对于组织来说，一个价值连城的问题是“我如何才能在内部沟通中创造并保持积极的参与?”这篇文章探讨了“助推理论”如何促进更大的工作参与度和积极的工作行为的采用。
2008年，行为经济学家理查德·塞勒(Richard Thaler)和卡斯·桑斯坦(Cass Sunstein)出版了这本极具影响力的书助推:提高关于健康、财富和幸福的决策．在这本书中，塞勒和桑斯坦概述了如何创造干预(助推)，在不剥夺人们选择自由的情况下，影响人们采取某些行为。
“助推”的概念最好从政府或其他大型组织(如医疗保健提供商)的角度来定义，我们称他们为“助推者”。“助推者”并不想完全剥夺个人(如公民)的选择权，也不想因为他们采取了被认为是消极的行动而在经济上惩罚他们，但他们确实想为个人创造简单而有吸引力的机会，让他们做出从长远来看是积极的决定。
所以，“轻推”并不等同于制定法律禁止有害行为，它只是一种确保人们有选择的方式，但要温和地影响他们做出某些选择。
大多数“轻推”并不是发生在有意识思维的层面上，而是非常微妙和微小，以至于它们将潜意识引向积极的方向。当你考虑到这一点人类95%的思想都发生在意识意识之下不过，不难看出为什么助推理论在行为经济学和政府政策中占有重要地位。
助推理论的实例
医疗保健是公共生活的一个领域，通常与助推理论有关。塞勒和桑斯坦在他们的书中建议，增加器官捐赠者数量的一种方法是引入一个计划，在这个计划中，驾照的续期也取决于申请人是否愿意成为器官捐赠者。
实现这一改变，同时创建支持器官捐赠的积极观点的网站，将推动更多的人成为器官捐赠者。
类似地，其他医疗保健举措包括在香烟包装上添加疾病图像来劝阻吸烟，并通过将糖果从一些杂货店的收银台区域移走来减少糖的消费。
公司也使用“助推”
“轻推理论”不仅仅是为了健康而让你戒掉糖果或香烟，它也经常被营销人员和用户体验设计师用来鼓励你购买。
如何?
假设一家旅游公司想要向你销售明年的假期，但他们意识到，许多消费者不愿意现在付钱，因为他们要几个月才能享受到昂贵的旅行。
航空公司的理论是，做出小的、渐进的购买选择比做出大的购买选择更容易，航空公司尤其擅长在销售过程中推动买家。
一个最初的网页可能会给你一个单一航班的低价格，下一个页面会给你一个回程航班的额外费用。到此为止，你已经采取了几个步骤，并且已经在心理上锁定了购买的想法。
这就是“助推”的表现形式:额外的伸腿空间、更短的等待时间、额外的行李、租车、酒店和保险。许多这种追加销售完全是你最初购买的附带内容，但对卖家来说可能是巨大的收入驱动力。
职场中的助推理论
与任何其他社区一样，工作场所受到内部人员行为的极大影响。如果每个员工都选择乱扔垃圾，办公室很快就会变成一个巨大的垃圾箱，来访者会留下糟糕的印象，精神上的马虎也可能会渗透到每个人的工作中。
那么，公司如何限制负面行为，促进那些被视为积极的行为呢?
首先，即使我们不考虑与非歧视行为有关的严重法律问题(有严格的规定)，组织也有工作场所的指导方针来限制不受欢迎的行为，比如在某些地方吃东西或穿运动服。
然而，对于工作场所的某些行为，没有人能在不侵犯个人选择自由的情况下强制执行。这就是“助推”可能发挥作用的地方。
虽然我们都知道吃新鲜水果和蔬菜、多喝水、有规律地休息是有益的，但并不是每个人都想遵循这些建议。如果不把你的工作场所变成幼儿园，就很难制定指导方针，让人们吃绿色蔬菜。
因此，在工作场所，一些有益健康的“助推”的实际例子可能包括:
- 将更多的水龙头和饮水机放置在工人容易使用的地方。
- 在显眼的办公地点提供免费水果。
- 在工作场所的自助餐厅展示营养信息，让人们知道他们在吃什么。
- 将在线会议限制在25分钟以内，而不是30分钟，这样人们就有机会在会议间隙活动活动。
如何运用“助推理论”来提高员工的工作参与度
让员工积极参与内部沟通和公司计划是许多组织面临的挑战。
根据盖洛普在美国，51%的员工不敬业，13%的员工“积极不敬业”。在他们的报告中，主动脱离意味着将消极情绪传播给同事。
要想让员工的敬业度超过36%，就需要找到创新的方法来鼓励员工积极参与，而不必强制要求每个人都喜欢CEO的最新博客，或者参加季度全体员工大会。
这里有一些关于如何推动你的听众进入更高的工作投入状态的想法。
第一条:让我们来个小测验
专注于公司文化和信息的小测验可以为内部交流增添有趣和竞争的元素。不要测试一般知识或时事，而是针对组织中正在发生的新闻进行测试，并鼓励同事及时了解最新发展，这样他们就能获胜。
- 哪个新手的狗叫Lil BowWow?
