无论你是内部沟通者、内网经理还是人力资源经理，当你最新的内部信息或倡议几乎没有人参与时，你可能知道那种独特的痛苦。你花时间去思考、创造、安排和发布你令人兴奋的想法，却……一无所获。蟋蟀。风滚草。
我们知道，加强员工与公司通信和内容领域的互动，可以帮助他们保持信息灵通，并感受到联系，但这也是一个挑战。毕竟，除了阅读CEO最近的博客，员工还有其他优先考虑的事情。特别是在大型组织中，人们可能不愿意与他们不认识的个人或团队互动。
还有心理学家所说的旁观者效应．与直觉相反的是，当一场危机中有很多人在场时，单个人采取行动的可能性就会降低。每个人都假设别人会做些什么，所以每个人什么都不做。通信也可以是这样的。
“公司里的其他人都已经点赞或分享了这个，所以我不需要这么做。”
问题是，你如何抵消这种感觉，并鼓励人们以提高内部网参与度的方式行动?一种可能的方法是利用员工倡导项目的见解。
本文探讨了什么是员工倡导，并建议如何将员工倡导策略转变为更好的内部网参与度。
什么是员工维权?
除了它的规划意义之外，员工倡导仅仅意味着让员工如此投入于一个组织，以至于他们在自己的网络中积极主动地代表它。
他们在社交媒体上发布关于它的信息，积极参与它的媒体内容(博客、社交帖子、报告等)，推荐他们认识的人在那里工作，外出时穿它的衣服。
在员工倡导作为一种有意行为的背景下(你可以称之为员工倡导)，EA是一套战略和战术行动，为员工提供他们需要的一切来倡导你的公司。这可能包括将他们设置为大使，激励他们，为他们提供适当内容的时间表，并提供如何以真实的方式使用社交媒体的培训。EA的意思是将这种赢得媒体关注的方式作为一种严肃的营销途径。现在很多公司都在这么做。
员工倡导与员工敬业度有何不同?
在许多情况下，这归结为谁拥有这个过程以及它在哪里发生。
员工参与和体验通常是人力资源和通讯专业人员的责任。他们的任务是创造内部网内容思路而且内部沟通吸引和连接他们的人民在内部．
使用多路通信工具如内联网软件，最终目标是创造更明智、更快乐的工作场所。
然而，随着社交媒体的发展，员工敬业度也有了一个外部因素。精明的营销人员明白，品牌的真实性取决于那些非常了解产品和公司的人(还有谁比公司员工更了解呢?)，他们会公开推荐产品。考虑到这一点，员工支持计划寻求找到、装备和奖励那些最有可能公开庆祝成为企业一部分的员工。
因此，虽然员工敬业度(通过内部网敬业度作为单一指标)仍然是一种内部驱动力，但通过有组织的项目来提高员工的积极性，通常是由营销团队和企业中其他以人为本的团队共同拥有的。
至关重要的是，员工倡导计划现在作为社交媒体和营销战略的另一个支柱为营销团队服务。传统观点认为，如果员工自愿通过社交媒体和其他渠道向他们的网络进行宣传，你就更有可能建立一个积极的品牌形象，吸引新员工，并获得销售机会。在这个意义上，员工倡导是另一种形式的营销。
这些图表总结了员工敬业度和员工倡导之间的一些明显差异。
员工维权的好处是什么?
如果做得好，一个好的员工倡导项目应该对公司和个人都有积极的好处。
通过为员工提供资源和工具，为他们自己的受众创造有趣的外部内容，每个人都是赢家。
一些综合的好处包括:
- 在内部和外部建立共同的目标感
- 推广公司作为雇主和商业伙伴
- 提升客户感知
- 激发员工的创造力和联系
- 将员工树立为思想领袖，将品牌树立为目标雇主
这些观点在理论上很好，但有证据支持吗?研究表明确实如此。
一个研究北美高管的调查发现，“平均而言，员工的人脉是官方品牌渠道的10倍。与品牌渠道相比，由员工分享的公司品牌信息的传播率高出561%。”
鉴于社交媒体平台算法似乎经常限制企业无偿帖子的曝光率(既然可以收费做广告，为什么还要免费发布呢?)，鼓励员工分享公司内容是扩大网络的有效方法。
然而，真正的好处来自于这些倡导者建立的信任。的研究尼尔森研究表明，在获取品牌和服务信息时，88%的人更信任媒体——包括家人和朋友的推荐——而不是其他来源。
随着数字环境变得越来越拥挤和复杂，个人网络变得越来越重要，个人信任的增长填补了这一空白。
如何建立员工倡导计划并提高内部网参与度
员工倡导计划旨在为个人提供工具和激励，使他们自愿参与组织内容和沟通。要想正常运作，他们必须在企业内部建立一个愿意倡导的社区，然后让他们定期通过社交媒体参与进来。
如果企业能够为外部互动做到这一点，那么我们应该能够将同样的原则转移到内部参与。
那么，企业如何提高员工的积极性呢?以下几点说明了如何创建EA程序，以及如何调整它们以提高员工敬业度。
# 1从POC开始
你可能想直接为成千上万的员工提供他们可以吹嘘的内容和战利品，但明智的做法是从小处开始，确保你可以扩展。
