劳斯莱斯(Rolls Royce)的失言:高管沟通的教训

当像欧洲公投这样的重大政治决定即将到来时，你希望每个人都有自己的看法，而且很多时候，你可能会听到所有关于这些决定的消息。这可能是通过电子邮件或饮水机旁的闲聊，但你可能会惊讶地收到一封来自你的CEO的信。

3月2日有消息称，劳斯莱斯的员工以及宝马所有六家英国公司的员工，我收到了老板的一封信，警告说退出欧盟可能会提高成本，危及贸易。你可以想象，这已经引起了不小的轰动。不管你是否同意内容本身，问题是，通过一个封闭的沟通渠道发出这样的信息会产生什么影响?

焦虑上升

收到一封信，说你所在机构的就业基础可能会受到影响，这自然会引起一些人的担忧，而另一些人则会感到恐慌。人们会有问题，如果他们不能当场说出这些问题，就会让他们更加恐慌。在无人问路的情况下，他们很可能会在内部闲聊，这可能会损害士气。

员工也会有意见

除了他们的担忧和问题，员工也会对此事发表意见。发出一封信并不能给他们提供一个平台，这又如何说明他们的意见有多有价值呢?除了他们的观点，他们还可以分享知识和想法，帮助扩大信息的传播范围。

不给员工发言权的结果是员工敬业度下降。这最终会导致生产力下降和留存率问题。

那么他们能做什么呢?

通过让员工公开交流，可以快速轻松地了解员工的感受并做出相应的反应，在问题变得无法控制之前将其扼杀在萌芽状态。它对每个人都是可见的，促进公开透明的文化，培养信任(并减少恐慌)。鼓励自下而上的沟通这应该是所有高管的首要任务。当员工发表自己的意见时，不仅能促进一种积极健康的文化，还能促进知识共享和协作，让每个人都能在自己的工作中表现出色。

社交协作工具就是这样做的;通过鼓励讨论和参与来建立合作文化。通过博客来传递这种特殊的信息是一种很好的方式．在公司内部网上发布的CEO博客，是众所周知的提高员工敬业度的流行工具。这可以立即消除演讲的拘谨性，并为员工提供一个畅所欲言的空间。