为什么你应该欢迎冲突在工作场所
有可能有冲突的和谐办公室免费吗?当你有一群人,冲突是不可避免的。分歧通常对来自性格冲突或者当想法或意见不匹配。和一个办公室,没有直面冲突表面下未解决的怨恨和不满。忽视这些不会让他们消失:相反,他们将在其他表现,更重要的问题。
虽然许多人竭尽全力避免冲突,我们避免的东西可能是长期的商业成功的关键。未解决的冲突永远不会消失,它只是炖菜和小说,直到一个工作人员离开,或者吹成一场全面危机。
虽然它看起来容易放手,未解决的冲突的后果可以长期无法解决。
作为《福布斯》在杰奎琳·史密斯写道老板如何处理,“有时候最难的部分你的工作不是工作;冲突的人…是不舒服的,许多人因此受阻于它似乎更容易——当时,忘掉它,让它通过。”
但许多人远离冲突的原因很简单,它可以滋生仇恨,伤害感情和转移注意力从眼前的事。所以我们如何建立一种文化,鼓励坦率的讨论,让健康的冲突和成功有效的决议前进,克服职场挑战?
这里,我们看你为什么需要冲突在生意上取得成功,如何管理冲突和健康的方法创建一个环境,让所有员工发言,表达自己的观点而不用担心嘲笑或被欺负。
冲突所带来的好处
和平不是一个没有冲突。它是能够通过和平手段解决冲突。
冲突是不可避免的,在每一个工作场所。但与此同时,还可以有一个和平的工作环境,以一个成熟的方式处理冲突。但不仅冲突是不可避免的,但它也积极和健康的业务,工作关系和长期幸福的劳动力。
而不是回避它,冲突是一个寻求更好的解决方案的重要组成部分,更好的创意和创新。能够处理问题,激励团队,使他们更善于克服挑战自然发生。
伯尼•迈耶博士、教授争端解决Werner研究所Creighton大学的一份报告中说:
“除非我们能赋予人们处理所出现的问题,面对困难,识别和调整时不工作或不可能实现的策略,帮助那些陷入困境的,处理具有挑战性的工作产生的不可避免的紧张和冲突,并保持积极的态度工作,我们不能建立一个真正有效的团队,单位和组织。”
这里有一些我们应该欢迎的原因,而不是回避分歧和冲突。
- 它增加了新的视角
为了产生新的想法和创新,需要人工交互,冲突,论点,和辩论。当你在另一个角度来看,你提交更多的原始思想,或者你受到新思想的影响。不同的观点可以微调真相,让你进一步发展你的想法——或者完全改变你的立场。冲突是一个优秀的测试效度的方法和力量的观点或信念,和个人应该开放自己的认知测试。 - 我们可以用言语表达得更好
在办公室那么多可不好说,冲突可以帮助我们说我们想要的。当我们说出来,我们可以表达我们想要好多了。这使我们更加坚韧,能够更好的工作和更诚实和有意义的工作关系与我们的同事。 - 它教我们倾听
一个元素成功的冲突是倾听的能力。在激烈的讨论中,很多人会坚持讨论另一个人,开车送他们回家,拒绝承担另一个点。冲突管理的空间可以让情绪保持接地,测量和观点表达,平静的环境。可能需要时间和耐心,您的团队可以搁置他们的意见听一个冲突的主意,但这是宝贵的一课。倾听让我们获得我们需要的信息做出聪明的决定。 - 其专注的沟通技巧
即使是经验丰富的沟通者的工作技能。冲突都被测试到极致时,保持冷静,理性和接受其他的想法。建设这些技能可以让你不害怕冲突,会让你表达你的观点和处理它。 - 为我们提供了模式的可预测性
目睹有人在教你很多关于那个人的冲突。触发他们什么,他们如何保持自己,他们所使用的语言,他们的限制等等。当你从事与他们的冲突,你能够维持有效的冲突。你更准备和自信。你知道他们的限制,并能更好地管理的讨论。 - 它能改善人际关系
经历的旅程有建设性的问题可以拉近人与人之间的距离。有一个诚实的交换意见,倾听不同意见和达成决议增加尊重和理解,可以帮助他们面对未来的问题。你可以学到很多关于某人通过冲突,并且理解大有帮助改善你将来一起处理分歧的方式。
如何管理你的团队冲突
当然,冲突有不良的副作用。管理不善,会导致孤立、敌意和怨恨。需要建设性的冲突,有方向,在一个支持性的环境。
那么,如何带领你的团队来处理冲突?如何鼓励人们友好地解决没有一个领导者介入调解吗?这里有一些小贴士:
健康的冲突的基础构建到你的职场文化
对于健康的冲突发生,它必须存在于信任和尊重的环境。内部规则和道德规范,塑造了你的组织应该可以包含冲突提供了基础,提供了帮助解决,让人们开始进步。
管理负面行为
人们之间的冲突发生时,我们经常看到接管不良行为。这些可以从愤怒和人身攻击石墙和防御性——可以添加压力和焦虑情况。中抽出时间,保持冷静和命名行为都可以一定程度上消除毒性,需要实践。
地址有问题的行为冲突后
管理不善的冲突是什么?被动攻击和压迫的行为。通常那些犯有这不会意识到他们的行为。允许有建设性冲突的影响,这是一个好主意和这些人私下里说话。一旦解决,重新处理行为的人员,让他们更好地反思的方式进行时不可避免地产生冲突。解决他们的行为在一个公司,但是
模型conflict-positive态度
建立一个conflict-friendly文化通过正面解决问题与您的团队,因为他们出现。冲突时可以正常和健康做得对,以身作则,展示如何介绍另一种成熟的方式论证。团队成长,他们需要能够放心地大声而不用担心指责,被解雇或批评。
重新定义表面冲突
在解决冲突时,它取决于所使用的词。是有效的,你需要重新定义你的问题要解决的人。所以,如果投诉提出了关于攻击性行为对一个特定的人,它可以解决如下,“我注意到你最近和约翰还没有得到。它会很高兴听到你的事情,看看我们如何解决它不影响团队的其他成员。”
要注意不同的个性
通常,您将需要和不同的人以不同的方式来解决冲突。一些员工会不介意被称为前的团队,而其他人可能会感到羞辱。房间里有些人会喜欢一个中介来解决一个问题对等,而另一些人则更喜欢独处。找出它是什么,你的每一个人能够很好地响应和留意,当冲突解决需要进行,这样做相应。
保持密切关系
而冲突可能发生在每一个团队,之后会发生什么,是很重要的。当务之急的工作人员可以在网上一起交流和工作冲突发生后没有任何怨恨或生病的感觉。最重要的一个方面的“安置”是与每个人都保持良好的关系。这可以从认识到良好的工作团队午餐日期和开放的文化沟通和日常无冲突的交互。