创建概念验证(POC)对于大型组织来说是必不可少的，特别是因为它允许他们在进一步推广之前与一群员工一起测试和学习。
设计员工宣传POC的一些技巧包括:
- 确定并选择你希望纳入的员工比例(2-5%可能是个不错的开始)。不可避免的是，并不是所有的员工都将加入EA项目，所以POC是关于与最终将参与进来的小组中较小的小组一起工作。如果你未来的计划是在1000名员工中有100名员工，那么你的POC小组开始时应该有20到50人。确定这些人取决于你的工作场所，但关键是要确保多样性。为了避免产生泡沫效应，在组织的每个团队中寻找声音。不要忘记包括那些通常不发帖或倡导的人。POC的目标是看看当人们拥有正确的工具和激励时，项目是否会成功，所以只利用那些已经活跃的人是没有意义的。
- 明确你的目标。POC让你有机会观察一小群人，并决定成功是什么样子的，以及它是如何实现的。如果你为20个人提供社交媒体培训和三个月的内容，在这段时间内他们会倡导多少次?知道在一个小团队中什么是成功意味着你可以扩大规模并预测最终的采用。
- 提供培训和指导。有一个小的参与者小组可以很容易地提供培训和指导，让你知道你希望营销和宣传如何一起工作。
- 计划好你的努力。EA需要持续的努力，因为你需要提供新鲜的内容，刺激社区的支持者，提供新的培训，并保持人们的参与。当您的程序从20个增长到100个或更多时，谁将在它增长时做什么?你将如何以及何时向更多人推广这一计划?是营销部门提供一切，还是每个团队的联络点提供与他们的人员相关的更具体的材料?提前规划EA社区的结构非常重要。
内部网业务专业提示:
设计一个可伸缩的内部网业务计划与POC的工作原理相同。很可能在某些团队、地点甚至国家，你的内部沟通似乎无法激发任何参与。
与其一气吞吞地解决所有问题，为什么不从这些领域入手，并尝试隔离那些可能是重要的内部影响者的个人呢?一旦你有了一个可能人选的名单，就和他们一起开发适合他们的内容和流程。也许你公司的全球内容对他们来说并不有趣，但通过从地方层面开始，你可以从草根层面提高参与度。
随着时间的推移，你将能够看到这些人是否能保持与你定期互动的势头，希望能与他们的同事建立更多的联系。
＃2创建一个社区
有了POC的支持，是时候去识别和建立一个更大的品牌大使团队了。这里有许多潜在的线索，但其中一个至关重要的线索是，你是否选择创建一个内部子品牌，让这些大使与众不同。
拥有一个有自己名字和品牌的指定小组(可以在Slack或Teams频道和你的内部网上存在)可以创造一种团结感。它也可以是一个每个人都可以联系的地方，为帖子提出建议，并交流他们是如何建立网络的。对于内部沟通人员和营销人员来说，让所有人聚集在一个地方也是理想的，因为他们可以在不使用多种沟通渠道的情况下更新整个团队。
内部网业务专业提示:
你的内部网是建立稳固社区的完美平台。自定义一个页面的品牌，给它一个名字，并沿着他们所响应的渠道向您的成员发送独特的通信。通过一个更小的小组，你可以更好地看到谁回复了什么(手机、电子邮件、应用程序等)，哪些不起作用。
创建一个有影响力的团队可能有助于在整个组织中建立更好的沟通文化。
# 3奖励和认可
员工维权应该是双向的，雇主可以从宣传中受益，员工也可以因为付出更多而得到认可。在自己的网络中被视为思想领袖和积极力量可能是一个外部激励因素，但公司也可以提供内部福利，例如员工认可积分(在Interact，我们互相赠送数字“甜甜圈”)和全公司范围的认可。
强调你的支持者在你的演讲期间所做的努力全体会议也可以帮助提高认可度和认可度。
许多公司现在还为那些推荐成功新员工的人提供员工推荐奖金。虽然这种金钱补偿不是所有宣传策略都必须的，但它可以支持公司从可靠的联系人中招聘。
内部网业务专业提示:
良好的感觉是病毒式传播的，不需要太多就能让人们感觉如此好，以至于他们想要分享。不一定非要是礼品盒(就像上面幸运的贝丝那样)，可以是在公司内部网上的提及，也可以是在社交媒体上的庆祝活动。如果人们在内部为你付出了额外的努力，那么就表现出你的关心，并鼓励高级领导也在这方面做出贡献。
# 4培训和指导方针可以发挥作用
有不同的声音为你辩护很重要。这也意味着你的一些大使不像他们的同事那样精通社交媒体。为了确保每个人都能以真实的方式参与，大多数员工倡导项目都包含了社交媒体培训的元素，并帮助参与者与公司的指导方针建立联系。
无论你选择内部培训还是通过外部合作伙伴进行培训，有几件关键的事情需要记住。
