IC是国际商业成功的关键吗?
国际贸易和全球化正在兴起，为世界各地的组织带来了巨大的机遇。但他们是否具备了克服全球商业成功之旅中所面临的挑战的能力?
世界正变得越来越小。商业市场不再受地理边界的限制，可扩展性、增长和创新的机会似乎是无穷无尽的。
然而，适应新的国际市场并非没有挑战。
从经济的不确定性到国际监管、文化差异、语言障碍等等，国际商业成功面临着巨大的潜在障碍。
克服这些问题——或者可以说，任何重大的组织变革——的关键在于团结每一位员工支持企业及其使命。
每个员工都需要访问他们需要的工具和信息，以便在分散的地点无缝高效地工作。他们需要与同事进行实时沟通，了解法规或遵从性要求，拥有一个共享的空间来协作和分享经验，以及一种连接到整体业务任务、方向及其文化的方式。
这对任何组织来说都是一项艰巨的任务。答案在于内部沟通吗?
国际商业成功的关键在于集成电路吗?
近年来，内部沟通作为一项职能和业务重点领域都有所增长。我们尤其在企业层面看到了这一点，全球贸易带来的挑战对企业生存构成了重大风险。
随着我们对国际传播的战略价值有了更深刻的理解，我们也看到了大量的新工具、趋势和实践进入市场。IC的能力日益增强，在应对和克服各种各样的挑战方面发挥着核心作用。现在，IC比以往任何时候都更需要——也应该——在最高的桌子上占有一席之地。
在这里，我将探讨国际业务面临的一些最大挑战，以及IC如何帮助解决和克服这些挑战。
不断变化的政治和经济现实
从不断变化的贸易法规到更新的移民政策，所有企业都必须意识到不断变化的国际格局。这可能意味着一个专注于全球的企业是一个紧跟变化的企业，并将快速分布的沟通作为员工体验的核心支柱。
贸易协定、监管要求、关税和许多其他法律法规都构成了国际贸易的基础。变化或缺乏明确性会给企业及其员工带来重大困难。《里斯本条约》第50条生效一年了，英国公民和商界领袖仍然不清楚脱欧后的生活细节。
此外，流动自由的变化和对移民数量的更加关注，对那些依赖外国劳动力的行业构成了威胁。这不仅会影响公司吸引未来人才的能力，还会影响那些法律地位不确定的员工继续为雇主工作。
沟通和管理变化是一个以IC为核心的战略过程。从高级管理层到第一线的员工都必须随时了解情况，并为任何影响业务和日常角色的变化做好准备，不仅要确保遵守法律，还要防止员工认为自己被蒙在摸里而不投入工作的危险。
IC如何提供帮助:
- 利用内部博客或新闻更新，让员工知道即将发生的变化
- 协调组织范围内的虚拟市政厅、问答、员工论坛或简报会，为每位员工提供与高级管理层或那些推动变革的人面对面的时间
- 发布新的法规或法律要求，使用读确认工具确保员工遵守
- 提供关键业务策略和信息的集中式存储库
- 创建论坛或讨论区，让员工提出问题、提出担忧或提供反馈，确保他们的声音被听到
- 使用广播或通知功能来确保远程工作人员实时接收重要更新
将您的内部网用作基本业务成功策略、文档、合规性等的存储库，可确保员工能够随时了解最新情况。
创造国际文化
在企业中创造和嵌入文化本身就是一个挑战;除去办公室的物理边界，这就变得更加困难了。如果你的员工分散在多个办公室，甚至在世界各地远程工作，你如何创建一个共同的、统一的社区和文化?
