位置,接收其他用户的支持,培训与同样积极的同事,和最重要的是,跟踪他们的成就的点击一个按钮。与这些新技能,员工获得必要的技能来推进他们的组织。
员工达到预期的水平的能力看到一个改善客户体验,和更高的参与工作。
翻译应用程序:
人类语言连接,创建一个方法来理解和建立关系的一种方式。当工人们无法理解管理、客户或对方,他们在社会中处于不利地位。雷竞技rat
并不是所有的公司选择投资于这些员工语言培训。一些尝试其他方式击败了语言的差距。有经理依赖双语员工翻译沟通有障碍的人的需要。其他人选择依靠翻译服务与员工分享信息有限的语言熟练程度。
一样有用的翻译,是不可行的,总是有一个专业或聘请翻译。翻译应用,如谷歌翻译可以是一个有效的和移动补充语言和双语员工收入项目。内部网还可以拿出一些工作,管理语言。技术的主机数量的交互特性,使这个过程容易:雷竞技网站上
- 产品语言可以分配给成员一个位置或个人用户通过他们的个人资料。这些语言包允许用户体验他们的主页和通讯在他们的母语。
- 语言包可用今天是英国人——英国,英语,西班牙语,拉丁美洲,21日进一步语言包在接下来的两个月,自动产品发布,确保功能继续进化。
- 一个系统文本编辑功能可以访问所有产品内容并根据需要翻译。系统文本提供了更好的用户体验和本地经验与软件,确保他们不会遇到阻碍试图浏览。
- 就像翻译按钮搞笑或Facebook等应用程序,按需翻译增加团队之间的沟通和协作。这种基于机器翻译将自动检测非语言包的文本和对话提供了一个“翻译”选项,实时翻译;内置智能,它将学习,调整内部术语为例。用户可以阅读和理解国际同事的时间,建立更好的关系。
当工人们登录,他们可以阅读公司政策,阅读相关的主页,和同事聊天的语言选择。
鼓励员工关闭语言障碍
语言是一种固有的一部分
缺乏时间和动机的最大挑战员工试图提高他们的沟通技巧。员工可以出于理解语言能力的角色在推进事业,鼓励促销,提高信心。
语言的差距,工作场所的文化差异不可避免。关键是公司准备和给员工必要的工具来克服任何障碍。
