努力让你的信息被听到?试试下面这些小技巧,让你的员工参与到你的内部沟通中来。
不管你是负责沟通的,还是只是接到了传递信息的任务,你都有可能遇到过让员工真正去传达信息的挫折读你的内容。
无论是发布新政策,制定本季度的公司战略,大声宣扬最近的成功,还是只是让员工知道办公室厨房需要一些亲切的照顾,内部沟通的需要永远不会停止。
问题是,所有这些通知都加起来了。很快,你的内部通讯就变成了另一个数字噪音的来源,甚至不需要你粗略地看一眼,就会被扔进虚拟垃圾箱。不仅你的信息没有被传达出去,而且恶性循环会迅速升级——我们就不再努力了。如果反正也没人看,那又何必呢?
如果你厌倦了试图制造出无尽的内部沟通流来安抚员工和管理层,但却被忽视,那么花10分钟阅读我们的简单技巧。
1)问,我们是否真的需要交流吗?
你的员工真的需要知道打印机墨盒已经更换了吗?或者厨房里没有1%的牛奶了?
最简单的方法之一就是减少员工面对的噪音。所以,在你按下“发送”按钮之前,问一个问题——我实际上需要告诉他们这些?
2)在需要了解的基础上进行沟通
我们都曾是看似无关的信息的接收端,这些信息与我们无关。一段时间后,我们简单地认为这些信息不值得我们花时间——然后它们就被扔进了垃圾桶。
所以,花点时间将信息定向给正确的受众.如果你需要让员工了解办公室的建筑工作,请将远程员工从邮件列表中删除;如果是关于销售沟通方式的改变,请将其发送给销售人员。是选择性的。
3)注意你的标题和标题
这是每个营销人员和沟通者的黄金咒语:你已经得到了为了夺得冠军。
每个读者、观众或听众都首先关注标题、标题或介绍。你只有宝贵的几秒钟来抓住他们,所以为什么要浪费你的机会在“人力资源政策更新:企业福利信息和索赔流程”上呢?他们还没走到最后就已经关机了。这是一个值得学习的案例醒目标题的营销公式,还要多花一点时间才能做好。
4)个性化
我们习惯了在日常生活中收到量身定制的信息,现在我们越来越希望在工作中也能收到这样的信息。
一旦你有了明确的受众,就可以定制和个性化内容。这可以通过使用员工的名字,改变语言、语气、内容类型等等来实现。阅读我们之前的博客将数字个性化引入内部通信一些很棒的想法和技巧。
5)解释“这对我有什么好处?””
提前传达员工的价值。这会引起他们的兴趣,让他们点击阅读。
考虑一下“费用流程和政策的更新”和“每英里获得更多的美元和更快的费用支付”之间的区别。政策更新。”一旦你的员工知道这样做对他们有什么好处,你就吸引了他们的注意力。
6)确定并推动挂钩
也许对于员工来说并不一定有有形的“价值”,相反,你只是负责分发一些新闻,报道一个事件,发布一个更新。像记者一样思考,找出“诱饵”放在前面。
如果你正在报道一个会议,最精彩或最难忘的时刻是什么?季度更新中最显著的成就是什么?用最有趣的部分来领导,会让你的员工参与进来。
7)说他们的语言
令人惊讶的是,当人们被要求为内部通信而写作时,他们就会变成满嘴行话的机器人,但是时候放弃公司用语了。
作为一个一般的经验法则,保持简单,就像你在为一个12岁的孩子写一样。如果通信来自一个特定的部门,或者是关于一个小众主题,把它交给通信部门进行完整性检查,如果有必要,为更广泛的受众“翻译”。
8)简短明了
为什么要用25个词来表达你可以用5个词表达的事情呢?