- 我们最新的办公室在哪里?
- 3月份我们获得了多雷竞技rat少客户?
如果这是你发表在内部网或者通过通讯方式发送，人们可以访问它，你可以通过举办测试来奖励良好的行为。也许他们甚至会赢得一个奖项，而不仅仅是向所有人展示他们是一个多么优秀的学生。
2 .选择的悖论
虽然很难相信当我们在超市过道里得意洋洋地逛着，惊叹于各种各样的选择时，太多的选择也可能是消极的。给人们提供过多的信息会导致他们拖延，然后无法采取行动。
一个2000年的著名研究研究发现，与选择较少的消费者相比，面对更多选择的消费者更有可能仔细阅读，但购买的可能性更低。
在推动员工提高工作敬业度方面，我们可能会考虑我们在同一时间提供的沟通选项的数量。以每周的员工通讯为例。
虽然我们可能想用每一份时事通讯来推广多个不同的故事和链接，但呈现太多的危险是我们会让读者不知所措，导致他们不去点击任何一个。
最好将可能链接的数量限制在那些对该组织当周至关重要的内容上，这样可以促使读者采取更有力的行动。更好的是，发送一份简报，但有一个或两个链接指向内部网，从而将所有流量引向一个易于更新的源。
来源:竞选班长
#3鼓励意外发现
混合和远程工作模式的一个问题是，当许多同事聚集在办公室或其他地方时，它们会减少偶然相遇的次数。
以前，你可能在食堂碰到一个陌生人，或者在电梯里有一段有趣的对话。这些偶然的会面很重要，因为当来自不同团队的个人交流想法时，它们可以帮助巩固社会纽带，促进更大的合作，并刺激创新。在家工作的隔离使我们的对话减少到我们已经熟悉的范围，限制了这些偶然碰撞的机会。
不过，你可以使用Meetsy等内部工具，或者简单地安排“公司轮盘赌”式的聚会，让每个人都被分配到与整个业务部门的其他人偶尔交谈。通过促进沟通文化，你可以为内部沟通创造一个更容易接受的环境。
#4不完成的琐事低于100%
大多数人，尤其是新手，都想表现出他们完成了要求他们做的每一件事。可以理解的是，当100%可以实现时，他们不想让事情停留在75%。在设计鼓励更大工作参与度的沟通推动时，了解这一点是很有用的。
许多组织都希望员工拥有完整的内部网用户资料，包括照片、背景、专长、技能、联系方式等。拥有大量的用户资料可以帮助同事更好地了解彼此，找到合适的联系人来解决问题，并在需要找到答案时通过内部网自助服务。然而，让每个人都填写个人资料可能是一个挑战，这就是“助推”的用处所在。
看到个人资料上的完成条或百分比分数意味着用户收到一个潜意识的提示，即在达到100%的神奇目标之前，他们还有一段路要走。
#5通过设计推动创造力或生产力
助推理论和设计是老伙伴。从停止乱扔垃圾的硬币贴花到鼓励人们多走路的有趣楼梯井，聪明的设计可以吸引用户并促使他们做出积极的决定。
类似的想法也在工作场所得到了实施，通常是为了让人们吃得更健康，更频繁地运动，或者把垃圾放在正确的地方。
然而，在一个混合和远程工作的时代，局域网设计也可以成为鼓励员工参与内部沟通的重要工具。内部网主页和登陆页面是可定制的设计表面的很好的例子，可以反映用户的需求并推动他们进行更大的参与。
解决这个问题的一种方法是考虑您的内部网如何为不同的用户角色、地理位置和位置创建一个有吸引力的数字工作站。对于设计师和创意人员来说，主页可能充满了动态内容和图像。然而，对于财务或法律团队中的员工来说，可能需要更清醒的设计，以反映他们对轻松访问政策、集成或新闻提要的需求。
通过使这些用户界面对使用它们的个人具有相关性、定制性和可读性(考虑到同一组织内的差异)，您可能会推动他们获得更大的参与度，而不是简单地在整个员工中使用相同的设计。
关于诚实和助推理论的最后一个想法
重要的是要注意，尽管“轻推”在日常生活中已经变得司空见惯，而且被营销人员经常使用，但在全力实施任何计划之前，考虑诚实地对待“轻推”员工可能是明智的。
在大多数情况下，工作场所的“轻推”都是很小的，而且是出于良好的意图(鼓励健康饮食或多运动)，但考虑员工的感受仍然很重要。出于这个原因，公布鼓励工作场所参与的新项目，并概述任何变化，都会让人们了解为什么他们收到的通讯看起来不同，以及如何不同。
希望这种诚实能帮助组织实现工作场所参与度和透明度的积极结合。
