如何打破障碍通过重组你的内部网

组织的内容在你的内部网是成功的最重要的一个元素。确保用户可以浏览和搜索你的网站直观地和轻松地让你的内部网至关重要一个有用的和可用的商业工具。

容易导航内部网是至关重要的设计因为导航和页面布局使人们意识到信息存在,并帮助他们找到他们需要的。内容必须有组织的类别,等级,和术语意义的人。

为什么内部网是结构化的部门

第一个内部网和1990年代中期初很可能是结构化的部门;公司的组织图表是核心。内部网是最有可能的管理的IT团队(很大程度上是由于安装和更新站点)所涉及的复杂性,而不是有人在内部网或通信专业。相匹配的内部结构组织的结构最简单的方法。

是什么问题?

组织内部网内容由部门告诉用户“你属于你的部分,而不是在别人”? ?当每个部门都有自己的部分在内部网,为团队所包含的内容往往是自己,不是为了其他用户。在这个场景中用户不太可能去其他部门的部分,纯粹因为很少有相关或对他们有用的吗?然后它变得相当具有挑战性的部门得到的信息(通常是重要的)阅读大部分的员工,因为他们是少数部分中包含访问(除了自己的团队成员)。

当然,很多情况下可以和经常发生:

• 员工不使用内部网但电子邮件/电话/方法团队为他们需要的答案,从而击败拥有内部网的基本对象
• 员工抱怨不知道发生了什么在组织(尽管内部网可能包含这些信息)。
• 重要改变政策,程序,组织目标和关键人员都错过了。
• 努力可以重复;“我不知道X是在类似的工作;我只是浪费了大量的时间做同样的研究她已经做了”。
• 格式和布局在内部网可以相差很大,从部门创建一个混乱,杂乱的用户体验。
• 不同部门内部网冠军的热情和能力吗?一些部门的部分看起来很漂亮和定期更新,其他人则被忽视。
• 部门内部网冠军的角色分配给的人,没有一个角色?当他们离开时,他们的专业知识和他们离开。

新成员也有问题的事情吗?他们没有长期员工的隐性知识关于哪个部门做什么,他们可能会发现部门组织内部网很难导航和内容可能有用的很难找到。

其他部门结构化内部网的担忧是组织结构,也可以改变,经常频繁吗?主管部门可以合并,消失或新创建的吗?你的网站然后征收相应的改革?这不仅耗费时间,而且需要重新锻炼与用户re-familiarise新布局,他们现在可以期待的内容。

是一个部门的结构是否有用?

在某些情况下,内部网围绕组织图表可以工作。?非常小的机构,其工作人员长期任期可能的合理的知识“什么是”。

如果公司结构很少变化,用户的主要内部活动是使用信息从他们自己的部门就可以适当组织相应的事情。

即使在这种情况下一个部门的结构可能会阻碍实现你的目标(当然取决于它们是什么)?提供一站式服务,参与人员在发生了什么,并使常见的任务容易完成挑战如果类似的内容,以及新闻和更新,分布在多个部门的部分。

如果你的目标是提供一个内部网,以便部门可以使用更好的开展自己的工作,在隔离,然后部门结构化的网站可能会工作吗?十有八九,总是会有任务,项目,计划,问题,和问题,包括团队交叉?没有组织购买或开发内部网与抑制团队精神和协作的目的,但在构建部门很可能他们(无意)实现。

另一种是什么?

尼尔森诺曼集团内部网的先驱UI的最佳实践和他们的用户测试从一个焦点小组研究总结:

“内部网是改善“脱颖而出”的任务,而不是部门通过组织内容,使用大型菜单呈现深的内容,和使用增加了东方房地产提供明确的提示用户,并提供快捷方式到重要页面的链接和工具。”

在他们的分析中,基于任务的结构通常比内部网由部门组织更好的经受住了组织变革。他们还发现,基于任务的导航更容易倾向于促进学习部门的组织结构?此外,他们发现,86%的新内部网信息架构是基于任务或主题,坚决避免“旧”部门的思维方式。

的好处是什么任务/主题建立内部网?