这正是Interact的客户通济隆(Travelex)所面临的挑战。通济隆是全球领先的外汇和国际支付提供商之一。通济隆在70个国家设有1400个办事处，为超过3雷竞技rat700万客户提供服务，拥有庞大而分散的员工队伍。
我们有一个庞大的、高度分散的零售员工队伍，还有一个小团队，甚至是单独的员工，他们在从超市到机场或商业街等各种地方的办事处工作。
对于企业来说，员工分散并不罕见，但我们的情况导致了一个脱节的全球社区，同事之间的互动可能是一个挑战。
我们需要为我们所有的员工提供一种方式，无论他们在哪里，什么时候，无论是出于工作还是社交原因，都可以相互联系。我们希望在整个组织中建立一种归属感。
远程办公或分散办公的员工经常指出，公司新闻、成就或总体方向的不可见性是造成孤立感或脱离感的因素。他们还可能面临着与同事建立有意义的关系的挑战——所有这些都可能损害商业成功。
IC如何提供帮助:
- 创建一个发布公司和非公司新闻的共享空间:利用博客、画廊、视频和论坛的内部网为员工提供了一个理想的平台
- 为员工定义和传达一个内部品牌，创造一种团结和包容的感觉
- 通过定期发布更新或沟通，让分散的员工看到高层领导
- 让公司的价值观、使命和目标显而易见，并融入到组织中;无论是通过确保它们在所有内部资料和通信中显著显示，还是将它们与内部识别程序对齐
- 利用社交技术在个人层面上将员工彼此联系起来，并鼓励组织内的双向对话;例如，使用论坛授权员工反馈，提出问题，或作为集体整体的一部分分享建议和最佳实践
内部网为组织提供了一个网关，有助于交流和嵌入虚拟文化。博客、论坛和实时更新将员工彼此联系起来;来自高级管理层的自上而下的沟通确保了业务方向和更新的可见性。
通济隆通过在公司内部网The Lounge上使用博客，将员工连接成全球社区的一部分，取得了巨大的成功。
从高管到局内工作人员，每个人都有机会获得支持，并与更广泛的观众分享他们的故事。甚至我们的首席执行官也会定期在员工的帖子上发表视频日志和评论，与我们所有的用户互动。
我们的员工写的东西远远超出了他们的日常工作。人们在疾病、离婚和其他挑战中相互支持，这些人来自世界各地，他们可能从未见过面。他们还分享积极的故事和经历，这有助于我们嵌入共同的文化。
统一分散的系统和技术
现代组织是建立在技术基础上的;各种不同的应用程序，用于存储、访问和共享信息，执行基本任务或工作流，并满足员工和消费者的需求。
这些将包括客户关系管理(CRM)平台、电子邮件营销工具、人力资源系统、工资等。事实上，研究表明，一般企业可能会利用大约500个不同的应用程序作为其技术组合的一部分。对于国际组织，甚至可能根据区域有不同的应用，但发挥同样的作用。
数字工作场所充斥着各种应用程序、平台和设备。图片由多梅尼科Loia在Unsplash
虽然工作场所技术的最终目标是促进和授权员工履行他们的职责，但系统和应用程序的绝对数量构成了挑战。的员工的经验通常是脱节和令人沮丧的，涉及从一个系统跳到另一个系统以获取信息，信息是否最新和正确的不确定性，以及重复工作。
对于分散在路上或商店第一线的员工，而不是坐在集中式办公室的桌面前，甚至连使用这些工具都可能是一个挑战。
人们对数据共享和安全的认识和担忧也越来越多，特别是在欧盟准备推出《通用数据保护条例》(GDPR)之际。有效地管理国际技术栈及其所包含的信息是成功的必要条件。
IC如何提供帮助:
- 有效的集成电路平台，如内部网，可以作为app雷电竞 :与重要的业务应用程序集成或链接。员工可以从一个中心位置访问他们需要的一切。
- 集成的搜索功能、定义良好的信息架构和内容标签确保员工可以快速有效地找到他们想要的东西，即使是在不同的平台上。
- IC战略包括信息所有权和责任的分配，以及管理业务内容的安全网——例如审查日期和用于托管、访问或查看业务关键信息的结构或流程。这消除了重复工作，并确保信息是最新的和相关的。
- 单点登录(SSO)技术利用内部网作为通往其他商业成功工具和应用程序的网关，通过单一的用户名和密码，消除了最大的漏洞:薄弱的员工登录细节，因为他们需要记住大量的信息，从而降低了信息安全风险
- 基于云的IC平台加上移动应用程序，确保员工可以随时访问信息，而不需要坐在桌面上
具有集成功能、出站单点登录和/或易于访问的相关应用程序或工具链接的内部网。
全公司范围的，vs.量身定制的相关信息
确保传递给员工的信息是相关的、及时的、有用的，越来越具有挑战性。在数字噪音的世界里，对员工时间的竞争比以往任何时候都更加普遍:向组织的每个成员发送每一条商业信息，不仅会造成损失对用户体验的影响，但很快就会导致与公司沟通的完全脱节。
对于跨国企业来说，这是一项更加艰巨的任务。你旧金山办公室的员工真的需要知道东京下午4点正在测试火警警报吗?如果佛罗里达有暴风雨，你有必要让员工知道呆在家里，你怎么能确定他们会读到这条消息——而不是认为这是另一个全公司的备忘录?