在压力之下,我们觉得需要“填补沉默”。其结果是胡扯、漫无边际或完全没有必要的内容——它会失去读者。思考词语的节约,记住短暂的注意力持续时间。一旦你起草好了内部通讯,花点时间来分析。
9)加入一些个性元素
从远离商务语气开始,不要害怕在你的通信中注入一点个性和个人的语气——当然,如果场合需要的话。
如果所有内容都是用一种干巴巴、标准的语调写的,你的员工很快就会失去兴趣。享受其中的乐趣,或者请求贡献和客座作家偶尔把它混在一起。
10)从人情味的角度出发
谁不喜欢一点现实生活中的戏剧呢?内部通讯也不例外。
如果你的任务是写一篇文章,试着找一个谈论个人或特定员工的角度。人们喜欢阅读或听到与他们相似的人,并且更有可能继续阅读并参与其中。
例如,如果你要宣布一项新产品,为什么不让员工进行试车,并记录他们的体验呢?或者,如果你正在庆祝一个伟大的月或季度,谈谈个人和团队是如何实现这一目标的。
(有一个重大进展,一个成功的月?在沟通时,要认识到相关的个人或团队。这让员工之间的交流更加个性化,更有吸引力。)
11)要及时
你的员工不假装感兴趣是因为他们是间接得知这个消息的吗?也许这件事已经在饮水机旁传开了,或者他们的经理两周前就告诉过你了,现在它已经被认为是旧消息了。
好的通讯可能需要时间,尤其是当你在拼凑一个杰作的时候。或者你可能要面对繁文缛节和后勤方面的噩梦才能把你的信息传达出去。但我们需要达到一个平衡。努力成为新闻的始作俑者,行动迅速,及时。对于更重要(也更耗时)的事情,在你准备好之前,考虑不要发布重大消息。
不过要小心——正如我们在电子书中探索的那样,沟通改变在美国,隐瞒信息可能会让你很容易受到反弹,甚至可能给你的业务带来灾难性的后果。
12)给他们一个挑逗
永远不要低估悬念或“错失恐惧症”(害怕错过)的力量。暗示一下还是给员工一点提示,但不透露全貌,可以是一个简单而有效的方法,让他们阅读你的内部通信。
可以考虑发送一个大图片的片段,视频的前几秒,甚至只是简单的一行字“猜猜下个月会有什么……”,并附上更多信息的链接。不要一下子把所有东西都给他们。一旦员工做出了这一步的承诺,他们就更有可能留下来——并参与其中。
13)发挥创意,利用媒体
我们很多人都已经知道这一点了,但它太重要了,不能错过。我们都讲过了快速赢得内部通信黑客的博客,但是视频而且视觉都是你可以支配的强大工具——使用它们吧。想想信息图、照片,甚至是简单的表情包。它们易于理解、吸引人,比一大堆文本更容易吸引员工。
最重要的是,多亏了应用程序和技术的巨大进步,有了一个易于使用的工具,即使是对技术最恐惧的我们也可以创建伟大的吸引人的内容。试一试Magisto或Animoto来混合你自己的视频,或者玩玩帆布创建你自己的信息图和海报。
(客户交互敏捷的媒体在他们的内部网主页上展示如何突出使用图像、视频、图标和颜色来吸引员工——结合库存图像、照片、漫画等。)
14)创造互动体验
成功的内部沟通活动不是那些简单地推送或传播信息的活动:它们是那些创造一个互动体验。
这可能很简单,比如让员工发表评论,或者提出他们的想法、建议和对特定沟通的回应。使用一个协作通信平台如内联网软件它具有社交功能,可以让员工发出自己的声雷竞技网站上音。值得信赖的调查和民意调查也有一席之地。
15)给他们一些激励
好吧,“收买”员工的注意力似乎有点欺骗,但我们并不是建议在每一份公司通讯或状态更新时都赠送免费赠品。定期使用赠品或其他激励措施,给你的员工一个参与你的内容的理由,并将保持他们回来并打开这些沟通。
16)把你的沟通渠道混合起来
你还在把所有内部沟通的鸡蛋放在一个篮子里吗?准备一个多管齐下的进攻计划内部沟通计划,你就更有可能让你的员工参与进来。
这在两个层面上起作用:首先,不是每个员工都会订阅或参与单一渠道。其次,如果你的信息被多次看到(即使是下意识地),你的信息更有可能被理解(并坚持下去!)对于不同类型的消息,不同的渠道也更有效。所以,用电子邮件、内部网博客、海报、推特和文本备份你的时事通讯吧。胸怀大志,走得更远。
17)如果是通过网络交流,那就以网络为基础
通过电子邮件发送你的交流?把你的内联网上的内容?寻找远程或实地工作人员的参与在他们的手机或移动设备上获取信息?
想想你是如何展示你的通讯的。Word文档的pdf附件没有基于web的消息的灵活性或点击率。它们可能很难在不同的设备上访问、下载或阅读,或者因为行程太长而失去员工。
18)重新发送,然后再重新发送
没有一个营销人员可以吹嘘他们能在第一时间击中所有潜在客户,那么为什么我们仍然相信一封电子邮件就可以做到呢?
如果你正在追求多渠道的方法,这将会有所帮助:但是一个快速而简单的胜利是稍微改变标题或信息,然后按下重新发送-特别是对于重要的东西。
穿越噪音
传达你的信息有时会感觉像是一项不可能完成的任务。如果一名员工坐在办公桌前吃午饭,要在刷脸书动态和阅读公司通讯之间做出选择,这通常是不需要动脑筋的事情:内部通讯将排在第二位。
然而,工作场所的技术爆炸也提供了无与伦比的机会。我们有内部沟通工具这在25年、10年或5年前的商业圈子里根本不存在。只要对我们传递信息的方式做一些看似微小但意义重大的“调整”和调整,就能产生强大的影响——让我们的员工坐起来,倾听。
我们遗漏了什么吗?你有什么读者会觉得有用的小技巧吗?请留言告诉我们!