ESN:不要用社交工具让历史重演

企业社会网络(ESN)在组织中已经变得很普遍，可以根据需要创建网络，并确定可以解决问题的专家。esn可以克服位置、语言和时区的障碍。

在充分证明的好处和c级参与度的上升之间，这应该是数字革命的最新阶段。然而，目光短浅使组织无法充分发挥这些工具的潜力，这主要是由于未能超越战术层面进行思考。

Gartner对2010年职场社交工具的积极预测被2013年的宣言缓和到80%的社会企业的努力不会达到他们预期的利益到2015年。从那以后，不只是Gartner，大多数分析师都在预测方面沉默了。

有许多积极的支持者认为，敬业、协作的员工队伍带来的好处，这应该是一个大规模成功故事的时代，但Gartner 80%的预测对许多人来说是现实的。为什么我们不能从这些社交工具中获得回报，对此我们能做些什么?

ESN的历史重演

早期的内部网是一些战术工具的集合，这些工具通常是脱节的，它们松散地集成在一起以提高企业效率，但很少实现任何长期的战略目标。

它们满足了当前的需求，但由于对技能、资源和时间的需求难以管理，它们很快变得笨重和过时。每当组织引入一种新的工具来解决战术需求时，它就增加了新风险的可能性，范围从集成和技能到治理和采用。

在许多方面，esn类似于早期的内部网:一组互不关联的工具被引入以满足战术需求。随着小用户群体寻找自己的工具来满足需求的风险增加，你的ESN格局有可能变得严重碎片化，改变舒适的网络协作方式，而不是创建非常有益的需求网络。

例如，当一个小组一起在Yammer上快速解决问题时，另一个小组可能正在您企业的其他地方尝试解决相同的问题。这些知识到哪里去了?谁能找到它?我们如何识别这些团队并让他们一起工作?对许多企业来说，答案是:我们不能。

我们是否有重蹈早期内部网覆辙的危险?通过实现大量的工具，他们是否创造了他们被引入来打破的筒仓?

ESN:旧的就是新的

新一代的现代内部网正在实现需求社区，生成受治理的社区和用户生成社区知识在一个中心方便的方式。他们不是你去看保单的地方，他们是你去的第一个地方解决问题．

有了大量影响深远的内部网选项，它们可以无缝集成到一个一体化解决方案中，您可以减轻上面提到的许多风险。但企业仍然陷入了在传统模型上使用新工具的怪圈，而不是寻求更新，甚至不去了解问题的根源。

答案吗?

你的协作解决方案应该支持你的工作，而不是成为你的工作。

如果你有丰富的资源、时间和技能，你可能可以继续使用随需求而增长的工具组合。然而，如果你像我们大多数人一样，缺乏时间和资源，这种方法肯定是一条通往有限成功的道路。

了解您的业务需求，不仅是今天的需求，而且是未来的需求，然后查看对您可用的资源。如果你想让成功更有保证，那就降低你的风险——这是常识。

不要引入令人眼花缭乱的完全不同的工具，这些工具需要更多的时间来管理，而不是节省时间。了解你的战略目标，并找到使实现这些目标变得容易的工具。

我们应该停止谈论esn，甚至社会内部网，而只是谈论现代企业内部网以及他们如何成为我们战略和员工需求的载体。