当网站的内容不是个性化的/与他们的兴趣相关时，在线消费者会对网站感到沮丧，同样的沮丧也存在于内部。这种躁动导致敬业度低、员工留任率低、健康和安全事件数量增加等等。
即使跨越地理边界，你也会发现不同的员工群体或角色需要量身定制的信息;例如，如果你的组织经营区域商店，你需要联系每一位经理，或者可能需要为你的新员工提供相关信息。
IC如何提供帮助:
针对不同的角色或员工人口统计数据定制、裁剪和定位信息是有效IC战略的核心，而且比以往任何时候都更容易实现。
- 为已定义的员工用户组(如新员工)创建定制的内部网主页，可确保容易访问相关信息
- 定义然后app雷竞技 在传统层级用户组(如部门或办公室)的刚性之外，允许内部通信触及特定的动态用户组——例如，所有管理两名以上人员但尚未完成人员管理培训的员工
- 多渠道通信和关键更新广播确保重要信息被看到;例如，Interact推出了它的'广播特性”，它使组织能够在内部网内撰写一条消息，该消息将在内部网上以显示横幅、SMS、移动应用程序上的推送通知的形式推送出去，或通过“阻止”用户访问内部网的其他区域，直到广播被读取和确认
互动广播功能旨在利用各种渠道向员工“推送”重要或及时的更新，而不是依赖于传统渠道;“拉”的方法，等待员工检查通信和吸收信息。
例如，新员工主页会推送来自人力资源和管理层的相关信息，向员工介绍组织和在入职过程中可以为他们提供支持的个人。
生产力、创新和最佳实践
“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”这句广为流传的格言，对于那些寻求不断进步并在国际商业上取得成功的组织来说，具有相当大的影响力。
然而，如果你的员工分散在全球各地，无法在传统的办公环境中相互交流想法，就会阻碍真正的协作工作。这将对以下方面产生影响:
- 的能够创新或挖掘员工的想法
- 运营效率和成本，因为组织不能从规模经济、流程简化或员工重复工作中受益
- 生产力水平，因为员工可能难以解决挑战或在分散的员工中查找信息
赋予分散在全球各地的员工权力，让他们分享想法和最佳实践，在面对挑战时相互支持或提供建议，并向同行学习，这对保持国际组织的竞争力至关重要。
IC如何提供帮助:
- 使用社交工具创建虚拟的知识共享门户，让员工能够相互联系，比如论坛和博客，以传递成功经验或从经验中吸取的教训
行动中的知识分享:
Interact的客户床垫公司使用Interact的论坛功能，鼓励分散在各地的1万名员工合作分享想法。
在他们的内部网BEDPost中，他们创造了成功的;“Gr8 Ideas”讨论板。Gr8 Ideas论坛的名字来源于他们的“每8年更换一次”活动，该活动帮助他们的客户每8年更换一次床垫。Gr8 Ideas论坛允许员工提交从流程和产品改雷竞技rat进到“如何”建议和小备单等各种想法。
- 建立“首选供应商”清单和政策，以确定最佳实践，确保员工有效地工作并符合组织的最佳利益
- 在为你的组织寻找新人才时，可以使用“推荐朋友”项目来挖掘员工网络;好处可能包括提高保留率，更快的入职，以及更好的企业文化契合度
- 利用集中式数字工作流程和表单，其中有必填项，用于订购办公用品、提交休假或报告事件等流程。这不仅提高了生产力和效率，节省了宝贵的资源，而且将保护组织免受风险。
国际商业成功的关键是人
没有最宝贵的资源:人，任何组织都无法成功运作。为了吸引、联系、激励、教育和支持他们，内部沟通起着至关重要的作用。
未来全球商业将面临许多新的挑战。环境问题已经获得越来越多的关注;科技正在改变我们交流、旅行和购物的方式。在人工智能、无人机送货以及潜在的网络中立性的未来工作场所，适应和发展不仅仅是理想的;它们是业务关键的必需品。这个过程从内部开始。
