随着混合工作场所的出现，传统的内部沟通职业道路——从通信专业到专业——正在发生变化。沟通者如何继续培养帮助雇主和员工建立联系的技能?我们将听取来自顶尖职业教练的专业建议。
随着雇主和员工都在适应工作方式和地点的巨大变化，内部沟通职业的概念也在发展。
在整个大流行期间，传播者被要求比以往任何时候都更加努力地传递关键信息。从危机通讯到心理健康资源，员工沟通在维持员工体验(EX)和支持大规模过渡到混合工作方面是不可或缺的。
最近对内部通信重要性的展示可能源于环境，但对该职业在商业运营中的核心地位的普遍理解已经建立了多年。早在2018年，PRWeek写道:
”内部沟通不再是公关和营销的差关系，随着数字化能力的进步，它可以提供一种职业，吸引具有创造性思维和书面文字能力很强的人。”
你们中的一些内部沟通经理可能会同意我的观点从来没有一个可怜的亲戚。
不管怎样，通信现在比以往任何时候都更引人注目，内部通信职业道路可能成为更多人希望追求的东西。
我从小就知道写作和交流是我的激情所在(2001年我就有了我的第一篇博客来证明这一点!)在我担任沟通专业人员的十多年时间里，我领导过几个组织的内部沟通工作，包括美国的小型非营利组织和全国性零售商。多年来，我也亲身经历了沟通渠道的演变。
从印刷的时事通讯到电子邮件再到内部网，每个渠道都提供了一个新的机会，来制作与员工产生共鸣的引人注目的信息。2019年，我加入了Interact，因为我想支持其他沟通者建立一个内部网，帮助他们通知员工并与员工互动。
工作发生了变化;内部通信角色发生了变化
尽管在技术加速发展和远程工作方面，疫情在很大程度上要对其负责，但传播人员的知名度提高以及他们所做工作的变化也源于一系列更广泛的情况。
这里的因素包括DE&I, ESG的重要性增加，以及员工经验作为关键指标的出现员工的满意度以及公司业绩。沟通者有助于所有这些关键的与工作相关的话题，这使得他们的技能受到高度重视。与此同时，持续不断的变化意味着传播者需要迅速适应新技术和新的信息。
面对这些变化，你该如何继续提高自己的内部沟通技巧呢?
达西·艾肯伯格是一名领导力教练，著有新书，《红角营救:保住你的职业生涯而不离开你的工作》。作为一家全球咨询公司的前负责人和传播负责人，她曾与许多内部传播专业人士合作，并在IABC和PRSA等组织的活动上发言。
Darcy的建议是，在这段知名度提高的时期，集成电路专业人员可以部署三个关键策略来帮助他们自己的职业发展。
内部沟通职场小贴士:重新定义你的工作
达西认为，那些想要发展自己事业并支持周围人的内部沟通专业人士需要考虑自己的重要性。
”今天的内部沟通角色与五年前相比已经有了很大的不同。但是，许多公司——甚至是一些公司——从来没有回过头来评估这个角色到底是什么，以及它为什么重要。在这个巨大变革的时代，你需要在这场对话中发挥主导作用。首先回答以下问题:
- 你解决了什么问题?
- 在哪里可以让事情变得更简单?
- 当你做你所做的事情时，什么会变得更好?
- 你在什么地方——为谁而改变?
一旦你明白了你真正的工作是什么(以我的经验，它可能是一个整合者、谈判者或推动者)，你就可以更好地沟通，帮助别人理解你真正做出的贡献。”
内部沟通职场小贴士:把你的工作和更大的目标联系起来
在经历了一段几乎生活的方方面面都发生了变化的时期后，我们大多数人都意识到工作已经不同了。无论你是远程工作、在办公室工作、在零售店工作，还是在其他地方工作，我们的日常工作都发生了重大变化——其中一些已经恢复到大流行前的状态，另一些则没有。
在他们发生变化的时候，一件重要的事情发生了:大不满．
什么是大不满?
