发现内部通信的未来可能是什么样子，以及如何你的通讯员团队可以提前为变化做好准备。
技术的进步，远程工作的兴起，以及员工对价值观和文化期望的转变，都导致了工作性质的迅速变化。
这些巨变不仅影响着员工，也影响着企业本身。企业已经不得不改变招聘和留住员工的方式，从注重员工敬业度的模式转向注重整体员工体验的模式。
组织如何进行内部沟通也是关键。为了保持快乐、高效的工作场所，组织必须展望内部沟通的未来，适应和采用有效沟通的新策略和工具。
关键的工作场所变化塑造了内部沟通的未来
要跟上最近发生的一切变化是很困难的，因此本文将着眼于塑造未来内部沟通的一些关键趋势，并探索组织可以应对的方式。
大流行的影响将会一直持续下去
到目前为止，我们都有点厌倦了听到大流行及其影响，尤其是那些以“伟大”为前缀的词(大辞职、大改组、大迁移)。
然而，大流行的一些影响将在未来几年继续重塑商业格局和内部通信的未来:
- 伟大的辞职将坚持，与Gartner预测领导者和员工之间不一致的期望将继续推动员工流失。
- 雇主将继续努力填补由大洗牌．据统计，超过一半的员工在疫情期间完全改变了职业皮尤研究．
- 伟大的退休描述了许多婴儿潮一代由于大流行而退出劳动力市场。经济学家预测，由此导致的劳动力短缺可能会持续至少10年，一些国家现在已经出现了这种情况激励老年人重新加入劳动力大军。
这对企业和他们的通讯团队来说很重要，因为这意味着继续需要突出吸引和留住员工的内容。无论是增加对L&D项目的季度关注，还是帮助重新平衡组织结构，大流行的后续影响将继续存在。
新的一代将带来新的期望
说到组成劳动力的几代人，Z世代(1997年至2012年出生的人)在很大程度上仍然是新一代，但到2025年，他们将代表27%经济合作与发展组织国家的劳动力。
企业需要充分了解他们的需求，以确保z世代员工获得他们期望的员工体验。
一些常见的特征要记住当与z世代的员工沟通包括:
- z世代的员工更喜欢协作的沟通方式在那里，他们参与讨论，并有自由表达自己的想法。
- 作为数字原住民，z世代的员工更习惯于通过即时通信进行交流信息平台和数字工作场所软件具有社交功能的，往往更喜雷竞技网站上欢以一口大小的块来消费信息．
- 沟通的透明度对z世代的员工来说很重要。他们希望自己的经理诚实坦率关于公司的目标和挑战。
简而言之，所有公司都发电子邮件的时代已经结束。新的观众需要新的交流和制作技巧。
同样值得探索的是，如何与将跟随z世代的Alpha世代进行有效沟通。在这个早期阶段，Alpha世代的需求似乎更难界定，或者至少他们更抗拒被定义;最近的一次Fast Company文章题为”我是Gen Alpha，我认为成人营销人员不应该再这么努力地定义我们了。”预示着一种对简单的代际比喻的反抗。
了解任何一代人及其工作场所期望的最有效方法是通过真实的双向沟通、员工调查和社交活动内网平台这有助于社会倾听和协作。
心理健康和福利需求将发生变化
心理健康和整体福祉需要像身体健康一样受到重视。
这一点已经得到了积极进取的雇主们的认可，但我们只是刚刚开始在工作中获得更好的心理健康支持。新的需求将不断出现，这意味着雇主提供的支持也必须不断发展。
例如，封锁对我们集体心理健康的长期影响需要一段时间来衡量，而应对压力方面的代际差异是另一个需要解决的因素。
最近的研究表明，Z世代是压力最大的一代在工作场所，工作不安全感、经济问题和不切实际的工作期望等因素都会导致焦虑和倦怠。
对心理健康的持续关注可能要求敏感性、同理心和个人指导在未来几年成为内部沟通者更有价值的技能。
DE&I将以几种方式发展
为了促进DE&I的发展，我们已经做了很多工作，但随着工作场所变得越来越多样化和全球化，DE&I项目也可能会发展:
- DE&I项目可能会更加强调交集认识到每个人都有多种身份和经历，这些身份和经历会影响他们的工作生活。这意味着对DE&I采取更全面的方法，考虑种族、性别、性取向、能力和社会经济地位等因素的联系。人们一直在孤立地关注这些因素(例如，单一身份的erg)，但它们将合并成更紧密相连的东西。
- 数据将在DE&I中发挥更大的作用，重点是收集和分析数据，以跟踪进展并确定需要改进的领域。这可能包括衡量代表性、保留率和员工满意度调查。
- 未来的DE&I项目也可能需要更全面的方法这考虑了整个员工体验，从招聘和入职到培训、发展和领导机会。你的企业应该如何让代表性不足的人首先申请，然后如何在员工生命周期的每个阶段支持他们?
