10最差实践你的内部网可以做
很高兴从你的错误中吸取教训,但这是学习别人的便宜多了。
记住这一点,这是一个10最差实践的总结,我认为内部网顾问和经理。打动我的地方在于,尽管技术已经和趋势等社交媒体和消费的增长,出错是什么琐碎的持久的基础。
1。让你的内部网总部。组织经常想给所有员工相同的主页。这意味着内容必须与每个人都相关。不幸的是这实际上意味着内容不是特别相关的任何人,除非他们的管理团队,他们可能知道在几个星期前公告。因此,员工很快驳回内部网作为“很高兴知道”。更好的内部网企业新闻更多的本地内容,结合提要从同行活动甚至提供一个指示板工作进展。
2。让你的内部网不可靠。数量惊人的组织容忍系统缓慢(通常是他们在总部工作但在当地网站停止)。响应时间的基本含义从未改变:0.1秒是一个响应系统,1.0秒让人们的思路继续超过10秒,人们转向做其他的事情。不可靠也意味着他们不稳定或出现随机失去人们的工作。听到痛苦的哭泣呢?当有人花年龄正确他们的话,点击“提交”和“服务器超时消息”。
3所示。使它成为非常昂贵的企业杂志。通信部门通常被视为内部网的“主人”。然而,一个网站,除了新闻不太可能吸引多大用处,甚至不再是可行的通信通道。让我们面对它大多数公司新闻就像一本杂志的广告:人们只看到当他们在别的东西。试图让人们访问一个网站,主要是关于新闻和静态信息因此喜欢接吻的人去沙漠看看你的广告牌。像一个连最基本的工具全面的寻人可以发挥重要的作用。
4所示。让你的内部网单向。控制是什么说的愿望会导致内部网太锁定。就视为公司的喉舌,而不是一个地方,人们可以分享意见和反馈。即使在今天当社交媒体很好理解,我很少看到它真正的集成的跨组织的例子。一些企业内部网只有一个博客,属于CEO。但他是一个需要它的人。他已经访问任何通道的需要。最大的差距是参与由中层管理人员和其他人不可能听到。
5。让内部网有机增长。没有明确的战略和治理,内部网可以成为无用的,导航和混淆重复的协作工具。当进行战略评估为客户最近,一个项目经理抱怨“偶尔我需要拿出公司公告,但我不知道从哪里开始。我创建一个新闻文章吗?它在我们所有的内部网站点也许还不止一个?我要博客或创建一个wiki文章呢?…有时似乎更简单的只是保持安静”。
6。隐藏所有的好东西。有时在内部网太难找到重要信息你开始怀疑主人故意隐藏它,像古鲁姆小心翼翼地守卫着他的宝贵的卑鄙小霍比特人。如果是费用索赔表单可以看到为什么,但它只是让一切工作生活更加低效。可怜的搜索引擎不帮助,但是还可以做更多的工作在正确的信息架构和培养内容所有者的心态。不要问“我应该存储信息”,但“我需要做什么来连接与那些需要的信息吗?”。保罗Clumsee LinkedIn的讨论做了一个很好的总结为什么用户找不到东西。
7所示。如果领导人知道最好。几乎每一个内部网的虚荣心网站的页面。你知道,那些设计精美,但从未改变,和特性的脸部笑容有些领导人有空洞的“欢迎来到我部门的页面”的介绍。公平地说,大多数内部网经理,他们常常试图反抗这些。更微妙的罪是,领导人常常要求签署内部网设计然后坚持改变根据个人喜好或政治在菜单项,尽管一切良好的可用性实践或用户测试相反说。
8。扣除一半的劳动力。有时你会听到内部网经理吹嘘,70%甚至90%的员工是普通局域网用户,但当被追问这是基于百分比的办公室工作人员。可怜的员工在工厂、道路或服务客户没有说。雷竞技rat通常的观点是,他们不想使用内部网,但是有很多成功的故事等沃尔玛,靴子和英国航空公司(British Airways)表明并非如此。他们可能没有一个电脑在工作,但很可能他们有自己的智能手机。
9。小发明接口。视觉设计往往被视为一个审美的选择而不是一个元素良好的可用性。通常局域网设计测试就像网站需要钩向世界最初的人,而不是每天的工具。同样,你的企业品牌可以反映在内部网不被你的设计的基础。我曾经参与一个子网站内部网营销团队的产品品牌主要是黑色,红色和橙色。他们坚持一个网站看起来是一样的。我们生产一个页面模型在抗议。看起来可怕的,就像一个喜怒无常的少年的卧室。我们显示他们期待启蒙运动:“这太棒了!他们说:“我们什么时候可以得到它?”
10。直到最后离开收养。…就像我在这个列表中。每个人都知道采用问题,大多数内部网经理将讨论文化的影响,需要回答“什么是为了我吗?”等等。但实际上如果你看如何分配资源,在技术方面会得到最大的份额。我怀疑这是部分原因是更多实实在在的,所以感觉容易计划。我也怀疑,那些喜欢内部网也更优化的最新发展,所以看到自己的内部网作为“日期”之前,需要升级的用户(引用员工最近的一项调查“我们不希望更多的‘东西’,我们要充分利用我们所拥有的”)。在规划内部网路线图认为,与其说是当你将启动一项功能,但当它成为里程碑“我们做事的方式”在你的组织。
关于作者
山姆·马歇尔的导演ClearBox咨询有限公司(clearboxconsulting.co.uk)。山姆在内部网和协作专业了超过14年,顾问专注于内部网策略;数字的增长工作场所和SharePoint的业务方面。可以通过sam@clearboxconsulting.co联系他。英国或@sammarshall在twitter上。
山姆将主讲人2012年互动——伦敦内部网会议10月3日。
