合作的隐性成本:别人说坏话并不是你最担心的
停止worryi吴恩达担心人们会怎么说……担心他们不是什么。
所以，你坐在高管面前，准备推销。你花了几周时间计划把你的组织带入21世纪圣世纪与点燃内部的合作看起来很精致。
你已经研究了各种选择，你已经确定了理想的供应商和平台，你已经权衡了所有的利弊。你感觉很自信。
然后你会听到那个不可避免的问题。每个内部通讯爱好者都害怕。
“但如果有人说了什么呢坏?”
这时你是否发现自己在慢慢点头，在回忆那段可怕的经历时强忍着眼泪?
害怕员工拿你的免费执照内部通信或协作流是常见的。它阻碍了许多项目，ESN或内部网上线。当可怕的故事流传开来时，难怪那些高管们会避而远之。然而，幸运的是，事情并不一定是这样的。
通过多年的董事会层面的咨询，我已经完善了对愤世嫉俗者的回应，可以帮助你的合作项目走出董事会并开始实施。我个人在上周的演讲中使用了三次，每一次都得到了认可，我们都在考虑合作带来的机会。
如果有人说了坏话怎么办?
．.So what?
认真对待!如果有人说了不好的话，记住:那是他们的名字和照片。更重要的是你如何应对:预防和解决的过程。
您的可接受使用策略可以涵盖预防阶段。明确什么是可以接受的，什么是最好的工作方式;更重要的是，突出员工不应该做的。集中管理您的策略，确保所有新启动者都指向它并确认它。
预防失败了?
你的一名员工更新了状态，写了博客，发表了不该发表的评论。也许他们已经越界了，批评了团队、部门或更广泛的业务中的另一个人。也许他们对某个项目或计划的进行方式感到不满，他们让别人知道他们的想法。
当然，你不希望一个人的消极影响到你的士气，危及到一个项目，或者严重影响到你的公司形象。关键是要迅速行动:思考损害控制．为此，您需要一个明确的、简单的过程来解决问题。
处理内部沟通“事故”
您的通信管理过程取决于协作平台以及你的企业文化。
设置有效的用户权限和管理人们可以发布的位置可以帮助防止坏消息传播到团队或部门区域以外，保持即时同事之间的对话。对于那些“高风险”的公共区域，部署一个审核协议，其中博客帖子或内容由一个商定的版主签署可能是一种选择。
(interactive易于使用的设置使管理人员能够快速有效地分配用户权限，管理团队和组织内容)
对于不那么“老大哥”的方法，可以考虑简单的级联或响应过程。确保用户知道向谁举报“不良”内容，并且被点名的个人拥有必要的权限和知识，可以迅速删除任何违规评论。投诉应提交给个人的经理或高级代表，并相应地确定纪律处分程序。
制定应对内部沟通危机的流程应该成为你工作的一部分内部沟通计划并成为任何合作项目或平台的安全网。
当你的高管错误地认为“杯子是半空的”时，最好不要把头埋在沙子里，简单地争辩“这永远不会发生!”表现出你为最坏的情况做了准备是很重要的。
的危险不有出口
如果你不提供一个内部可控的环境，你认为一个人的观点会发生什么变化?他们的意见会消失吗?
不。你只是用手捂住了耳朵。
他们的沮丧情绪会在与同事的谈话中流露出来，影响到员工敬业度，士气和员工保留．负员工的经验对客户的态度会让你的企业失去客户忠诚度和潜在收入。雷竞技rat
最后，也是最危险的，这些公开发泄可能会迅速升级为一场公关噩梦，因为不满情绪会在各种商业和社交渠道上被公开讨论，任何有不满情绪和键盘的人都可以使用。
你可能认为你通过限制内部社交来管理风险，但事实并非如此。在现实中，压制意见可能会导致类似著名的HMV推特解雇事件，在该音乐巨头进入破产管理后，员工入侵该公司的官方推特账户，表达他们对公司行为的厌恶。
这对公司品牌和声誉可能是灾难性的打击，会让许多高管在恐惧中战栗。沟通改变应该是一个双向的过程，使用一个受管理的环境，让员工提供反馈:在这种情况下，一个内部协作平台可以挽救你的公司，而不是看到员工把品牌扔给狗。
你的业务可能是完全独特的。你的高管们可能会认为，这对其他人来说是可以的，但对我的业务就不行——风险太高了，影响太大了。
然而，我合作过的其他公司也都是独一无二的。即使是监管最严格的行业——金融业，医疗保健在美国，公共部门政府机构已经成功地为其组织推出了社交和协作工具。是什么让你如此特别?
