驾驶病人护理:互动改变了订婚在肯特郡社区卫生NHS信托基金会

安迪·克劳奇•2月14日,17•4分钟阅读

作为最大的社区卫生服务提供者,肯特郡社区卫生NHS信托基金会面临着许多挑战,连接超过5500名员工在服务从社区护理在东南亚理疗。

实施新的内联网后,“弗洛”,2016年,在他们的组织信任有显著的好处。在这里,安迪·克劳奇网络和数字媒体官在肯特郡社区卫生NHS信托基金会告诉他们的故事。

病人护理是我们的首要任务,我们的员工是使肯特社区卫生NHS信托基金会例外。我们有大约200万人在南方东在一个大的地理区域,提供70种不同的服务。额外的英里和提供的护理,我们的工作人员需要正确的工具。

生活在弗洛

我们之前的内部网,名叫“StaffZone”,已经成为一个垃圾场的信息和已不再适用。

员工都难以找到他们需要什么,有限的搜索功能让用户很难访问他们需要什么支持他们的日常角色。内部网已经超过5000个文件,交流团队时没有通知文件不再需要或过时了。

也不便于订婚,所以实际上这只是一个单向的沟通工具。我们需要找到一个更好的解决方案,以确保我们的人们可以访问他们需要的,当他们需要它。

选择交互作为我们的内部网伙伴之前,我们必须进行彻底的招标过程,以确保我们找到了正确的系统。一个强大的搜索将内容快速、高效地对我们的工作人员是关键;我们想要寻找的信息和文档简单又友好。

我们也兴奋引进更多的社会平台,这可能帮助我们与我们的工作人员。互动提供一些完全独特;一个智能系统,强大的搜索功能和社会功能让我们的员工在一起,促进双向对话。雷竞技网站上

审查选项时,我们觉得这些领域的互动的力量把它胜过一切。2015年夏天,我们选择项目作为我们的合作伙伴交互。

虽然我们面临着长期采购的过程,这给了我们时间我们需要做后台工作我们需要准备新的内联网。这包括精简和清理我们的内容从5000到1200页。

我们设计一个新的结构和利用我们的老网站与一个员工调查的分析,我们可以映射出员工想从内部网和最受欢迎的是什么。这个想法是staff-focused方法,而不是一个自上而下的组织。

对我们来说是非常重要的参与人员在项目的早期。我们选择去做的一件事是我们新的内联网的名字竞争,让每个人都参与进来。前三名进入调查;这些是虹膜-女神的沟通,Curis -拉丁语医疗和弗洛弗洛伦斯·南丁格尔的缩写。

结果是接近设计会议后,弗洛是一致的选择。一个名字我们觉得能够与同事,和作为一个品牌提供了巨大的潜力。

我们开始着手把弗洛伦斯·南丁格尔,一个标志性护理图19^th世纪,到21日^圣世纪数字字符“弗洛”:一个人物,同事们会希望自己考虑之一。

把弗洛活着呈现不同的形式。弗洛,我们构建了一个概要文件,最后作者的大部分内容和充当角色回复工作人员查询或想法。

我们继续弗洛品牌营销和通信新的内联网;不仅在文体上,但在语气和措辞我们消息。司机用弗洛描述的关键如何内部网可以帮助用户。

弗洛在2016年初推出以来,它已经被证明是一个强大的,易于使用和参与为我们的员工内部网。在我们的第一个月有超过140 k从4914用户访问,这是88%的活跃用户…不坏!

捕获的影响在我们的案例研究视频,如下:

我们现在有一个系统,便于员工使用,使他们能够快速找到他们所需要的,同时也容易管理。意味着交互提供的分析我们可以看到什么是流行,什么人员正在寻找和确定任何漏洞或问题很快。我们可以很容易地更新我们的主页快捷链接或看到关键字和最佳匹配所需要的添加、持续发展和提高我们的内部网。

一个特定的功能,已被证明有效的为我们团队功能;我们称之为“工作区”。在这里,员工可以参与,讨论最佳实践或问问题,发现部门的具体内容,系统或倡议。这帮助我们减少旅行费用,最终改善病人护理,确保工作人员更容易获得信息和合规培训。

参与弗洛比我们老了显著改进系统。我们现在的阶段,越来越多的员工在论坛发帖,上传照片和创建博客:连接我们的用户和利用社交功能。雷竞技网站上我们简化我们的内容和过程,使员工更容易知道他们需要做什么培训,与新闻和裁缝的最新信息。

对我们来说,弗洛是一个生活和正在进行的项目,我们将继续投资。使用审查调查和分析,我们将寻求获得反馈弗洛是如何工作的和潜在的需要改进的地方。这是我们的愿景,我们的内部网将继续发展与新特性和功能,帮助同事日常角色。雷竞技网站上