通信正在进入一个新时代。随着观众从高度焦虑的封锁环境中重新涌现，讲故事如何让你的通讯感动、激励、帮助并服务于你的员工?
第三次世界大战的威胁、澳大利亚丛林大火、全球流行病、整个国家被封锁、乔治·弗洛伊德的死亡以及随后的抗议活动……2020年将被载入史册。
亲身经历过这一切，我们都看到了一个强大的故事的影响:高潮和低谷，戏剧性和恐惧。有时，感觉就像在现实生活中的动作片中。过去几个月的故事，至少让我们牢牢抓住了。
为什么通信中的故事叙述如此重要?
说到对我们的交流产生影响，讲故事是必不可少的。现在，由于工人们在几个月的封锁中受到了一点打击和创伤，我们必须让我们的通信产生影响、方向和团结。很明显，通过将故事和轶事融入到我们的交流中，我们获得了影响力、参与度和有意义的信息。
是什么造就了一个好故事?
讲故事涉及到一些技巧，也有一些规则让它成为一种有效的沟通策略。编造的、不准确的、牵强的或复杂的故事很少能引起观众的共鸣。作家和企业家，Seth Godin他研究了优秀故事背后的机制，并提出了最重要的构建模块。
- 真实性
- 承诺
- 信任
- 微妙
- 诉诸我们的感官
- 吸引特定人群
- 同意我们的世界观
真实性-真相对你的故事至关重要。你的听众可能会充满怀疑，从一开始就会发现任何不准确的地方。编造一个故事来达到你的目的很容易。但如果你的故事真的发生过，而且百分百真实，那就意义重大了。
承诺每一个与众不同的故事都伴随着一个承诺。这种承诺是为了引起震惊或惊讶，有一个决心，并引起反思。如果你想在你的通讯中使用讲故事，它需要产生影响。
信任-你的观众信任你吗?如果你没有赢得作为沟通者的最佳声誉(一个快速的脉搏调查可以测试这一点)，你的故事就会失去效果。但如果你的员工认为你可信，这是一个优秀的讲故事者的完美资格。
微妙-一个好的故事不会说出观众应该怎么想或怎么感觉。最好的方法可以让你得出自己的结论，自己做一些工作。
感官第一印象很重要，但这并不仅仅是外表。很大程度上是因为印象是否吸引了我们的感官和潜意识。人们会立即收听或不看一个故事。
特定的受众-如果你在讲一个好故事，你应该有一个特定的受众，不要担心吸引所有人。否则，您的帐户将失去其效力。
同意我们的世界观-一个伟大的故事不应该颠覆我们的想法。相反，它应该重新肯定我们已经思考和相信的东西。
内部沟通者如何讲故事?
内部沟通者是我们周围人的信仰和行为的积极代理人。你不认为讲故事能影响你的人吗?故事才是最重要的变化、决定和运动。在全球范围内，这是乔治·弗洛伊德被杀事件，这是一个不可能被忽视或遗忘的故事，这一事件使人们走上街头，表达他们对此事的看法。在微观层面上，它是你决定关注某个特定运动队的原因。他们的背景故事，他们的失败和成就有助于建立你对他们的情感联系。
最重要的是，良好的沟通建立在与员工建立联系的基础上。为了与你的听众建立情感联系，你需要让你的通讯跳出常规格式。虽然你的员工需要知道消防出口和下个月计划的糕饼义卖，但这不会产生持久的影响。如此多的内部沟通涉及传递硬而冷的信息。大多数时候，人类的大脑会快速做出情绪化的决定。这就是为什么你的沟通需要摆脱无色的“商业谈话”，而要吸引员工的情绪。
讲故事的情感元素
为了与你的员工建立联系并让他们关心你，你需要愿意跳出既定的内部沟通协议的规则。你的部门需要有勇气超越事实，触及他们的情感。
想想市场营销专家和广告公司编造的所有故事。你的平面设计师穿的价值250美元的运动鞋，或者CEO开的特斯拉。这些购买是由情感驱动的决定，基于品牌花了很多钱来讲述的故事。你的平面设计师可能花20美元买了一双鞋。首席执行官可以开一辆普通的车从A地开到b地。通常情况下，情感胜过逻辑，人们根据感觉做出决定。很多时候，品牌背后的故事和它所推广的排他性比清醒、精明的财务选择更有吸引力。
虽然我们的交流并不一定像这些商品一样具有同样的吸引力，但它们可以触及大脑中对这些信息做出反应的相同区域。就像我们可能会反复看视频游戏广告，或者寻找更多关于苹果(Apple)下一款产品的信息一样，我们可以使用相同的技术让员工对工作感到兴奋，对发现更多信息感兴趣，对他们每天需要做的事情感到鼓舞。
内部网如何支持优秀的故事叙述?