那么，我们如何开始改变态度呢?
如果有人不是能说点什么吗?
这是一个关键问题。我们已经谈到了员工向外部发泄不满的潜在危害。但是，当我们的员工不能分享改进、新的收入机会或感觉被倾听和被考虑的机会时，我们会付出什么代价呢?
创意和创新是2017年的主题。这是一个竞争激烈的环境，每天都有新的组织出现，使全球市场饱和，为消费者提供越来越多的选择。正如我们所写的最近的博客文章：
”仅仅继续做我们一直在做的事情已经不足以保持增长和商业成功:为了在充满挑战的经济和竞争的环境中生存，我们必须比以往走得更远。”
如果我们的员工不能提出他们的想法，我们不仅会失去一个宝贵的竞争优势，还可能会疏远和失去这些员工。研究表明，感觉被倾听的员工会表现出来更高的参与度、生产力和留存率．扼杀合作的代价可能比我们许多人意识到的要大。
虽然我们不可能为不这样做付出确切的代价，但这是值得思考的问题。
其他公司如何从合作中受益?
我们已经看到了我们自己的一些客户，他们成功地推出了协作技术并克服雷竞技rat了“恐惧”。那么，为什么不用一些现实生活中的例子来武装自己呢?
- 许愿基金会利用他们的内联网，每月鼓励720名用户分享知识和想法，最终使他们的慈善愿望有了更好的体验。他们的巨大成功使他们赢得了冠军。2016年Ragan员工沟通奖最佳员工内部网价值奖．’
- 英格兰体育超过90%的员工每月都会添加博客和内容，分享伟大的措施，并对他们所做的工作有更深入的了解。
- 敏捷的媒体我们正在经历一场复杂的合并，这可能对员工敬业度和他们的品牌构成巨大挑战。利用他们的内部网作为协作工具，他们可以分享他们正在做的过程和工作，在员工中灌输一种集体自豪感。有人想吃披萨吗?
- 惠特利集团通过内部网推出了“正确的第一次”活动。作为活动的一部分，工程师可以在第一次拜访客户时强调任何阻止他们解决问题的流程缺陷。这显示了……的力量协作工具在推动创新方面:利用集体智慧，在同事之间分享想法，否则这些同事可能永远不会说话，这会产生巨大的效果。
- 同时，欧洲领先的食品制造商天才无麸质妄工作流程及表格在他们的内部网上，使他们能够分享新的食谱想法，了解采购成本，营销需求，产品植入和其他每一个步骤，大大缩短了概念和进入市场之间的时间。
如果有人说了坏话怎么办?
我已经打包了一些证据来帮助你支持你的论点，但这个想法很简单。下次你看到他的苦笑和随之而来的“如果……怎么办?”的问题，然后以更苦笑的方式回应，宣称:
- 这是个人的责任
- 我们要做好最坏的打算
- 与外部公关灾难相比，内部平台更容易管理，降低风险
- 的成本不合作将损害我们的增长和创新能力
或者是一个简单的答案:
“我们不需要担心，他们的名字会反对它，我们将能够补救任何罕见的轻罪。这将是一个风险较低的选择，而不是把它放在公共社交媒体上。告诉我，我们为此付出了多少代价不能够合作?”
下一个反对意见?
