内部沟通是一种积极的沟通实践，可以减少压力，帮助我们在工作中表现得更好。是时候把它纳入我们的通讯策略了。
有多少交流类型每天在你的组织中发生什么?
有在饮水机旁的偶然对话(以及他们的虚拟对等物)。有团队消息和全公司消息内部网公告。而且还不止于此。我们认为至少有八种形式的知识分享和反馈包括在…中内部沟通策略．
人与人之间的交流是第九种交流方式，也是最不容易理解的一种。
下面是内部沟通的定义和例子，以及组织和沟通者如何将其纳入他们的沟通策略。
什么是内心交流?
内心沟通是一种与自己沟通的方式。最常见的例子是人们用来在心理上描述或处理事件的“内心声音”。但内心的交流不仅仅是默默地自言自语。它包括反思经验和记住事件，以便更好地理解它们。
内心交流的一些例子是当你自言自语，做白日梦，通过写日记来反思你的想法和感受，在你的脑海中想象事物，或练习冥想。
以积极的方式使用这些沟通技巧可以帮助你和你的同事更好地工作，减少你个人生活中的压力。
为什么(大多数)人都有内心的声音
在基本层面上，你内心的声音可以帮助你记住信息。例如，你可以通过在脑海中重复几次来学习新的知识或密码。
另一方面，有些人有一个高度发达和流畅的内心声音，使他们能够排练或想象非常详细的对话和演示。
它从何而来?
心理学家认为，内心话语是在我们年轻时形成的，并成为我们如何控制自己的行为和思想的重要组成部分。
孩子们通过父母、老师和其他看护人教给他们的语言来了解这个世界——“多吃绿色蔬菜，它们对你有好处”。因此，孩子们经常通过叙述者的声音来处理他们的经历。这可能包括自言自语，就好像指令、表扬或纪律来自他们一样。“我很好，因为我吃了绿色蔬菜!”
随着我们的成长，复杂的大脑会内化更多的信息，但基本的指导声音保持不变，即使我们进入了工作场所。
在工作中，我们告诉自己关于我们自己是一种告知我们对某种情况的感受的强大元素。如果你在做工作报告时坚信自己是个糟糕的演讲者，那么你的表现很可能会差强人意。带着自信走进你的演讲，你的听众将会有不同的体验。而这一切都始于内心的交流。
每个人内心的声音都不一样
至关重要的是，每个人对内部沟通的定义都不一样，它可以是积极的，也可以是消极的。有些人生活在一个虚弱的内心独白中，质疑他们所做的一切(大约70%的人患有冒名顶替综合症在某种程度上)，其他人只是没有同样的想法。
那么，你展示了什么样的内部沟通?你能改变它们(并教育你的同事们改变他们的)，让你组织中的每个人都有更健康的自我驱动的沟通吗?
下面是三个你可能认识的内部交流的例子
你最近一次与同事的交流发生了什么?
这似乎很简单，但你如何记住这段经历表明了你内心交流的具体方式。你可能已经用第三人称为自己叙述过了，或者你记得一些片段的声音。也许你想到了视觉元素，抓起一支笔开始涂鸦。
如果你认识下面的任何一个例子，那么你已经开始与自己对话了。与任何形式的交流一样，下一个阶段是使其尽可能富有成效。
- 认为-“内心独白”这个词可以简化为那些在自己的头脑中不进行连续叙述的人。进行自我反省，冥想，做白日梦，记住声音或图像都是可以帮助你处理经历的内心交流的形式。它不需要和小说一样。
- 图形化的-我们不只是为其他人编写或创建图形笔记。写日记、在线日记、写清单、画画，甚至只是写便利贴，这些都是自我指导的交流方式。
- 直言不讳的洗澡时唱歌似乎是一种奇怪的自我提升工具，但我们很多人都通过唱歌来讲述我们的生活。有些人还会大声练习演讲，排练对话，重复新信息，直到记住为止。把信息发声是更好地理解信息的有力方法。
因为这些事情是私人的，所以很少与他人讨论。当然，他们也不包括在内部沟通计划中。
它们都可以练习和改进，对所有人都有好处。
提高自我技能的策略
根据个人的不同，内部交流可能是有益的，也可能是有害的。
例如，自言自语是一种逻辑地解决问题的方式，是一种非常有效的策略。
另一方面，如果你被困在什么心理学家伊森·克罗斯博士称之为“周期性的、口头的、消极的动态”，也就是说，不断地问“如果糟糕的事情发生了怎么办?”，那么你与自己沟通的方式可能会引发焦虑，阻碍个人(和职业)发展。
克罗斯是控制意识的权威专家，也是密歇根大学心理学系的教授，他说，当我们不断地思考消极的事情时，它会激活我们的战斗或逃跑反应，并使其保持活跃，这对我们不利。它会限制我们清晰思考和推理的能力。
为了避免这种情况，我们应该专注于发展积极的内部沟通，这可以帮助我们获得更好的结果，避免消极的思想循环。
这里有三种方法可以积极地提高人与人之间的沟通。
1.练习积极思考
打破消极思维和灾难化的习惯是具有挑战性的，但每天的练习可以帮助改变你的思维模式，改善你与内心世界的关系。
第一步是意识到你什么时候陷入消极的想法，然后喘口气。例如，如果你听说公司要换一位新CEO，开始担心自己会失业，或者你被要求做一个报告，却感到力不胜任，暂停一下，练习积极的肯定。
试着把消极的想法转变成积极的想法，然后重复它们，直到它们变得更有意义。不要认为老板在要求你没有的信息，而是说你的老板希望你成功，这是一个展示你有多足智多谋的机会。
