你们去哪里时,气味很臭的信息?

我有幸去女王钻石禧年音乐会上个月看到一些世界上最伟大的音乐家,但不幸经历一些我曾经遇到的最糟糕的方向和组织。在许多场合在四小时排队,看到我们之间的前后三个队列,发送回来被警察(这一点我们错过了女王的花园聚会),似乎更容易放弃,做其他的事情(你会注意到在该地区有多少酒吧当你排队已经有一段时间了!)

我身边至少有100人放弃了获得更加明智的去花时间,可能在酒吧里,这让我思考——这是什么东西内部网用户经历的每一天?

遗憾的是对许多人来说,答案是肯定的。有大量的例子使发呆顶级菜单,模棱两可的左手边菜单,关键文档隐藏的和神秘的术语、缩略词和缩写与一个同样明显缺乏关键字。

那么,我们如何让用户局域网内的好东西,而不是看到他们放弃,去酒吧的吗?

如果你的内部网可以自动显示个性化内容它超越了用户,用户需要浪费宝贵的时间拖网的内部网信息是有用的。它还为用户提供信息,他们甚至可能没有意识到存在的内部网,最终将提高用户参与度。

讨论你想要思考和猜测的内容为用户。用你的“大屏幕”显示相关内容标准化时你的摘要和标题样式的大部分自动建议的内容。确保你充分利用你的关键词让这些关联尽可能有效。

而不是假设用户将徘徊和发现你的好东西,确保你的核心内容是尽可能访问,在尽可能少的点击。有效的指明方向——标题应该明确,信息架构应该是合乎逻辑的。使用散列标签,因为我们看到的阿伊莎坟墓的趣闻博客也有帮助。在一个理想世界中每个用户将搜索,但仍有大量的用户专用导航无论你多么明显的和有效的让你的搜索。

如果安全,确保那些不能访问它,看不见它。没有人喜欢触及你没有权限看到这个页面的消息。如果有这种情况发生的可能性,给人们提供一种方法来请求访问——例如“接触普通人进入这一领域。的理想虽然安全区域应该看不见那些未经许可——互动内部网故意不这样做。

你能想象被坐在一个音乐会,人群沉默吗?人们想要加入谈话,但往往没有给用户创建的页面加入的机会。使用工具,如文档的评论和评级,@tagging人们和文档,链接相关内容和工具,智能推荐给用户的内容确保用户的声音。这增加透明度和双向通信。

确保有一个一致的外观和感觉。内容突然改变外观和/或用户布局是非常混乱。确保它看起来像任何调用相关的内容和行为也同样提出了尽可能。这管理用户的期望,使更快完成任务,让你的内部网更有效和必要的。

让你的内部网的单点认证。用户抱怨不得不记住多个密码和更有可能再次回到我们的虚拟相当于酒吧如果他们觉得这是笨拙的。如果你想让你的用户打开进入内部网尽快但尽可能安全。

猜测的点击。没有人喜欢被站在错误的队列。人们只会费心去做点什么,只要它是最快和最容易的方法或者他们已经这么做了,只要他们记住。确保有一个气味而用户信息觅食。

当查尔斯王子将女王称为木乃伊每个人都笑着。鼓励你的高管(原谅双关语!)与用户交互,使用相同的语言来避免混淆或误解。福斯特公司内部网,困难对话举行在线而不是离线。这也将鼓励员工分享他们的真实想法而不是创建各种社会媒体渠道不受监管的组织可能会损害你的名誉。

让exec以身作则跟随你的内部网良好实践,@tagging用户他们满足状态和#标签的关键主题和活动在您的业务。提供你的作者内部网术语表也是一个伟大的方式移除诅咒的首字母缩写、缩略语和俗语,使所有用户的谈话更有意义。

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