“大不满”也被称为“大辞职”、“大辞职”或其他一些名字，指的是2021年自愿离职的员工人数创下了历史新高。为什么?最好的分析表明，随着居家令将人们限制在家中，我们中的许多人重新评估了我们的工作生活。
困难的通勤，远离家人的时间，没有吸引力的工作场所:随着技术的发展，远程工作成为可能——一些人还得到了经济援助——寻找新的、更适合的工作的冲动造成了大规模的员工流动。
就像在其他领域一样，要想让你的内部沟通事业长期保持有意义和激励性，你就需要坚持最初的动机。如果你和我一样，这些最初的激励因素是关于帮助人们和改善员工体验，而不是任何特定的任务。如果你陷入了困境，达西·艾肯伯格认为是时候退一步，重新审视自己的价值了。
“太多的沟通专业人士被困在执行低价值的工作中。他们通过关注产出(时事通讯、视频、数字资产等)，而不是关注和谈论这些东西所贡献的更广泛的目标，让自己成为了一种商品。
游戏规则已经改变。创造“东西”现在是一种商品;任何可以使用这些工具的人都可以外包和替换。
如果别人只认为你在做这件事——不管你认为它有多有战略意义——你永远都不会得到晋升或奖励。”
最后一个职业建议:投资你的技能和你自己
这次大流行迫切需要快速、多渠道的通讯。如果沟通人员还不了解Slack、团队、视频内容和紧急情况广播,他们很快就理解了。
在专业发展方面，这突出表明传播者始终需要在战略层面上保持在变化趋势的顶端，并了解如何以及何时使用某些渠道的最佳实践。在整个疫情期间，即时通讯和视频成为人们关注的渠道，而面对面交流和电子邮件可能比较安静(这并不奇怪)。
数字标牌是传播渠道的一个很好的例子，其价值在整个大流行期间都得到了体现。虽然通过电子邮件或通知可以很容易地联系到远程和临时远程工作的员工，但一线员工和那些仍然开放的员工的体验却不同。通过短信、移动应用程序上的推送通知和数字标牌，与那些无法持续获取信息的人沟通变得更加容易。
通过创建引人注目的简短副本，连接到较长的内部网络内容，通信人员可以吸引现场员工了解重要信息，并确保他们保持安全和知情。与其他类型的通信格式一样，数字标牌也有自己的最佳实践。通过花时间研究和理解这些新渠道，沟通者可以提高自己的职业技能。
你可以找到更多数字标牌最佳实践在我们的下载指南中。
然而，虽然渠道可能在变化，但它们所基于的沟通技巧却没有改变。这些最有价值的技能，其中许多是IC专业人员在通信专业和工作中学习的，仍然受到追捧，也应该通过个人投资来发展。
达西Eikenberg的建议就是控制。
“当我们等待我们的公司投资我们时，我们放弃了我们的权力，并强化了我们是商品的想法。
去参加一个行业会议，即使你得自己付钱。为一个专业协会做志愿者。雇一个教练来帮助你加强一项技能，安排艰难的谈话，或者明确你下一步想要什么。
当你使用这些策略并投资于你自己的专业和个人技能时，你就脱离了商品包装，开始增加更多的价值。这不仅有利于你的职业生涯，也有利于你的同事、公司和社区。”
内部沟通的价值很高
让数百万分散在全球各地的员工接触并参与其中的重任落在了熟练的沟通者的肩上，这一点不可能没有引起警觉的高级商业领袖的注意。事实上，根据加拉格尔《2021年行业状况报告》显示，66%的受访者表示，他们对高级领导人的影响力现在有所提高。
同样，麦肯锡提出的改善员工体验的9条建议也认识到了沟通的价值。让员工感到他们被关注、被重视、充满使命感，这些任务传统上都是由公关团队支持的。
如果改善EX和保持组织之间的联系和参与还不够的话，还有数据表明，拥有更好沟通途径的组织在财务上也表现得更好。根据韬睿惠悦，“与沟通效率最低的公司相比，沟通效率最高的公司给股东带来的总回报要高47%。”
为什么?因为在沟通更好的公司里，员工更投入，更符合使命，更有效率。
在这个越来越依赖沟通者的世界里，沟通者应该积极地发展自己的技能。对于那些寻求内部沟通职业道路的人来说，现在可能是一个发现人际沟通如何为工作角色赋予目标和意义的好时机。
