创意内容、专业技能、成功测量和前线接触:高级IC外卖现场互动

内部通信行业面临的最大挑战是什么,和我们如何解决这些问题呢?职业会在哪里?我们如何最大化我们的成功和价值?

这些只是一些客人的问题和代表的表在纪念碑etcVenues本周伦敦。自由天会议交互设计的广泛主题的内部沟通数字一代”:承认行业正在发生变化,进化,现在涵盖了许多不同的地区在今天的工作场所。

每个会话给一天带来了新的和不同的事情,但有些压倒一切的主题,出现一次又一次。面对有限的预算和资源,例如,需要证明价值和衡量成功是至关重要的。受众更难以捕捉和参与一个数字噪声的世界。和伟大的内容真的是国王。

这是我们强调的一天。

数据和指标是关键

2019年的内部通讯三大问题是什么?交互专家马特史密斯McCourty和海顿第一阶段提出一些再熟悉不过的挑战:

• 我们还没有赢得高层领导人
• 我们盲目的工作,未能证明我们的价值
• 我们只是投入不够

事实上,警卫室2019年部门报告显示每月花在内部沟通范围从£4 2500名员工的公司,不到£1 50000名员工。获得支持和预算的关键在于——以及提高性能测量。

但我们仍然在吸收滞后,海顿解释道。

指标和数据驻留在我们的组织——尤其是和内部网可以证明ROI,证明价值,并建立IC为战略管理层。

远离转变的滞后指标——这些指标,给我们的见解,只能说明事情是现在或在事后向需要的领先指标,马特说。

这些信号,可以解决未来的问题和更大的投资回报率的机会:让集成电路更大的可信度和高级领导眼中的价值。给出的具体的例子是深入的数据来确定“红旗”员工流失率,可以反馈给中层管理人员来解决,减少员工流失。

内部网skill-led映射方法,数字工作场所和集成电路产业可以帮助我们找出我们在哪里,我们想去的地方

克里斯Tubb和史蒂夫Bynghall火花轨迹展示他们的技能矩阵IC、内部网和数字职场专业人士,演示社会和协作之间的融合,内容和通信,用户体验/可用性和创造了一个我们今天理解基础部门。

他们的开源矩阵(在这里找到)给了我们一个更大的理解不仅许多航线进入领域的范围和多样性。简单地说,它有助于显示我们所做的,我们可以去的地方。

我们要做的是很难定义,但这也是一个积极的事情,不是一个错误。这是一个令人兴奋的事情的一部分。”

克里斯·塔布。火花轨迹

从skill-led角度接近行业还可以帮助我们识别差距,要求我们自己的团队。我们需要外部资源在哪里?能够学习到内部从业人员?和关系的界限在哪里躺在我们不同的团队吗?

对于仍然是一种职业,相对而言,在其早期阶段,这是一个真正的有价值的工具。

“我们在十字路口的其他职业,”克里斯说,“我们的技能会进化,适应和改变,因为这是与我们合作的工具和技术的本质。这使得我们很难定义,但这也是一个积极的事情,不是一个错误。这是一个令人兴奋的事情的一部分。”

内容为王

一个咒语是有原因的,迈克尔Geeleher的共同话题索尼互动娱乐欧盟和交互的凯莉·弗里曼,内部网战略家。

通过他的旅程把我们独家EU-focused IC资源Playstation的知名制造商,迈克尔非常透彻精心设计的价值和考虑渠道和内容,为内部交流。

使我们的内部沟通有趣和吸引人的并不是一个“高兴”。这是至关重要的。

迈克尔•Geeleher索尼互动娱乐欧洲

转换从一个“死垃圾场”SharePoint内部网新和视觉上迷人的“枢纽”,上个月才刚刚发布,引起了代表们的注意。使用图解,引人注目的英雄横幅和高度视觉设计只是使用的一些技巧迈克尔在他的局域网设计过程吸引员工的注意力在一个日益拥挤的数字空间。

迈克尔还展示了他的作品的内部安全团队引发一些创造力一些干燥的消息:“重塑核心信息和改变语调只是帮助内容,嗯,读。”

玩更多的非正式文化和索尼互动娱乐的语气,他展示了一个安全顾问沟通——许多员工将关掉——可以转换成有效的,迷人的,甚至乐趣。

内部网策略师凯利·弗里曼捡起她迷人的研讨会的主题为在线用户制作内容。打开一些熟悉的-但是可怕的关注事实,凯利提出核心内部沟通的挑战:我们的观众不是给我们自己的时间。平均只有10 - 20%的人阅读页面的底部。

与实际锻炼,凯利重申核心有效沟通的最佳实践:专注于标题的使用,一个倒金字塔的策略,使用微内容包括子弹,副标题和突出,分块,简明英语用主动语态的使用。

远程工作者并不是什么新鲜事,但我们终于可以正确地让他们参与进来

前线,远程和分散的工人继续这个话题标题在IC的世界,但劳拉罩——通信官惠特利集团——认为,他们远离一个新现象。现在的区别是我们终于有联系的工具和手段,让他们参与进来。

这使得个人是至关重要的。我们必须使我们的内部工作对每个人来说,从汤米园丁的首席执行官。

劳拉罩、通信官,惠特利集团

一个精明的苏格兰之旅房地产集团屡获殊荣的内部网,真实再现连接,劳拉·惠特利是如何利用人口证明以前遥不可及的。“使其个人是至关重要的,”劳拉解释说。“我们必须使我们的内部工作对每个人来说,从汤米园丁CEO。”

采取个性化提升到了一个新的水平,真实再现连接提供了定制的主页为不同人员角色与常规转变新闻,社交工具和多样化的内容包括视频。重新启动以来,新内部网有一些非常令人印象深刻的使用数据驱动的——特别是考虑到大量的员工non-desk-based。

然而,它是使用selfies和鼓励员工把stepcount作为“走惠特利的方式”的一部分挑战了观众的想象力:“这证明了一个很有价值的方法让我们的无名英雄在前线与平台”。

关注人类的连接

一天关闭的演讲研究所的首席执行官内部沟通,珍妮弗Sproul。

你是专家。尽管他们可能会想,不是每个人都能做好沟通。有信心和精益在顶部表中。你属于那里。

Jennifer Sproul CEO,研究所的内部沟通

呼应突出的挑战前扬声器,詹妮弗说交流困难的“撇油器时代”现在更visually-driven越来越分散,但也有能力从内向外建立品牌声誉。

“我们不想只是感觉系统的一部分了。员工正在反击,”詹妮弗说。“渴望更大的真实性、开放性:我们想要的价值,连接和通知。这是内部沟通扮演着相当重要的角色。移情是我们最大的优势之一作为一个专业:人们认同的情感。”

正是这种想法集成电路连接员工的目的,真的经历了詹妮弗的概述。只有34%的员工了解他们的工作的影响更广泛的业务和集成电路有一个明显的优先级团队沟通策略,价值观,员工和目的:增加我们的理解配合或贡献的大局。

“是你的员工的声音,”詹妮弗敦促。“了解你的听众,理解他们,听取他们的意见,建立情感联系”。我们也需要衡量有效性的确认,使用数据来获得有意义的见解,并使用细分受众的个性化信息在内部沟通。

高于一切,詹妮弗敦促那些职业有信心。“你是专家。尽管他们可能会想,不是每个人都能做好沟通。有信心和精益在顶部表中。你属于那里。”

我们想扩大我们的感谢难以置信的扬声器和贡献者,带来了丰富的见解和讨论分的那一天;而且我们所有的与会者,他们积极参与参与者。