yb组:参与员工通过简化文档管理

一切都应该尽可能的简单,但不简单。所以说爱因斯坦。

虽然我们不会这么大胆假设好医生一定有约克郡建房互助协会(yb)组在他的思想的前沿与这个特定的宣言,我们肯定是尽可能贴切描述我们的新内部网时的政策和程序部分。

多亏了一系列成功的合并和收购在过去的七年,我们现在在英国第二大建筑协会,雇用超过4500人在分支机构和办事处的长度和宽度。

但是,作为一个企业,我们的前置态度会阻碍内部网,跑的过时的软件——其中一些字面上从上世纪展示各式各样的风格,布局和功能如你挥动从一个页面到另一个地方。

作为我们的影响整个金融行业的成长,所以我们需要一个现代的、动态替换网站。

公平地说,在十年左右的时间,yb讨论需要更换内部网,很难找到任何反对者的行列。但在历史上一直是作为一种革命性的通讯工具,似乎总有另一个项目更紧迫,值得或者只是法律所需的业务来完成。

在幕后,每个建筑协会与巴恩斯利,切尔西和诺维奇和彼得伯勒-带来了额外的政策,程序和条件。管理这个银行的信息变得越来越笨拙,膏药的方法展示自己在一系列复杂的Excel电子表格和艰苦的剪切和粘贴的流程。

导航为用户文档是漫长而困难,用过度的一刀切的方法提供细粒度的细节,以满足新的初学者,但是离开长服务同事沮丧当所有他们想要的是一个乍一看清单。

标准的文档格式直接影响服务前线的同事可以提供,往往不得不离开客户等待时辛苦地滚动通过冗长的PDF文档的快速检查正确的过程被跟踪。雷竞技rat在实践中,许多同事发现更容易简单电话的朋友指导,浪费时间,导致不一致。

设置的背景下加强监管预期金融危机后,需要一个长期解决方案从来没有更明显。

在会见了互动团队的成员在很多场合,我们知道我们的政策和程序的解决方案管理躺在他们的产品。在发展中我们的计划我们专注于创建一个内部网,担任企业管理工具,而不仅仅是一个现代的替代现有的通信通道。

我们相信新政策和程序部分不仅会显著提高同事的用户体验,但也加强我们提供整体客户体验。

减少一个漫长的过程,许多商业案例提交,并显著夜晚短,本例中是足够令人信服的批准资助,和工作在我们更换内部网始于2014年5月。

快进几个月,很晚,一个交互的详细设计会议之后,我们推出了我们的新内部网的皇冠上的宝石的修改政策和程序部分。格式化是干净,与程序性信息导航容易跟随,一步一步分解通过下拉菜单在页面视图。

概述部分为每个过程,创建了一个信息为用户提供指导要点总结。

现在内容分解成明确的标题,在手风琴的风格形式,允许用户扩展或减少部分的文档。

这两个添加了很长一段路要解决前面的问题冗长的文档滚动的粒度级别的细节——后者欢迎新的初学者来说,长期青睐的总结的同事。

标准特性等互动产品雷竞技网站上动态生成的内容连接程序和适当的系统指导和其他相关的内容,以及搜索功能也与客户面对同事的一大亮点。

进一步,我们创造了一种新的政策和程序部分所有权在面向客户的同事。例如,现在的同事经常使用反馈按钮国旗问题,或提出改进现有流程。他们觉得一个伟大的满足感从负责发起改变我们做事的方式。

此外,关键字函数允许我们从我们的连续合并解决遗留问题。作为一个多品牌的组织,一个产品或过程中往往有许多条款的同事。关键字搜索允许用户搜索下他们熟悉这个词,增加他们对整个集团的其他条款,并建议额外关键字建立我们的业务数据字典。

更多的基本功能,如添加超链接在政策和程序的信息,产生影响。例如,现在的同事获得税收储蓄信贷形式HMRC网站上,这样他们就可以打印了一份客户询问关于它的一个分支,而不是把他们自己去做。雷竞技rat不是火箭科学,但使一个巨大的差异在我们寻求提供卓越的客户体验。

从管理的角度来看,文档更容易创建,几分钟而不是几小时上传。这个过程将改善与其他软件的进一步增强我们的审批流程,目前在发展。

引入“强制性阅读”也将产生重大影响,提供集团的第一个自动化过程记录和跟踪这个信息。反过来,这将使我们能够应对速度和信心任何审计需求知识和周围同事遵守强制性信息。

简而言之,我们非常自豪我们的新政策和程序部分的内部网。它的成功在于它简单。它的影响是即时的。它的遗产将是长期的。