- 有很多平台，你希望员工使用那些最符合他们兴趣的平台。如果他们不使用LinkedIn，那么仅为他们提供该渠道的培训和内容在很大程度上是毫无意义的。在他们生活的地方与他们见面，并就如何创建良好的公司参考内容提供可行的建议。你希望他们如何使用公司标签或标志?如果他们分享博客或指南，是否需要使用特定的URL ?将EA视为营销策略的延伸，这意味着你希望他们的行为与传统营销一样具有可追踪性。
- 平台在变化和发展，这意味着培训也需要改变。假设您可以编写培训指南并无限期地依赖它，那么当平台发生变化时，一定会创建看起来过时或不真实的内容。
- 社交媒体指南应该是这样，而不是硬性规定。员工倡导是关于赋予人们创造力，并解释你提供的一些公司内容。建议你喜欢使用某种语气或特定的词语是件好事，但限制人们遵守非常具体的规则将意味着他们永远不会主动参与进来。
- 你的同事花时间代表公司学习和交流仍然是一种工作形式，应该这样理解。为了保证充分参与，你可能需要与经理联系，并计算出EA活动将花费多少时间。这样，你的大使就可以得到支持，以一种有益于所有人的方式创造性地发布帖子。如果EA帖子被视为一种附加内容，人们应该在自己的时间里完成，那么这可能会疏远人们，让他们不愿意采取行动。
内部网业务专业提示:
随着更先进技术的出现，内部网内容的创建变得更加简单CMS内部网雷竞技网站上特性。如果你还没有听说过Interact的新内容编辑器(它可以让每个人都制作很棒的内部网页面!)，那么请看看这个简短的视频。
使用拖放页面编辑器，可以让非技术作者制作有趣的页面，从而巩固他们在内部的影响力。
# 5提供相关的、可分享的内容
一个有效的EA项目(以及内部网用户粘性推送)最重要的部分可能是创建稳定的用户粘性内容流。
如果你能提供博客、指南、图片和视频，这些都能反映人们的兴趣，他们会更倾向于与他们的网络分享。
关于良好的内容调度的一些注意事项:
- 与其他营销内容一样，你需要一个时间表。结合您的编辑和社会媒体日历与内部沟通日历以确保您正在创建反映整个业务的集成内容。例如，如果你已经在骄傲月前后进行了对外交流，那么提前让你的员工大使知道这一点，并为他们提供想法和资源，让他们也可以创建自己的社交帖子，这很重要。
- 发现你的员工最感兴趣的东西。脉冲调查可以快速询问人们喜欢或不喜欢的话题，你的内部网社区(或Slack/Teams频道)可以是一个理想的讨论论坛。使用表单来衡量某些主题的受欢迎程度，然后围绕这些主题提供更多的资源。经验告诉我们，人们会对其他人感兴趣。考虑在内部晋升，社区行动，最近的招聘，依赖于团队合作的产品发布，聚会和社交，团队活动，DE&I或其他主题上进行良好的沟通将人们与你组织的目标联系起来．
- 全球内容很有趣，但本地内容更好。各个办公室和不同地点的情况如何?利用分散团队的知识，确保每个人都有代表。如果您的本地管理联系人可以为您的全球内容计划添加一些色彩，那么您应该具备提供更有针对性的通信。
- 为玩家提供更多选择并迎合所有平台。不是每个人都有兴趣对公司战略进行高水平的商业评论，所以拥有更广泛的材料可以为更多人服务。信息图、同事的图像和带有标识的视频都非常有趣，而且对整个组织的人来说都是高度可共享的。如果他们可以使用这些元素来创建新的社交帖子，那就更好了。
EA的Sprout Social等工具展示了一些公司如何选择创建一个主题时间表，员工支持者可以使用它来保持与即将发生的事情的联系。有更大的意识意味着能够挑选和选择他们想要分享的东西。
内部网业务专业提示:
就像营销人员一样，有组织的内部通讯专业人员有他们自己的日历和时间表。你可能会在“骄傲节”期间分享员工的故事，或者强调最新的实习生，所有这些都是针对业务中不同利益相关者的需求。通过花时间与你的大使分享你的时间表(并根据他们的位置和网络给他们一些可能的方法来与所有东西进行互动)，你可能会进一步推动这些内容，并在你的员工中产生良好的感觉。
将员工倡导应用于您的内部网业务
员工在社交媒体上(以及社交媒体之外)的宣传力量如此强大，以至于一个由软件工具和咨询公司组成的整个行业如雨后春笋般涌现，以支持企业获得更多的宣传。
最终，所有这些人的目标是为员工提供他们所需的工具和时间来参与公司的内容和外部交流。如果你认为现代内部网现在也被用作企业社交网络(具有许多相同的特性和实践)，那么交叉应用其中雷竞技网站上一些策略在内部鼓励内部网参与就不难了。
如上所述，如果你从小规模开始，但计划扩大规模，你可以创建一组内部网积极分子，他们可以推动你的内部网更大的参与度。为他们提供:
- 相关的、真实的内容
- 社交媒体指南和培训
- 时间和认可
- 与业务的联系
- 一个使用他们声音的机会
你可能会看到你所希望的订婚。