- 合作与指导将变得越来越重要，重点是让各级员工参与进来，跨部门和团队合作，创造更具包容性的工作场所文化。
再培训和技能提升将变得更加普遍
自动化和人工智能的兴起将改变工作的性质，许多员工可能需要学习新的技能来适应这些变化。
例如，以前执行可自动化任务的员工可能需要学习新的技能，以便与正在取代他们的技术一起工作。同样，那些工作可能被人工智能增强的员工可能需要学习如何与这些系统一起工作，并利用他们的能力。
由于人工智能，营销是一个已经在经历变革的领域。掌握了“提示”创作的营销人员将能够更好地利用ChatGPT和Bard等工具进行内容创作、文案写作、电子邮件、A/B测试、SEO优化和图形设计。即使这些工具只是提高了人力产出，它们仍然可以节省时间，让营销团队专注于其他领域。
组织将需要为员工提供学习新技能和为新角色再培训的机会，这可能包括提供培训项目的机会，提供指导和指导，甚至为员工在工作之外接受教育和培训提供财政支持。
再培训不仅对组织的持续成功很重要，而且对员工的福祉也至关重要，为他们提供新的机会，帮助他们在不断变化的环境中保持相关性数字工作．
对于沟通者来说，拥有全面的技能可能意味着将更多的个人注意力放在学习如何处理视频、设计、内部品牌和代码上，特别是在了解代码语言将有助于你调整或改变的地方局域网设计．
为未来的内部沟通做准备
鉴于不断变化的环境，企业应该如何为未来的挑战做好准备，并确保随着工作场所的演变继续有效沟通?
1.保持通知:工作将继续快速变化，因此内部沟通人员需要跟上最新的发展和趋势。我们建议阅读行业刊物和通讯(例如IC综述),下载内部沟通资源参加会议，参加相关的在线社区。
2.有效沟通:这似乎是显而易见的，但请耐心听我说。内部沟通人员应该制定清晰简洁的信息，帮助员工了解未来工作的变化，以及他们将如何受到影响。您已经开发的消息传递可能适用于此时此地，但可能需要针对新的场景和新一代进行调整。
如果你还没有这样做，那么确保你使用各种对每个人及其角色最有效的沟通渠道是很重要的。这应该包括电子邮件，你的公司内部网比如Teams和Slack等即时通讯平台、数字标牌和员工应用。
3.提供的资源:员工将需要资源来帮助他们适应未来工作的变化。内部沟通人员应该与人力资源和其他部门合作，提供培训和发展机会，以及诸如工作帮助、教程和其他可以帮助员工发展所需技能的资源。
这些资源需要尽可能便于员工查找，最佳做法是拥有一个具有强大搜索功能的现代内部网，并集成了SharePoint、Box和谷歌Drive等文档管理系统。
4.鼓励对话:应该鼓励员工分享他们对组织和他们被要求做的工作如何变化的想法和担忧。内部沟通者可以创造机会，让员工通过市政厅分享反馈和想法全员会议、调查和反馈会议。
社交内部网是赋予员工发言权的好方法，允许人们通过主页feed帖子和博客开始自己的对话，并通过留下评论对对话作出贡献。这些措施将有助于为员工建立信任和透明度。
你准备好迎接未来了吗?
虽然本文中的观点得到了当前趋势、数据和研究的支持，但谁也不知道未来会发生什么。然而，组织可以通过与更广泛的内部交流社区进行交流，为未来做好准备——无论未来是什么样子事件，保持最新的最新的资源，并拥有一个集中式的内部网，提供在任何情况下有效沟通的灵活性。
