内容应该找到人:任何社交内部网的基本要求

内部网进化

很明显，在过去的十年中，内部网根据业务需求发生了巨大的变化和适应。内部网演进的最大发展是任何人都更容易上传内容，这很好，但也使现代内部网充斥着内容。

十年前，IT经理独自负责向内部网添加内容，限制了添加内容的频率——如果你有一个繁忙的IT团队，你可以打赌你的内部网不会经常更新。交流是自上而下的“管理层最清楚。”

在过去的几年里，随着“内联网冠军”被引入到工作场所的各个部门，如市场营销、财务和人力资源，内容的添加变得越来越分散。添加内容不再是技术上的噩梦。

作为'社会“内部网在不断发展，每天有数百甚至数千人为内部网内容做出贡献是很常见的。”员工积极地写博客，评论文档，“喜欢”，“分享”和发布状态更新——这很好，但这导致我们的内部网上有大量的内容，并不总是与每个人相关。

在一个时间很重要的世界里，即使是一次额外的点击也会阻止用户继续一个过程，对准确和相关内容的需求是至关重要的。用户必须快速地在内部网中找到他们正在寻找的信息，并且他们所找到的信息能够帮助他们“完成工作”。

你不知道你不知道的事!

我们是聪明的生物——我们可以过滤掉工作场所的噪音，专注于相关的内容。当你坐在办公桌前时，你会下意识地听到对话，然后专注于听到的与你相关的事情。你有多少次听到有人在你的办公室里提到一些与你正在做的项目相关的事情，并对你的工作有直接影响?,“我要是昨天就知道就好了!”的时刻。

例如，可能有三个对话发生在你身边。一个是关于昨晚足球比赛结果的一般性对话，另一个是市场部关于新的品牌指南的一般性讨论，还有一个是关于产品发布日期如何更改的讨论。你明天要和客户开会讨论产品发布，你现在需要通知客户这个日期的改变。

然而，当这些对话发生在世界各地的许多不同的办公地点时，您该如何做到这一点呢?无论你在哪里，如果你有能力专注于对你重要的对话，这不是很棒吗?

内部网的“个性化”可以帮助解决这个问题。例如，设置你的内部网主页，使其与特定的用户群体相关，这取决于他们的工作角色、兴趣等，这是朝着正确方向迈出的一步，可能会减少内容噪音的水平，但最终这种个性化很可能会失败，因为个性化，你必须不断地手动更改以保持内容的相关性。这是另一个正在进行的项目，人们必须保持更新。

事实是，在一个大的组织中，有太多的人有不同的需求:

• 不同的工作角色
• 不同的技能
• 访问内部网的不同方式
• 不同的利益
• 不同的知识缺口
• 不同的语言

这些需求不能通过个性化来控制!谁有时间不断更新自己的喜好呢?有多少人能诚实地说他们个性化了自己的谷歌主页?如果你有，你多久更新一次以反映你目前的兴趣和情况?

如果内部网了解您感兴趣的内容并自动将这些内容交付给您，岂不是更好?就像谷歌智能地给你内容，它知道是最相关的你，而不是依靠你更新你的偏好-让我们面对它永远不会发生!

现代内部网变得必不可少为了一个组织的成功和帮助员工完成工作，它必须能够查看你的连接、交互、内部网行为和个人资料数据，并根据这些信息构建一个对每个内部网用户都是独一无二的个人资料DNA。

通过查看您的个人资料DNA，内部网应该能够智能地将相关内容推送给用户。

例如，根据Rob的DNA档案推送相关信息。他推送的每一点内容都有一个权重，这与他的个人资料DNA和内容DNA相匹配。

坐在Rob旁边的John得到了完全不同的内容，基于他的DNA档案。他们通过不同的方式推送这些信息，包括电子邮件和互动建议。

就我们生活中其他地方所看到的情况而言，我所说的并不是什么新鲜事。这种情报已经在网络上每天都在发生——谷歌根据你所在的位置和你过去的搜索向你推送信息，Facebook向你推荐你可能认识的人，并为你显示量身定制的广告。亚马逊根据你的搜索历史和过去的购买记录，向你展示你可能有兴趣购买的东西。

就连超市也会监控你的购物习惯，给你发折扣券，把你拉进商店。人们不会特意去发现咖啡有25便士的折扣，但如果他们在邮件中得到代金券，这可能会鼓励他们去!

我们应该在内部网中预期到这种情报。随着社交内部网越来越成为世界各地公司的重要需求，为什么我们不能期望它根据我们的行为和需求定制内容呢?我们需要快速得到问题的答案，并找出对更有效地完成工作至关重要的文件或对话。

如果LinkedIn或Twitter可以告诉我们可能对我们的工作有帮助的人、文件或对话，那么为什么内部网不能这样做呢?