基于任务的内部网导航目标的员工有一个使命:那些需要完成的事情而基于主题的导航对员工想找东西吗?部门内部网不帮助用户寻找答案,他们不提供用户有足够的理由去每个部门页面经常找出发生了什么。

基于主题/任务内部网允许您的组织创建的社区同比内容的方式是用户友好。

当考虑许多组织可能有类似的目标,分组内容按主题和/或任务将有助于促进:

• 内部网是一个有用的工具,帮助员工完成工作
• 内部网的地方,他们可以很容易地发现在组织内部发生了什么(或者其运作的行业)
• 共享所有权和共同努力
• 下降的孤立的工作

你可以混合和匹配吗?

是的,不是吗?它可以值得包括与部门bios页面:他们负责,他们的基础和关键联系人,也许使用这些页面路标通常追求文档。这样做可以提供一个部门的路线,团队的一些内容。然而,试图创建一个任务,主题和部门结构组合可能会混淆用户和稀释的整体“目的”或点你的内部网。

有缺点吗?

基于任务/主题导航通常可以代表一个巨大的变化你的组织和用户。你可能会经历挑战或误解。同时员工可能找不到用户友好的部门结构,他们都是知道的,很难改变。参与人员可用性测试可以帮助克服这些挑战,可以在启动“轻触”的熟悉。

什么是正确的吗?

没有“神奇公式”内部结构和体系结构;没有“正确的方法”来组织你的内容吗?作为一般规则,你应该考虑一个结构:

• 帮助你实现你的内部网的目标
  -你想成就的内部网?
• 直观的用户吗
  可以找到他们正在寻找的结构和体系结构提供了?
  ——他们有合理的内容从最初的导航选项可能是可用的吗?
• 将创建一个内部网作为第一点要求的信息
  否则,有什么意义? ?如果用户回避内部网和依靠尝试和测试源信息的方法,而不是“涉水”你的网站很无意义的拥有它。
• 符合用户和您的组织的需要
  根据用户的结构和位置,有些人可能需要访问内部网别人不要的部分。

你的内部网目标,反过来,你网站的结构和用户需求和反馈开始和结束。如果你有一个你当前的站点和用户研究部门结构给你报价:

• “我不知道去哪里找到这个。”
• “我知道这些信息,但发现是很困难的
• “我不会去X部门节”
• “X部门的部分没有更新几个月/年/”
• “我不知道谁。”
• “我可能会去问别人。”

和你的分析告诉你一些用户超越主页然后为用户结构不是工作,你应该考虑改变它。

用户测试在决定中扮演一个重要部分,然后保护结构的概念。测试结构给你有价值的信息用户行为和接受呢?管理团队有责任时考虑用户测试结果对站点结构最终决策;不要忽略他们支持自己的欲望和视图。

一些客户报价:雷竞技rat

这些客户有内雷竞技rat部网围绕他们的组织结构图和搬到non-departmental布局。

皇家护理学院

“我们的老内部网是围绕部门和我没有意识到什么是堵塞这是组织效率,直到我们改变它!员工在去两个或三个不同地区的局域网来完成一个任务,即。:我想在家里工作,所以我必须去人力资源部分的政策,H&S部分为风险评估我的家庭办公室,然后这部分设备/访问请求。结构是每个人放缓下来。现在我们有一个家和孤独的工作,员工在这里可以找到他们所需要的一切。我没有预期通过分组内容这样,我们会更能突出是什么提供给员工。没有人去看在“人力资源”部分,除非他们知道他们在寻找什么,现在工作人员看到我们有部分叫“好处”“员工新闻”“与成员的合作等,它们与标题在一个更个人的层面去看看是什么。另一边,这是鼓励员工承认,他们的工作可能重叠与其他人民,所以我真的希望这将有助于开始打破我们的一些筒仓。”

坎特伯雷市议会

“我们选择结构周围的内部网任务而不是内部结构的原因很多,但主要是因为内部重组(从经验)可以很混乱的,很少是简单如部门改变名字。部门经常合并甚至消失,这意味着大量的工作向前发展吗?我们也有许多的任务可能会落入许多服务领域这将使具有挑战性的部门结构,例如,数字招标文件可能是财务、采购、法律、数字。

“这需要花很长时间去学习我们组织的内部结构意味着新的开始就没有希望找到他们需要的部门结构和效率低,诉诸询问同事/经理。”

你的内部结构为你工作?部门或不呢?我很想听听双方的硬币!