如何对员工说不(没有破碎的士气)
员工是要求。
事实上,73%的人力资源专业人士认为员工越来越苛刻研究显示,人均资源:可部分归因于千禧一代的增长趋势在工作场所。
现在研究显示竞争工资单独并不足以满足潜在的雇员;和Airbnb的员工提供每年2000美元的津贴去旅行,呆在一个Airbnb的位置在世界任何地方,或世界野生动物基金会给员工“熊猫星期五”(这是隔周五请假去你和我),请求正变得越来越大胆。灵活的工作,工作与生活的平衡、医疗保险、手机、汽车,甚至房子存款贷款…员工的需求正在上升。
但是当你需要划清界限,说“不”吗?
钱袋是否紧,你必须拒绝加薪,或者你是人手不足,拒绝一个假期,有时候员工请求只是没有在你的公司的最佳利益。
问题是,如果员工在问题卡住了脖子或表现出杰出的表现吗?残酷的拒绝的请求可以迅速升级为不满,甚至出门散步。它是至关重要的知道如何没有疏远你的员工说不。
预防胜于治疗
所以要清楚的界限。如果你有明确的政策比如假期请求,薪水评论和好处,你可以回避的尴尬的时刻把员工。总会有一个人把他们的运气——但至少是“不”,其破坏性会小于当他们知道会发生什么。
承认并澄清
不会引发愤怒下意识的拒绝,似乎不会有任何考虑:所以听完整的要求,必要时问问题来获得所有的事实和反馈你的理解题目问什么。如果他们认为这是充分考虑,他们会更少的负面。
给一个合理的理由
记住你的父母的愤怒天反驳你的“为什么?“可怕的词,”因为我这么说”?如果你能解释(合法的)原因你的拒绝,你将会遇到更少的挫折。
有一个B计划
如果那个星期没有假期的工作要求,不要最后一个封闭的“不”:提供一种替代或提出一个可能的解决方案。没有人喜欢被告知我们不能做某事;有选项打开了对话。
不要让他们挂
自然是不情愿的对某人失望。但最糟糕的事情你可以做的是让他们相信还有希望或住在请求。如果它是一个没有,它尽快沟通。
不要道歉
有争议的吗?也许。但你是一个业务决策,而不是个人。很好表达遗憾(是的——是有区别),但避开对不起卡;最好的情况下,员工可能会认为这是一个弱点,推动他们的议程;坏的情况下,他们会认为你是不真诚的,助长他们的不满情绪。
提供反馈和表达感激之情
当然,只有在必要的地方;但是如果你的明星员工要求加薪,你很忙,仍有机会提供积极的反馈。员工需要受人赞赏和认可;执行这将有助于维持动力。
不要忽略房间里的大象
如果员工是被熄灭的迹象,沮丧或激怒了你的决定,面对它努力促进一个开放的论坛讨论。怨恨,左炖时,不仅可以证明有毒的士气,影响个人,但周围的人。所以要求反馈和倾听。礼貌,但要坚决。解释推理。如果你能避开消极的传播,你可以节省自己头痛从长远来看。
说“不”是工作生活的一个事实。然而,如果管理得当,它没有转化为雇主和雇员之间的症结。通过沟通和妥协的方法,管理者可以将拒绝请求变成一个发展的机会,学习或提高透明度和与员工的合作。
可是有时,没有就意味着“不”。