2.把你的想法写下来
写作疗法不同于日记，因为它使用写作、绘画和思维导图来回应提示或练习。写作的指导是帮助你反思某些主题和反复出现的问题，而不是简单地记录。
这个过程还包括记录你对某个情况的想法和感受。这可能包括写下你身体的感受和你脑子里的想法。
简单的技巧包括:
- 使用易于访问的格式(电话笔记也是有效的)。
- 为每天写多长时间设定一个目标。给自己一个单词数可能会让你觉得是一件苦差事，所以时间限制可以鼓励你坚持。
- 决定写作的时间和地点。与日常冥想或锻炼类似，找到一种与心理活动相匹配的身体状态很重要。
- 找到相关的写作提示。如果工作是你关注的焦点，为什么不先加入一些基于工作的提示呢?你可能会花5分钟在“今天上班，....，然后用第二个5分钟的部分讲述它给你带来的感受和行为。
- 用几句话总结你所写的内容，可以让你更容易地浏览前一周或前一个月的内容，并寻找其中的模式。找出任何经常引起快乐或焦虑的事情，并采取相应的行动。
写作能改善人际交流吗?的研究结果是肯定的．
“对于那些经历过创伤或压力极大的事件的人来说，有目的地针对特定主题进行表达性写作可以产生显著的治愈效果。事实上，在一项研究中，参与者连续四天用15分钟写下他们最痛苦的经历，在长达四个月的时间里，他们的健康状况比那些被要求写中性话题的人要好(Baikie & Wilhelm, 2005)。”
3.说出自己的名字有助于自我反省
你和自己生活在一起的时间比任何人都多，所以说出自己的想法和自言自语是很正常的。
考虑一下，如果你和别人而不是你自己说话，你会如何建议别人。他们的担心是毫无根据的吗?你是否发现了一个其他人可能错过的个人成长机会?
自我发声可以帮助:
- 清楚地看到机会-“你被要求承担一项新工作，但这并不意味着你必须一次把所有事情都做完。问问你的经理，哪些事情可以先放一放，然后你就可以开始做新的工作了，这可能会非常有成效。”
- 不要小题大作——“停止。你已经奔向了很多不切实际的可能性，最好还是处理好眼前的事情。现在，第一步是什么?”
- 找出做事的新方法“这是一个有趣的项目，你有什么不同的做法吗?”把它们用几个要点写下来，和你的同事分享。他们可能还有其他方法来改进我们的流程。”
- 不要让自己成为一切的中心-“你认为客户是真的不喜欢你，还是你自己在制造这种情况?”也许是他们生活中发生了一些个人的事情导致他们焦虑。也许是时候让自己休息一下了，你不用为别人的感受负责。”
- 鼓励客观对待情绪-“你的心跳加速，你感到愤怒。这是一种完全自然的战斗或逃跑反应。一切都会过去的。”
- 自我激励“来吧，你为这次演讲准备得很好，一定会成功的，看看你都做了些什么!”
这些流程有帮助吗?
如果你想知道这样做的效果，科学表明大声说话实际上会改变你的心理处理过程。
在一项实验中，大声说出一系列物体的名字(而不是仅仅在脑海里想它们)改变了参与者在视觉上识别它们的效率。大声说出单词可以帮助大脑找到答案。
还有一个秘密窍门。作为“远距离自我对话”过程的一部分，在与自己交谈时，你应该使用自己的名字和更客观的代名词。在句子的开头说自己的名字可以帮助大脑获得更大的客观性。
Ethan Kross博士说：
“如果你用自己的名字来思考自己，这几乎就像一种心理柔术。它会改变你对问题的看法。它让你从一个更客观的角度来思考你的问题，就像它们发生在另一个人身上一样。”
在你的工作场所帮助其他人培养良好的习惯
到目前为止，都是自我导向的。然而，内部沟通可以成为你内部沟通策略的一部分，它也可以让你的同事受益。
使用上面的内部沟通的例子，很容易在你的内部网中创建一个专门的区域，用来容纳人们发展自己的内部技能所需的所有策略。
一个CMS内部网使您能够创建内部知识库包含富有吸引力的富媒体内容的专用页面。
个人交流内容的例子可能包括:
- 引导提示
- 教育视频
- 将文本分解为常见问题解答的设计元素
- 可下载的PDF正念日记
- 轻松的音乐播放列表
- 图像和图表
与任何内部通讯活动一样，为新创建的资源驱动流量(然后定期提醒人们)可以通过一个时间表来实现多路通信．通过电子邮件、移动应用程序、数字标牌等发送通知，都可以帮助提醒你的关键受众资源可用。
如果你想要产生对话和支持，使用企业社交网络工具，如“喜欢”和“@mention”，也可以鼓励人们分享他们自己的经历。为什么不邀请组织中有影响力的人发布博客或视频日志，提高人们的意识呢?
邀请一个专业的演讲者来做一个“午餐和学习”的环节也是一个很好的启动活动。如果会话被录制(或虚拟托管)，那么你也可以在新的内容区域发布视频。
你有可能改变主意
70%的人经历过冒名顶替者综合症．
这是一个自我产生的问题，当内心的消极声音暗示你不够好，在某些情况下无法茁壮成长时，就会出现这种问题。
对于每个人来说，没有一个简单的答案来减少这种情况，但研究表明，你可以通过练习来培养更好的内心技能。
在你的工作场所分享相同的做法可能会帮助更多人拥有更强大的自我力量和更健康的心态。