作为内部沟通的基本工具，内部网需要能够支持出色的故事叙述。此外，该软件的几个功能允雷竞技网站上许通讯专家不仅通过通讯喉舌，还可以让员工参与进来，分享他们的经历。
奖励和认可
认可程序是吸引情感的一个明显的起点:这是成功故事的通讯。一个基于点对点的奖励平台，突出出色的工作，良好的态度和行为，是您员工完美的参与工具。
这是用户讲述他们的故事的地方——专注于欣赏和快乐的真实故事。不仅你的员工想说谢谢，他们还想向组织的其他成员表达谢意。当这些日常行为与员工分享时，它们会产生巨大的影响。向他人表达感激之情会对工作场所的情绪传染产生深远的影响。事实上，一项研究发现，在有认可的组织中，员工敬业度、生产力和客户服务都是重要的提高了14%比那些没有被认出的人。
这是真实的，值得信赖的，直接的，吸引感官的内容——所有这些都是戈丁作为一个好故事呈现的方面。我们希望我们的善行被认可，当我们看到它发生在其他人身上时，这是一个承诺，我们的伟大工作也不会被忽视。这可以进一步建立在月度最佳员工，或年度最有价值球员或类似奖项上。你的员工会追随，甚至为他们的同事的成功做出贡献，并在整个过程中参与其中。
内部的博客
内部博客可以是阿拉丁的故事洞穴，主要是因为它们是由来自业务各个领域的许多不同的人创作的。博客没有必要增加销量或获得反向链接。作者或多或少了解他们的读者，所以语气轻松流畅。
这些是可以做很多事情的内容。作者可以有机会分享他们的故事，读者也可以了解到作者的经历、技能、兴趣、历史和抱负。当这一功能能够创造出如此多的兴趣和粘性时，便会出现一些很棒的事情。
这一点在通济隆的故事和2017年推出的内部网the Lounge中得到了充分证明。的内部的博客是最初用于企业沟通的功能。然而，来自世界各地的员工开始采用这个工具来分享想法、经验、随机事实等等，正如全球内部网经理Tricia Scott解释的那样:
“从高管到局内工作人员，每个人都有机会获得支持，并与更广泛的观众分享他们的故事。
“我们的员工在博客上写的东西远远超出了他们的日常工作。人们在疾病、离婚和其他挑战中相互支持，这些人来自世界各地，他们可能从未见过面。他们还分享积极的故事和经历，这有助于我们融入共同的文化。”
The Lounge推出后的第二年，一位销售顾问获得了年度最佳博客奖，他在网站上发表了一篇题为“Travelex如何让我重新振作起来”的个人博客，获得了400多个赞。内部网平均每天有11个博客:现实生活证明，讲故事的力量是与生俱来的，在我们每个人身上都有。
现在，与同事们分享封锁的轶事和经历有很多好处。同理心、同情心和更深层次的理解都应该在你的组织文化中占有重要地位。
视频
视频是一种强大但仍未充分利用的通信媒介——在讲故事方面尤其有效。在你的沟通策略中，有很多方法可以利用视频。
- 新举措:视频可以帮助简单地解释复杂的概念，特别是如果以一种员工可以解释和复述的方式定义的话。
- 来自领导的一句话:特别是在传达敏感信息时，视频是一种让领导者变得人性化的好方法。即使是轻松的问答，领导力视频也会获得点击量。
- 演示:在演讲中使用视频可以把枯燥的材料变成吸引人的丰富的交流。
- 性能:公司业绩的图表和条形图可能很难解释。视频非常适合解释这些数字背后的含义。
- 强制性的信息:我们都知道该怎么做，但为什么呢?视频可以告诉我们为什么为了安全和保障，我们需要遵守规章制度。
当然，还有很多其他场合视频可以改善沟通:入职、培训、案例研究、演示、会议。这种媒介是创造令人难忘、引人入胜的交流的关键，可以在整个组织中重新观看和共享。
据雷切尔·米勒报道All Things IC在美国，内部传播研究所(IoIC)最近的一项调查显示，92%的传讯从业者使用视频或电话会议来传播COVID-19的影响，并将其评为“非常有效”(64%)或“有效”(28%)。这些数据表明，视频是IoIC分析的最有效的通信渠道。
当你的组织重新回到工作场所时，通信将在前进的道路上占据决定性的位置。员工们正在寻找方向、安慰和稳定。这需要你的内部沟通来回应人们的情绪，让他们再次参与到组织生活中来。
无论是沟通封锁后办公室的新卫生协议，还是广播未来一年的业务蓝图，您的通信都可以实现讲故事的方式，以提高公司与员工分享新闻、指导和计划的方式。
